14春《人际交往与沟通艺术》作业1
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）
1. 中国古代礼仪的含义包括
A. 做人的道德规范
B. 个人与社会须遵守的行为准则
C. 正式的仪式
D. 职位晋升标准体系
满分：5 分
2. 面容可以综合显示以下表情
A. 快乐
B. 严肃
C. 观察
D. 爱慕
满分：5 分
3. 领带方面应该注意的问题包括
A. 结法
B. 位置
C. 长度
D. 配饰
满分：5 分
4. 礼仪的原则包括
A. 遵守
B. 沟通
C. 平等
D. 谨慎
满分：5 分
5. 行路的基本要求包括
A. 始终自律
B. 相互体谅
C. 保持距离
满分：5 分
6. 社交中需要禁忌的行姿包括
A. 方向不定
B. 瞻前顾后
C. 速度多变
D. 声响过大
满分：5 分
7. 社交中禁忌的坐姿包括
A. 头乱晃
B. 身不直
C. 腿失态
D. 脚乱动
满分：5 分
8. 礼仪的内容包括
A. 礼仪的主体
B. 礼仪的客体
C. 礼仪的媒体
D. 礼仪的条件
E. 礼仪的环境
满分：5 分
9. 社交中禁忌的立姿包括
A. 全身不端正
B. 两腿叉开过大
C. 自由散漫
满分：5 分
10. 社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括
A. 数量
B. 色彩
C. 季节
D. 搭配
满分：5 分
11. 修饰腿部时应该注意的方面包括
A. 脚部
B. 腿部
C. 汗毛
满分：5 分
12. 举止礼仪的主要内容包括
A. 手势
B. 立势
C. 坐势
D. 行势
满分：5 分
13. 根据适用范围，礼仪可以分为
A. 商务礼仪
B. 服务礼仪
C. 社交礼仪
D. 国际礼仪
E. 政务礼仪
满分：5 分
14. 基本的手势包括
A. 垂放
B. 背手
C. 持物
D. 夸奖
满分：5 分
15. 领带的佩饰包括
A. 领带夹
B. 领带针
C. 领带棒
D.
满分：5 分
16. 礼仪的功能包括
A. 提高人们自身修养
B. 有助于人们美化自身美化生活
C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系
D. 推动社会主义精神文明建设
满分：5 分
17. 礼仪的研究对象包括
A. 礼仪活动
B. 礼仪规范
C. 礼仪规律
D. 礼仪过程
满分：5 分
18. 修饰面容的内容包括
A. 眼睛
B. 耳朵
C. 鼻子
D. 嘴巴
E. 头发
满分：5 分
19. 当接过对方的名片后，下面错误的做法是
A. 直接装入名片夹
B. 把名片随意塞入口袋或者丢在桌上
C. 在接名片的同时和其他人进行交谈
D. 双手接过名片，通读一遍
满分：5 分
20. 首饰的种类包括
A. 头饰
B. 颈饰
C. 胸饰
D. 足饰
满分：5 分
答案
1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5-7.全选
8.ABCE 9-14.全选 15.ABC 16—18ABCD
19.ABC 20.ABCD
14春《人际交往与沟通艺术》作业2
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）
1. 在宾馆中需要注意人际关系,主要包括
A. 与服务人员
B. 与室友
C. 与来访客人
D. 与周围邻居
满分：5 分
2. 在宾馆中用餐时需要注意的问题包括
A. 耐心等待
B. 尊重侍者
C. 禁止酗酒
满分：5 分
3. 乘坐飞机时禁用物品包括
A. 移动电话
B. 激光唱机
C. 电子游戏机
D. 调频收音机
满分：5 分
4. 根据社交礼仪的规范,选择称呼时应该注意的问题包括
A. 合乎常规
B. 照顾习惯
C. 入乡随俗
满分：5 分
5. 登机时需要办理的手续包括
A. 交纳机场建设费
B. 换取登机牌
C. 接受安全检查
满分：5 分
6. 轿车座次礼仪取决于以下因素
A. 驾驶者身份
B. 轿车类型
C. 安全
D. 嘉宾的意愿
满分：5 分
7. 行路时的距离的类型包括
A. 私人距离
B. 社交距离
C. 礼仪距离
D. 公共距离
满分：5 分
8. 乘坐火车时需要注意的问题包括
A. 上车
B. 休息
C. 用餐
D. 下车
满分：5 分
9. 交往时要表现自己对交往对象的充分重视，应做到以下几点：
A. 牢记对方的姓名
B. 善用尊称
C. 注意倾听
满分：5 分
10. 进行他人介绍时确定顺序需要依据的情形可以包括
A. 介绍年长者与年幼者认识
B. 介绍长辈与晚辈认识
C. 介绍老师与学生认识
D. 介绍女士与男士认识
满分：5 分
11.
