安 徽 城 市 管 理 职 业 学 院
实
习
报
告
题 目： 12级旅游英语专业实习报告
班 级： 2012 级 旅游英语
姓 名： 李彩云
指导教师： 怀秀凤
时 间：实习单位： 安徽省马鞍山市团接土方工程队
实习报告
作者： 安徽城市管理职业学院 12级旅游英语 李彩云 实习地点： 安徽省马鞍山市团接土方工程队
实习时间： 20xx年3月26日—20xx年5月15日
实习目的： 通过为期2个月的仓库管理员实习，了解企业库存的基本运作情况， 掌握相应的仓库管理操作技能等物流知识，熟悉仓库管理员管理职能并且能够如实履行，与本部门的工作人员以及其他部门工作人员协同，做好货物进出的工作以及做好库存记录，在认知实习的过程中，加强理论与实际的结合，加深对社会的了解，培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
实习经历：
20xx年3月26日，我重新进入一家公司进行我为期两个月的实习，公司虽然不大，但五脏俱全啊，公司经营的方面也很多，但主要是以工程为主的，虽然本身的专业不在此，但还好，实习的岗位还是和专业挂钩的。
正式上班的第一天，公司就派了一位仓库的前辈手把手指导我，他先是带我大致的参观了仓库，告知我仓库的货物现是如何分部的，说明各个货物的安放应注意什么等，总结起来分以下几点：
1.物品入库：物品的入库包括确定供应厂商，确定货物名称和货物品质，清点数量，签字确认送货清单，退回不合格的货物，手工记录成品入库清单，电脑记录并保存入库成品清单等；
2.物品出库：凡属物品出库的，必须要记录成品出库清单，有领物人和发货人签字确认；凡属借用的物品，必须先经指定主管领导审核批准，登入借用账本后才能借出，借用物品归还时，应当全面检查完好程度，如有损坏，应说明损坏原因，以便处理；
3.物品出入库的注意事项：
A． 严格执行物品的先入先出原则，保证物品在仓库中的最短停留
时间；
B． 物品的收发手续不全或缺损时，无特殊批准，严禁收发物品；
C． 严禁收发已经确认的不合格产品；
D． 遵守物品收发的有关规定，严禁私自收发物品；
E． 严禁私自使用仓库物品；
物品保管的要点：
A：科学分类，定点存放。进库的物品要按其性能、用途和保管要求进行科学分类、记账、编号、上托盘、定位存放等管理工作；
B：定期检查，科学保养。进库的物品要按照其性能和保管要求采取必要的防火、防盗、防潮、防锈等措施，使仓库物品在保管期间保持完好状态，不至于出现变形、变质、损坏和影响使用的情况。在保管过程中，应加强对仓库的巡视，发现问题，及时采取措施解决； 物品保管的原则：
集中保管原则：所有未发放使用的各种物品，应采用集中管理的办法；
A：分类保管原则：为方便管理和发放，进库的各种物品，应按其性
能、用途和保管要求，分门别类的存放和保管，以提高管理水平和工
作效率；
B：缜密保管原则：在整个管理过程汇总，都应该认真负责，仔细周
到，防止出现丢失、损坏等现象发生。
仓管员工作中的要求及其职责：
1、按时上放工，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况
及时向上级汇报，放工时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；
2、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，
及时检查火灾隐患；
3、检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否
落实，
4、负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据#5@p记录的名称、规格、型号、单位、数目、价格、金额打印进库单或直拔单，并在货物上标明
进货日期。属不符合质量要求的，果断退货，严格把好质量关；
5、验收后的物资，必须按种别固定位置堆放，做到整洁、美观；
6、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批
人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；
7、物品出库或进仓要及时打印出库单或进库单，随时查核，做到进
单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供给商,做到当日单据当
日清理；
8、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好
各种单据报表的回档治理工作；
9、严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；
10、严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工；
