河南豫海商业经营服务有限公司

第二季度工作总结暨第三季度工作计划

包含6月份工作总结与7月份工作计划

物业部安保处

内容包括安保处下辖消防监控中心与防损课的具体工作规划与存在问题，并附有改进方案。

20xx年第二季度工作总结

本季度物业部安保处的主要工作是建立、实施全新的管理制度和工作模式。排查安保、消防、防损工作中存在的问题，并合理的方式有效解决。

一、工作回顾

在管理制度方面，公司物业部重新制定了安保员工管理办法。对工作范围和岗位责任，采取一对一落实到个人的制度。出现问题，就地判别责任，对违反管理制度的员工采取罚款、口头批评、文字通报批评、留岗查看、劝退（或开除）的处分。

在工作模式方面，公司经过三个多月的研究和探讨之后，决定改变过去半天班，一个月四天假期的工作模式。改为上而修一即连上两天班，休息一天。每天上班14个小时，安保队、防损课的上班时间为8:30——22:30；消防队的上班时间为7:30——21:30。夜班保安上班时间为第一天21:00——第二天9:00，为12小时制。消防监控中心监控人员上班时间不变。在工作时间改变的同时，公司也为不同岗位的员工上调了工资待遇。

为了提高管理工作的整体效率，挖掘公司内部的人才。公司高层领导与物业部各分管领导经过长时间酝酿之后，决定对物业部安保处进行人事调整。三个安保队长重新竞聘上岗；增设防损课，选拔防损课张；重新竞聘消防课长。公司于4月10日上午，在30层会议室举行竞聘上岗会议。经过员工竞聘，领导仔细考察筛选。最终确定了各

岗位人员的岗位认定。

安保队长：李新岩 杨益之 李建党（夜班）

消防课长：翟光明

防损课长：张坤鹏

以上人事任命已于20xx年6月1日正式生效。

在选拔管理人员的同时，物业部也对普通岗位的保安队员、消防队员、监控人员进行重新竞聘上岗，果断淘汰那些没有责任心、工作懒散的员工。

二、工作总结

安保队

安保人员在平时工作当中，大都能做到尽职尽责。少数人责任心不强，串岗、空岗的现象时有发生。对自己相邻岗位发生的事情视而不见，甚至对他人的麻烦、过失幸灾乐祸而不伸出援手。另外，夜班安保人员全部是新进员工，工作效率较低，短时间内还不太可能较好的独立完成各项工作。物业部决定白班队长杨益之暂时代管夜班保安，直到夜班队长李建党可以独立工作时，再调回白班。

收费岗亭的工作有待进一步提高，现有的操作人员工作能力不强，收费系统错误经常出现错误，由于夜班人员均属于新进员工，而且年龄较大、记忆力差、学东西的速度较慢，对系统出现的故障几乎是束手无策。因此，有必要为夜班队员培养专职收费员的必要。

安保处包括消防监控中心人员使用的对讲机均是商场开业前购买的，使用时间较长，普遍损坏严重。物业部将所有损坏不能使用的对讲机全部回收，交给信息部。信息部重新采购了新对讲机，分给物业部18部第一代对讲机，其中安保处7部。目前，安保处人员的通讯问题已基本解决。

消防监控中心

和安保队一样，消防监控中心在本年度第二季度的工作为建立新的工作管理制度和运转模式。消防队员的值班时间不在于监控人员同步，消防队员施行上二休一，这样保证每个班次都有足够的人手。消防人员在早上7:30上班之后，要到商场二楼和夜班人员一起替岗管制。

关于具体的工作

（一）、消防设备方面

经过一年多的使用磨合，消防监控中心工作人员已经可以较为熟练的操作火灾报警控制台即“中控台”。消防控制系统和商场一直四层，尤其是高层公寓硬件设备的故障率大幅下降。维保公司在工作中也基本做到尽职尽责。一旦出现消防人员无法处理的复杂故障，为保人员都能在较短的时间内排除。另外，集团公司还制定了消防设备更换管理办法。要求消防人员详细记录维保人员在维保过程中维修了多少故障，使用了多少新器材，并判断一些存在故障的设备是否真的需要更换。这就使得消防设备维修更加科学合理，从根本上杜绝了器材

