创建学习型煤矿心得体会
为加强组织系统的队伍建设，提高我们旬东煤业公司的全员素质与能力，经研究，我们决定开展创建学习型科、队建设活动。
我到安全生产部工作不久，就提出了创建学习型科队的设想与要求，要办公室研究方案。之所以有这样的考虑，是觉得我们科队里同志们的学习意识还不够强、学习氛围还不够好，能力与素质的建设还有待于进一步加强。利用科队里先进性教育的契机，我多次对学习问题作了强调，并创新了学习方式，让同志们轮流分专题作中心报告，然后进行讨论交流，科队里的学习出现了新的气象。为什么要如此强调学习？我觉得学习问题是个总开关，学习事关世界观、人生观的改造，学习事关素质与能力的提高，学习事关工作状态与精神风貌。一句话，学习出境界，学习出状态，学习出思路，学习出能力。
应该说我们的党、我们的政府是非常重视学习的，如果说我们领导干部、党员要有什么特权的话，我看就是学习。我们的学习机会比一般同志多，党对我们学习的要求比一般同志高，你不学习就不行，而且只有一定级别的同志才能到各级党校去学习。但我们不少同志不够珍惜学习的机会与权力，学习效果不够好。什么原因？一方面，要反省我们的心灵、思想，解决好我们学习动力与兴趣的问题，另一方面，我们也要检讨、完善我们的学习方式、机制。创建学习型组织就是要解决好这两方面的问题。
现在学习型组织这个词很时髦，但到底什么是学习型组织，为什么要创建学习型组织，如何创建学习型组织，真正坐下来研究的同志并不多。根据我的学习与思考,讲三个问题：一、什么是学习型组织，二、为什么要创建学习型组织，三、如何创建学习型组织。创建学习型组织还是一项新的工作，需要进一步地探索。我所谈的是我个人的一些学习心得、体会，与同志们一起共勉。
一、什么是学习型组织
（一）学习型组织的概念与缘起
所谓学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
美国戴维加尔文在《学习型组织行动纲领》一书中给出了一个定义：学习型组织是指能熟练地创造、获取、解释、转移和保留知识，并根据这些新的知识和观点，自觉地调整自身行为的组织。
简单地说，就是能持续进行组织学习的组织。理解它的关键是将组织视为一个生命体。正象人能够通过学习，学会吃饭、穿衣，掌握了知识和技能一样，组织也会学习。
“学习型组织”最初的构想源自于佛睿斯特在1965年写的一篇文章“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学的原理，非常具体地构想出未来企业的思想组织形态--层次扁平化、组织资讯化、系统开放化，逐渐由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。
彼得圣吉作为佛睿斯特的学生，继续以组织系统动力学基础来研究如何建立一种更理想的组织。圣吉博士除了进一步融入更多整体动态搭配的细节性的技术外，还将一些新的创造性管理技术结合起来，发展出一种新型的组织概念。圣吉博士随后将他们的辅导与研究成果写成《第五项修炼--学习型组织的艺术与实物》一书，介绍如何创造“学习型组织”的五项修炼。《第五项修炼》是第一册，后来出了《五项修炼的实践篇》与《变革之舞》。
在我国，从1980年上海杨通谊教授把学习型组织理论从美国带到国内到今天，学习型组织理论得到了很大的发展。1996年，学习型企业的内容被国家教委正式列入“人力资源开发理论与实践”培训班的教学计划。1998年，上海市先后召开了 “首届学习型组织学术研讨会”和“学习型组织与现代管理”大型研讨会。进入21世纪，党的十六大和十六届四中全会分别提出了建设学习型社会和学习型政党的号召。
（二）学习型组织的特点
1、工作学习化，学习工作化。
工业时代的许多组织不能称为学习型组织，是因为存在两种分离：从组织角度看，工作与学习的分离，从个人角度看，是工作与知识的分离。前者导致组织绩效中没有学习而带来的改善，后者则妨碍了个体成长。而整合学习、工作与知识的方法，就是创建学习型组织。在成熟的学习型组织中，学习和工作是融为一体的，组织成员要成为学习型组织的一员，而管理者则要千方百计的提高组织的学习能力。这一方面要求有高素质、自我超越的员工，另一方面在于管理者的认识。
2、共享的组织文化。
学习型组织强调交流共享，知识必须被集体分享，新的创意必须迅速在组织内部传播，最终呈现为政策、程序和行为规范，嵌入组织的“记忆”，确保能长时间保留。肖伯纳曾说过：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，各人永远是一个苹果。你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，我们至少有两个以上的思想。
3、学习型组织认为，反思是最重要的学习，反思是学习的基础，也是品格表现。
4、组织存在系统的传播机制。少数人的知识必须通过系统的机制为大家共享，转化为组织共有的知识。
5、能不断增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善。
6、学习型组织管理理论强调组织的领导者应用主要精力扮好3个角色：一是优良系统的设计师；二是共同愿景的仆人；三是好教练。
（三）学习型组织的六大要素
1）、拥有终生学习的理论和机制；
2）、建有多元回馈和开放的学习系统；
3）、形成学习共享与互动的组织氛围；
4）、具有实现共同愿景的不断增长的学习力；
5）、工作学习化使成员活出生命意义；
6）、学习工作化使组织不断创新发展。
（四）把握学习型组织的五项修炼
何为五项修炼？五项修炼是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。
一个组织，只有让全体员工活出生命意义，把所有潜力都发挥出来，这样的组织才有活力。所以学习型组织特别强调“活出生命意义”。一个人活出生命意义，是最高追求。学习型组织理论强调，必须充分让组织成员活出生命价值。在考虑组织发展的同时，也要考虑成员的发展。同样，作为个人，如果只注意自身的发展，不注重集体的发展，那么也难以成功。这里，我想特别强调一点：个人价值的实现必然有赖于为实现组织目标而进行的奋斗。
另外，从管理角度解释，学习型组织文化的特征之一就是快乐工作文化。要能享受工作和生活。工作本身就是生活的一部分，如果把工作看成负担，就会觉得很累，很乏力。要把结果当作目标来追求，把过程当作乐趣来享受，在工作中体会成就，体会战胜困难的愉悦。
学习型组织理论提醒我们，要做到快乐工作，第一是必须学会感恩管理。华威集团总裁要求每一个新进单位的大学生都要把第一个月的工资寄给父母亲。有人不理解，华威总裁说，这是现代管理中的感恩管理。一个连父母都不知道报答的人，怎么能知道报答他的企业，效忠于他的国家。所谓学习型组织应该是这样一个组织：作为党员要懂得感恩——感谢组织对我的培养；作为组织的领导要感恩——感谢同志们为单位的发展做出了贡献；即使作为家庭成员，作为丈夫，也要感恩——我的事业的后面有这么一位贤惠的妻子撑着；作为朋友，应该感谢那些在困难的时候帮助过你的人。一个过河拆桥的人是品德不好的人；一个优秀的人一定是个懂得感恩的人。
第二是要学会运用善念管理。面对一件事情，我们一般能看到两个方面。一种是以积极的心态去思考问题，另一种是以一种消极的心态去看待问题。卖鞋的故事大家可能都听过，两个同去非洲土著推销皮鞋的推销员，第一个去了一看，大为沮丧，因为那里的土著人根本不穿鞋子，他想这样的话，肯定没有市场，就跑回来了。第二个推销员去了一看，十分高兴，没人穿鞋，那全都是我可以开发的市场。所以有哲学家说，所谓世界，就是“视界”。关键看我们如何看待。
学习型组织强调，我们对人要学会感恩；对物要学会珍惜；对事要学会尽心；对自己要学会克制，这样的人才是成功的人。一个团队如果互相都能看到对方的优点，相互都为对方的成功鼓掌，这个团队就是天堂，你生活在这里是非常高兴的。什么是地狱？一个团队看到对方都是看到缺点，别人有点成就就心里不舒服，即使待遇再好，生活在这样的团队也是很痛苦的，这就是地狱。第三要学会包容管理。我想说两句话，第一句是“一个一辈子不犯错误的员工不是好员工。”人非圣贤，孰能无过。只要干事情就会犯错误，要想不犯错，除非什么事也不干。所以我们必须能容忍别人的错误，学会包容别人的失误。要营造鼓励创新、宽容失败的氛围，没有这种组织氛围，出一点错误大家都指责他，别人就不敢试验了，不敢试验，何来创新？不能创新，最后就僵化，一定输掉。当然，一些大是大非的原则性错误决不能犯。第二句话是“一个第二次犯同样错误的员工也不是好员工。”这就要求我们善于总结、反思。何为经验？所谓经验，一定是碰壁之后的教训。学习型组织不仅要求组织成员同样的错误不犯第二次，而且要求把经验、教训与大家共享，使其他的同志不犯同样的错误。
旬东煤业公司安全生产部：赵连收
20##年10月28日
1)、自我超越（personal mastery）
“自我超越”的修炼：能够不断理清个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，实现自我超越。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力，植根于各成员对于学习的意愿与能力。
实现自我超越要抓住3个“点”：起点——学习型组织的精神基础；基点——个人的超越；活力点——自我超越的人。
坚持3个“要”：一要开展境界教育，二要从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观，三要勇于向极限挑战。
注意3个“不”
（1）对团队成员不是想方设法控制他，而是想方设法启发他。
（2）对影响变革的力量，不是想方设法压制他，而是想方设法转变他。
（3）对员工和自己的要求，不是“反应”而是“创造”。
一个人、一个组织发展的最大障碍既不是上司，也不是所处的环境，而是人自己头脑里的极限。
2)、改善心智模式（improving mental models）
“心智模式”：心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势，是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或图像、印象。
心智模式有3个特点
（1）根深蒂固。特别是成人，有一句话叫“江山易改，本性难移”。
（2）自我感觉良好。自以为极好，这就严重了。一些人指点别人这里不好，那里不好，却很少指点自己。
（3）世界上人无完人。即使很成功的人、很伟大的人心智模式也都有不同的缺陷。所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。否则，不仅影响自己，还会影响这个部门甚至是整个组织。
怎样改善心智模式？
（1）必须学会首先把镜子转向自己。不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有不断自己“照镜子”，不断改善心智模式，决策才能避免片面性，业绩才能越来越辉煌。
（2）必须学会有效地表达自己的想法。很多同志在工作中有时候会遇到心情不舒畅的事，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效表达自己的想法。注意有效地表达，这是一个人在社会上能否得成功的很重要、特别需要修炼的一条。自己不能有效地表达，还要别人理解，那就是强人所难了。
（3）必须学会开放心灵，容纳别人的想法。世界上有两种人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种人是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。现代社会，只有学会“沟通”，才能取得“双赢”甚至是“多赢”。