实习的这两天，由于不适应也不熟悉仓库管理的工作，在工作中遇到一些困难，如对产品编码不够熟悉，在查找货物时花费不少时间，加上每批入库的货物编码方式本来就不一样，虽然前期有前辈指点注意事项，毕竟理论和实践还是有一定的差距，货物分类的时候有时候记住这个原则就会忘记其他的原则，导致货物分类不细致，不科学，本来进来是可以给其他小伙伴减轻点负担，没想到因为我，要干的活更多了。后来，前辈让我跟其他两位仓库管理员进行全方位学习，重新对仓库的货物进行分类，由大类到小类，并且逐级编码，使其更加直观，方便货物出库。同时，也根据前辈说的那样，根据仓库的具体情况，对其建立了一套良好的产品分类指标，方便日后的管理货物。 实习总结
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低本钱、大范围的选择人才，培养和发现真正符适用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基础，也为自我长大
丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步进社会是有很大落差的，能够以进进公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 实习体会
1、自主学习 ：工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动往学往做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；团体公司、公司内部有各种各样的培训来进步自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感爱好的。
2、积极进取的工作态度 ：在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也进步了自己，我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多进步。
3、团队精神 ：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何往保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。公道
的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼节 ：步进社会就需要了解基本礼节，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼节，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事 ：作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 在这短短的时间内我不仅获得了许多人生中宝贵的经验也同样得到了一些教训，如下：
1、缺乏工作经验：由于自己缺乏经验，很多题目而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极 ：在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是由于懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作
到自主学习。
3、工作时仍需追求完美 ：在工作中，不答应丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
现如今，社会竞争如此激烈，如果连工作上的压力都承受不住，那还如何在社会立足，我们只有不断加强自身心理素质，才能有更好的心态去面对以后的困难。在这里实习，我想， 坚持下来，一定会收获很多东西。
每个人的选择各有不同，不管在哪个行业，哪个工作岗位，最基本不过是爱岗敬业。作为一名仓库管理员也是一样的，既然我已经选择了这个岗位，那么我就要好好努力把它做下去。当初进企业时，还记得前辈告诫我的一句话，不管在哪工作，不管你的工作是大是小，人最重要的就是要有责任心，要对自己的工作认真，负责，这是最基本的职业道德，也是一个企业对员工最基本的要求。
经验都是一点一滴积累下来的，冰冻三尺非一日之寒，只有不断的学习，补充自己，努力的提升自己，那我想，不管以后我们在哪里工作，都会有出色的那天我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期看在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。以上是我对已经过往实习工作的总结，总结是为了寻找差距、修订目标，是为了今后更好的进步。通过不断的总结，不断的进步，我有信心在
未来的工作中更好的完成任务。
第二篇：仓管员实习报告刘培亭
实 习 报 告
题目：顺丰速运仓管员实习体会
仓 管 员 实 习 体 会
一 实习目的