的浪费。

（二）、建立档案管理制度

过去，消防监控中心在处理文件资料和重要文献档案方面的工作很不到位。为了建立和完善消防监控中心的档案管理制度。物业经理张银忠率领安保处相关管理人员于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。学习丹尼斯的各项管理制度与设备维护的方法。丹尼斯安防负责人，为我公司员工详细介绍了丹尼斯的消防控制室的各项工作流程和档案资料的收集管理，怎样进行资料信息的合理分配，以及接到火警报警后的处理方法。此外，我公司愿还参观了丹尼斯的防损监控中心。

随后，安保处向公司申请了建立消防档案所需的各种用品。同时，对消防监控中心现有的资料文献进行归类。更具现实需要，由消防管理人员制作各种文字图表，对相关工作信息认真记录，以备日后查询。经过半个月的时间，消防档案管理制度已趋于完善。

（三）、商场重要部位与安全通道的巡查

为了更好的对商场和高层公寓巡查，并确保各安全通道的畅通。物业部要求消防队员和防损队员，在日常巡查过程中，要仔细查看消防栓、喷淋、消防应急灯等设备。查看各商家是否存在违规用电、违规改造消防设施的现象。

商场的安全通道数量较多，消防人员要定期巡查各各安全通道。查看通道是否畅通，是否有人在通道内堆放杂物。目前，根据实际需要，已在除沃尔玛之外的十个防火分区粘贴了《重要部位消防安全巡查表》。

防损课

今年4月，公司根据实际需要成立了防损课。主要负责商场内部、外围停车区、高层公寓的安全防盗和设施损坏消耗的控制与管理。由于防损课成立时间不长，防损人员对工作范围与流程比较模糊，各种管理制度还有待于进一步完善。公司领导从实际出发，将防损工作与消防监控工作结合起来，互相补充。在有突发事件产生式，消防和防损人员都能挺身而出，积极工作，为公司和顾客减少损失。

6月份是本季度的收官月份。我安保处的主要工作是：建立消防档案管理制度、促进消防与防损工作的结合、根据公司要求对安保队员进行军事化训练。

其中，消防档案管理制度已初步建立，仍需进一步完善；消防与防损工作已开始对接，相关工作细则正在制定当中；从6月份起，白班安保人员和商场营业员一起参加晨会，并有公司员工的退伍军人对安保人员和营业员进行军事化训练，此项工作已经完成。

以上就是我个人对本年度第二季度安防工作的总结。 （关于本年度第三季度工作计划，详细内容翻看下一页）

20xx年第三季度工作计划

随着安保、消防、防损新管理制度和工作模式的建立实施。进入第三季度之后，新的课题又摆在我们面前。

安保队

进入6月份以后，天气逐渐升温。尤其是进入7月份以后，进入伏天，天气将更加炎热。安保队员大都在室外执勤站岗，因此，一定要做好防暑工作（公司已经为安保处采购了绿豆、白糖、风油精）。在确保安保工作不出问题的同时，也要确保安人员的身体健康不出意外。

另外，今年上半年，商场外围停车区，尤其是员工停车区丢失电动车的案件大为减少。部分员工的警惕性开始减弱，甚至心不在焉。 以至于进入六月份以后，出现多起电动车丢失案件。安保人员的工作责任心，需要进一步提高。

消防工作

随着夏季的来临，天气升温，用电量大幅提升；暑假来临，儿童游乐园和各餐厅开始进入消费旺季，用气用电量也随之增大。消防工作的压力大大增加。消防人员必须按时对商场各商家，尤其是四楼餐厅认真排查。一旦发现存在安全隐患，必须当场责令商家进行整改。无法现场整改的，要下发整改通知书，限期整改，并全程跟踪。对拒不整改的商家，要果断予以处罚（包括停业整顿）。

此外，消防人员要加大对各项消防设施，尤其是地下室泵房和排烟、送风设备的检查。确保各项设备能够正常运转。

防损工作

首先，防损人员不仅要密切注视商场内部的安全环境，也要关注商场外围，尤其是员工停车区的状况。最近一段时间，丢失电动车的案件时有发生。经过调取监控，已确认了一名犯罪嫌疑人，并打印出照片分发给个重要岗位。防损人员与安保、消防监控人员要积极配合，发现可疑人员之后，要迅速进行信息交流，确保公司和顾客的财产安全。此外防损人员要不定期的查看华联商务大厦安全状况，以及小学楼各仓库的门窗是否有损坏，物品是否有丢失现象。