（4）必须善于抓住事物的本质。如日本丰田公司的做法很值得借鉴。丰田公司于1937年成立，经四代领导人的接力传递，已扩张成为占全球市场份额10％的大汽车制造商。丰田公司为什么能经历60多年仍保持旺盛的发展势头？因其有一套严格有效的管理制度。通过多问几个为什么来找到问题的症结并从根本上予以解决的制度就很值得我们学习。比如有一台机器停下来，员工们怎么办呢？他们会这样查找问题：“为什么机器停了？”（因为超负荷运转，保险丝断了）；“为什么会超负荷？”（因为轴承部分的润滑不够）；“为什么润滑不够？”（因为润滑泵吸不上油）；“为什么吸不上油？”（因为油泵磨损、松动了）；“为什么磨损呢？”（因为没安装过滤器，混进了铁屑）。通过多问几个为什么，就会发现解决问题的方法是安装一个过滤器，如果不把问题发生的根源找出来，只是换一下保险丝和油泵，过一段时间还会出现类似问题。我们在工作中，也要多问几个为什么，要善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，那样才能真正地解决问题。
3）、建立共同愿景（building shared vision）
“愿景”: 就是组织中人们所共同持有的一种意象或愿望、理想、远景或目标，简单的说，就是我们想要创造什么。
举个例子来说。电影《斯巴达克斯》中有这样的一幕，斯巴达克斯领导的奴隶起义失败后，罗马军队要求几千名斯巴达克斯部队的生还者交出斯巴达克斯，以免受到钉死在十字架上的刑罚。在一段长时间沉默后，斯巴达克斯站起来说：“我是斯巴达克斯。”然后他相邻的人站起来说：“我才是斯巴达克斯。”下一个人站起来说：“不，我才是斯巴达克斯。”很快，所有被俘虏的人都站了起来。这个故事给人带来更深一层的启示在于，每一个站起来的人都愿意选择受死，但是这个部队所忠于的，不是斯巴达克斯个人，而是由斯巴达克斯所激发的“共同愿景”，即有朝一日成为自由之身。可见，组织一旦确立了被组织成员所接受的共同愿景，将会迸发出无穷的力量。我们共产党人之所以能在极艰难的条件下取得革命的胜利，很重要的一点就是建立了强烈的共同组织愿景。
共同愿景是组织中全体成员的个人愿景的整合，是组织中成员都真心追求的愿景，是能成为员工愿望的愿景。它有3个要素组成：即目标、价值观和使命感。一个组织光有目标还不行，目标如何来实现，还必须有共同的价值观和使命感来作为强大的支撑保证。价值观是一个体系，一个组织成功与否很重要的一点就要看这个组织能否构筑起科学的、先进的价值体系。有了这样一个明确的价值体系才能使全体成员向一个方向前进。创建学习型组织最大的挑战是建立起一种珍视学习价值的文化。
共同愿景有3个层次：
(1)组织大愿景 (2)团队小愿景——对组织大愿景的支撑。团队中是指组织中的各个子部门。(3)个人愿景——个人愿景应是个人生命真正想要达到的那个东西。个人愿景很重要，因为共同愿景是由个人愿景汇聚而成的。只有将个人愿景汇集起来，才能使共同愿景获得能量，才能朝向个人及团体真正想要追求的目标前进。如果个人没有愿 景，不仅个人没有创造力，团队也不可能有创造力。
4)、团队学习（team learning）
团队学习:是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位，因此，团队学习成为不可缺少的。如果团队不能学习，组织就不能学习。学习型组织之所以要强调团队学习，是进入90年代后，人类所处的信息社会、知识经济时代的要求——组织目标要实现就要靠知识，靠全体员工的创造力。这就要靠组织团队学习，充分开发整个团队的人力资源。
团队学习的目的：在一个管理团体中，每个人的智商都在120以上，何以集体的智商只有62？团体学习的修炼即在处理这种困境。使团队智商大于个人智商，使团体整体产生出色的成果，同时个人成长速度也比其他的学习方式为快。个人学习是团队学习的基础，通过团队学习，目的是为了使学习力转化为现实生产力，这是学习型组织提倡的学习与某些传统的集体学习不同之处。后者有些学习不是出自每个人内心深处的需要，因而不易转化为创造力。当团体真正在学习的时候，不仅个别成员成长的速度要快，而且能产生1+1>2的效果。
团队学习的关键是深度汇谈——即每人全部摊出心中的设想，在无拘无束的探讨中自由交流自己心中的想法，交流经验教训，反思、探询，相互支持与启发，从而得到超过各自的个人认识。深度汇谈的目的是要超过任何个人的见解，进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。
团队学习的障碍是自我防卫。这往往根植于团队的互动中，若未察觉，则会妨碍组织学习。如果能以有创造性的方式察觉它，并使其得以解决，学习的速度效率便能大增。
团队学习的目标是取得更高层次的共识。共识有两种：一是向下聚焦共识，就是在共同的讨论、学习当中，找出每个人观点上的共同部分，取得共识。二是向上发展型共识。学习型组织强调向上发展型的共识，这是高层次的共识。即要以大家提出的意见为基础，取其精华，集思广益，使每个人看到原先自己没有看到的更本质、更深远的东西。这样的团队学习就能使团队智商高于个人智商。
5)、系统思考（systems thinking）
系统思考要求人们用系统的观点对待组织的发展。彼得?圣吉认为第五项修炼最重要，一个人或一个组织事业成败都与能否进行系统思考有关。
“蝴蝶效应”是学习型组织中的一个重要理念，也是现代管理中的重要理念。1979年，洛伦斯教授在华盛顿所作的报告中说：他在研究中发现，巴西的一只蝴蝶翅膀挥动一下，会在美国的得克萨斯州形成飓风。这一理论称为“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”说明事物是普遍联系的，我们必须用系统的观点来观照、思考问题。有些小事可以糊涂；有些小事如经过系统会被放大，则对一个组织来说很重要，就不能糊涂。
在上次整改动员会上，我提出了用系统的、发展的、辨证的观点看待组织部的建设与形象问题，希望能引起同志们的认真思考与反省。
如何进行系统思考？
一要防止分割思考，注意整体思考。二要防止静止思考，注意动态思考。三要防止片面思考，注意本质思考。学习型组织理论认为，不少人对问题常做表面的思考而忽视了本质的思考。
（五）五项修炼的地位、作用和相互关系
改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成向上张力；第五项修炼即系统思考是核心。亦即改善心智模式、团队学习、自我超越和建立共同愿景这四项修炼都离不开系统思考；改善心智模式和团队学习若不进行系统思考就不能打好基础；自我超越和建立共同愿景这两项修炼若不放在一个系统中来进行系统思考就不可能产生向上的张力。
总论，三句话。
第一句话，它是能让全体成员活出生命意义的组织。
一个组织，只有让全体员工活出生命意义，把所有潜力都发挥出来，这样的组织才有活力。所以学习型组织特别强调“活出生命意义”。一个人活出生命意义，是最高追求。学习型组织理论强调，必须充分让组织成员活出生命价值。在考虑组织发展的同时，也要考虑成员的发展。同样，作为个人，如果只注意自身的发展，不注重集体的发展，那么也难以成功。这里，我想特别强调一点：个人价值的实现必然有赖于为实现组织目标而进行的奋斗。
另外，从管理角度解释，学习型组织文化的特征之一就是快乐工作文化。要能享受工作和生活。工作本身就是生活的一部分，如果把工作看成负担，就会觉得很累，很乏力。要把结果当作目标来追求，把过程当作乐趣来享受，在工作中体会成就，体会战胜困难的愉悦。
学习型组织理论提醒我们，要做到快乐工作，第一是必须学会感恩管理。华威集团总裁要求每一个新进单位的大学生都要把第一个月的工资寄给父母亲。有人不理解，华威总裁说，这是现代管理中的感恩管理。一个连父母都不知道报答的人，怎么能知道报答他的企业，效忠于他的国家。所谓学习型组织应该是这样一个组织：作为党员要懂得感恩——感谢组织对我的培养；作为组织的领导要感恩——感谢同志们为单位的发展做出了贡献；即使作为家庭成员，作为丈夫，也要感恩——我的事业的后面有这么一位贤惠的妻子撑着；作为朋友，应该感谢那些在困难的时候帮助过你的人。一个过河拆桥的人是品德不好的人；一个优秀的人一定是个懂得感恩的人。
第二是要学会运用善念管理。面对一件事情，我们一般能看到两个方面。一种是以积极的心态去思考问题，另一种是以一种消极的心态去看待问题。卖鞋的故事大家可能都听过，两个同去非洲土著推销皮鞋的推销员，第一个去了一看，大为沮丧，因为那里的土著人根本不穿鞋子，他想这样的话，肯定没有市场，就跑回来了。第二个推销员去了一看，十分高兴，没人穿鞋，那全都是我可以开发的市场。所以有哲学家说，所谓世界，就是“视界”。关键看我们如何看待。
学习型组织强调，我们对人要学会感恩；对物要学会珍惜；对事要学会尽心；对自己要学会克制，这样的人才是成功的人。一个团队如果互相都能看到对方的优点，相互都为对方的成功鼓掌，这个团队就是天堂，你生活在这里是非常高兴的。什么是地狱？一个团队看到对方都是看到缺点，别人有点成就就心里不舒服，即使待遇再好，生活在这样的团队也是很痛苦的，这就是地狱。第三要学会包容管理。我想说两句话，第一句是“一个一辈子不犯错误的员工不是好员工。”人非圣贤，孰能无过。只要干事情就会犯错误，要想不犯错，除非什么事也不干。所以我们必须能容忍别人的错误，学会包容别人的失误。要营造鼓励创新、宽容失败的氛围，没有这种组织氛围，出一点错误大家都指责他，别人就不敢试验了，不敢试验，何来创新？不能创新，最后就僵化，一定输掉。当然，一些大是大非的原则性错误决不能犯。第二句话是“一个第二次犯同样错误的员工也不是好员工。”这就要求我们善于总结、反思。何为经验？所谓经验，一定是碰壁之后的教训。学习型组织不仅要求组织成员同样的错误不犯第二次，而且要求把经验、教训与大家共享，使其他的同志不犯同样的错误。
第二句话，它是全体成员能全身心投入并创造持续增长的学习力的组织。
所谓学习力，由三大要素组成，第一是学习的动力，第二是学习的毅力，第三是学习的能力。对于今天的竞争，大家会说是人才的竞争、资源的竞争等等，但是学习型组织理论告诉我们，当今的竞争归根到底是学习力的竞争。不是说人才不重要，但是问题没有说到底。一个人学习力比较强，那么几年以后，不是人才会变成人才，是人才会变成高级人才。如果学习力不强，今天的人才就会变成明天的包袱。人才是动态的概念，必须要看到学习力的竞争。在1999年世界管理大会上，有位学者作了“树根理论”的报告。我们如果把一个单位或系统比作一棵大树，这棵树果实累累，我们的领导和干部都陶醉在这累累硕果中，但是学习型组织理论告诉我们，要注意到树的根。根是什么，是这个单位或者系统的学习力，因为它是生命力之根，是竞争力之根。
第三句话，它是能通过学习创造自我，扩展创造未来能量的组织。
学习只有一个目的：为了创新，为了创造未来。如果一个组织成天学习而不能把这学习转化为创造能量，这就不是学习型组织，这是形而上学的组织。今天世界上的学习有两种。第一种学习是有效性学习，它能产生创造力，即生产力。第二种学习是无效性学习。我们可能参加过这种学习，甚至组织过这种学习。这种学习从一开始就知道对组织建设没有什么用的，仅仅是应付而已。还存在着第三种学习。这种学习通常是脱离实际地念表面文章，然后发牢骚。原来大家兴高采烈来上班，一场学习下来，大家疲乏伤神、心灰意冷。这种学习属于破坏性学习——削弱人的斗志。我们创建学习型组织，就要注意学习的方式方法，注重调动大家学习的积极性，避免无效学习，尤其是破坏性学习。而且，学习型组织特别强调学习效果，对个人来说创造自我，对组织来说扩展创造未来的组织能量。
