20xx年行政人事部工作总结报告

行政人事部在公司领导的带领下及各部门的支持和帮助下，在部门成员的不懈努力和密切配合下，各项工作均取得了一定的进展，这为20xx年的工作奠定了基础，也为行政人事部来年工作的开展创造了有利的条件。为了总结经验，发现不足，促进本部门各项工作再上一个台阶，现对20xx年工作做如下总结： 一、人事管理方面

1、建立、建全、规范人事档案管理

重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。完善公司员工新进、离职、调动等手续。

2、人员招聘及入离职

根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;制定了招聘流程，建立了长效招聘机制，通过网络、广告、校园招聘等形式展开招聘，为公司增添新的血液贡献了力量。通过近一年的努力，公司新进人员181人，基本达到了公司的用人要求。但工作中仍存在一些问题：附表一： 通过以上表格分析得出：公司总离职率为35.7%，正常的离职率范围为：5%--15%，由此可见，我公司整体离职率相对偏高，针对此问题我部门将在下一年度进行工作改进，将员工流动性控制在合理范围以内。 3、严肃劳动纪律。

加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实，真正做到了维护考勤制度的严肃性。 4、人事月统计工作。

每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。

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二、行政、后勤工作

1、为进一步完善公司行政管理工作，理顺管理关系，使公司各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事，人性化结合”的良好管理机制，及时制定、制定了一系列符合部门及公司实际情况的制度，接手工作后第一件事就是建立健全行政、人事管理制度及办法，建立的制度有如下：《员工手册》、《工作行为管理制度》、《员工宿舍管理规定》、《公司例会制度》、《安全生产管理》、《安全责任考核制度》等。

2、贯彻执行公司领导指示。

做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息；对各项工作和计划的督办和检查；对未按要求完成承诺的个人和部门根据要求予以处罚及通报。

3、监督、管理、检查方面：

对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理。

4、安全管理工作：

20xx年公司发生工伤事故4起，造成4人不同程度受伤。

6、门禁工作：

门卫工作下半年以来取得了较大的改善，从对公司制度的贯彻执行方面，来访登记方面，本职工作的执行方面，都取得了相对较好的成效，除此之外，门卫还兼任了收发保管公司快件的职务，为员工提供了便利。

7、食堂工作：

不管是清洁、门禁还是食堂工作，我们的后勤人员始终是兢兢业业。一年四季一如既往的服务于公司员工，负责食堂的师傅曾对我说:“我们辛苦点没什么，只要是员工能吃好，再辛苦也是不算什么。”在这里我代表公司，代表行政部，对所有在后勤岗位上的同事表示感谢。所以对于食堂的工作，我不予评价，我们会继续以持续改进的方式开展食堂工作。行政部一直秉承公司承诺：不赚员工一分钱，此基础上将所有优惠回馈到员工身上。

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥本部门的基础职能作用，在人事管理、行政后勤管理、安全生产管理、社保办理、行政接待、组织各项活动等方面起到了应有的作用。

四、20xx年我部门工作中存在的不足

1、人事工作中：

1）对人员配置及岗位分析有所欠缺

2）培训及绩效考核等工作未得以实施及开展

2、后勤工作中：

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工作还不够细致，没有达到公司标准化管理要求，因此整个行政部工作都要在持续改进中进行。

3、行政工作中：

1）制度还不够完善

2）安全宣传不到位，安全监督落实不到位

3）对内对外工作协调工作没有落实到位，有所欠缺

4）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

20xx年工作计划： 一、行政管理工作

1、制度的监督执行与完善

2、公司会议组织及有关事项落实与传达

3、规范办公秩序与员工行为的引导

4、公司硬件规划及管理，网络系统建设与管理

5、部门间协调与沟通

6、加强公司凝聚力建设

7、做好卫生、安保、食堂、宿舍等后勤保障工作

二、安全生产管理

1、“防大于消”是行政部进行消防管理的工作指导方针。行政部拟在15年组织每季度1次的消防培训，强化消防意识的灌输，同时，完善消防设施，每月至少一次对消防安全重点区域（仓库、烤漆房等）进行现场检查，发现有烟或易燃物存放等消防隐患情况，进行及时的信息公布及督促改善，从提高员工消防意识及消防行为自觉化两个方面开展消防管理工作。

