20xx年4月至6月新实习期间工作总结 三个月的时间里，我身为商务部职员，协助其他部门同事办理一些公司事宜及相关项目投标，详细内容为：

1、 协助财务到周村地税办理退税及缴费手续。

2、 协助本部门同事到大姜小学看现场及按产品清单报价。

3、 协助本部门同事到报社登记开具相关证明。

4、 协助本部门同事到桓台县齐商银行进行项目施工。

5、 协助其他部门同事到市检察院、周村区检察院、市社保处、

区社保处等各个部门开具相关投标证明，还有到各个招标公司购买标书及投标前的资格预审和相关项目的厂家材料准备。

6、 独自参加一些由机关、企业、学校等单位发起的内部招标，

如：市招办、山东得益乳业、周村正阳路小学。在山东得益乳业的项目中，以166000元的价格中标。

7、 通过部门同事努力，喜中周村政府采购协议供货单位项目。

8、 通过淄博市政府采供网上竞价，喜中市统计局的电脑采购

项目。

9、 参与协助了市实验项目、周村正阳路小学项目等一系列公

司中标项目，外地投标。

10、 通过公司也参加了一些供应商举办的新品发布会。

11、 对于前期未结算的湖田检察室项目，也进行了项目清单核

对，后期补充合同。

12、 协助整理公司申请高新技术企业的材料。

第二篇：实习2个月工作总结

工作总结

20xx.3.5

12月x日，我进入了XX这个大家庭，开始了我的第一份工作。对于没有任何工作经验的我来说，一切都是新的，都要从头开始，因此，我决定今后不管做什么工作，都要尽力去做好。现在，我仍然坚持这种做法。

刚刚开始的一个星期，我从各种资料中来了解业务，每天看看文档，没有什么任务，很轻松但也觉得无聊，这些都太陌生，不知道跟工作有什么联系。后来接触到系统，知道自己的职责所在，才发现之前在文档中看不懂的，只有接触到系统后才会明白。只是单纯的看文档，目标太大了，要实际操作才能更好的掌握。 当我开始像其他同事一样处理工单时，我的每一次回复，都要先给A看看，生怕有什么不妥。特别感谢A，在工作中给了我巨大的帮助，她总是不厌其烦的为我讲解。现在，我有什么疑问仍然向她请教，有时遇到大家都不懂的，也会向B和C求助，这些前辈都很有耐心，让我能更快的胜任工作。刚刚开始独立处理工单的那几天，对投诉的口径比较陌生，有时候也很难定位问题所在，一天只能处理几张几十张的工单。那时候看着工单总量不断增加，心里也十分着急，总希望能够提高自己的速度。

随着对业务的不断熟练，工作速度自然也有了提高，接触到的问题也越来越多。D姐也常常说要我们能够主动学习，有什么问题都要请教各位资历深的同事，因为我们几个新人总会出一些小差错，而又都在默默遇到问题逃避了。工作确实与学习不同，学习中遇到难题，可以慢慢来解决，工作就不一样了。就如上次冬敏姐指出我没有及时把不会处理的问题提出来，一直留在了最后。这可能是自己的一个不好的习惯，先把自己会的处理掉，然后再来攻克一个个难关。其实我也忽略了，有些问题我们也需要其他部门协助，应该早点提出来，其他同事就可以早点去处理，不至于造成重复投诉或者升级投诉。现在，我也正在努力改正这个缺点，有什么不懂的赶紧提出来。

还记得D姐在跟我说过，服务行业，工作要谨慎，不能让别人挑出毛病。回复工单的时候要看清楚别人的问题所在，做出最精准的答复。只有这样，别人才会信赖我们，对我们的工作满意。随着对业务的不断熟练，看问题的速度也越来越快，从十几张到一百多张的变化，也导致有些投诉问题被我忽视，没能很好的解决问题；有时候也会漏看或者答非所问，造成二次返单。我发现了自己这个坏习惯是不善于总结造成的。每天只是忙忙碌碌的处理工单，很少去关注日报和邮件，遇到什么问题就解决什么问题，没有遇到的也没去提前学习。现在明白了每天的总结是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，质也是很重要的。

从工作中确实能够学到很多东西，同时发现自己的不足，希望我能在工作中不断完善自己，提高自己的水平，同时感谢所有同事对我的帮助，我会努力工作的！