浅谈服务业抽样调查工作体会

服务业抽样调查包括装卸搬运和其他运输服务业、仓储业、计算机服务业、软件业、租赁业、商务服务业、科技交流和推广服务业、居民服务业、其他服务业、体育和娱乐业11个行业大类和物业管理、房地产中介服务2个行业中类。由于以往统计制度的缺陷，造成服务业统计工作基础薄弱，调查难度较大，无法适应服务业日益增长的需要。本文结合近年来从事服务业调查工作的实际，就服务业抽样调查工作谈几点体会。

领导高度重视是前提

工作好不好，关键看领导。由于服务业调查工作在制度设计上先天不足或者说目标取向上的偏差，使得我们辛辛苦苦搞起来的调查工作没有充分发挥作用，只能甘当无名英雄，面对这种现实情况，调查队的领导一定要正确认识服务业调查工作，并在人力、物力、财力上给予大力支持，才能确保各项工作健康有序开展。

随着国家“十二五”规划的制定，党和政府将更加重视和关注社会发展和民生问题，服务业调查的十一个行业大类和两个行业中类的内容，应该说都是切合民生的问题；现在各级政府都把服务业列为国民经济发展的一个重要组成部分，列为地方经济的一个重要内容，现在很多地方都认为服务业的增加值是没有算够的。也就是说，各级党委和政府将会更加重视服务业发展，将会更加需要了解和掌握服务业的发展情况，也就会更加重视服务业调查工作。 同时，从事服务业调查工作同样光荣。在调查队系统，不能只说搞住户、搞价格的光荣，搞服务业调查工作同样光荣。因为服务业调查工作的难度大，发挥的作用又不是十分突出，而其它专业发挥的作用相对大些，领导也容易看见，社会也容易承认；服务业调查工作往往都是默默无闻在那里做，需要有甘当无名英雄、甘当配角的奉献精神，而这种精神是可敬可佩的。

夯实业务基础是保证

基础不牢，地动山摇。只有把服务业调查工作的各项基础做实做细，才能确保工作的健康发展。在多年的调查实践过程中，盐城调查队总结出一些行之有效的服务业调查基础工作经验，我们将其总结为基础工作“八个有”。

一有机构人员。由于调查队建队时间不长，人员紧张，很多市级调查队在机构设置上将服务业调查处与其他业务处室合并，处室负责人要负责多个专业，很容易因为报表时间冲突等多种原因造成业务工作厚此薄彼的现象，不利于业务工作的健康开展。因此，应在人员状况有所缓解时，将服务业调查处设置到位，选配具有多年工作经验，熟悉服务业调查工作的人员负责处室业务工作。

二有规章制度。没有规矩不成方圆，服务业调查工作应从建章立制入手，一是狠抓制度化。根据总队《江苏部分服务业抽样调查工作管理办法》、《江苏部分服务业抽样调查工作考核办法》等相关管理办法，并结合各地实际情况，制定出台各队自己的部分服务业抽样调查工作管理办法、工作考核办法。二是狠抓标准化。召开部分服务业数据质量控制办法点评会，实行责任追究制度，构筑起覆盖全面、流程规范、责任明确、基础扎实的部分服务业统计数据质量控制体系。

三有业务培训。一是积极参加总队业务培训，参培人员应珍惜学习机会，带着问题去学习，切实达到提高业务水平的培训效果。二是邀请总队的业务领导指导检查。总队业务处室领导思路宽，角度高，业务精，通过检查指导会给基层调查队的工作提出很多有指导性、针对性的建议，能迅速提高基层服务业调查工作水平。三是定期召开县（市、区）服务业调查人员业务培训会，就如何开展好服务业调查工作进行探讨，进一步提高调查数据质量。 四有样本走访。从年报开始，各市级调查队要对所有样本企业进行初步排查，摸清企业地址、确定企业统计人员和联系方式，把有条件的样本企业统计人员组建到服务业调查QQ

群中，利用网络平台，初步建立服务业抽样调查网络体系。通过在业务群中定期发布报表信息，增强与报表人员的互动，提高他们的配合程度。每次报表期结束后，应选择5%以上的样本企业进行走访，了解企业生产经营真实情况，复核报表数据质量。

五有数据审核。数据质量是统计调查工作的生命。为保证数据质量，对报表数据审核要突出一个“细”字。首先进行录入审核。各样本企业统计人员要做到边录入边审核，数据变动异常的，及时核实；其次是批量审核。待数据全部上报完毕，各市级调查队业务人员应将上报数据导出，进行人工审核，将调查数据与上季度、去年同期数据进行对比，在保证机审无误的前提下，增加对变动较大、奇异值等数据的审核查询。为了进一步确保调查数据质量，还应在原有重点审核营业收入等指标的基础上，主动增加资产、营业利润、利润总额等指标的审核，确保上报数据一次性审核过关。

