武汉长江工商学院

《管理信息系统》课程实验实训报告

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武汉长江工商学院 大的企业应用软件研究开发机构——用友软件产品研究开发中心，并设有企业应 用软件博士后科研工作站 产品特性： 用友 ICC 为针对蓬勃发展的在线客服行业推出的高端产品，ICC 即“Internet Call Center”，互 联网呼叫中心的简称；作为企业级在线客服系统及在线营销应用解决方案，用友 ICC 适用于集团 网站、集团 B2B 管理平台、集团内部 IT 系统，商业网站及各类大中型企业网站等。 用友 BQ 商业智能平台是针对于企业报表以及各类统计分析遇到的诸多问题，经过多年发展， 形成的新一代满足中国企业应用的 BI 系统。用友 BQ 是集企业多系统数据整合、报表中心、分析 中心、控制中心于一体的全方位 BI 解决方案。帮助企业把各类数据进行整合，根据不同人员的需 要，将信息进行展示，灵活快速地响应企业管理变化，为企业搭建一套完善的辅助决策分析体系。 用友 TurboCRM 客户关系管理系统以客户为中心， 基于完整客户生命周期的发生、发展过程， 实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、 销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、 价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升 企业竞争能力和盈利能力。 用友 PLM 为企业提供的不仅仅是一套软件。 用友通过专业化的实施为企业建立一套产品数据 管理的规范 用友 eHR 立足成熟标准的平台化应用软件，在实现专业、全面、灵活的专业模块应用同时， 提供包括管理咨询、第三方产品集成、客户化开发等在内的综合服务，力求满足企业战略人力资 本管理体系的建立和完善。 用友 NC 平台化应用集成是以 SOA 技术框架为核心，进行界面集成、流程集成、消息集成、 内容集成，从而降低企业应用间耦合度，提高新应用以及现有应用整合的开发效率和降低维护成 本，有效管理各个应用间复杂的交互流程。 面向大中型企业及集团用户的管理软件----用友 NC、BAAN、IFS 面向中小型企业及集团用户的管理软件----用友 U8、用友通宝、用友华表 面向中小型企业的财务软件-------------------用友财务通

金蝶软件科技有限公司

基本情况介绍：金蝶国际软件集团有限公司是在香港联合交易所有限公司创业板挂牌上市的公众上市公司，股份 代号 8133。 集团附属公司金蝶软件科技 （中国） 有限公司和看吧网上理财俱乐部（） ， 其中金蝶软件科技（中国）有限公司下辖深圳金蝶中间件有限公司和 30 家以营销、服务为主的分 支机构。 本集团开发及销售的软件产品包括针对中国企业管理需求的、通过互联网提供服务的企业管理及 电子商务应用软件，和为企业构筑电子商务平台的中间件软件，本集团同时向顾客提供与软件相 关的管理咨询与技术服务。 金蝶软件科技（中国）有限公司 1993 年 8 月 8 日，由金蝶创始人徐少春先生与招商局蛇口社会 保险公司和美籍华人赵西燕共同投资成立，是从事企业管理及电子商务应用解决方案的供应商。 本公司拥有 30 家以营销、服务为主的分支机构和 600 多家代理商，目前有员工 1400 多人（其中技术人员占 60%） ，用户量达到 10 万。 金蝶国际软件集团有限公司是中国软件产业众多“第一”的缔造者：第一个 WINDOWS 版财务软件 及小企业管理软件--金蝶 KIS 的缔造者；第一个纯 JAVA 中间件软件--金蝶 Apusic 和金蝶 BOS 的 缔造者；第一个基于互联网平台的三层结构的 ERP 系统--金蝶 K/3 的缔造者和第一个发布基于互 联网提供在线管理和电子商务服务--友商网的缔造者。

产品特征：金蝶目前有三种 ERP 产品，分别为面向中 小型企业的 K/3 和 KIS，以及面向中大型企业的 EAS，涵盖企业财务管理、供应链管理、客户关 系管理、人力资源管理、知识管理、商业智能等，并能实现企业间的商务协作和电子商务的应用 集成。 中国市场日益开放，企业应用软件及系统软件的市场不断扩展。由于固有客户软件升级，加之先 进资讯科技的推动，特别是网络技术的发展，为金蝶在其它方面确定领导地位创造了机遇。金蝶 国际力臻完美，将继续完善旗下的全面解决方案，使其有别于一般只作软件开发和生产的业内竞 争者，并着重为顾客提供专业的管理咨询和技术支持，帮助顾客取得成功。 产品特性： 产品特性： 特性 金蝶 KIS 迷你版在软件的集成度、会计管理功能、安全性、通用性、操作的方便性、用户界 面、与其它常见应用软件的接口等方面均有重大突破。 金蝶 K/3 ERP 是在新的管理思想、软件技术以及十多年业务实践基础上发展起来的新一代 ERP，具有平台化、集成化和人性化的特点。 金蝶ＥＡＳ全面预算管理模块提供灵活的预算体系设计， 支持企业设定战略目标并向下分解； 支持深入到各业务单据和工作流的预算管控，以监控重大预算异常；提供自动化的和自定预算差 异分析向各业务经理 PORTAL 界面反馈；基于

