成都君汇上品项目培训生转正工作总结 转眼间，加入公司已经快三个月了，在这里，我想感谢领导能给我机会在成都君汇上品物业服务中心学习成长，感谢公司为我们搭建了这样一个充分展现自我、实现自我价值的平台。在这近三个月的工作中，我对物业服务行业，对项目客服工作都逐渐有了新的了解和认识，作为我职业生涯的第一份工作，这将是无可取代的宝贵经历。
一、完成的主要工作内容及结果：
1、入职第一个月，我们全体新佳族在集团的召集下赶赴深圳进行了集中训练。在将近一个月的训练营生活中，我积极参与训练营安排的各项活动，顺利完成了训练营的各项任务，最终拿到了属于自己的那份荣誉。在训练营中，首先，我主要学到了如何融入团队，如何组织团队，如何使团队发挥最大功效。其次，通过理论知识的培训和与公司领导的面对面沟通，让我对物业行业有了宏观的了解，让我对个人职业生涯规划有了清楚的认识。
2、入职第二个月，我们在成都公司的热情接待下，回到了自己职业生涯的第一站。前两个星期，我参加了成都公司的业务培训，熟悉了成都公司的各大项目以及工作环境。接下来，我被分配到华阳君汇上品项目，刚开始，我的工作主要是一些零碎的事或者辅助其他同事完成各项工作。后来，在导师的安排下，我开始在物业前台和楼栋管家岗位进行实习。通过一段时间的学习，我已经能够独立操作前台的各项任务，熟悉了楼栋管家的各项工作要点，工作逐渐迈入正轨。
3、入职第三个月，工作任务也逐渐多了起来。第一，在继续进行前台工作的情况下，我开始接触到社区文化活动，包括最近几项便民服务活动，知道了社区文化活动的基本流程。第二，我开始学习服务中心的财务收费系统，由于现在处于新老系统交接过程中，我必须掌握两套系统的收费流程，通过几天的学习，我已经能够独立进行财务收费。第三，我接手了孟翔手里关于计划运营和品质管理的工作，现在正处于学习的过程中，但是，我相信我能过做好这份工作，不辜负领导对我的信任。
二、工作中的不足
通过这三个月的学习，我了解到了很多知识与技能，但工作中仍然一些不足。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，
否则工作上就会出现许多失误、失职。在刚接触客服工作的时候，由于专业知识不牢靠，又没有及时向前辈请教，导致给业主错误的答复。
三、下一步的工作能力改善计划
今后的工作中我还要不断学习、不断完善自我的业务水平、知识技能和管理水平；在工作中，无论对待业主或同事都要做到细心、耐心和真诚，争取业主满意和同事满意。最后，我将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的人生价值。更好的服务于公司、服务于业主。