六有台账资料。工作细不细，资料见分晓。各市队服务业调查处应配备专用资料柜和档案盒，所有部分服务业报表资料按照季报、年报的时间分别装订成册，并根据工作开展情况整理出《部分服务业企业调研资料》、《部分服务业质量控制资料》、《部分服务业培训工作资料》、《部分服务业审核记录资料》、《部分服务业成果资料》等各类档案资料，统一装订成盒摆放。既方便工作检查，又方便随时查找。

七有成果开发。服务业调查工作千辛万苦，如果不能把辛辛苦苦做好的统计报表资料开发出来，无疑是一种很大的浪费。应将分析信息工作作为各队服务业调查处创先争优工作的突破口，制定专业考评目标，写进处室人员的岗位目标责任制，采取多种方法提高数据开发水平和采用率。

八有电子备份。每开展一项工作，应做到留存电子资料。可以在电脑上建立一个服务业调查处的专属文件夹，里面分成样本企业信息、调查数据、审核记录、管理办法、业务培训等不同栏目，力争涵盖日常工作的每个方面。为防止电脑中毒，资料丢失，可将多年的报表数据和资料都导出备份到网络U盘中，防患于未然。

拓宽服务空间是服务业调查工作提升发展的要求

服务业调查工作要想提升发展，仅仅依靠完成常规报表还远远不够，各市级调查队要充分开发利用数据资料，强化调研工作，加大分析信息撰写力度，拓宽服务空间。

一要充分发掘现有报表资料。每次报表结束后，对该报表期的样本生产经营情况进行认真分析，找出发展的主要特点和存在的问题，并结合企业走访中了解的情况提出针对性的意见建议。

二要认真完成总队下达的调研任务。将总队下达的调研提纲作为各市级调查队服务业调查处月度重点工作来抓，真正深入企业走访调查，将企业最关心最头疼最盼望解决的问题整理上报。

三要突出重点，关注热点，围绕中心，有针对性地开展信息调研。如针对节后劳动力市场用工紧张现象，开展企业用工情况调研；围绕各地加快发展服务业工作，开展服务业集聚区发展现状调研等。这些调研由于时效性强、代表性高，上报后被总队和市两办的采用率一直较高。如日本地震发生后，盐城调查队立即对盐城开发区涉日企业生产经营情况展开专题调研，撰写的信息经市政府办上报后，被《国办综合》采用，并受到国务院领导批示。 四要关注民生，服务社会，提高调查队知名度和影响力。调查队成立时间不长，在社会上的知名度还不够高，可在日常工作中主动开展民生方面的调查，利用调查结果扩大各地调查队的知名度和影响力。如盐城调查队开展的市区社区公益健身器材现状调查结果上报后，多家相关社区的损坏器材得到维修更换；调查信息《市民期盼公交站台设计人性化》见报后，引起了管理部门的高度重视，在新开工站台的设计上都进行了更改。

第二篇：浅谈班务工作管理的体会

浅谈班务工作管理的体会

小雨点幼儿园 孙 易

如何建立一个良好的、健康向上、文明共处的班级呢？班级集体是帮助幼儿从自然人向社会人转化的一个途径，一个良好的班级集体能更好的尊重幼儿的个性，促进幼儿身心健康的发展。因此，在进行班级管理的过程中，我作为一名年轻的新老师，面对这样的集体，我不断的思考着这样的一个问题，如何让这些孩子在我的引领下形成既充满着欢声笑语、又互相帮助、共同进步的和谐、乐观、向上的集体。

为了更好的掌握孩子发展的脚步，我不断的观察、不断的反思、不断的调整、不断积累的基础上，努力提升自己班级的管理能力，一点点的积累自己、丰富自己、让自己能干起来。经过一年半的实践工作的总结与反思，在实施班级管理的一些方法、想法进行了整理。

一、合理的制定班级常规、实施班级常规。常规是灵活可调整的，可以根据孩子的年龄特点制定班级常规。常规的制定不是为了束缚孩子，而是为了更有利于孩子行为习惯、生活习惯的培养与改善。中班的孩子，他们现在对事物有了一定的分辨能力，有自己的想法。其实，可以与孩子一起共同制定服务于他们的活动常规，有利于孩子们理解和感受规则的作用，更有利于孩子们的自觉遵守。要使孩子自觉遵守常规，就必须遵循这样的一个认识过程：知道－理解－内化，而其中的教育方法是否得当，则显得尤为重要。让环境成为隐性的老师，更好地为孩子的常规形成服务。常规是为了方便幼儿，方便老师，应该使班上的每一个孩子都成为常规的执行者、捍卫者。我认为，常规是孩子的学习实践过程，常规对幼儿的行为是有一定限制的，但限制并不是把孩子管死，我觉得如果出现混乱，教师首先应该从自己身上找原因，不要轻易怪罪孩子。