二、为什么要创建学习型组织
1、创建学习型组织是知识经济时代的必然要求
知识经济时代是以知识产业为主导，知识劳动者为主体，知识消费占的比例越来越大的经济时代。在知识经济时代，体现于人力资本和技术中的知识是经济发展的核心。在知识经济时代，传统的“劳动生产率”已经不能创造更多的价值，重要的是知识的生产率，即生产知识并把知识转化为技术和产品的效率。
知识经济是一个没有终身职业的社会。在一个没有终身职业的社会，如何让社会成员有一份终身职业？这个终身职业就是学习，学会学习，终身学习！
2、创建学习型组织是适应经济社会快速变革的要求
信息化技术的应用和推广使人们的联系变得越来越密切，使得知识的传递速度大大加快。大英博物馆百科全书，几百卷百科书的信息可以在五秒钟的时间发到任何一个网站的服务器上，你可能马上就可以得到他，这样的传播速度，给人类带来的变化，就是知识迅速的翻番。克林顿请他的专家统计了一下，工业经济300年把人类知识的总和翻了一番，也就是说，在创造知识的速度上300年等于5000年，但是在知识经济时代，每5年知识就翻番。由于知识的迅速更新，从另外一个角度来阐述，就是知识在迅速地折旧。在工业经济时代，你拥有某种知识的优势，你有一个专业知识，你是名牌大学毕业的，你可以吃一辈子。在农业经济时代，你有一个简单的农耕技术，只要老天爷保佑你，你可以吃几十代。但是在当今的社会，你拥有某种知识的优势会迅速的失去。你说你是哪方面的专家，你说你拥有哪方面的优势，这种东西会迅速变化。
19世纪末康奈尔大学几个教授做了一个 “青蛙现象”的实验：先把一只青蛙扔进沸腾的油锅里，它非常敏捷，马上跳了出来。然后教授们把这只青蛙放进一只装有温水的铁锅里，下面点着小火。它感到暖洋洋很舒服，水温逐渐升高，它仍然悠然自在。等到它觉得烫了，体内能量已耗尽，肌肉已硬了，跳不出来了，就这样被煮死了。在这样的时代，如果我们不注重学习，对社会的发展变化麻木不仁，我看，就难以摆脱温水中青蛙的命运。
有句话跟大家共勉：我们从来都不缺少力量，所谓缺少力量只是运用力量的时间太晚了。
3、创建学习型组织是满足人学习天性、实现自我价值的要求
每个人与生俱来都有好奇心，这种好奇心某种程度上说就是学习的天性。因好奇而产生探求心，这是知识起源的开端。在知识经济时代，而这种天性与渴望将达到无以复加的地步。每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应这个日新月异的社会。这将成为未来人们的生存方式。
4、组织工作的性质决定了要更加重视学习型组织的创建
一是组织工作是一项综合性的工作。组织工作要与方方面面的人打交道，涉及各行各业，我们老讲外行话不行。知识储备多、思维开拓有助于我们与干部交流，有助于我们了解考察干部。二是组工干部自身的成长与发展对学习提出了迫切要求。
我们组工干部工作繁忙，年复一年，但我们的能力与水平是在原地做循环运动，还是渐进的螺旋式地上升，这很值得我们反思。组织系统创建学习型组织，是着眼于组工干部自身长远发展的重要举措。
5、创建学习型组织是提高机关效能的有力举措
机关行政效能不高的原因，我看大体上可以归结为三方面：一是态度不到位，没有把事情干好、干快的愿望与责任心；二是能力不够，缺少解决问题、办好办快事情的能力。三是机制、体制有问题，李瑞环同志说得好，一些长期解决不了的问题要从机制体制上去找原因。这些问题只有通过学习才能解决。通过学习，解决思想认识问题；通过学习，提高解决问题的能力；通过学习，从根本上来探索工作机制的改革与完善。
三、如何创建学习型组织
1、要解决认识论问题。
认识论也就是观念问题。每个人的行为都是受思想观念支配的，认识问题是一切活动的先导。创建学习型组织首先要提高认识、转变观念。一个单位要创建学习型组织，如果只是为了赶时髦，同志们也抱着学习型组织跟我没有关系的想法，那是建不成的。创建学习型组织要以学习型组织的新理念创新管理，要让学习型组织的文化深入人心。不仅领导要全身心投入，还要让参与创建的成员全身心投入。不少同志可能会有这样的想法：我这辈子就这样了，不要学了。从外界的形势、环境来看，抱有这样的想法最终会落伍于社会的发展，前面也作了分析。从个人来说，每个人身上都潜藏着巨大的能量，只要主动地、有效地进行开发，而不是被动地、消极地观望等待，就能实现新的飞跃。老鹰的再生或许可以给我们带来一些启示。老鹰是世界上寿命最长的鸟类之一，它一生的年龄可达70岁。要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难却重要的决定。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择:等死；或经过150天痛苦的自我更新。它必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落。然后静静地等候新的喙长出来。 它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。 当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。 5个月以后，新的羽毛长出来了，老鹰获得了再活30年的生存机会！在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心，把旧的习惯，旧的传统扬弃，不断学习新的技能，使我们可以重新飞翔。从家庭的角度来说，也可以给后代做个表率，天天搓着麻将教育孩子好好学习是苍白无力的。我们一定要把学习作为一种生命的状态才行。
2、实施方案
（略，详见创建方案）
3、当下几种要提高的能力
1）、学习能力。学习力，是最可贵的生命力,也是最活跃的创造力,还是最本质的竞争力。学习型组织所说的学习力有两层意思：一是个人的学习力，二是组织的学习力。从个人角度来说，所谓学习力是一个人学习态度、学习能力和终身学习之总和。这也是动态衡量人才质量高低的真正尺度。组织学习力是指组织内部的各成员在组织所处的环境、面临的情况以及组织内部的运作、奋斗的方向等方面，通过对信息及时认知、全面把握、迅速传递，达成共识，并作出正确、快速的调整，以利组织更好地发展的能力，是一个组织在知识经济时代拥有的比自己竞争对手学习得更快的自创未来的能力。组织学习力不是组织中个人学习能力的总和，而是立足于整个组织甚至包括组织所处环境在内的全局层面，考察整个组织对各种信息的敏锐度、悟性、认知的全面与统一程度以及应变协调能力。
2）、演讲能力。马克思说“理论只要说服人就能掌握群众，而理论只要彻底就能说服人。”古人说 “一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌强于百万之师”。“人才不一定有好口才，但有好口才的一定是人才。”这些充分说明了演讲的重要性，对领导干部来说更是如此。在学习型组织创建活动中，我们安排每位同志给大家上堂课，既是为了促进组织的知识共享，也是为了提高上课者学习的自觉性与演讲能力。作为听众，要尊重演讲者的劳动，虚心、安静、耐心地听讲；作为演讲者，要认真地作演讲准备，对得起同志们给你的时间与舞台。
3）、沟通能力。
今天这个社会是很强调人与人之间的沟通的，做市场的是一种沟通能力，做管理的又是一种沟通能力。做上级、做下级，围绕着一点就是一个沟通能力。人和人之间，只有通过沟通才能加深了解，增进感情，形成共识。我们既要学会有效地表达，让别人正确地理解我们的观点和做法，也要善于倾听理解别人。
我们每个人身上都潜藏着巨大的能量，我们每个人的内心都充满了强烈的进取愿望。这能量、这愿望会昏睡，但决不会消亡。犹如印度舞蛇者所控制的蛇，看似僵硬，其实充满活力，只要舞蛇者笛声响起，蛇便灵动起来。希望今天的动员会发出的号召能象舞蛇者的笛声一样，让我们行动起来。真正变“要我学”为“我要学”，变“被动学”为“主动学”，变“应付式”为“自觉式”，理论是灰色的，而生命之树常青。愿景是美好的，需要每个人通过不断地学习去实现。
让我们共同努力，实现心中的愿景。让我们现在就开始！
我要讲的内容就是这些，谢谢大家！
心得体会
我矿于年建井，年投产，是省大型矿井之一，矿集团的主力矿井，现有职工人。近年来，我们导入学习型组织理念，结合企业实际，探索了一条“学习、创新、发展”的学习型企业创建之路，企业呈现出勃勃生机和活力。～年，产煤万吨，超万吨，上缴利润．万元，超．万元。荣获全国煤炭系统文明煤矿、全国用户满意企业、全国诚信服务优秀示范单位、全国产品质量售后服务双保障企业、江苏省文明单位、江苏省安全工作先进单位、徐州市文明单位、徐州市先进基层党组织、徐矿集团先进党委、文明煤矿等称号。
一、运用系统思考，引进先进理念
系统思考是学习型组织的核心。系统思考的目的在于看到企业整体结构内存在的症结，找出纠正突破的对策。
系统思考，使我们看到了自身处境。我矿虽然基础管理工作相对较好，主要经济技术指标处在集团公司前列。但放眼全煤系统，尤其是与我矿具有相近区域优势的山东枣滕矿区、安徽两淮矿区，他们老矿井挖潜改造，新矿井不断投产，而且都是现代化装备；再加上西煤东运专线不断增量，西气东输成为新的替代能源。我矿的资源优势、成本优势、区域优势将逐步丧失；用人多、负担重、资源禀赋差的不利因素将会凸现出来，企业的生存与发展将会遇到严峻的挑战。怎么办？唯有努力创新，励精图治，扬长避短，搏击市场，才有生路和出路。矿领导班子召开会议，从全局性、层次性、动态性、互动性综合思考如何实现企业全面、协调、可持续发展，从根本上提升企业的发展动力，做大做强企业，永葆基业常青。所以，在年月省经贸委创建学习型企业文件下发后，我们对企业队伍现状、管理现状、经营机制进行了多层次、多角度、全方位、系统的调查研究。并把干部职工的思想观念放在企业发展的大系统中思考如何转变，把旗山矿作为市场中的一分子置于市场经济的大系统中思考如何做优做强。系统思考，使我们看到了差距，为我们确定创建学习型企业和找准自身的定位提供了科学保证。于是，矿党委组织政工部门负责人赴山东省兖矿集团兴隆庄煤矿、莱芜炼钢厂等在全国率先引入学习型企业理念的单位学习考察，实地感受兄弟单位创建的氛围和成果。通过学习，对标找差，也使我们看到了与先进单位存在的差距。在调查研究的基础上，经过自下而上的反复研究，设计了“五步走”即“宣传发动、理论学习、创建设计、构建体系、试点推广”的推进规划。
理念灌输，使职工明确了创建意义。创建学习型企业不是由下而上的群众性活动，而是从上至下的管理推动。为解决广大干部职工对创建学习型企业的认识问题，我们开展了广泛的宣传教育和理论普及工作。在普及基本知识工作中，我们坚持分层次的灌输。首先抓干部的学习，党委中心组每半月利用半天时间集中学习相关理论、概念及外单位创建的经验做法。
认真系统学习彼得．圣吉的《五项修炼》和集团公司教委编发的《学习型企业——理论与实践》书籍，举办专题讲座，邀请专家给矿领导和基层党政工团负责人讲课，利用每周的党支书例会，坚持半小时学习，使全矿干部在较短的时间内对学习型企业理论有了基本的掌握。其次抓骨干学习，先后开办五期党员学习型企业知识专题学习班，矿领导、政工部门负责人主讲，名在岗普通党员参加学习。矿工会、团委利用每周例会时间，有计划、有步骤组织车间工会主席和团支部书记进行学习，对推动全矿群众性学习起到了引导作用。第三是抓职工学习，利用职工每周两个班后活动时间，重点学习宣传部门编发的宣传教育材料，集中收看外单位创建学习型企业的电视专题片，激发职工学习的兴趣。为检验全矿学习效果，先后组织了各单位党政主管创建学习型企业征文和基层单位党政工团负责人、机关科室全体人员学习型企业知识考试，促进了学习的深化。在办公楼、福利楼、职教楼上塑立了企业愿景、企业广告词等铜字标志性标语，在工业广场制作了块《旗山理念》灯箱宣传栏，形成了强烈的视觉效果和强劲的宣传声势。与此同时，我们选择了综采一区、掘进六区、机电科、洗选厂等为创建试点单位，安排名政工部门负责人分别与个单位建立联系点，进行指导，帮助设计创建规划，及时解决创建中遇到的问题，及时发现和宣传试点单位的闪光点，在全矿起到了辐射、指导作用。
