中药部实习心得

——管培三期付李

通过在中药部短暂的实习，我对我们公司中药部的情况有了一个大致的了解。中药是我们公司中药的战略板块，而且利润也比较高，发展是很有前景的，而且我们公司有自己的生产子公司金贵公司，很多饮片都是来自那里。

我开始在开票岗实习，我的师傅是周泽波——开票组组长，他应该是这里最好的开票员了吧，从他每天每月的目标就能看出来。看着师傅他们电话一个接一个，手在键盘上灵活的点击，快速准确地完成客户的计划。我深刻的体会到一句话，孰能生巧。他们是经过千百遍的锤炼才能有这种技术。我觉得我们做人也是一样的，要时刻锤炼自己，做事要严格要求自己，力求能做到更完美，把事做到极致。还有在周师傅那里，我通过观察和请教，我也了解了他怎么给客户打电话沟通。很重要的几点，即使是打电话，坐姿和表情也是很重要的，因为通过声音是能听出一个人打电话时的状态的，态度端正是对客户的尊重。这就是我们公司的服务观吧，领导为员工服务，员工为客户服务，客户是我们的上帝。只有服务更好，才能做到成为中国医药健康行业的最佳服务商。

第二天我们组跟着胡长明师傅去跑业务去了，我深深地体会到什么是职业精神，顶着烈日，在接近40度的天气下，挤公交去拜访客户。我们很早起来，7点15到中药部去开早会，然后在师傅的带领下去市场上。师傅热情的跟我们交流，指导我们这么去开发新客户，怎么去维护好老客户，提高销量。尽量给客户争取一些优惠政策，总之满足客户的一切要求就成功一半了。在拜访途中，我也发现给我们竞争的公司很多，所以我觉得至关重要的是公司能给客户多少政策，跟我们竞争的公司有大有小。我觉得我们应该有一些切实可行的策略去应对，当然这个是业务员控制不了了，需要上层去运作了。我们师傅下午去了一些小的商业公司，与其说是公司，不如说他们就是一般的个体户，因为中药的准入门槛比较低，所以很多这样的个体在做中药，这样无形的就增加了竞争压力，而且小的商业公司还从我们公司拿货，在终端也和我们竞争，这个是值得我们反思的。

总的心得体会：

1、客户是我们的上帝，一切工作都是为客户服务的。同时服务好了客户，销量才会上涨，业务员的业绩和公司的业绩才能增长。服务客户也是变相为了自

己而工作。

2、计划很重要，做业务一定要做好计划，年计划月计划周计划……..精确到天，销售计划对于业务员也是至关重要的，不要无目的得去跑，否则很难完成业绩。做任何事都应该有一个周密的计划，这样才能更快得进步。

3、没有做不成的生意，只有不努力的业务员。做业务要热情，勤劳，脸皮要厚。

第二篇：实习心得-李渊

实习心得

经历一个星期在移动公司实习工作的时间，我和公司的同事相处的很融洽，大家也对我关怀备至，时间教导我、鼓励我，我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利的完成领导交给我的工作任务，也让我在空暇时间学到很多知识，在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

这次实习我还总结了一下两条经验心得，在以后的生活、工作中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一．在与别人打交道时一定要主动积极，我自己本身是个相对比较内向的人，又因为初次来到这个陌生的城市，不擅长主动和别人交流打交道，在这一段实习期内我也发现自己的不足，认真反省，后来主动和同事及客户进行交流，使自己努力融入公司的这个团体，使自己和客户可以进行愉快的交流，不仅锻炼了自己的沟通能力，也帮助了他人，还融洽了自己和别人之间的关系，使自己找到一共归属感。

第二．工作中一定要认真仔细、一丝不苟，也许自己的一个疏忽就会导致客户对公司的不满，有时也会使客户造成经济损失，在我实习的这段时间，肩膀上一直戴着“满意100”的标志，让我时刻谨记，只有自己的认真负责，不犯错误，才能带给客户完美的服务，才可以让客户给予满意的评价，我会一直秉承着认真仔细、一丝不苟的精神来为客户服务，让客户真正的“满意100”。

我会认真把握移动公司给我的这次机会，认真努力的完成交给我的任务，把这次实习当做我奋发向上、努力拼搏的起点，在以后的工作中，努力学习，丰富自己的人生阅历，提高自己和人交往的能力，做一个称职的移动公司职员。

实习生：李渊

20xx年5月25日