20xx年工作总结及20xx年工作安排

县卫生局：

20xx年，县医院认真贯彻落实主管局各项工作要求，将医院全年工作思路锁定为“平台、人才、标准、科室”几个关键词，狠抓十项重点工作：一是住院楼建成开业，确保工期，围绕平台做好宣传文章，开展一系列活动提升人气；二是推进医院规范化建设，完善各类标准体系；三是全力以赴做好等级医院复审工作；四是力争在人才瓶颈制约上实现突破；五是借力发展，建立常效运行机制；六是推进重点科室建设，一科一策；七是全面提升医疗设施、设备水平；八是支持石牌分院健康发展；九是探索医院绩效改革；十是理顺县乡医院分级诊疗秩序，建立利益共享机制。在全院职工的共同努力下，上半年各项工作有序开展，工作成效明显，实现业务收入xxx万元，比去年同期增长xx%，其中新院区比去年同期增长xx%。现将20xx年工作总结及20xx年工作安排汇报如下：

一、上半年工作总结

（一）全院动员，全力以赴，顺利实现住院楼按期搬迁 住院大楼的建设一直备受全县上下关注，也是医院内在发展最紧迫的要求。新年伊始，我们把大楼建设与搬迁工作仍然列为一号工程，召开专题会议，全面部署，并形成了具

体的工作方案。

1、明确分工，责任到人。大楼搬迁工作总负责人xxx，副院长xxx负责大楼建设具体工作。各相关职能科室负责人负责具体相关工作，明细到大楼内的每一个角落每一个细节，并制定了工作计划和时间表。每一名责任人都表了态并做出了承诺，把板子打到具体人身上，确保各项工作的顺利实施。

2、全院动员，决战三月份。树立第一时间观念，大楼建设的关键在于三月份，必须把每一天当作最后一天。大楼建设的周汇报从3月1日起改成日报制，各负责人对负责的项目每日形成书面报告，确保各项工作有序进行。4月中旬所有工程进入扫尾期，楼内医疗流程必须确定并将标识牌悬挂到位。外围建设同步实施，场地的平整、停车场的建设、下水道建设、绿化等也要在正式运行前施工结束。

3、立足工地，取消休息日。自3月1日至大楼搬迁试运行结束，自觉取消双休日，并将办公地点移至工地。大楼建设所遇问题必须现场当日解决，哪怕加班加点，通宵达旦也要完成当日任务。

4、周密部署，胜利搬迁。病房楼的搬迁，凝聚着全院职工的心血和汗水，也是医院发展史上的一座里程碑。院领导班子高度重视，召开专题会议进行搬迁部署，要求各科周密计划并做好预案，分片分区，责任到人，在科主任、护士

长带领下，人人参与，做到有序、安全搬迁。x月x日，在医院统一部署和指挥下，儿科、药房、收费处帅先拉开了病房楼内病区搬迁的序幕，紧接着各病区也安全顺利地完成了搬迁，x月x日基本完成病房楼搬迁任务。

经过几个月运行适应，各病区有序规范，整洁、整齐的病区环境呈现眼前，县领导曾多次亲临病房楼视察工作，对住院大楼的科室布置、就医流程、装饰设计及住院楼整体工程建设都表示满意。住院病人及家属对病房楼的住院环境、服务态度也赞不绝口。病房楼的胜利搬迁也标志着县医院从基础建设向内涵建设转变，将进入新的发展历史阶段。

（二）扎实开展“三好一满意”活动，争创群众满意的优质医院

为推动全院创先争优活动的深入，在全院开展 “服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动和“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率”为主题的优质医院创建活动，进一步加强医院内部管理，控制医疗费用过快增长，提高医院运行效率和服务水平，改善群众看病就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；三是加强医德医

风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；四是深入开展行风评议，积极主动接受社会站监督，努力做到“群众满意”。

通过优质医院创建工作的开展，提高运行绩效，提高患者满意度，充分发挥医院公益性，做到“安全上更有保障，质量上更加提升，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，让群众放心、患者满意，力争我院创建“优质县医院”。