二、构建愿景体系，形成个性文化
企业愿景是企业全体职工通过共同努力，可望又可及的远景目标。企业文化是职工共同的价值观和行为准则，两者都具有认同感和强烈的感召力。在创建学习型企业进程中，我们着力构建创建体系，形成企业特色文化。
运用愿景激励，形成创建体系。我们把“创建全煤系统最具创新力的优强企业”确立为企业的共同愿景，并引导全矿个区队及科室根据自身工作特点、环境特点，建立区队（科室）愿景、班组愿景及个人愿景，把企业共同愿景构建在区对愿景和个人愿景之上，为企业共同愿景提供有力支撑。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每个职工意识到自己的工作是一项创造，感受到自己日常工作的不平凡意义，必须为愿景的实现尽个人的责任。同时，我们运用愿景激励，把建立愿景与创建工作融汇起来，引导职工把实现企业目标的共同信念同自己的日常工作、学习联系起来，帮助职工开发实现自我价值的需求，引导职工明确要追寻什么，如何追寻，产生主动的创造性的学习，自觉真诚地投入学习型区队创建。洗选厂以“四个一流”为团队愿景，在全厂成立了以学习岗位技能、知识为主的“责任型学习小组”，以创新为主的“趣味型学习小组”和以解决本厂管理“瓶颈”的“研究型学习小组”，形成了团队学习的风气。去年被徐州市总工会表彰为“读书自学”先进单位。综采一区从抓管理人员和要害工种入手，制定出台了班组长动态考核和维护员末位淘汰制度，增强了职工干好本职的责任感。基建工区突出流程再造，将原来的两班掘进一班喷浆改为“班掘—班喷—班锚”新工艺，提高了岩巷单进水平，进尺不断刷新。矿物供公司单体支架班名职工都制定了年个人发展规划，有人参加大专函授学习，人拿到了中专文凭，人获两个以上工种操作证书，在集团公司举办的技术比武大赛中勇夺单体维修工种第一名。去年，被集团公司表彰为“文明示范点”。注重发挥共产党员的先锋模范作用，在全体党员中开展“党员示范岗”竞赛，制定严格的考核方法，每季进行一次考评，使广大党员自觉做到“五个示范”，即在学习上示范、爱岗敬业上示范、遵章守纪上示范、恪守道德上示范、联系群众上示范，始终保持党员的先进性。优秀党员、洗选厂班长郭恒祥和职工一起，坚持向书本学、向生产过程学、向事故学，由他牵头的技术攻关项目“洗煤工艺改造”荣获集团公司科技进步二等奖。去年月份，光荣地出席了全国优秀班长表彰会。
构建企业文化，形成个性风格。我们注意企业文化在创建学习型企业进程中的渗透性，引导职工围绕共同愿景，构建有企业个性和风格的价值体系。在全矿开展了“旗山理念”征集活动，上至矿领导，下到一线职工，积极踊跃参加，经过反复推敲、梳理、提炼，形成了两条体现“以人为本”的价值系统。首先，形成了以企业精神、企业形象、职工行为准则构成的全体职工接受的思想修养和理想追求。企业形象即：一流的队伍，一流的管理，一流的环境，一流的效益。员工工作观即：勇于创新，追求卓越。员工学习观即：学以致用，超越自我。员工价值观即：奋斗中实现人生价值。员工行为准则即：遵纪守法，见义勇为，勤奋学习，崇尚科学、敬业爱岗、勤俭自强、关心集体、友爱尊重、光明磊落、诚实守信。其次是形成以各专业的管理思路为基点的管理思想体系。企业管理理念即：精细化，高绩效。企业经营理念即：外抓市场，内抓创新，质量为本，效益争先。去年，我们围绕创建本质安全型企业，引导职工开展自我教育，形成了安全道德观、安全价值观、安全管理观、本质安全目标等个方面具有自身特色的安全文化理念。同时，引导职工结合岗位职责，撰写了道德格言和安全格言，全矿共收到格言多条，我们将多条优秀格言汇编成册。旗山理念及安全文化理念既体现了学习型组织的五项修炼，又体现了鲜明时代特色的企业文化，矿将理念及内涵印发到全矿，组织职工学习，为创建提供了良好的运行环境。我们还组织力量对理念进行系统诠释，编辑出版了《旗山文化品读》一书，作为宣传教育职工的教材。
三、突出团队学习，开发人力资源
职工是企业的主体，企业最大的资本是职工。基于这一认识，我们在增智、协调、扩散三个方面下功夫，着力人力资源的开发，营造了团队学习的风气。
建立人才快速成长机制。一是对新入矿的大中专毕业生实行“导师培养制”。矿组织部门按他们所学专业和培养方向，安排高、中层管理人员与他们建立固定的导师培养关系，双方签订《导师培养制目标责任书》，矿每半年召开一次工作例会，年终进行一次总结，对表现优秀者进行奖励，建立了一种发掘人才、培养人才的新机制。二是借助高等院校力量培养企业所需人才，矿在年与徐州师范大学联合开办经济管理专业大专班，名岁以下的中层干部和后备干部不出矿门取得了大专文凭。去年又与中国矿业大学合作，开办机电一体化专业大专班，有名职工通过成人高考被录取。三是强化“兵头将尾”的培训。与江苏省工贸学校合作，开办了采掘和机电两个专业中专班，名一线班长顺利毕业，改善了班长的文化结构，提高了班长的技能水平。为切实解决全体干部的学习动力问题，我矿提出机关科室年龄在岁以下的干部年全部达到大专以上文化。目前，全矿干部有人参加大专以上学历学习。
突出职工学习习惯养成。随着矿山机械化程度的提高，企业必须有一支结构合理、素质较高的职工队伍。我矿鼓励职工向问题学、向生产过程学、学习工作化、工作学习化，在全矿形成了团队学习风气。一是实施了“百名高级技工人才培养工程”，先后开办两期采掘电钳高级工和采掘爆破高级工培训班，利用双休日学习，邀请省安培中心老师来矿授课。并设立四个实习网点，组织学员进行模拟故障分析、判断、处理，目前已培养高级技工人。二是注重发挥高级工的“种子选手”作用，在全矿个重要工种中开展“百师带徒”活动，建立师徒档案，每月进行百分考核，师傅每月享受元的责任津贴，培养了一大批技工。去年，我矿又实施了专业技术和专业工种带头人制度，专业技术带头人实行任期制，每一管理期限为两年，每年进行一次总结、评比、淘汰和选拔；专业工种实行季度考核，合格者发放津贴，并作为高级技师的优先推荐条件，今年上半年，通过考核，％达到优秀标准。三是广泛开展职工技术大比武活动，在去年集团公司组织的第二届职工岗位练兵、技术比武中，矿蝉联团体总分第一名。
四、不断拉向愿景，提升创新能力
创新是未来管理的主旋律。学习型企业创建是一项长期的、不断深化的系统修练过程，也是一个创新实践的过程。为此，我们把学习型企业创建工作作为横向到边、纵向到底的管理推动，激励广大职工弘扬创新精神，保持创造性张力，不断将现状拉向愿景。
安全管理创新。安全生产既体现了企业的形象，又体现了企业的管理水平。近年来，我矿不断创新安全管理机制，赋予安全监察部门依法依规独立行使安全监察权，推行工程质量永久负责制、重点工程安全质量监理制、动态安全联保责任制、全员风险抵押制、安全教育内审制、采掘工作面和运输系统挂牌制，有效地防止了事故的发生。一是围绕创建本质安全型矿井，我矿实行安全工作“零事故、零隐患”目标管理，根据系统安全管理的要求，将十大专业实行闭环式管理，各专业每月一次安全评估，采掘单位实行“隐患日排查”、地面单位实行“隐患周排查”，采掘单位班组实行“隐患班排查”，起到了超前防范的作用。至月日，我矿已实现连续安全生产天，创建矿以来最长安全生产周期。二是加强质量标准化建设，鼓励职工参与创新。去年，全矿共实施创新项目多项，有项被集团公司确认并推广。目前所有采掘头面实现动态开放，建成集团公司唯一样板化矿井。
;科学技术创新。依靠科技进步，提高原煤生产的科技含量，是我矿实施“科技兴矿”战略的主攻方向。过去，我矿一直沿用分层开采的方法，产量低、开采成本高。为保证矿井经济效益的稳定，在全公司首家进行综采放顶煤研究，与煤科院北京开采所合作研制了ｚｆｓｂ－／综采放顶煤液压支架，并一次获得成功，突破了公认的综放开采厚度不能低于ｍ、采放比不小于的理论下限，工作面单产水平提高．倍，工效提高了％，该项目荣获江苏省科技进步四等奖。积极推广应用煤巷锚杆支护新技术，年，全矿实现了无架棚支护，既改善了工作面巷道支护状况，又减轻了工人的劳动强度，减少成本投入。我矿把技术创新作为提升企业管理水平的重要环节，从去年开始，对技术创新采取公开招标的形式落实到责任人，设立万元技术创新奖励基金，每年进行两次考核评比，促进了广大工程技术人员和职工开展技术攻关和小改小革。仅去年就有项技术创新和小改小革成果受到表彰。发挥管理、技术、人才优势，积极实施“走出去”战略，目前，有个工程项目部在安徽皖北、新疆天山、山西临汾、贵州安顺等异地创业，拓展了企业生存、发展空间。
精神文明建设创新。我们在以往成功经验的基础上，注重文明创建与企业管理的紧密结合，突出管理的创新性，把管理推向了新的运行状态。年上半年，我矿把ｉｓｏ族质量标准引入精神文明建设和企务公开管理系统，组织精干力量编制了《旗山煤矿精神文明建设系统管理手册》和《旗山煤矿企务公开管理手册》，使企业政工管理、民主管理走上了规范化、科学化、程序化的运行轨道。企务公开的做法先后在省、市有关会议上介绍经验。去年月日，全国总工会、全国厂务公开协调小组在我矿召开“全国ｉｓｏ与厂务公开研讨会”，向全国推广我矿的做法。去年底，我矿企务公开工作通过上海质量认证中心认证，成为全国第一家也是通过此项认证的单位。不断加快企业信息化建设步伐，在全矿推行办公自动化，提高了办事效率和管理水平，实现了资源共享，成为集团公司第一家应用网络办公自动化系统的单位。同时，我们把学习型企业创建纳入双文明建设考核，把职工个人的学习效果、创新发明与竞争上岗、经济利益挂钩，建立了学习与工作相结合，育人与用人相统一的运行机制，激发了全员创建热情。
创建学习型企业心得体会
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学习型企业是指通过持续学习，不断增强自身能力，去创造自己未来的企业。党的十六大明确提出，要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。创建学习型社会是全面建设小康社会的四大目标之一，是发展先进文化、提高人的素质、推动社会进步的重要途径。南京中远物流自开展创建学习型企业活动以来，建立学习型企业已经成为公司领导和广大员工的共识。公司在企业内部倡导学习的企业文化，并建立了一些学习制度，员工们既是热情的学习者，又是积极的贡献者。近年来，南京中远物流通过各种途径和方式，不断获取知识，在企业内运用、传递知识并创造新的知识，以增强企业自身能力，改善企业的行为和绩效。下面，笔者想针对营造公司全员学习氛围、创建学习型企业的具体问题发表自己的几点心得。
一、理念创新是创建学习型企业的基础
在当今的信息时代，企业唯有通过不断创新才能生存。一个学习型企业，创新必然会成为一种时尚，创新已经成为企业管理的主旋律，企业上下形成以创新为荣、守旧可耻的共识，确信只要肯学习，刻苦钻研技术，用心观察和发现问题，人人都能实现创新。最聪明的竞争是避免竞争。想别人未想，做别人未做的，洞察顾客潜在的需求，及时开发新产品。创建学习型的企业，首先要创新学习的理念。只有实现理念上的创新，才能实现行动上的创新。
笔者认为，要创新学习的观念，必须紧密结合全国、全中远物流发展的大形势，认识创建学习型企业的紧迫性；必须紧密结合当前职工队伍思想、业务素质方面的不适应，从深层次去理解创建学习型企业的必要性；必须紧密结合企业的发展，从尊重知识、鼓励成才的角度去理解学习型企业的重要性。只有这样，才能为创建学习型企业、创新学习的观念找到切入点和结合点。