在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有
A. 面门为上
B. 以右为上
C. 以远为上
D. 以中为上
满分：5 分
12. 在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括
A. 人际关系
B. 享受服务
C. 保持卫生
满分：5 分
13. 乘坐飞机期间需要注意的问题包括
A. 自己的行为
B. 尊重乘务人员
C. 善待其他乘客
满分：5 分
14. 上火车的三个环节包括
A. 持票上车
B. 排队上车
C. 携物定量
满分：5 分
15. 与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括
A. 不争抢座位
B. 卫生
C. 安全
满分：5 分
16. 握手时的禁忌可以包括
A. 不要用左手与他人握手
B. 不要在握手时戴着手套
C. 不要在握手时将另一只手插在衣袋里
D. 不要在握手时面无表情
满分：5 分
17. 漫步时应该分两种类型加以注意,这两种方式是
A. 个人漫步
B. 多人漫步
满分：5 分
18. 乘坐公共汽车时应该注意的问题包括
A. 上下车辆
B. 购买车票
C. 座位选择
D. 乘车表现
满分：5 分
19. 乘坐公共汽车时的禁忌主要包括
A. 不勾肩搭背
B. 不碰撞他人
C. 不设置路障
D. 不影响安全
满分：5 分
20. 公务式名片的内容包括
A. 归属单位
B. 本人称呼
C. 联络方式
满分：5 分
答案
全选
14春《人际交往与沟通艺术》作业3
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）
1. 本人接听电话时应该注意的事项包括
A. 接听及时
B. 应对谦和
C. 主次分明
满分：5 分
2. 电话形象的构成因素包括
A. 使用电话时的语言
B. 使用电话时的内容
C. 使用电话时的态度
D. 使用电话时的表情
满分：5 分
3. 维持朋友联系的方式包括
A. 相互走访
B. 定期聚会
C. 利用媒介
D. 托人致意
满分：5 分
4. 敬重长辈的内容包括
A. 毕恭毕敬
B. 虚心学习
C. 听从管教
满分：5 分
5. 花语包括
A. 表示情感
B. 表示国家
C. 表示城市
满分：5 分
6. 馈赠不宜馈赠的礼品包括
A. 违法的物品
B. 犯规的礼品
C. 败俗的物品
D. 犯忌的物品
满分：5 分
7. 预约拜会时要重视的因素包括
A. 约定时间
B. 约定人数
C. 如约而至
满分：5 分
8. 与人们的其他关系相比,地缘关系的特点包括
A. 被动性
B. 依赖性
满分：5 分
9. 排列桌次的具体讲究有：
A. 以右为上
B. 以远为上
C. 居中为上
D. 以左为上
满分：5 分
10. 接受他人的礼品时应当注意的事项包括
A. 神态专注
B. 双手捧接
C. 认真道谢
D. 当面拆封
E. 表示欣赏
满分：5 分
11. 处理邻里关系的原则包括
A. 相互了解
B. 相互体谅
C. 相互关系
满分：5 分
12. 人际关系的特点包括
A. 密切性
B. 持续性
C. 渐变性
D. 互动性
满分：5 分
13. 使用网络时应当遵守的规则包括
A. 公私分明
B. 控制时间
C. 确保安全
满分：5 分
14. 求职前的自我定位应该遵守的规则包括
A. 评价客观
B. 服从现实
满分：5 分
15. 社交聚会的类型主要包括
A. 公务聚会
B. 私人聚会
满分：5 分
16. 交谈时宜选择的主题包括
A. 既定的主题
B. 高雅的主题
C. 轻松的主题
D. 时尚的主题
E. 擅长的主题
满分：5 分
17. 打电话时应该注意的事项包括
A. 时间适宜
B. 内容简练
C. 表现文明
满分：5 分
18. 送鲜花时应注意鲜花的民俗寓意,具体包括
A. 品种
B. 色彩
C. 数量
满分：5 分
19. 送花的例行时机包括
A. 喜礼
B. 贺礼
C. 慰问礼
D. 祭奠礼
满分：5 分
20. 业缘主要包括以下内容
A. 学业
B. 职业
满分：5 分
答案
9.ABC 其他全选
14春《人际交往与沟通艺术》作业4
一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。）
1. 辅餐具包括
A. 水杯
B. 湿巾
C. 水盂
D. 牙签
满分：5 分
2. 发言人在发言时应该注意的问题包括
A. 仪表整洁
B. 内容周全
C. 态度谦恭
满分：5 分
3. 参加酒会时需要注意的礼仪规范包括
A. 掌握餐序
B. 排队取食
C. 多次少取
D. 力戒浪费
满分：5 分
4. 根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括