二、班级管理的前提是营造平等、和谐的班级氛围。作为一名教师首先应该注意这种气氛的创设，要尊重每个孩子的权利，培养孩子的主人翁精神。和孩子共同创设宽松、自主的物质环境，通过孩子的意见想法来布置教室的环境，可以使孩子对环境中的事物更加认识，也会更加去爱护。在班级物质环境创设时，我会让孩子积极参与环境布置，让班级的每个角落都折射出孩子的成果。虽然，这样花费了比平时更多的时间和精力，但是这样提高了孩子的制作兴趣、增加了孩子

与墙面互动的频率以及成功感和责任感，真正让他们成为环境的主人。

案例:这个学期，班级在开展区域布置时，班级有块空间一直空着，我一直不知道怎么去布置。有天，通过谈话活动我把我的想法和孩子进行了交流，孩子也对我的想法进行了修改，也把自己的想法说出来，进行一起商量来确定方案。后来，在布置墙面的时候，孩子主动和我一起布置，同时，也会说怎么样贴好看。

三、营造平等的师生关系、和谐的气氛。良好的平等师生关系能调动孩子参与活动的积极性、主动性，有利于孩子的个性发展。师生之间应该是互为尊重的。我觉得老师的角色意识是孩子的伙伴、孩子的朋友，像朋友的一种师生关系。老师应该要以同伴的身份和孩子交流，真心的赏识他们的优点，用一颗童心去理解他们的行为，思维、言语。这样一定能在孩子的心中赢得一定的地位。

案例；记得这个学期刚开学的时候，我们班早早每天闷闷不乐，午睡都睡不着，为了走进孩子的心灵，我利用下午自由活动的时间和他进行了一些简单的交谈。在交流中，知道了他这段时间困惑的原因，原来妈妈肚子里又有了一个宝宝，早早担心妈妈不爱他了，于是，和早早进行了进一步的沟通，事后，我也和家长反馈了这个情况，家长也意识到自己在家对孩子的疏忽。没过几天，早早脸上开始有笑容，开朗了，有天早上还跑过来对我说:“孙老师，我妈妈是爱我的，谢谢你天天打电话关心我。”我知道和孩子做朋友，要倾听孩子的心声，与孩子建立友好的、相互信任的关系是多么的重要。

聊天、谈话在班级一日活动管理中普遍存在的，作为老师，以尊重孩子为前提，我常常使用聊天、谈话的方法，与孩子交流。对于个别孩子，可以运用悄悄话的方式。和孩子交流看法和意见，这样不但维护了孩子的颜面，又让孩子感受到了被尊重。老师真心地去了解孩子的所思所想，站在孩子的角度去考虑问题、发现问题、解决问题。

我常常和我们班的孩子说，老师也有犯错误的时候，如果你们对老师有什么意见或要老师改正的地方都可以提出来，随着时间的推移，孩子真正的实施相互提醒，形成了交流互动。

四、关注孩子的个性化教育。认真对待每个孩子的特点、兴趣、帮助他们体会到自己的潜力。要尊重孩子的个体差异，创设多元的发展空间，提供孩子的个性发展。在教学活动中尽挖掘有价值的活动，让孩子在活动中都有表现的机会，也

要帮助孩子发挥不擅长的一面，促使孩子得到不同程度、不同层次、不同围度的发展。

关注了个性教育，多元化的管理，使孩子的各种能力得到更好的发展，作为老师应该有爱心、有用心、有耐心的因材施教。

五、利用文学教育。文学教育可以提高孩子的审美能力、感悟能力、创造能力、激发同情心、正义感，让孩子学会感动、学会关心、提升幼儿的精神成长。以德育人，在一种自由、宽松的氛围中创设良好的班级。运用不同的体裁的文学作品，在组织活动过程中，让孩子体验作品中的各种情感体验，提高幼儿的审美水平，培养孩子的健康个性。

案例；记得有次餐前安静活动，我给孩子们讲了一个《卖火柴的小女孩》的故事，故事的人物形象，故事的情节，让孩子知道了可怜、伤感的情景，有的孩子被小姑娘的可怜感动了，都哭了。当孩子在欣赏感受这些作品时，既能开阔视野，增长知识，了解丰富多彩的大千世界，增强识别真假、善恶、美丑的能力。 通过实践我感受到，在班级的管理中，老师要具备对孩子又广博的爱心，足够的细心和耐心，凡事处处用心，对班级工作求稳、稳中求胜的信心。

20xx年x月