仪征市旅游局20xx年度工作总结

20xx年11月5日

今年以来，我市旅游工作坚持以党的十八大精神为指导，紧紧围绕我市全面建设汽车名城和打造旅游生态板块的目标，全面推进《仪征市旅游发展总体规划》的实施，进一步推动旅游产业结构调整、转型升级、提质增效。20xx年全市预计共接待游客205万人次，同比增长24%；旅游总收入20亿元，同比增长24%；全市旅游项目建设实际完成投资3.72亿元。现将全年工作总结如下：

一、转变理念、创新模式，打造仪征旅游节庆“升级版”。 一是转变办节理念，突出市民导向。2013“中国芍药节”改变以往“节庆搭台，经贸唱戏”的节庆模式，以“为市民办节”为主旨，省去节庆开幕式，“回归本源”，突出“群众性”，芍药节的七大主题活动围绕自行车赛、象棋大赛、龙舟比赛等市民喜闻乐见、可以亲身参与的活动进行，让本地市民成为活动主角。据不完全统计，芍药节七大主题活动共吸引了10万余人次参与其中，真正实现了市民节日市民参与的目的。二是创新办节模式，突出市场导向。改变以往节庆活动政府买单的模式，实行市场化运作，精心策划节庆活动方案，积极开展活动冠名权招商，芍药节自行车公开赛和龙舟赛冠名权各获得20万元，芍药节各项主题活动也都有企业的协

办和赞助，大大减轻了办节的成本，实现了社会效益和经济效益的双赢。三是深化办节内涵，突出资源整合。弘扬传统文化，举办“汇元杯”扬州市龙舟邀请赛暨仪征市五运会龙舟赛，“端午〃龙舟〃仪征文化”座谈会，民俗民艺展示、特色农产品展销活动。扬州时隔百余年后大型龙舟竞渡的盛况重现仪征枣林湖，吸引了近万游客到现场观看，并有望将仪征端午龙舟赛事打造成扬州乃至宁镇扬地区的品牌赛事。借助体育赛事平台，举办“海德花园杯”江苏仪征自行车公路赛和山地越野赛，“芍药棋缘”——江苏〃仪征中国象棋公开赛暨象棋大师车轮战和水世界竞技钓鱼比赛。象棋比赛中国际特级大师徐天红等4位象棋高手与100名象棋爱好者进行了车轮大战。

二、重点突破、跟踪服务，打造仪征旅游项目“旗舰版”

一、以枣林湾旅游度假区为载体抓突破点。始终突出枣林湾旅游先导区和集聚区进行重点推进。委托江苏一德公司编制枣林湾旅游度假区总体规划，编制完成中青旅青马车寨项目策划、汽车文化创意园概念性规划设计。目前，累计招引各类项目60多个，其中注册资本1000万元以上的项目40个。园区重点推进的旅游项目有青马车寨等10个。青马车寨项目完成公司注册，注册资本1亿元，一期生态农庄已启动建设；红山体育公园激光飞碟项目和红土矿酒店建成运营；廉政文化生态园建成开园；枣林山庄三期工程开工建设； 2

枣林1#温泉井启动钻探。二、以项目建设为龙头抓支撑点。充分发挥铜山、白羊山、登月湖、枣林湖等山水资源优势，大力发展运动休闲、参与体验、疗养保健等生态旅游产业。成功签约总投资达60亿元的白羊山综合开发项目，将以沐浴文化为核心，打造集休闲运动、养老养生、宗教文化和旅游文化为一体的度假区；江扬生态园卡丁车、马术、沙滩浴场等项目8月1日已对外营业，温泉度假会所主体已建设完工，力争年底对外营业；滨江新区首家五星级晶崴国际大酒店开工建设，预计年底完成地下部分建设。三、以政策激励为导向抓增长点。充分调研，全面普查，制定出台《仪征市关于加快现代服务业发展的优惠政策》、《20xx年度仪征市服务业目标管理考核奖励办法》等激励性政策文件，酝酿出台《仪征市旅游规划及项目建设管理办法》，强化旅游项目综合管理，重点加强旅游规划、项目建设、品牌创建、人才引进、商务旅游发展、旅游企业做大做强等方面的引导和扶持，进一步落实好旅游重大项目在土地、税收、建设规费、项目贴息等方面的优惠政策，加大资金、政策扶持力度，营造良好的旅游业发展环境。