2.、加大安全教育培训力度，是15年行政部要落实的主要工作。完善安全生产制度奖罚体系，做到无安全事故奖励，出安全事故惩罚，以全年无事故为目标和责任。

三、日常行政事务

日常行政事务是行政部最基础的工作。在此项工作上，行政部将以书面记录清晰可查、手续完备率100%、办事效率高但忙而不乱为工作指导方针来开展工作。

加强完善公司证照年审管理、资料管理、行政用车及公务车管理、钥匙管理、办公设备管理等工作。

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四、人员及组织规划

15年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。

1、进行工作岗位分析。

2、选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。

3、备好应聘表、面试提纲等书面资料。

4、确定适当的招聘周期。落实面试考官人选、面试地点以及面试方式。

五、注重员工的培养及成长加强员工关系建设及公司企业文化建设

六、绩效考核机制的建立与推行

绩效考核机制的建立以激励员工发挥工作潜能为工作目标。首先行政部将做好绩效考评的准备工作，对员工进行分类，设定各类别人员相适应的考评标准等。此工作拟在第一季度内完成。

推行绩效考核，需要各部门的共同协作，各部门负责人应能正确理解绩效考核的意义及体制的实施方法，只有这样，才能在部门内推行绩效考核体制。同时，在推行绩效考核前，行政部将通过多种方式引导员工对绩效考核进行正面认知，理解绩效体制实施对于个人职业发展的有利性。只有员工正确认识了绩效考核，其推行的效果才会是正面的，积极的。在15年第二季度会重点开展此工作。

新的起点，新的发展机遇，在新的一年里，在董事长及总经理的带领下，各部门共同努力下，公司全员进入备战状态，蓄势待发，我相信这将是公司收获的一年，也是全体员工的丰收年。

谢谢大家！

20xx年1月15日

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第二篇：20xx年人事部工作总结及20xx年工作打算

人力资源部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年即将过去，为了做好20xx年的工作，人力资源部作为一个重要的部门，现针对在20xx年工作中取得的成绩及不足之处做一下总结，以便今后进一步更好地开展工作：

一、 人员情况。

公司一直以控制人工成本为首要前提，严格控制人员增长。若短期生产任务紧张，例如F1赛事期间，我部通过机关职能部门支援等多种手段以满足短时间的人员需求；生产月饼期间，使用大量季节人员。

目前人员共计326名，其中合同工61名（其中东美安置人员22名），劳务工278名，港方人员1名。根据投资公司精神，为了安定团结，从20xx年x月x日我公司已接受东美人员22名合同工；从20xx年x月x日接受旅业1人。 公司招聘102人，离职50人，招聘季节工130人。

二、人工成本

针对公司目前的实际情况，有效地控制人工成本费用，在辅助岗位的用工采用招劳务工、季节工和实习生，在短期生产任务，我部通过对外关系申请援助。并以上海市最低工资标准签订以完成一定工作量为期限的季节性合同，随生产任务结束用工合同也到期，较好的控制了人工成本。

三、主要业绩及完成的工作任务

（一）、人员招聘准备工作。

1、很好完成了F1赛事工作

为了保证F1赛事任务圆满完成，人力资源部通过动员全公司各职能部门、后勤保障部门支援以保障F1赛事项目的完满完成。通过相关培训，以便各部支援

人员了解大致的工作流程，并且监督各支援人员必须一切听从F1赛事项目的总指挥。最后，在上级公司的大力支持与援助下，经过公司上下全体员工的共同努力，圆满完成了此次任务。赛事结束后，我部针对各部参与人员对于此次F1项目提出的建议进行了汇总，公司在积累经验的同时，为公司日后承办类似的大型赛事提供改进的依据。