（三）以“优质护理服务示范病房”创建为契机，夯实基础护理，提供满意服务

为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，根据xx省卫生厅、xx市卫生局创建“优质护理服务示范工程”活动方案要求，结合我院实际情况，决定以住院大楼搬迁和正在开展的“三好一满意”创建活动为契机，开展“优质护理服务示范病房”创建活动，并制定了创建活动方案，成立了以院长为组长，副院长为副组长的活动领导小组。

自8月开始，在全院统一、规范护理管理的基础上，在临床科室中第一批确定外二科、骨二科为试点病房，按照“优质护理服务示范病房”的要求开展工作。到2011底，试点病房要达到“优质护理服务示范病房”的标准。通过今年的

试点工作，总结经验，以点带面，明年起在全院进一步推广。为全县人民提供“患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。

（四）严格规范诊疗服务行为，积极探索单病种临床路径管理工作，有效解决“看病贵”问题

向各临床科室发放了人民卫生出版社《临床诊疗常规》和人民军医出版社《临床技术操作规范》，将其为我院诊疗常规和技术操作规范，要求医务人员在日常诊疗活动中遵照执行。自20xx年7月起实行部分病种定额付费管理，制定了《关于严格控制次均住院费用增长的规定》。近期我院组织部分人员到开展临床路径管理工作的医院参观考察，初步制定了《临床路径管理工作方案》，目标是今年年底，完成临床路径实施的启动工作，自20xx年1月起实行临床路径管理的病种不少于10种。

（五）开展抗菌药物临床应用专项整治活动，促进临床合理用药。

一是制定《20xx年抗菌药物临床应用专项整治活动方案》，明确抗菌药物合理应用指标；二是与各临床科室负责人签定了抗菌药物合理应用责任状，明确科室主任为科室第一责任人，确定科室的抗菌药物临床应用控制指标；三是建立院、科两级质量管理体系，制定《抗菌药物临床应用实施细则》，对我院抗菌药物实行分级管理；四是确定我院35个

抗菌药物采购目录；五是组织执业医师和药师进行抗菌药物应用管理培训，考核合格后授予处方权和调配权；六是开展处方点评工作，指导临床合理用药。

（六）继续深入开展医院管理年和医疗质量万里行活动，强化医疗质量和医疗安全管理

以继续开展“以病人为中心，以提高医疗质量为核心”的医院管理年活动和“持续改进质量，保障医疗安全”医疗质量万里行活动为契机，强化核心制度落实，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全，拓展医疗业务。

1、建立健全规章制度，落实医疗核心制度，保证医疗质量。修订了《急危重病人抢救及报告制度》，制定急危重病人抢救报告流程，并开展急危重病人管理日常督查工作。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等医疗核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核查制度》，按院内制定的《住院病历环节质量与时限基本要求》的规定，规范病历书写和手术安全核对制度，提高医疗质量。

2、规范诊疗服务行为。按《医疗技术临床应用管理办法》公布我院第一类医疗技术目录，开展医疗技术临床应用管理，严格新技术、新项目的审批准入程序。积极推行常见病种诊疗常规和临床路径管理，严格规范诊疗服务行为。

3、强化医疗安全管理。按卫生部《医疗质量安全事件

暂行规定》的精神，规范我院医疗质量安全事件报告及处理流程，鼓励各科室主动报告医疗安全事件，对主动报告且未造成后果的医疗安全事故责任人实行非惩罚制度。组织院技术委员会分析20xx年的医疗安全事件中的医疗缺陷及过失，要求各科室汲取经验教训，加强重点环节、重点区域、重点人员的医疗安全管理，确保医疗安全。

4、强化医疗质量督查，持续改进医疗质量。各职能科室定期、不定期深入临床一线，按医疗质量考核方案对各科室的医疗核心制度落实、病历质量、医院感染、传染病报告等进行检查督促，按季度全院通报，持续改进医疗质量。