一是要树立发展的观念。在创新学习的观念上，首先要认清形势的发展。今年公司面临着应对国际金融危机、促进企业平稳较快发展的形势特点，上海区域公司确定了全国大件工程物流平台的建立和加强人才队伍建设等9方面的重点工作，这无疑对公司每个干部员工都提出了更高的要求。如果不从发展的大形势考虑问题，不用发展的眼光去解决学习的目的性，就不能很好地学习和掌握知识本领，就不具备生存和发展的能力。
二是要树立动态的观念。世界上的事物总是在不断变化、向前发展的，在学习上也是如此。就南京中远物流的工作而言，随着市场形势的不断变化，随着新的工作标准和规章制度的建立，更需要我们干部员工不断掌握新的业务知识，以适应新形势、新要求的变化。倘若我们不树立动态的观念，就不可能解决新的矛盾、适应新的变化。
三是树立崇尚知识的观念。社会的进步，离不开知识的进步，而知识又是靠人去掌握的。在创建学习型企业的过程中，要重点解决崇尚知识的问题，我们教育广大干部职工：知识和工作并不矛盾，工作和学习是矛盾的统一，崇尚知识是社会进步的标志，学习知识是为了更好地工作。只有这样，才能为创建学习型企业奠定基础。
学习型企业的创建，最根本的是要改变干部员工的思维方式，就是要从基于顺从的变革转变为自主型的深度变革。最根本的要解决好“学会学习”的问题，通过学习理念的的更新将“物畅其流，传承文明”的企业使命和“务实，协调，创新，进取”的企业精神深入贯彻，不断提高学习的产出效率。企业有组织的学习不同于个体的学习，它是企业全体员工在在企业运行过程中通过实践、互动和创造来进行团体学习。因此企业学习不能停留在个体学习的层面上，个体学习必须让位于企业学习，以不断提高企业学习的能力。
二、学习情境的设立是创建学习型企业的关键
学习型组织的建立，不是一蹴而就的。首要的步骤是培育一个有助于学习的环境。创设良好的学习情境，并且透过情境企划重新建立一套新的组织发展愿景，这对创建学习型企业相当重要。创设良好的学习情境，在当前，要重点围绕中远物流跨越式发展，着重培养干部职工的主人翁意识、竞争意识、改革意识、效率意识、创新意识，全面提高广大干部员工的综合素质。笔者认为，必须划分层次，各有侧重，尽量使学习的内容符合学习对象的要求。
一是在干部中学。结合培养干部的党性原则，树立干部的责任意识、忧患意识，强化事业心，学好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想和可续发展观，学好党的路线、方针、政策，坚定全体干部的政治信念。要结合工作性质，引导干部学好企业管理知识、金融知识、法律知识、市场经济知识，解决好干部怎么管理的问题。公司党委紧密结合南京外代的工作实际，深入学习《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、胡锦涛《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观读本》等理论教材。党委中心组集中组织学习6次；中层以上干部和党员，人均参加集中学习8学时；先后4次组织学习交流活动，参加讨论交流的有96人次。
二是在员工中学。要注重对职工进行价值观、金钱观、人生观及竞争意识、改革意识的教育，用正确的思想武装职工头脑，用全系统改革与发展的大形势来教育职工，努力使职工了解形势的变化和需求，增强抵御风险的心理承受力，适应改革和竞争的环境。我们要求员工重点学习技术业务知识和相关的科技、文化知识，学习思想道德建设的理论，学习《安全生产法》、学习有关职业、纪律方面的法律法规，努力朝着培养“四有”职工队伍的方向迈进，并将“取才多样化，育才多元化，成才多极化”的人才理念贯穿于学习中。公司组织员工学习“优秀员工素质手册”、“今天工作不努力，明天努力找工作”、“健康就是竞争力”等教育材料，提高员工思想认识，掌握做优秀员工的方法。
公司还举办了“十七大”文件专题学习和“诚信文明”、“消防安全”、“普法知识”、“员工守则”、“如何防范经营风险”等培训，工会、共青团组织开展了丰富多彩的教育文体活动，举办了以“责任与跨越”为主题开展演讲比赛。组织的职工开展文艺、体育活动，丰富了员工精神文化生活，增强了团队凝聚力。公司上下形成了人人受教育，人人关心教育的风气，从各个层次和不同方面开展教育培训工作，建立起集团的教育培训平台，形成了有中远特色的教育文化体系。
三是以共同的愿景来引导学习。企业共同的愿景不是简单的目标，也不是远景规划，更不是工作任务，它是能鼓舞员工的愿望和远景，使员工有共同的目标、价值观和使命感。共同愿景对学习型企业的创建相当重要，因为它为学习提供了焦点和能量。在缺乏共同愿景的的前提下，学习充其量只能是“适应性学习”，我们的任务就是将个人愿景整合成为共同愿景。在做“最强的物流服务商，最好的船务代理人”这个共同愿景下，公司持续不断地鼓励员工发展自己的个人愿景，然后通过“双学一创”、“岗位练兵”、“五学”（学政治、学业务、学外语、学法律、学文化）等一系列手段实现我愿中有你、你愿中有我，在此基础上融入企业理念，创建共同愿景，使得“为企业创造效益，为股东创造回报，为客户创造价值，为社会创造财富”的企业价值观得以共同遵守。产生出激励的效果。
学习情境的创设使得公司在一个互信开放气氛中，公司员工实现了经验分享和沟通，人人愿意提供智慧、能力，增进彼此的学习成长，勇于面对革新，使企业成为不断改进创新的“学习型组织”；而企业通过一系列活动与员工的互动，达到了双向沟通的目的，使得员工把学到的知识转化为能力，企业与员工都得到了相互塑造，激发了企业内部每个成员的活力，进而使整个企业保持整体创新能力。
三、学习对象界定的是创建学习型企业取得成效的保证
在学习型企业的创建工作取得了一定基础后，学习对象的界定，将是此项工作取得成效的保证。
一是向对手学习。南京中远物流虽然在南京地区的行业中算是佼佼者，但面对日趋白热化的市场竞争形势，企业要进行创新，恰恰是那些狭路相逢的对手，尤其是优势明显、日益壮大、曾经使自己“败走麦城”的竞争对手才更值得学习。公司经常通过“经济活动分析”、“调度会”等形式，分析我们竞争对手的动态，了解他们开拓业务、降低成本、防范风险的方法和途径。然而，我们还不满足于此，而是更进一步地提出问题：他们的服务质量是不是本行业中最好的？他们的销售人员和营销绩效是不是行业中最好的？他们的考核方法是不是行业中最好的？我们要求员工从本行业中识别出最好的公司并向他们学习。在向竞争对手学习的过程中，不单要注重结果也不能忽视过程，注重形式也不能忽视内容，要将学习的结果付诸实施。因为企业学习的终极目的在于“修正自己的行为”，而不是装潢门面。这充分体现出公司领导的勇气和魄力。
关于创建学习型企业的几点思考
21世纪人类从工业时代迈进知识经济时代，企业面临着生存和发展的各种竞争压力和机会。经济企业的竞争已从过去的效率、质量、资本、服务的竞争过渡到了以员工素质为核心的竞争。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。企业竞争的实质是学习能力的竞争。供水企业是知识密集型企业，自动化程度很高,必须要有一批又一批在工作中学习、在学习中工作的员工。因此，建设学习型企业，提高学习力是对供水企业提出的客观要求。论文以上海市松江自来水公司为例，浅议如何创建学习型供水企业。
一、学习型企业的含义
简而言之，学习型企业就是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以人为本、以企业和个人的全面发展为中心，以增强企业学习力、提高人的综合素质为目标、所架构的学习求知的目标管理体系所以及所建立起的能够不断实现知识转化运行机制的现代企业。
构建学习型组织与传统组织中以效率和控制为着眼点的做法有质的区别：传统组织通常通过其财务能力、营销能力、技术能力等来体现其竞争力；而学习型企业的竞争力主要将表现为学习的能力，进而通过学习而将其财务能力、营销能力、技术能力等提高到一个新的水平。其显著区别可以通过这样一个典型事件来说明。例如，当企业资金满足不了企业生产需要时，传统型企业想到的是如何去筹集资金来提高企业的财务能力，而学习型企业则会考虑如何通过提高管理水平以节约资金，提高资金的利用效率。
学习型组织的概念最初是由美国麻省理工学院彼得·圣吉教授和他的同事们提出来的，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书就是彼得·圣吉等人的研究成果。1993年，哈佛商学院教授戴维·加尔文在《建立学习型组织》一文中，对这种新型的组织形态做了这样的描述：学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也善于修正自己的行为，以适应新的知识和见解。学习型组织的概念一经提出，就受到世界学界和商界的广泛关注。1997年世界管理大会提出：学习型企业是未来成功企业的模式。有资料表明，在全球500强企业中，50％以上是学习型企业，世界排名前10位的企业都是学习型企业。因此，创建学习型企业已经成为当今企业界的一种潮流和发展趋势。
二、建设学习型企业是现代企业发展的必然选择
（一）现代企业的竞争实质是学习能力的竞争
学习型社会是对现代社会发展特征的一种理论描述，是指人类社会进入高度发达的时代后，由于科学技术的迅猛发展，创新的频率加快，对人的素质要求越来越高，知识的更新也在加快，学习不再仅仅是个人的特权，而成为整个社会的责任。企业作为社会发展进程中诞生的以盈利为目的经营实体，竞争时刻伴随着其成长。随着现代企业的建立，企业的竞争已从起初的效率、质量、资本、服务的竞争过渡到了以员工素质为核心的竞争。只有拥有了高素质的员工，才能成为高利润的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。因此，在现代企业背景下，企业竞争的实质是学习能力的竞争，企业竞争惟一的优势是来自于比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型企业，推动员工不断学习，不断更新知识结构，最大限度地发挥其智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，是赢得竞争的重要保证。
（二）创建学习型企业有助于提升企业的核心竞争力
现代企业的竞争实质上是人才的竞争。谁能迅速提高自己的学习力、创新力和竞争力，谁就赢得了发展的主动权和领先优势，谁就会在激烈的市场竞争中超越对手并长期保持发展的领先优势。核心竞争力的形成与发展源于学习力的提高。所谓学习力是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现，它是学习型组织的根基。而创建学习型企业的过程正是不断提高企业学习力的过程。对企业而言，显性的、大众化的、可以通过各种媒体或市场效果取得的知识和能力，这些虽然重要和必要，但最重要的是具有价值优越性、不可仿制、不可交易的隐性知识和能力，即学习型组织通过鼓励职工自我超越、改善心智模式、组织学习和系统思考，最大限度地发掘企业的各种可利用资源所创造的资本则是企业在市场经济中克敌制胜的重要法宝。许多先进企业的实践和创新发展充分证明了这一点——创建学习型企业从学习力与竞争力的有机结合上，决定了企业的长期竞争优势和持续发展。
（三）郊区集约化供水后面临的新挑战