A. 黑咖啡
B. 白咖啡
C. 浓黑咖啡
D. 浓白咖啡
满分：5 分
5. 筷子使用时的禁忌包括
A. 品尝筷子
B. 跨放筷子
C. 插放筷子
D. 舞动筷子
E. 滥用筷子
满分：5 分
6. 西餐正餐的菜序是
A. 开胃菜在先,面包在后
B. 主菜在先,点心在后
C. 果品在先,点心在后
D. 热饮在前,甜品在后
满分：5 分
7. 饮用咖啡时需要注意的事项包括
A. 饮用的时机
B. 咖啡的种类
C. 饮时的举止
满分：5 分
8. 拒绝他人的劝酒的方法包括
A. 申明客观原因
B. 以其他饮料代酒
C. 委托他人代饮
D. 执意不饮
满分：5 分
9. 接待客人时应该注意的问题包括
A. 细心安排
B. 迎送礼让
C. 热情相待
满分：5 分
10. 中餐根据用餐的规模划分，包括以下类别
A. 宴会
B. 家宴
C. 便餐
满分：5 分
11. 社交聚餐地点选择方面注意的因素包括
A. 环境幽雅
B. 卫生良好
C. 设施完备
D. 交通方便
满分：5 分
12. 西餐中的果品主要包括
A. 草莓
B. 苹果
C. 菠萝
D. 香蕉
满分：5 分
13. 以茶待客的礼仪主要包括
A. 茶叶的品种
B. 茶具的选择
C. 敬茶的程序
D. 品茶的方法
满分：5 分
14. 茶叶的品种包括
A. 绿茶
B. 红茶
C. 花茶
D. 菊花茶
满分：5 分
15. 礼品选择的“对象化”，主要应体现在
A. 明确彼此的关系现状
B. 了解受赠对象的需求
C. 尊重对方的个人禁忌
满分：5 分
16. 品茶时需要注意的事项包括
A. 态度谦虚
B. 认真品味
满分：5 分
17. 名片的用途有
A. 介绍自己
B. 结交他人
C. 充当礼单
D. 代替信函
满分：5 分
18. 餐前表现方面的礼仪规范主要涉及
A. 适度修饰
B. 准点到场
C. 各就各位
D. 认真交际
E. 倾听致词
满分：5 分
19. 西餐用餐时的举止礼仪包括
A. 进食禁声
B. 防止异响
C. 慎用餐具
D. 正襟危坐
E. 吃相干净
满分：5 分
20. 西餐中刀叉使用方法的类别包括
A. 英国式
B. 美国式
C. 法国式
满分：5 分
答案
6.AB 14.ABC 20.AB 其他全选
第二篇：《人际交往与沟通艺术》作业2
一、多选题（共20道试题，共100分）得分100分
1.登机时需要办理的手续包括ABC
A． 交纳机场建设费
B． 换取登机牌
C． 接受安全检查
2．握手时需要注意的问题包括ABCD
A. 神态
B. 姿势
C. 手位
D. 力度
3.根据社交礼仪的规范，选择称呼时应该注意的问题包括ABC
A. 合乎常规
B. 照顾习惯
C. 入乡随俗
4.在宾馆中需要注意人际关系，主要包括ABCD
A. 与服务人员
B. 与室友
C. 与来访客人
D. 与周围邻居
5.下火车时需要注意的问题包括ABC
A. 提前准备
B. 与人道别
C. 排队下车
6.乘坐飞机提前需要准备的工作包括ABC
A． 选择航班
B． 购买机票
C． 打点行李
7.在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有ABCD
A． 面门为上
B． 以右为上
C． 以远为上
D． 以中为上
8.乘坐飞机期间需要注意的问题包括ABC
A．自己的行为
B．尊重乘务人员
C．善待其他乘客
9.公务式名片的内容包括ABC
A．归属单位
B．本人称呼
C．联络方式
10.握手时伸手的先后顺序的情形要以包括ABCD
A．年长者先伸手
B．长辈先伸手
C．先到者先伸手
D．上级先伸手
11.与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括ABC
A．不争抢座位
B．卫生
C．安全
12.行路时的距离的类型包括ABCD
A.私人距离
B.社交距离
C.礼仪距离
D.公共距离
13.在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括ABC
A.人际关系
B.享受服务
C.保持卫生
14.公共场所排队时需要注意的问题包括ABC
A.排队的习惯
B.排队的顺序
C.适当间隔
15.自我介绍的主要形式包括ABCDE
A.应酬式
B.工作式
C.交流式
D.礼仪式
E.问答式
16.驾驶汽车过程中需要礼让他人，包括ABCD
A.其他机动车
B.非机动车
C.行人
D.外国贵宾
17.驾驶汽车过程中应该注意以下问题ABCD
A.技术
B.管理
C.安全
D.礼让
18.行路过程中的禁忌方面包括ABCD
A.吃零食
B.扔废物
C.吐痰
D.围观
19.轿车座次礼仪取决于以下因素ABCD
A.驾驶者身份
B.轿车类型
C.安全
D.嘉宾的意愿
20.漫步时应该分两种类型加以注意，这两种方式是AB
A.人人漫步
B.多人漫步