（七）加快人才梯队建设，提高学科建设水平

一是突破固有思维，立足于自身培养与适度引进相结合，对新上岗医生实行规范化住院医师培训；二是将专业人才培养与学科建设结合起来，鼓励医务人员多形式、多渠道进修学习，推荐重点学科青年医务人员到高水平医院进修学习，使之能及时了解本专业最新进展，紧跟先进水平，提高专业层次。全年共选取派13名医生到三甲以上医院进修，选派护士长和护士骨干参加国家级及省市级继续教育学习培训和进修达36人次；共有60多名医生参加省、市级新技术、新知识培训学习。三是通过民主推荐、差额考核、竞争上岗等多种形式，积极稳妥地推进新老交替工作；四是加强二级学科建设，如神经外科、肾内科和肿瘤内科等；五是开

展超声乳化、血液透析和彩色多普勒血流显像等新技术、新项目；六是加强联动，同安庆市立医院建立合作关系，为我院部分学科建设提供技术支持。通过以上举措努力形成一支人才结构、知识结构和年龄结构合理的专业技术队伍，提升我院的学科建设水平。

（八）民生工程效果明显，患者满意

全年完成贫困白内障复明手术143例，目前手术的患者全部康复，人工晶体植入率100%，术后最佳矫正视力≥0.3 达100%。术后三个月随访无术后并发症。通过实施复明工程起到了康复一人、幸福一家、影响一片的效果，真正达到了患者满意，家属满意，社会满意。

二、20xx年工作安排

20xx年，随着医院病房楼的启用，我院工作重心将由基础建设向内涵建设转变。

（一）抓住公立医院改革契机，在深化科学管理上下功夫，实行效率革命，深入打造高效运行的行政服务体系。

（二）继续推进单病种临床路径和优质护理示范病房活动，提高医疗服务水平，创建服务品牌。

（三）多渠道引进人才，为县医院发展注入持久动力。

（四）积极寻求合作，解决资金短缺，加大医疗设备设施投入，提高医院诊疗平，同时确保ICU、新生儿病房建成启用。

（五）及早筹划，确保县急救中心项目启动。

（六）积极开展医疗县乡一体化建设。

第二篇：20xx年个人上半年工作总结

个人半年工作总结

尊敬的公司领导：

时光荏苒如白驹过隙，转眼间半年已经过去。回顾我们保安部在这半年来的工作，本班在公司及部长的正确领导下，在队员们的团结合作下，较好地完成了上半年的各项工作任务，可以说是收获及感触颇多，但存在的不足也不少。为了总结经验，扬长避短，为更好地做好下半年的各项安保工作，推进下半年我班工作更上一个台阶，现将半年来的工作总结如下：