通过认识实习、加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识、加深对相关内容的理解、接触课堂以外的实践知识、加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。
通过快递仓管员实习，了解快递企业仓库管理流程及相关工作情况，并在这基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养仓管员岗位的实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二 实习时间：20xx年3月10日至20xx年6月10日
三 1 实习公司及地点：山东省顺丰速运有限公司；实习地点为济南市
2 实习公司简介: SF速运（集团）有限公司成立于19xx年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
四 实习内容
在顺丰公司，我作为一名仓管员，主要负责内容：在顺丰公司规定的时效性内，负责快件的出入库操作及仓管的管理工作；辅助工作有：接受客户的电话服务；客户上门收取快件处理；及时有效的处理电脑的内部人员邮件信息处理；对上一天业务员的业务量进行核对与整理；扫描当天正常收派的运单；准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。 为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名仓管员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，入库操作内容如下：首先，与司机对快件的安全到达与确认进行交接，并填写《仓管员与司机的交接表》；其次，快件的入库流程操作，包括快件卸车、快件分拣到相对应的业务员区域柜内；然后，快件出库操作并填好《业务员快件出库交接表》。快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，入库后仓管员要
及时对入库的快件量与出库件量进行对比，以确认是否一致，如不一致应利用顺丰内部系统进行查询。快件的收件流程与派件流程刚好相反，再此不与叙述。
为了完善与提高仓库的流程，使仓管员的工作保质保量，作为一位仓管员，要出色的完成仓管员工作的辅助内容。快件的入库会出现异常处理情况，例如，快件的破损与遗失；快件的点部错分；仓库的突发情况；等等。这些都要仓管员去很好的及时得到处理。就出现快件的错分问题，简要的处理情况是：首先确认是否真正错分，错分快件的正确区域是在哪点部；其次，及时联系正确的点部以更好的进行确认，如果是就近的点部，则要求相应的业务员过来取或自己亲自送过去；最后，最保底的措施是及时上报工单报备，发邮件通知相应的处理部门。
作为一名仓管员，仓库良好的管理是其岗位的根本工作。在顺丰快递，仓管员的仓库管理包括仓库的清洁管理、仓库的设施管理、仓库的安全管理以及仓库的人员管理。仓库管理的好与坏关系着仓管员的整体能力水平以及点部在外的形象问题。我在实习期间，能够很好的完成仓库管理这一块，确保了顺丰的品牌形象。
当今社会“顾客是上帝”，为顾客一定做到服务周到，当然也有顾客态度很差，但员工绝不能跟他们争吵，冷静宽心对待每一位顾客。还有隔几天都会有很多检查的，像海关检验局，卫生厅的，那时更是忙着打扫卫生，确保整个仓库的整洁，同时对快件自取件检查要特别注意，因为这些快件关系着客户的切实利益，不管是在入库存货还是理货时一定认真对待好好检查，这是对客户的快件负责。
五 总结报告
在顺丰为期3个月的实习结束了，我在这3个月的实习中 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这3个月的实习做一个工作小结。
首先，介绍一下我的实习单位：山东省顺丰速运有限公司。
自4月20号开始，公司安排我进行了二个阶段的实习。第一阶段是为期一星期的培训，其实这一阶段没有什么技术性。完全是对公司做全面的认识，包括公司的企业文化，仓管员的相关知识，快件知识及其涉及到的关务常识，财务管理。
1.公司的愿景为：成为最值得信赖和尊敬的速运公司；公司的核心价值观表现形式为：无处不在的质量表现，内外一致的品牌形象，目标市场的占有率、健康合理的利润以及全面系统的抗风险能力。
2.仓管员知识方面：包装原则：先进先出、大不压小、重不压轻，易碎品轻拿轻放，单独摆放。仓管员沟通技巧方面：应该尊重每一位客户，平等对待，保持一颗真挚的心，真诚的与客户沟通，同时一直微笑着，沟通时保持一定的适当距离，遇到客户抱怨时，应认真听完客户的诉说，对不一致的观点应不做太多解释，等等。
3.快件知识方面：顺丰快件类型有标准快递、陆运达、即日件和普货；快件服务内容有标准快件、代收货款、等通知派件、签回单、保价以及淘宝COD物流快件；快件问题有时效类、安全类、服务类以及服务类，时效类有超收超派、催收催派和客户投诉，安全类有损坏件和遗失件，等等。