2、很好保障了月饼生产人员

人力资源部从6月开始为月饼生产任务积极组织开展招聘工作，由于工作时间短、任务重，人员工作性质为季节工，人员不稳定等因素。在招聘工作上对人力资源部压力很大，人力资源部在人手少的情况，积极开拓招聘渠道，保障了月饼生产人员的需求。

3、很好保障了贵宾厅业务

目前，随着贵宾厅业务不断扩张，公司共配有 名员工前往浦东机场贵宾厅内工作。由于机场工作的特殊性，贵宾厅人员必须办理机场通行证，才能上岗工作，然而通行证需要一段时间的办理期，我部在满足贵宾厅人员需求的同时，也提早做好人员的储备工作，以便人员的及时补足。

（二）、培训工作。

人力资源部组织各种培训，分别有专项培训，包括思想观念转变的培训，服务质量的培训，使员工质量意识、服务意识均有所提高。岗前培训，对每名新进员工进行公司规章制度培训并且进行相关考核工作，对各部门自身建设起到推动作用。

由于月饼期间招入了一大批季节工，后期生产制作培训极为重要，生产部各负责人在保障每日生产任务完成的同时，对大量新进员工进行生产制作培训。在

经过一段时间的培训后，我部根据对每位新进员工的技能考核结果，结合员工平时工作表现，及时辞退部分不合格人员。充分合理运用人力资源，做到用对人、用好人，这样既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了公司的人工成本，避免出现冗员的现象。

另外，针对贵宾厅人员的工作性质，贵宾厅人员在机场贵宾厅内做相关服务性工作，代表着我公司的形象。因此我部专门制定了贵宾厅员工的培训大纲，从待人接物到整个贵宾厅工作操作流程进行了全方位的培训，也请来了贵宾厅相关负责人来对其进行针对性培训。各员工在通过培训考核并经过贵宾厅负责人的认可后，方可上岗进行工作。

（三）、员工工资福利统计工作

人力资源部每月做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。

（四）、劳动关系处理

员工在日常工作中发生口角，最后造成互相斗殴的严重后果。公司在视情节严重后，根据公司规章制度的相关规定将其退回所在劳务所，人力资源部针对违章员工，耐心细致、有理有据，在出示相关培训记录和证据之后，让员工认识自已，妥善解决。特别针对8.28事件，妥善处理工伤事件。

（五）、绩效管理与考核

根据公司运行和业绩情况，加大各部门的考核和管理权限，实施分层次管理和考核。目前公司对于生产部进行经济责任制考核，根据质量控制部每日的检查结果和不符合项目的比例，我部制定相关的考核奖惩方案，在每月的员工工资中

进行相对应的奖惩。各职能部门考核则是根据任务完成情况，对于未按时完成任务的部门进行相对应的扣分，同样体现在员工工资表中。

四、目前存在很多问题20xx年需要推进的方法

1、加强基础维护管理

员工考勤计算直接影响人工成本，目前，只有虹桥有电子考勤，浦东用打卡机器，无法及时反映各部的考勤情况，在人力成本计算上不能正确反映，故在浦东申请电子考勤设备，为以后做考勤天天清做准备。

2、做好基础工作的同时，各部进行员工岗位定岗定编

目前，各部门没有建立岗位编制，人员增加随意性太强，人力资源部要进行岗位梳理，建立合适公司情况的岗位编制，为公司人力资源各项工作顺利开展夯实基础，把人力资源管理提到一个新的高度。

3、进一步深入做好业绩考核制度，建立一套适合公司绩效管理制度

当前，公司员工奖金发放基本按照原来的思路，员工奖金发放按照奖分制，如果在公司转型的发展道路上，不转换思路，按老路走，必死路一条，取消奖分制，多劳多得，才能调动广大员工积极性，人力资源部要肩负起艰巨的任务，建立一套适合美心自已的薪酬体系，人力资源部要紧密围绕企业目标，以公司战略人力资源角色为公司出谋划策、完成经营指标而贡献应有力量。

上海东航美心人力资源部

二020xx年x月x日