进入21世纪，上海全面推进郊区集约化供水。集约化供水是指对水资源进行高效配置，实施原水统筹、水厂归并、一网调度、规模经营、优质服务的自来水供应方式。推进郊区集约化供水有利于提高全行业的经济效益与社会效益；有利于加强水资源的统一管理，提高水资源利用效率和效益；有利于全面提高供水水质和提供优质服务。松江自来水公司目前供水能力26万吨/日，承担着松江中心城区、松江工业区、大学城以及周边街道等地的自来水供水和上水配套基础设施建设。从松江集约化供水情况看，西部小昆山水厂20##年年底即将竣工，同时将扩建车墩水厂，逐步关闭十几家镇级水厂，实现统一供水，使供水水质及服务质量得到大大提升。在推进集约化的过程中，也衍生出些新的课题。例如：集约化资产人员处置政策问题，实行集约化供水后，必然涉及有关水厂职工的分流及安置，水厂资产的处置，技术资料处置等问题。 随着供水集约化建设进程的推进，供水企业员工进入了相互竞争的新格局。作为松江自来水公司的员工，必须要适应新形势,注重学习，才能在竞争中取得优势，否则必将落后被淘汰。
三、目前供水企业学习能力现状
（一）重视和支持学习
在近几年的发展过程中，松江自来水公司不断引进国内外先进技术、无论是水厂建设还是经营管理，无论是安全生产还是优质服务，都在不断推陈出新，采用新的管理模式；另一方面，随着生活水平的提高，各行各业和人民群众对供水服务的要求也越来越高。因此，供水企业的员工必须具备现代服务意识和先进服务手段，既要有换位思考、用心服务的品德，又要有快速反应、系统思考的能力。
松江自来水公司历来十分重视员工的素质教育，积极引导职工进行学习。结合当前企业发展需要大力开展各类岗位培训、知识讲座并分层次进行定期考核，夯实企业员工的职业素养。同时，对企业员工业余时间提高自身素质和提高学历水平，也予以激励和支持。公司积极开展创建学习型组织活动，努力营造学习氛围，以理论学习、业务技能为主要内容，通过主题教育活动，带动党团员、中层干部及班组的学习热情，提升员工素质。
（二）学习方面存在的不足
企业为员工学习创造了良好的条件，但是仍有部分员工还未认识到目前的形势和面临的挑战，认为自来水是垄断行业，形势的发展不会对自身造成影响。对待公司组织的学习活动，采取消极、被动的“要我学”，不要求自身的进步。因此，企业应该积极引导，将员工个人的职业发展与学习联系起来，将危机教育深化到每一个员工，促使员工不断进步，以适应新形势的需求。另一方面，企业在构建一个完整的学习体系方面还有待进一步完善。须进一步须加大投入，科学整合教育资源，打造出自己的教育培训品牌。
四、建设学习型供水企业的基本环节和初步实践
（一）加强宣传引导，营造创建氛围
企业从刚性制度控制型改变为学习型是触及心灵的变革过程。建设学习型企业，决不能靠行政命令来推行，观念不更新，一切皆空。只有通过宣传、引导和推进，使广大员工从中悟出学习型组织的真谛，认识到不转变旧观念就不能适应时代变革和发展，只有从观念上进行转变，才能满腔热情全身心投入。在创建学习型组织的过程中，要充分发挥思想政治工作这一“生命线”优势，通过网络、企业报刊等宣传手段，进一步强化思想政治工作的引导功能。用各种方式加强宣传和引导，使员工对学习型社会、学习型组织、学习型企业等理论有深刻的的理解和认识。通过广泛宣传、层层动员，一方面让员工明白，建设学习型企业，提高个人学习力是自身发展的需要，是改变自身生活状态的需要；另一方面让员工明白，建设学习型企业是企业发展的必然选择。通过宣传引导，使广大员工着眼“大我”,克服“小我”,自觉地把个人成才的良好愿望与企业发展的需要统一起来，以在企业的发展中将自己造就成企业可用之才。
（二）通过组织学习，提高创建能力
建设学习型企业，不仅仅是办几个学习班就谓之“学习型组织”。而是要通过“组织学习”来起步。什么是组织学习？就是有目的地通过培养共同爱好、共同话题、共同理想将一些员工组织在一起，建立起“学习圈”，在这个圈内的成员都能敞开心胸地倾听、表达、询问、争辩，每位成员都愿将自己真正的看法表达出来，而表达出来的观点已属于团体，而非个人的了，这样才能激发出集体智慧，集体智慧对企业产生的价值不可估量。可见，组织学习不是简单的“集体学习”、“共同学习”。通过组织学习，使员工们乐于将自己所知道的事情(智慧)进行分享，让组织快速成长。通过组织学习，使员工们的价值观趋于一致，自觉地知道该做些什么，不该做些什么，又不能做些什么。通过组织学习，使得大家发挥团队力量，随时可以组成任务团队，完成项目或阶段任务。企业决策层、管理层、操作层上下一条心，拧成一股绳。因为知识不分层级和等级，从来就没有界限，任何人、任何时候都可以学习。团体学习是一个合作性的学习过程，一个强有力的群体学习过程，它通过多学科、多领域知识和经验的交融、共享和更新组织化知识，常常会产生突破性思维，有利于企业研究与开发、技术攻关等工作的顺利进行，从而强化企业的技术核心能力，奠定企业长远发展的基础。通过组织学习，使得员工们珍惜互相间的工作默契，珍惜共同劳动的荣誉。故企业必须通过组织学习来逐步建立起学习型组织,提高创建的能力。
（三）建设组织体系，保持创建恒力
1、建立系统培训制度
首先，坚持“工作学习化、学习工作化”的学习型企业建设方针，加大学习培训力度，为每位员工提供学习培训的机会，随时培训，随时学习，把企业建成求知的课堂、育人的学校，最大限度地满足员工学习成才的需求。其次随着形势任务的发展变化和供水设备、技术的更新换代，依托地方教育优势培养尖子人才。比如：选送员工到相关高校和科研单位培训；定期派人到兄弟单位考察学习，学习吸纳他人的先进经验。第三，在创建工作中，树立学习典型，以点带面，整体推进。企业要树立一批学习成才的带头人，依靠各类骨干带动整体提高，让他们在文化学习、专业训练、技术培训中担任小教员，实现滚动式发展。
抓好培训，供水企业要建立科学的、有计划的培训教育体系。在国内，企业的培训工作普遍存在培训缺乏计划性、培训体系不健全等不足。培训工作随意性大，缺乏前瞻性与计划统筹，培训就形同救火，往往是在企业出现问题后才匆匆忙忙组织人员培训，美名其曰“亡羊补牢，未为晚矣”。显然，这种头痛医头、脚痛医脚的培训方式并不是创建学习型企业的选项。要搞企业的培训工作，就得先建立完善企业的培训体系，根据企业发展的需要和创建学习型企业的需要，前瞻性地、计划性地制订企业培训计划，完善包括培训制度、培训内容、组织机构、人员、教材教具、设施及场所等因素在内的企业培训体系，并坚持有条不紊、按部就班地组织实施。
2、创建员工激励机制
员工的学习力决定企业的学习力,而员工的学习力取决于其学习成才的内在动力。因此，在实践中，供水企业要用科学的机制激发员工努力成为企业发展所需的人才的内在动力。激励机制无外乎分配倾斜、岗位晋升、荣誉表彰等手段。首先，要在薪金分配上予以倾斜，研究制定符合本单位实际情况的薪酬制。比如，设立专项基金，奖励在学习成才工作中表现突出的先进单位和个人；设立“专家奖金”，奖励公司在某一专业领域的佼佼者；对代表公司参加各级比武、竞赛的员工给与重奖；对通过各种途径参加学习获得国家承认学历的员工,给予适当奖励。其次，通过岗位晋升激励员工努力学习。把学历、学习能力作为员工岗位提升时考核的必要条件。毋庸置疑，重要的工作岗位、高一级别的职位必定是“学品兼优”的人才能胜任，“学”很重要。在物质奖励、岗位晋升的同时，荣誉表彰更应“大张旗鼓”、相得益彰。另外,还应将学习工作纳入对基层干部年度考核目标，对成绩突出的员工,给予适当的精神和物质奖励。总之，通过激励机制充分调动员工的学习积极性，让每一位员工都努力成为可塑之材、有用之材。
3、实行学习与工作相结合
在创建学习型企业的过程中，企业最容易犯的错误之一是学习与工作脱节，企业员工为了学习而学习。俗话说“学以致用”，学习的最终目的是为了将学习成果应用到实际中去，提高实际工作的效率。如果脱离了企业的实际工作，企业的学习活动将会迷失方向，学习效果也将大打折扣。这样的学习，当然不能对企业的生产经营业绩起到多大的促进作用，也就更谈不上创建学习型企业了。另外，为了搞好学习，企业投入了大量的人力物力，如果学习的效果与预期相去甚远，这势必也会打击企业创建学习型企业的热情，影响企业坚持学习的积极性。
学习必须与企业自身的生产经营活动结合起来，把学习引入工作中，使学习与工作有机结合，实现“学习工作化、工作学习化”。创建学习型企业，就要确立灵活的学习思想观念，即不再把学习看做是一劳永逸的事，而是在变化发展中学、随机地学、终身地学；要有活的知识观，高度重视知识的发展和更新。要使员工明确“为什么要学习、学习为了什么”以及“怎样在学习中工作、工作中学习”。一方面，使每个职工都认识到学习的重要性；另一方面，在学习的同时要大力提倡技术创新、合理化建议等活动，成立相应评审机构，对学以致用、创造效益者给予奖励。在学习中要求不仅要学科技、学管理，而且要学政治、学政策、学领导科学和人文科学，不仅个人学而且要团队学、全体职工学；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习；要终身学习，使学习工作化、工作学习化，统一“提高竞争力必须首先提高学习力”的认识。
4、加强员工危机教育
学习型企业的学习是以个人学习、团队学习为基础的学习，同时学习又是一个古老而常青的课题，在当今竞争时代，不断学习显得尤为迫切。事实表明，学习是需要激励的。学习激励的方法多种多样，但危机教育是学习激励乃至创建学习型企业的重要法宝之一。
随着郊区集约化供水的进一步推进，全体供水企业员工要认清形势，不断地唤起“今天不学习，明天遭淘汰”的现实危机感，变消极被动的“要我学”为积极主动的“我要学”。为此，供水企业也应该将员工个人的职业发展与学习联系起来，将企业面临的挑战与员工个人的职业发展危机联系起来，将危机教育深化到企业的每一个岗位、每一个员工。
五、结束语
“不积跬步，无以至千里，不积流，无以成江海”。建设学习型企业任重道远，学习对个人而言，是一种提升人的境界，扩展人的心胸，历练人的意志，体会生命意义有效的途径与方法。对企业而言，它赋予企业以思想、灵魂。热爱学习使人在竞争中获得无限机会。创建学习型企业能使企业在竞争中充满智慧和力量。作为企业，只有实实在在、扎扎实实、一步一个脚印地开展创建活动，才能不断实现新发展，把企业做大做强。
创建学习型企业的决心书
集团公司全体员工：20##年12月18日，中国学习论坛首届年会在北京召开，在全社会引起了热烈反响，此次年会提出的学习型社会理论被广为传播，受到国内众多城市各行各业的关注。如今，创建学习型企业，提升企业的学习力、竞争力更是成为我们重要的课题和必然的选择。知识经济时代为竞争添注了全新的内涵，产品、质量、规模、装备水平的竞争最终都归结到人才的竞争、学习能力的竞争。新春伊始，我们刚刚经历了与家人欢聚的喜庆，就又以更饱满的热情投入到我们的工作中来。此时，公司总经理×××同志率先提出了要把××××建设成学习型企业的号召，为我们的工作指出了方向，为我们的工作添加了动力。提升你的综合素质和能力，促进公司高速、稳定的发展，我们需要做到：一、树立远大理想目标，做好终身学习的准备。知识就像食品一样有自己的保质期，尤其是知识经济时代，新知识不断产生、不断变更，让人目不暇接，现有的知识再丰富，如不继续学习，或者说不及时跟上时代的步伐学习，都可能被淘汰。因此，学习是一个终生的过程，停止学习就意味着衰败。在市场竞争中，优胜劣汰是不可抗拒的自然法则，“永远挑战未知”是我们不断学习、不断创新的动力源，应该成为我们共同的座右铭。21世纪的社会是个学习的社会，它属于懂得学习、不断学习、敢于学习的我们。二、加强团体合作学习，提升团队智商。我们的学习应该是一种高效的学习、整体的学习，在人人自觉学习的基础上，强调组织统一管理，团队交流，通过深度沟通形成向上发展型的共识，提升团队的决策智商，将分散在我们每个人头脑中良性的、积极的知识和信息整合成巨大的知识推动力，也就是我们的企业文化力。以鼓励信息共享、团队合作、思维无边界和诚信为本为我们的文化重点，以完善的信息基础设施为平台，充分利用现代化先进的技术手段，在我们之间形成有效的思想互联，从而提升我们的整体智慧与判断力。三、做学习的先行者，最终带动全员学习。学习是促进变革的源泉，也是我们自身发展的基础，无论是公司的决策层、管理层，还是执行层，都必须自觉得全身心投入到学习中来，让我们的企业每个细胞都活跃起来，决策层带头学习做榜样，管理层统一把握好学习的方向，执行层积极向上，互不象让，争当学习的排头兵。要在我们的企业形成一种讲学习、愿学习、比学习、会学习、促学习的良好气氛，在我们的周围树立学习为荣、终身受益的理念。创建学习型企业，创建学习型的××××，是我们的生存之本、发展之魂，也是我们城开人共同的任务。它是一项长期的系统工程，需要我们持之以恒的精神，今天，我们的学习，××的发展；明天，××的发展，我们的幸福。