一、严格要求，保障一方平安为基础

“井无压力不出油，人无压力轻飘飘”，严格的安全管理工作在物业管理活动中占有极为重要的地位，是保障业主人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序井然的基础。为业主和用户站好每一班岗，巡好每一遍逻，做到友善与威严共存，服务与警卫并举。保安二部上半年在尹总和杨部的领导下，我们这个班集体会同其他各班共同维护了商报广场的安全任务。为积极完成公司“三好一满意”的目标，确保“一方平安”，做到“零风险、零事故、零投诉”。在这半年来，我班队员为协助印务公司搬迁，因工程量大，明火作业处数多，时间长，队员们任劳任怨，加班加点，期间无一安全责任事故发生，受到了印务公司领导的一致好评；队员在执勤时，巡查人员多次发现车辆未关门窗，能及时通知到车主，无法联系到的就留人守侯；商报广场半年累计二次装修维修施工工程10多处（户）数，其中就有印刷设备搬迁、纸库改造、商报五楼网架雨棚维护等，期间管理严格，巡查到位，无一起违规作业行为，确保了工程的顺利完成；巡视巡查仔细，及时发现公司（单位）的门未关、未锁并锁好达20多起；对外单位租场开会、讲座、培训等其他活动40多场次，期间及时发现并制止吸烟人员多起；提倡节资降耗，发现电器设备电源未关并关闭的有300多台次；及时发现并妥善处理不安全隐患及可疑人员、推销人员、上访滋事人员20多余起；时刻坚持以“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自己加强对各存在安全隐患、可疑人员的巡查力度，通过严厉的打击与威慑，确保上半年来没有发生任何一起安全责任事故，这些平凡的工作，得益于所部年青队员的默默付出。在处理突发事件与问题上更为冷静，更为人性化，凡在集团人员和业主生命财产受到威胁时，素质得到提升的保安队员总能第一时间赶到，不计个人得失与安危，1月x日十点十一时，有一男一女在晚报与一名记者因交通事故赔偿协商不成而大打出手，接报后迅速赶到并制止了矛盾进一步恶化；3月x日晚十一点半左右，巡视奥林匹克6楼见过道天花内有水管爆裂而跑水，且水势较大，在用垃圾桶循环接水的同时报电工班、清洁班及值班领导，并与迅速赶到的电工、清洁工及谢主管一起，通过两个多小时的排查与清理，跑水得到了基本的控制，未给租户和电梯造成损失；5月x日早上九点许，巡逻时发现车场南门口有一辆车号为粤BJR229的车头发动机自燃，火势较大且周围车辆较多，见情形及时通知其他同事支援，一面用灭火器扑救，待其他队员与领导及时赶到后一同扑灭了火势，在整个事故中临危不惧，表现出了反应迅速、遇事不乱的战斗作风，事故中无任何

人员受伤，给车主减少了损失，避免了安全事故的发生。全体队员团结一致，哪里有危险和困难，哪里就有我们保安员的身影。

二、勤学苦练，提升综合素质为目的

“打铁还得自身硬”，平时就要练就过硬的业务本领和强壮的身体素质，正所谓“养兵千日用兵一时”，达到招之即来、来之能战、战之能胜的维隐尖兵。在班集体里充分营造出团结协作、互帮互助、勤学苦练的精神，保持传、帮、带的优良传统。“不以规矩，不成方圆”，对值班、内务、训练等方面都制定了一整套严格、实用的制度与规定，实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的顺利完成。在值班过程中，实行岗位责任追究制，“谁在场，谁负责”、“谁的岗，谁负责”；对工作中出现的问题和差错，要求不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作，以公司制度为准则，从严管理，在管理中，以感情为纽带，动之以情，行之以理。从“管中树威”到“理中树信”。要求各队员熟悉掌握各项治安消防预案，并实施演练，确保“方案周全，分工明确，责任到人”。身为“兵头将尾”的班长，就是一个班集体的灵魂，时时刻刻以身作则，处处身先士卒，严于律己，在各项工作中都能走在前，干在前，给队员树立榜样，工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心，当队员生病，或遇到困难时，会尽力关心和帮助，只要能做到的，都会全力去做，做不到的，也要报部门求帮助，与队员同甘共苦，以达到“其身正，不令则不行”的效果。通过每周的防安全事故班会，使队员能够做到各项工作目标明确，对各项任务心中有数，行为有章可循，让每位队员从思想深处理解到哪些事该做，哪些事不该做。每月严格按训练计划执行，每周进行一次工作点评与总结，队伍整体综合素质得到了明显提高。