其次，防损人员要改变过去那种“事不关己，高高挂起”的工作态度。公司在具体工作中已经将消防监控与防损的各项工作进行对接。防损人员也要学习消防知识，在巡查过程中一旦发现消防设备损坏或者存在消防隐患，要立即通报消防监控中心，汇通消防人员处理问题。

7月份是第三季度开局月份，安防工作的压力骤然增加，随着小学、幼儿园学生开始放暑假。大量儿童在没有父母家人的看护下进入商场，他们由于年量较小没有安全意识，在商场内部上下电梯、追逐打闹较为频繁，尤其是没有家人看护，十分危险。监控人员则是鞭长莫及。这就需要安保处全体员工加大对商场内部的巡查频率。监控人员一旦在监控画面中看到有儿童在做危险游戏或按停电梯，要立即通

知安保人员或消防、防损人员前去组织。要立即通知工程部，迅速开启被按停的电梯。

以上就是我个人对本年度第三季度工作做出的具体规划。

河南豫海商业经营服务有限公司安保处

20xx年6月18日

第二篇：20xx年第二季度工作总结及工作计划

20xx年第二季度工作总结及工作计划

粤东区 易郁翔

一、20xx年第二季度工作内容及检讨

1、工作概况

前两月主要工作内容是对之前目标客户（江英涛、曾启文、吴友龙、陈根利、）总体情况的熟悉、了解，寻找合适的目标，开展相互之间的合作。至今已达成的目标客户暂时只有曾启文，从六月初开始进料。五月底六月初开始的工作重心是引导、协助新客户熟悉进料事宜以及对永峰混养303赠料政策的跟进。

2、市场情况汇总

下雨时间持续长，这边的混养模式地笼抓虾的时间普遍较往常推迟约一个月左右。且虾苗成活率非常低，尤其是第一批放的苗，很多都全军覆没。其他厂赠料政策基本在六月初开始通知，升价幅度100元/吨，在六月底七月初开始执行。

3、工作总结检讨

第二季度工作方面不足之处在于：1、销量增长幅度不够大，新客户开发时间过迟，至今的销量不够理想。拜访、了解客户数目不够多，走访观察不够细致。导致目标客户少，对销量的刺激增长力度欠缺； 2、对客户需求反应的速度及清晰度有待加强。

改进措施：1、尽一切可能的途径扩大拜访客户数目，增加目标客户；2、对了解到的信息多想、多听，清楚其中蕴含的真正意思；3、细心、认真做事 三、20xx年下半年销售计划与措施

工作重点：濠江区及潮阳区海门、河溪镇、西胪镇、井都镇、田心镇

（一）、濠江区、海门销售计划及实施措施

在海门、濠江区的东湖有一些高位池以及河浦一带的鱼虾混养，现在在东湖区开始摸排、了解高位池的情况，以顶旺白虾“3”字头及功能性虾料作为主打品种切入市场。目标客户为林文明（海门高位池、一百亩左右），但其忙于其他生意，比较少在高位池，技术员在厂里拿的回扣比较多，比较难沟通。在这一造养殖过程观察其效果，看有否机会做进去。（难度很大，所以未写入ABC表中进行统计）

（二）、河溪镇、西胪镇销售计划及实施措施

目标客户吴友龙，其经营海大、通威、中山恒兴料，销量在六千吨左右，自己在当地有三百多亩鱼塘，弟弟在档口帮忙，哥哥是当地财税系统的公务员。现在通过客户曾启文的关系来接近他（很长时间其一直都向曾拿药使用及销售），看能否在他之前有意愿的虾苗料及相对高端点的虾配料打开局面。

（三）、井都镇、田心镇销售计划及实施措施

目前在这一带投入精力不够多，暂时没有目标客户。在接下来的时间会加大对着一带的养殖情况、竞争态势的调查了解。客户陈喜加已经开始销售高级特浮料给井都养殖户用来喂泥鳅。现开始跟踪、服务底下终端的泥鳅养殖户，通过养殖户来了解周边相关情况，争取在井都镇建立一个点，从而辐射往周边地区。