煤矿创建学习型组织争做知识型员工活动的几点思考
如何创建学习型组织？学习型组织的创建，力求内容和形式的统一。并不是
说弄上几个标识牌，挂上几个标语，服装比较统一就是学习型组织了，远远不是！但是当你看到这些的时候就可以感到一种有朝气的氛围，你就会受到一定的感染，你连这个都没有，就不大可能振奋人的精神，鼓舞人的斗志。反过来你再说做了大量艰苦细致的工作，那是很难让人相信的。因为你连表面的都做不好，内在的更做不好。谁有好衣服不会穿在外面，你连好衣服都不穿在外面，谁还相信你内衣更漂亮？更值钱？外在的东西不应成为包装，而应是内在的自然流露和渗出，那就达到了表里如一。经过一段时间的实践，我们的学习型组织创建在内在与外在方面均取得了显著的效果。借此机会，我就学习型组织创建工作，再谈几点体会。只要你学团队用的着的东西，你是铆工学铆工知识，是电工学电工知识，是操作工学操作知识，学习团队共同目标所需要的东西，也叫团队学习。团队学习怎样学呢？可以在一起学，在工作单位上边干边学，在工作里学，也可以在家里自学，也可以请进老师来学，也可以走出去学。既要从书本上学，又可在实践中学，还可以团队内外互相学习，相互借鉴，取长补短。要有一种虚心好学的精神，主动的创新的精神，这才是学习型组织的含义。
一是什么是学习型组织。学习型组织五项修炼的这套理论是一个美国人彼得?圣吉创立的。比如五项修炼中讲到共同愿景、自我超越、改善心智模式、团队学习，系统思考等等用我们比较习惯的语言来说，共同愿景，就是树立共同的奋斗目标；自我超越就是不断进步，今天比昨天的认识有所提高，今天的我就是相对昨天的我的超越；改善心智模式，实际上就是转变思想观念，转变立场和观点，使思想和观念能够与时俱进；团队学习，就是在一起边工作边学习，或者学习在团队中用得着的东西；系统思考就是用联系发展的观点思考问题，全面的、辩证地看待问题。什么是学习型组织，怎么样才能把学习型组织的概念用自己的理解表述出来？学习型组织是一个有共同目标，通过不断学习为实现目标所需要的知识，学会用辩证的方法对待和解决问题，使自己和组织都能不断进步的一个团队。它是一个永不满足的组织。不满足有两个方面，一是这个组织还有弱点和缺点，还需要完善；二是这个组织还要追求更好。需要完善，就必须用新知识改正不足，需要更好，更上层楼，就要不断创新，要做到这两个方面，不学习，是实现不了的。所以学习型组织就是这么一个组织，它永不满足，如果什么都满足了，那还学什么？学习是为了改变现状，是为了追求进步。
二是学习型组织学什么，怎样学。实际上，可学的东西实在太多了。现在是我们提倡团队学习，团队学习要学什么，就要学那些我们团队用得着的东西。团队学习，就是可以在一起学，就共同的问题进行研讨、系统思考、交流。在交流过程中不断提高，或者就共同遇到的事情我们通过学习，达成一致思路把事情办好了。对遇到的需要解决的问题，我们一块学，这也叫团队学习。不在一起学，而是自己学，算不算团队学习？只要你学团队用的着的东西，是铆工学铆工知识，是电工学电工知识，是操作工学操作知识，学习团队共同目标所需要的东西，也叫团队学习。
三是要“真信”。我们创建学习型组织，你要真信。无论什么事情，你要不信，什么也办不好。创建学习型组织，你要真信，你就会真抓，真抓就会真见实效。一开始就不信，不信就不会用力气抓。只有真信才可能真抓，不信不好好抓，坚持不了多久不见效，自己也烦了。就像有病乱投医一样，一个药方子，没吃几付就又换另一个药方子，那个方子也不管事儿，后来不见效，就埋怨医生个个是庸医，药方子张张是废纸。那就是谁也信不过了。大家都是奋发向上的，所以我们的共同愿景就是奋发向上的。大家在写个人愿景时，虽然语言都比较简洁，却把目标和过程都包括了。如：诚实做人，规范工作，做放心员工。若是规范地说愿景，说目标，应该说，做诚实的人，把工作做规范，做放心员工。而诚实做人，规范工作就是一个过程，目标是做放心员工。目标就是不管做什么事，说结果说结局。我觉得现在我们这样把过程和目标放在一起，作为愿景也很好，因为我们是创建学习型组织的初期阶段，你不按这个过程做，你的目标可能达不到。比如，一个新手司机，他开车从汝矿到银川去，他写上：我路过贺兰到银川。有人说，直接说到银川不就行了。可我是新手，不写上路过贺兰我不认路，路过是个过程，到银川，是目标。在现阶段，只能这样做，过些时日，超过这个阶段的时候，我们的愿景又该进一步提升了。那个时候可以不说过程，只说目标了，因为达到目标的过程我们已经习惯了，所以咱们在树立个人愿景和共同愿景的时候，只要你真信，真照着去做了，真朝着目标去追求了，天长日久就一定见到实效。因此，对我们“创争”工作所倡导的理念和理论，要真信真懂真抓真干真创，这样做，坚持数年，我们的大大小小的学习型组织蓬勃健康的成长起来后，我们各个煤矿的面貌和我们汝矿的面貌都会产生深刻的变化，对这一点我们应该真信。
学习型组织作为近几 年流行的管理术语和颇具影响力的管理理念，现在已被许多企业吸收。今年汝箕沟煤矿广大干部员工都踊跃学习相关的理论知识，努力为企业的发展献计献策，工作中也渐渐渗透了这种管理理念，可以说学习型组织的轮廓已经在我矿初露端倪。
不可否认，学习型组织并非万能的救世良药，许多著名的企业都有自己一套成熟的管理理论，但仔细研究后我们发现，凡成功企业的管理思路和创建学习型组织的诸如"转换心灵、超越自我，改造心智模式，打造共同愿景，开发集体智力"的思路是基本相同的。一个经过世界著名专家总结出来和经过实践证明了的理论，无疑是我们现在有必要学习钻研和大力推广的。通过缔造学习型组织激活人力资源这一最活跃的要素，以学习力的提升带动企业的执行力、团队协作能力和创新能力以及资源的整合的全面提升，系统的整合和优化组织能力，演义一个从小到大、从弱到强的发展历程。通过以提高创造力为核心的学习型组织创建使企业步入持续发展的良性循环轨道；学习型组织创建是一个系统工程，没有深入细致的调研、没有周密扎实的部署，我们任何的豪言壮语都象海市蜃楼一样的虚幻飘渺。
近两年xxx煤矿推出的一系列改革，从全力构建“平安、诚信、公平、绿色”的xxx煤矿是构建和谐矿区建设的“四个指标”到确定"强抓机遇，埋头苦干，追求卓越"的企业精神，从制定"严格、精细、务实、高效、超前"的管理理念以及“质量第一、注重过程、持续改进、打造精品”的质量观。以实施"用户的需求就是我们的标准"的市场策略，从培养员工"我能行，我很重要"的员工理念，到形成“不找借口赢在执行”的工作作风，所有这些管理创新、制度创新、服务创新等等，将其系统化、规范化、步骤化，形成适合我矿发展的管理理论，这些正是迈向学习型企业的标志。
汝箕沟煤矿从一个小煤窑发展到今天年产150万吨的现代化生产矿井，其过程实际上就是不断进步，不断改革，不断创新，不断总结经验的过程，就说明：不盲目教条的死板硬套，牢记"实践是检验真理的唯一标准"，踏踏实实的探索和实践，不断创新，虽说以前没有听说“创建学习型组织”这个词，但稍为深究，就可看出其过程本身就是向学习型组织迈进的一个过程。其结果是必然的的。
xxx煤矿如今执行的鼓励自学成才的措施，如报中央党校大专班、陕西煤炭职工学校的职工可以报销学费；组织管理人员到外地进行学习培训，从外地聘请专家给管理人员及员工授课及用请进来，送出去的办法提高管理人员和员工的素质，选派优秀青年职工到外地及兄弟单位进行各种专业技能培训等等。我矿的几届青工技术比武，激发了多少青年员工踊跃学习专业技术的热情。今年汝箕沟煤矿对在集团公司首届技能大赛中获得优异成绩的6位技能状元、技术能手、岗位能手进行重奖，在全矿营造了尊重知识、尊重人才、比学技术的浓厚氛围。通过这些年来营造全矿上下良好的学习氛围，使广大员工的自觉学习热情空前高涨，老一代比学赶帮的优良传统被我们继承下来。在学习中求进步、在创新中谋发展。xxx煤矿今天的可喜成绩与全体员工不断学习新技术、新经验密不可分。
二十一世纪的现代企业是一个学习型的企业，科学技术的更新离不开管理理念的创新。创建学习型组织正符合时代发展的要求，引用管理学大师彼得圣吉的话"如果我们的思想不发生改变，引进新的程序和流程只能是徒劳无功；今天，学习型组织风行一时，但在受到尊重的时候，策略性的思考和行动比过去都重要，否则所有有关学习型组织的讨论只不过是另一波昙花一现的管理时尚而已。"
如今我矿的企业使命是“提升能源价值，驱动时代文明”就是要运用科技和管理的手段使能源的到充分利用，价值实现最大化，提供源源不断的驱动力，为地方经济做出新贡献。我们处在知识和信息爆炸的时代，要跟上时代前进的步伐，只有持续不断的学习，学以致用，才能提高我们的管理能力和专业水平，为企业创造更大的价值，为自己赢得更广阔的事业空间，这就要求我们树立长期学习，终身学习和团队学习意识，齐心协力，以积极的心态，充分发挥自我潜能，在超越自我的同时打造企业共同愿景，创建一个生机昂然的学习型组织，使我们的企业大踏步的迈向新起点。
xxx煤矿原来的管理是粗放型集约化管理模式，发展比较缓慢，近几年实行精细化管理，管理的水平提高了，员工的学习抓紧了，企业的发展速度加快了，这是有目共睹的，《xxx煤矿企业文化建设刚要》的颁布实施使创建学习型组织如鱼得水，当创建学习型组织，争当知识型员工活动同企业文化相互融合渗透，必将加快创建学习型组织的步伐，起到推波助澜的作用，不足的地方是汝矿创建学习型组织汝矿起步较晚，影响了创建学习型组织的更进一步深入，近两年汝矿的管理人员和员工素质大幅度提高，这都与“严格、精细、务实、高效、超前”的管理理念是分不开的，汝矿现在已形成了浓厚的“创建学习型组织，争当知识型员工”的学习氛围，班前会学习、政治理论学习、学习企业文化、学技术、学操作、学规程、团队精神训练等等，掀起了比学赶帮的学习热潮。使此项活动向更高的层次迈进。
“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。未来成功的企业必然是学习型的企业。让我们都充分发挥创造性思维，通过弥漫于整个矿区的学习氛围，建立一种有机的、充满活力的、能持续发展的学习型企业！“创建学习型组织，争当知识型员工”活动的开展是一项摆在我们面前的一个重要课题，有待于我们在今后的工作中不断探索，发现，创新在实践中不断丰富，不断完善，不断发展，提高企业竞争力，使企业在社会竞争中立于不败之地。
煤矿科学发展观心得体会
就当前某某矿的现状情况来看，以发展保稳定是建设和谐矿区的主要重要关键。下面，结合我矿建设和谐煤矿的做法，谈一下个人的认识和体会。
一、树立科学发展观是建设和谐煤矿的重要前提