武汉长江工商学院 维度模型的自由组合分析帮助管理者更快速的发现 业务实质。 金蝶 EAS(Enterprise Application Suite)，是金蝶国际软件集团推出的新一代企业应用套件。秉 承 40 万家用户的最佳应用实践，采用最新的 ERPⅡ管理思想和最先进的平台化技术架构，是 K/3 产品的重大平台升级和管理升级，涵盖集团管理、财务管理、人力资源管理、客户关系管理、供 应链管理、供应商关系管理、协同平台等管理领域。为大中型企业提供最适合中国企业管理特质 的个性化企业管理及电子商务应用解决方案。 基于 EAS BOS 构建的金蝶 EAS 系统，是一套完整的企业管理解决方案，是一套技术标准完 全开放的系统，是一套易于集成的系统 ，有效解决了当前软件产业的三大难题，即如何快速适应 变化、如何提高软件研发效率和如何集成各种应用系统。

对比分析： 两家企业均具备与大型企业集团在信息化建设长期合作的基础。 相比而言，通过综合评分，用友软件股份公司将更合适在大型集团企业作为长期战略合作伙伴。 用友和金蝶的企业文化和战略是截然不同的：金蝶走的更企业化，用友走的更像个事业单位；金 蝶十分关注产品的亲和性与易用性，能够迎合客户的使用需求。用友并不十分注重这一点；金蝶 公司的企业文化是积极的、朝气蓬勃的，用友的比较沉稳、不灵动；金蝶的产品、技术、管理更 国际化一点，这是金蝶发展的自身规律使然的，是自然而然的，而用友则更显得传统一些。 但是， 用友毕竟起步要比金蝶早，在资金、政府资源、技术积淀上要比金蝶雄厚。 金蝶 K/3 BOS（Business Operation System）-- 金蝶商业操作系统，是针对金蝶 K/3 系列产品，自 主研发的新一代业务基础设计平台。当企业应用 K/3 系统时，通过 K/3 BOS 配置工具使客户能根 据自己的需要方便的进行业务配置；当企业随着市场需要发生业务流程变化和业务扩展时，随需 而变的 ERP 系统才能满足企业的需要，通过 K/3 BOS 高效的集成开发工具来进行个性化、行业化 定制，使 K/3 持续的满足客户的需要。K/3 BOS 面向企业快速成长的业务需求，使用先进的动态 企业建模思想对企业 ERP 应用提供支撑，为客户带来持久的信息化投资收益，降低总体拥有成本 (TCO)。 金碟的 BOS 平台要求使用的对象无需专业化的人员，普通员工经过培训就可以学会如何定义和 使用。同时价格低廉。 用友的 UAP 技术架构建立在标准的技术平台（J2EE 和.NET）和面向服务的架构（SOA）之上， 并且吸收了移动、RFID 等应用领域的新技术，支持可扩展商业报告语言（XBRL）以及开放式电 子商务流程标准 RosettaNet 等应用标准。对于用户来说，UAP 不仅提供了开发平台，方便二次开 发，而且提供了多种建模的工具、组件和产品，方便用户定制。 用友的 UAP 平台要求使用的对象是专业化人员或与相关基础的人员才能使用，同时价格相对昂 贵。 “用友 ERP-U8 V8.60”系统包括以下产品：企业门户、财务会计、管理会计、客户关系管理、供 应链管理、生产制造、决策支持、人力资源管理、办公自动化、集团应用、企业应用集成。本版 集中围绕着整合应用，集成管理的思想，突出改进了制造企业以生产制造为核心的相关产品应用， 并在决策支持模块将增强了有关供应链管理和生产制造分析，同时 860 产品进一步整合和深化了 人力资源（HR）和办公自动化（OA）的功能，集成了客户关系管理，同时在外部接口和内部应 用平台进行改进。 用友的技术支持还是比较到位，技术支持网络在国内软件商中还是建立的比较完善覆盖全国的服 务网络比较完善。服务手段多样，包括现场服务、上门服务、热线电话服务、电子邮件服务、自 助式服务网站，比较注重和客户的沟通，经常举行客户联谊活动。金蝶起步时间比用友晚两年，目前的用户数在 15 万左右，使用者也是以财务部分为 主，这也是目前国内 ERP 的现状。金蝶 K/3 提供了丰富的分析评估功能，包括时下流 行的成本分析、杜邦分析，在管理理念方面还是比较先进的，但是大多数企业都在多 年的经营实践中摸索出了一套自有的管理模式，这些分析结果的可靠性和对企业决策 能否起到真正的帮助，是一个见仁见智的问题。

四、指导老师评语

指导老师签名：

第二篇：08工管本 MIS第四次实验报告基本格式 Mr.x

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