4. 财务方面：学会填写交接表，入库单，调拨单，出库单，以及填制各种各样的报表，如：综合日报表，商品盘点表，商品对账单。这些由于实际相结合，虽然有点会计常识，但也感到眼高手低，效率不高。
培训完毕后公司安排了第二阶段的实习，派遣实习。
刚开始，师傅就是让我明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力。这些在日后的实习阶段中起了很大的作用。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，如何进行简单的出入库操作，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。
同时，师傅还带我到中转场的流水线上进行学习。了解到上流快件操作流程及相关交接问题，地面的搬运设备就是一台打的输带机，上面是快件，经过电力缓慢输送，运作员们就是分拣快件的人，分拣到相应点部的区域中去，而仓管员作为点部负责人，与自己相对应的分拣员与司机要配合默契，这些让我知道了团队的重要性，为快件的有效跟踪体制了解大好了基础；当看到自己公司自营的百俩顺丰车时，心里才知道公司的实力雄厚。
其次，作为仓管员最重要的是明确交接与责任。所以师傅特意锻炼我这方面的能力。在这次实习中收获最大的就是会明确各岗位责任，做好各类负责的交接表。因为公司有规定本着“多劳多得”的理念，每个员工都是公司的股东，要让所有的员工看到当天的日报表，从而激励每个人为公司奉献力量，更重要的是为自己。这一点让我永远不会忘记。
作为仓管员，我虽然已经学习培训过储运管理学，但是感觉“纸上谈兵终觉浅”。 无论什么都要与实践相结合。理论知识只能够引导你下一步如何下手，而不代表他一定是实用的。例如：师傅让我用ABC分类法对现有的仓库进行划分，结果可想而知，不尽人意。师傅说我理论好，但不实际。虽然身为仓管员，有些东西并没有与岗位有关，但是接触到社会的各个方面，让我看到社会真实的一面，这使我无论是在思想，还是在精神上，都受到了洗礼。在这个公司，我的思想向成熟更靠进一步，一个人要有自己的思想，有自己的价值观，做好人生的定位很重要。
六 实习心得
在这3个月的实习时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，对自己的岗位有了更深层次的了解，仓库员的工作其实也就是要下好“本位棋”，任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸，作为仓库管理的一员，我深感自身责任重大，通过工作，我认识到几点：
1 坚持从学习入手，提高业务能力。经过3个月的实践学习。我深刻认识到万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败，经历了在顺丰的仓库管理工作之后，我明白了很多事情看起来很简单，但与我们的想象是有很大差距的。通过这从20xx年3月10日到20xx年6月10号的实习，我更深的懂得如何与人沟通和与人交往处事，以后能让自己更好更快得融入社会这个大家庭。
2 不因小事而不为。小事是大事的基础，仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好的完成，进入仓库工作以来，我深刻体会到这一点。工
作千万不能马虎，粗心大意，掉以轻心，这方面我做的还不够，记得很多时候入库时都把数量搞错了，也有把快件遗失了，导致业务员无法派件，影响客户对顺丰服务的不满，这样的问题、错误我出现过很多，在今后的工作中应该严格要求自己。
3 不因杂事而乱为。仓库工作头绪很多，任务琐碎繁杂，刚开始接触仓库工作的时候很多东西都不会，就出现了事倍功半的效果，时间长了慢慢捉摸出来哪该为哪该不为，哪些该做哪些不该做，该请示的要请示，该反馈的要反馈，不该做的也绝不能做，不因事难而怕为。明确仓管员应该做的事，不应该做的应该少做或不做。
4 超前运筹求主动。不管做什么事都要主动，主动帮忙才显示出人的品德与素质，彰显当代大学生的良好风范与高尚品德。主动做人和主动做事，不要等到问题来了才做，这是弱者的行为。时间管理与规划特别要提前准备，做回自我意识的感觉。
5 沉着应对每件事，要胸有主见，对难缠的客户绝对不能听他们的，一定要让客户和业务员听自己的，只有这样，才能处理好事情，不然的话，如果客户说这说那而自己没主见的话，那么会给客户和业务员留下没主见容易欺负的那种人，不应该出现此种现象，一定不能唯唯喏喏，震得住客户或业务员才是最好的办法，同时也要认真负责，绝不能丢手不管。
6 做事应分清主次，明确主次顺序。一天下来，仓管员要做的事很多。刚开始，我多次犯下此毛病，不仅给自己留下了不好的习惯行为，而且每次严重影响到点部快件的正常运营，从而影响客户对顺丰不良的形象。仓管员的主要的与次要的一定要分清，其实，任何一件事都是应该如此。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： 没有什么做不到的，只有不想做的！ 最后衷心感谢金华市顺丰速运有限公司给我提供了实习机会！