三、精益求精，打造窗口队伍为追求

“铁打的银盘，流水的兵”，由于保安人员是一个流动性较大的群体，新队员较多，而且从思想上对这一职业认识不够，所以在管理与培训上是一个长期不懈的任务，在要求上起点就要高一些，这就需要班组长有耐心、有信心，有能力、有方法，投入更多的精力，坚持要求至高、纪律至严、宁缺毋滥的管理理念。正所谓“上梁不正下梁歪”，“强将手下无弱兵”，“近朱者赤，近墨者黑”，这些都是离不开班长的言传身教，离不开对队员思想的灌输，旨在制度上、纪律上警钟长鸣，才能保证思想上的时刻不松懈，在值班过程中，我们站在第一线就是不同的角色，在业主（用户）有困难、有求助、有不便时，我们就是服务员、管理员、保安员，他们的需求就正是我们价值的最大体现，我们时刻要向优秀靠近些，再近些，争做集团最可爱的人是我们的荣誉与骄傲，我见过这样一副标语，“有困难找保安”，我想在我们商报广场这一句简单口号就不需要了，因为标语在我们每位队员的心中，在每一位队员的行动中体现出来了，部长常教导我们说：“眼睛里要有活动干，要善于发现问题，每位队员心往一处想，力往一处使，宁成一股绳，和睦团结”。曾也有人说过“没有优秀的个人，只有优秀的团队”，我们就是这样一支半军事化、人性化、职业化的队伍，这样一个追求精益求精的班集体。通过各种形式的拓展训

练与户外活动，来增强团队的凝聚力；通过各种方式进行精神与物质激励，来提升团队的积极性；通过各种培训与教育从思想上，来加强队员的责任心，把这个小团队打造成窗口队伍。我们做好了“防台风、防火、防盗”等其它各种突发应对措施，我们有信心、有能力、有准备打好每一场硬仗。

安全是一项长期的、艰巨的工作，要长抓不懈，警钟长鸣，虽然这半年来取得了一些成绩，但在下半年我们的工作还很艰巨，在上半年的工作中还存在一些不足，新队员更替较多，思想意识与责任心不够强，在制度与纪律上不够重视，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高；在执行工作规范、标准化统一力度上还存在偏差现象，在岗位标准坚持度要求上需要加强和巩固；个别队员在工作中思想有些松懈，防范意识薄弱；管理上是谨慎有余，但魄力不足，下半年要做的事情还很多，而且很具体：

1、加强班组的管理工作，提倡全员始终坚持“以服务为根本，以安全为底线，以规范为准绳”的中心思想，树立“值班零事故”的理念。要求班组人员严格按照程序来规范操作，不断调整，不断完善，能够熟练掌握各岗位业务和消防设施设备，提高应对和处理异常情况的能力，力求执勤零差错，杜绝各种隐患的存在与发生，力争完成本班各岗位管理区域正常安全运行。同时充分调动队员的积极性，营造团结互助、比、赶、超的学习氛围，与其他班组开展竞赛，奖勤罚懒，激励本班队员勤检查，勤分析，勤总结，努力降低事故率，不断提高个人综合素质。

2、加强岗位业务的培训，充分发挥班组各岗位队员的作用，开展业务能力学习，特别加强对新队员的学习和培训，抓好各种规章制度的落实，树立“零违纪”理念，在部长的正确领导下，学习好各种治安、消防突发事件演练，努力控制各种安全事故、安全隐患的发生，实现班组人员的安全工作潜能的最大化，营造出最佳的工作与生活环境。

3、抓好班组安全工作规程的学习，实行安全第一，预防为主，防治结合，形成向责任感要安全，没有责任感就不可能有安全工作的思路。时刻保持良好的精神状态,严格控制差错，达到站岗一分钟，安全六十秒，善于在工作中学习，勤于思考，善于总结。安全警种长鸣，坚持不懈，预防于未然。

4、在工作中，保持严谨自律的工作与生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作氛围。处处以身作则，敢打敢拼，带出一支素质过硬、业务娴熟、战斗力强的好队伍。

5、通过讲解、点评、交流，加强思想教育与引导，使队员具有忧患意识，敬业爱岗的高尚情操，强烈的主人翁责任感，要在我们身上，充分体现出金风帆保安人员的良好精神风貌。

总之，随着二部安保工作取得了阶段性的胜利，我们也将满怀信心地迎来祖国60华诞，与捍卫祖国的战士一样，等待着业主和领导的检阅，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。峥嵘岁月又一年，治安消防担两肩，莫道千辛说万苦，一方平安心亦甜。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，在尹总与杨部的带领下，保安二部的工作将做的更出色。

保安部：XXX

二○20xx年x月x日