和谐煤矿，应该是产业和谐、管理和谐、文化和谐、人际和谐的统一体，涵盖了政治、经济、文化、生活等方方面面。从当前我们矿的情况看，无论是安全生产经营工作，还是党建、企业文化建设等工作，各方面都呈现出蒸蒸日上的良好态势，全矿安定团结、政通人和的政治局面不断得到巩固和发展。但从全面、协调、可持续发展的角度看，还程度不同地存在一些制约企业发展的矛盾和问题，如采场接续紧张、技术装备落后、职工整体素质偏低、企业办社会职能等等，这些都给企业的可持续发展带来一定难度和影响。从近几年我们矿改革发展的实践中我们感到，企业所面临的一切困难和问题，只有靠发展才能解决。尤其是在各单位都在抢抓机遇、加快发展的新形势下，发展慢了就落后，就意味着没有出路，就有被淘汰出局的危险。因此，要建设和谐煤矿首当其冲的任务是牢固树立科学发展观。
发展与怎样发展是一个问题的两个方面，要发展，就必须思考怎样发展。从我们肥城矿区来看，出路在于发展，希望在于发展，企业的前途和命运系于发展。正是基于此，集团公司作出了“发展、发展、快发展”的总体部署，使矿区各项事业呈现出了齐头并进、全面发展的强劲势头。归结到白庄矿也是如此，也面临一个发展和怎样发展的问题。应该说，我们矿各方面的基础比较好，近年来一些主要经济指标都走在了集团公司前列，然而在新的形势和任务面前要再上一个新台阶，应怎样发展、树立什么样的发展观才符合客观发展规律和经济社会的发展趋势，才能实现企业发展的宏伟蓝图，实现和谐煤矿的美好愿望，这是一个值得深入思考的严肃而重大的课题。现实中，如果只想发展，却忽视怎样发展，缺乏科学的发展观，美好的动机就很难实现，甚至会误入歧途，事与愿违。环顾全国，有关的教训举不胜举，环境恶化、能源紧张、贫富差距拉大等等，无不是发展中的代价；反观我们肥城矿区，尽管近几年经济规模不断壮大，生产经营有了质的飞跃，但一些发展中的问题也已经或正在出现，老区资源逐渐枯竭、就业矛盾日趋突出、专业技术人才短缺、单位间发展不平衡、资源环境压力加大、探索上马而又难以预料的项目等等。就当前白庄矿而言，村庄压煤造成的采场接续紧张、企业办社会所带来的巨大经济包袱等，所有这一切都与发展观的问题有着密切的内在联系，直接关系到企业的生存和发展。解决这些矛盾和问题，树立和落实科学的发展观迫在眉睫。
二、建设和谐煤矿的初步探索与实践
党的十六届四中全会召开后，集团公司党委根据“构建社会主义和谐社会”的目标要求，作出了建设和谐矿区的总体部署。按照这一部署要求，我们联系本矿实际，围绕建设和谐煤矿进行了积极有效地探索与实践，并取得明显效果。
第一，坚持以提高经济效益为中心，为和谐煤矿建设奠定基础。科学发展观是以经济建设为中心的发展观，只有不断解放和发展生产力，才能为社会的全面进步和人的全面发展提供物质基础。在建设和谐煤矿的具体实践中我们感到，作为煤炭企业要实现全面、协调、可持续发展，必须坚持以提高经济效益为中心，以高度的历史责任感和紧迫感，抓住机遇，加快发展。惟其如此，才能为建设和谐煤矿奠定物质基础。
第二，坚持以安全生产为重点，为和谐煤矿建设提供保证。安全生产是煤矿的头等大事，也是煤矿和谐的重要标志。建设和谐煤矿首先要保证安全生产。基于这一认识，我们在建设和谐煤矿过程中，始终把安全生产放在重中之重的位置来抓，坚持以安全文化建设为突破口，以“双基”建设为主线，大力开展安全质量标准化活动，不断巩固和发展了安全质量标准化成果。
第三，坚持以人为本，为和谐煤矿建设催生动力。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。为此，在建设和谐煤矿的具体实践中，我们坚持以人为本，把建塑特色企业文化作为和谐煤矿建设的重要内容和有效载体，经过一年多的学习、探索和实践，积累了一些好的经验和做法，为推进和谐煤矿建设提供了动力和保证。特别是集团公司企业文化建设座谈会召开后，我们在学习借鉴先进单位经验和做法的基础上，结合我矿实际，制定了新一阶段企业文化建设实施意见，从环境建设、准军事化管理和推行班前礼仪为突破口，坚持软、硬件双管齐下，强势推进企业文化建设，取得了显著效果。在环境建设上，我们本着高起点、高定位、高标准的原则，专门聘请专家对矿工业广场进行了整体设计和规划，并按照规划目标有重点地对工业广场和宿舍区的路面、绿化带等进行了整体硬化和绿化美化。
第四，坚持稳定高于一切，为和谐煤矿建设创造条件。稳定是干好一切工作的前提和基础，也是和谐煤矿建设的重要内容和目标之一。为此，我们始终坚持稳定高于一切，把搞好矿区稳定作为建设和谐煤矿的出发点和落脚点。特别是矿党委班子调整以来，更加重视稳定工作，专门成立了信访工作机构，配齐配全了专职信访人员和基层信息员，并进一步健全完善了信访制度和信访网络，使信访稳定工作走向了制度化、规范化、正常化。在此基础上，我们本着超前预防与解决实际问题相结合的原则，创造性开展思想政治工作，今年以来，按照有关政策规定先后解决了大集体工人待遇问题、局招劳务工住房补贴问题等，理顺了职工情绪。同时，我们还注重抓了改革中的思想教育，针对当前主辅分离辅业改制的实际，我们专门制定了党群部门联责基层单位做好稳定工作的考核规定，责成党群部门副科级以上干部与基层单位特别是改革改制单位的稳定工作进行联责，采取交纳稳定抵押金的办法加大了稳定工作的考核力度，做到了一季一考核，年终总兑现，调动了做好稳定工作的积极性。并坚持定期召开稳定工作专业会，及时总结和安排阶段性稳定工作，使稳定工作由虚变实，做到了虚功实做，有效地促进了改革改制工作的顺利进行，保证了全矿稳定，为和谐煤矿建设创造了条件。
经过一年多的积极探索和实践，我矿和谐煤矿建设不仅带动了人文环境的大改善，增强了企业的亲和力和职工的归属感、自豪感，而且凝结了人心，聚合了力量，使各项工作注入了生机和活力。今年以来，全矿杜绝了重伤及以上人身事故和各类重大侥幸事故，生产经营指标项项超计划、超同比，1～9月份累计完成利润 万元，超计划 万元，各项工作继续保持了整体推进、全面发展的强劲势头。
三、从建设和谐煤矿中得到的启示 在建设和谐煤矿的具体实践中，我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最主要的感受有以下几点：
第一，建设和谐煤矿，必须正确理解和把握其丰富的内涵。和谐煤矿，不仅仅限于社会治安综合治理或安全生产方面，而是涵盖了政治、经济、文化、生活等方方面面。因此，应该把建设和谐煤矿的总体目标定位在促进企业经济更加发展、政治更加稳定、文化更加繁荣、人际关系更加和谐、职工群众生活更加安康上，把建设和谐煤矿的主要任务放在大力开展创建和谐矿井、和谐区队、和谐班组等多种形式的活动上，经过若干年的努力，使全矿区达到创建标准和目标，确保政治安稳、矿区安定、生产安全、群众安康。要站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，充分认识建设和谐煤矿的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到集团公司决策部署上来，通过调整发展思路、发展模式、发展战略，大力推进结构调整、体制改革和增长方式的转变，不断加快“转产、转移、村庄搬迁”步伐和“三个一体化”格局的尽快形成，努力实现矿区的全面、协调、可持续发展。
第二，建设和谐煤矿，必须坚持以人为本
实现兴矿富民。应该看到，大力发展开放型经济、深入实施新区开发战略、加快推进“三个一体化”、实施主辅分离辅业改制等都是事关集团公司发挥优势、增强实力，实现全面、协调和可持续发展的重大事项。对于我们白庄矿来说，当前和今后一个时期的主要任务就是抓好“三件大事”即村庄搬迁、电厂建设、－430延伸工程和企业文化建设等工作。对这些工作重点，我们一定要“咬定青山不放松”，坚定完成各项目标的决心不变，保持狠抓落实的工作干劲不松，通过方方面面的努力，推动各项工作再上新台阶、再创新水平，加快兴矿富民步伐，实现我矿确立的“3612”奋斗目标，即：经过三年的艰苦奋斗，全矿年产值达到六亿元，利税一亿元，职工人均收入两万元。我们相信，只要坚定信心、振奋精神、勇往直前，坚持以党的十六大及十六届三中、四中全会精神为指导，牢固树立和认真落实科学发展观，主动适应不断发展变化的市场形势，按照集团公司“发展、发展、快发展”的总体要求创造性地开展工作，建设和谐煤矿的目标就一定能实现。
第三，建设和谐煤矿，必须把维护矿区稳定作为一切工作的出发点和落脚点。维护矿区稳定，保持安定团结，是做好各项工作的重要前提，是广大职工群众的利益所在，也是建设和谐煤矿的内涵之一。没有稳定的环境，就会严重影响企业的持续发展。能否最大限度地维护广大职工群众的根本利益，确保矿区长期稳定，对党的各级组织特别是各级领导干部来说，既是体现领导水平和解决实际问题能力的重要标志，也是一个重要考验。我们白庄矿党委按照集团公司党委的统一部署和要求，结合建设和谐煤矿的实际，开展了以“政治素质好、工作业绩好、团结协作好、作风形象好”为主要内容的“四好”领导班子创建活动，旨在进一步转变领导作风，改进领导方法，不断提高领导水平和解决实际问题的能力。特别是提出了大兴求真务实之风的要求，进一步增强公仆意识，提高工作效率，提高领导水平，脚踏实地，沉下身子，深入基层，深入群众，切实解决企业发展进程中影响经济活动的各种矛盾和事关职工群众切身利益的热点难点问题，为职工群众创造一个和谐的人居环境、工作环境，使职工群众心情舒畅，生活质量逐步提升。这正是职工群众所希望的，也是建设和谐煤矿的根本要求和具体体现。
总之，建设和谐煤矿是一个需要认真实践和积极探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。我们矿仅仅有了一个好的开端，离和谐煤矿的要求还有很大差距，还有很多的工作要做。随着矿区主辅分离、辅业改制工作的深入进行，我们将临难得的发展机遇，只要抓住机遇，科学发展，协调运作，保持稳定，建设和谐煤矿的美好愿望就一定能够实现。
煤矿管理创新推进学习型企业创建工作汇报总结
运用系统思考，引进先进理念
系统思考是学习型组织的核心。系统思考的目的在于看到企业整体结构内存在的症结，找出纠正突破的对策。
系统思考，使我们看到了自身处境。我矿虽然基础管理工作相对较好，主要经济技术指标处在集团公司前列。但放眼全煤系统，尤其是与我矿具有相近区域优势的山东枣滕矿区、安徽两淮矿区，他们老矿井挖潜改造，新矿井不断投产，而且都是现代化装备；再加上西煤东运专线不断增量，西气东输成为新的替代能源。我矿的资源优势、成本优势、区域优势将逐步丧失；用人多、负担重、资源禀赋差的不利因素将会凸现出来，企业的生存与发展将会遇到严峻的挑战。怎么办？唯有努力创新，励精图治，扬长避短，搏击市场，才有生路和出路。矿领导班子召开会议，从全局性、层次性、动态性、互动性综合思考如何实现企业全面、协调、可持续发展，从根本上提升企业的发展动力，做大做强企业，永葆基业常青。所以，在２００２年３月省经贸委创建学习型企业文件下发后，我们对企业队伍现状、管理现状、经营机制进行了多层次、多角度、全方位、系统的调查研究。并把干部职工的思想观念放在企业发展的大系统中思考如何转变，把旗山矿作为市场中的一分子置于市场经济的大系统中思考如何做优做强。系统思考，使我们看到了差距，为我们确定创建学习型企业和找准自身的定位提供了科学保证。于是，矿党委组织政工部门负责人赴山东省兖矿集团兴隆庄煤矿、莱芜炼钢厂等在全国率先引入学习型企业理念的单位学习考察，实地感受兄弟单位创建的氛围和成果。通过学习，对标找差，也使我们看到了与先进单位存在的差距。在调查研究的基础上，经过自下而上的反复研究，设计了“五步走”即“宣传发动、理论学习、创建设计、构建体系、试点推广”的推进规划。
理念灌输，使职工明确了创建意义。创建学习型企业不是由下而上的群众性活动，而是从上至下的管理推动。为解决广大干部职工对创建学习型企业的认识问题，我们开展了广泛的宣传教育和理论普及工作。在普及基本知识工作中，我们坚持分层次的灌输。首先抓干部的学习，党委中心组每半月利用半天时间集中学习相关理论、概念及外单位创建的经验做法。