三、夯实基础、规范服务，打造仪征旅游行业“标准版” 一是依法治旅突出规范化。扎实开展《旅游法》宣贯落实工作，举办“六五”普法法制讲座，解读《旅游法》，联合市信息编委会和市电视台进行系列专题报道，要求全市旅 3

游从业人员参加网上旅游法考试，检查各旅游企业《旅游法》落实情况，确保我市旅游市场安全、有序、健康、持续地发展。二是品牌创建突出精品化。积极推进旅游行业品牌建设，持续开展“景区创A，酒店创星，旅行社创强”工作，开工建设我市首家五星级晶崴国际大酒店，汉密尔顿酒店创建国家三星级旅游饭店。推动仪征大众工业旅游项目创建国家工业旅游示范点，指导润德菲尔庄园创建省级四星级乡村旅游点，帮助黎明国际旅行社申报获批扬州市三星级旅行社称号。三是行业管理突出长效化。开展旅游市场综合检查，推进“诚信旅游〃放心消费”系列活动，规范旅游市场秩序，净化旅游市场环境，联合工商、消防等部门开展3次拉网式检查，处理旅游投诉4起，发放整改通知书5份。对全市旅行社、星级饭店、旅游景区（点）进行常态化综合管理，建立旅游突发事件应对机制，做好旅游安全工作。

四、立体宣传、塑造品牌，打造仪征旅游形象“活力版” 始终突出“花语茶香 山水仪征”主题，以旅游节庆为平台，以主题活动为载体，立体式开展旅游市场宣传推广，枣林湾的旅游形象和绿杨春茶，芍药花以及红山体育公园等旅游产品的知名度和品牌度得到进一步提升。一是以节庆活动为平台，放大宣传效应。以花为媒，以茶会友，放大节庆效应。举办绿杨春早茶文化节和2013“中国芍药节”。安排设置了形式多样、内容丰富的市民参与型主题活动。芍药节 4

期间，我们还利用省市媒体进行密集宣传，与《扬州晚报》深度合作，整体宣传报道“中国芍药节”重点体育赛事，中新社、《扬子晚报》、《现代快报》、《扬州日报》、扬州电视台《关注》栏目均连续报道，与仪征电视台合作，播出“芍药芳菲春满城”电视系列报道，制作视频和字幕在仪征电视台和城区LED大屏滚动播放，利用城区移动式广告牌进行集中宣传，制作道旗和高炮在枣林湾园区营造活动氛围，充分利用仪征政府网、仪征旅游网、仪征旅游微博等宣传工具，多手段、全方位、多角度、不间断的宣传芍药节活动信息。二是以主题活动为载体，放大社会效应。组织旅游企业参展2013扬州素博会，品种包括茶叶、菜油、食用菌等多种仪征特色素食产品，累计销售额超过10万元，打响了仪征绿色特产在更大平台上的知名度。组织开展2013中国芍药节网友跟帖抽奖活动，充分利用政府论坛、微博、微信网络平台，引导和调动广大网友对我市文化旅游活动的关注和参与互动。举办2013〃扬州芍药园开园仪式，联合扬州广播电台举行枣林湾之夏-康大葡萄采摘节现场直播活动，有效提升了仪征城市的知名度和美誉度。三是以宣传促销为媒介，放大市场效应。参展贵阳国内旅交会、昆明国际旅交会、取经国际酒店用品交易会、观摩国际旅游度假展览会、组织企业参加扬州夏季旅交会等。组织摄影和文学爱好者集体采风，征集摄影作品和美文作品，编印《春醉枣林湾》旅游画册、制 5

作环保袋宣传发放，收到了显著效果，枣林湾入选江苏省春季十大赏花胜地。

回顾一年来的工作，我们在省级旅游度假区建设和旅游节庆等方面取得了一些突破，在项目建设和市场营销等方面取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到，我市旅游业发展速度还不够快，旅游项目规模数量还不够大，缺少引导项目提升带动，旅游节庆的社会影响力还没有充分形成，“中国芍药节”“枣林湾之夏”等节庆品牌还需进一步打造。旅游行业整体还不够繁荣，营业收入达千万元的旅行社凤毛麟角，“农家乐”点虽起步早、发展快，但大多同质化经营，未能形成独具特色的旅游产品等等。我们将正视这些不足，创新工作，努力推动全市旅游业发展提质增效。

20xx年工作思路

一、工作目标

20xx年，全市接待旅游总人数＿万人次，旅游总收入＿亿元，同比均增＿%；实现旅游项目投资＿亿元。

二、工作任务

1．科学谋划，创新机制，在营造旅游发展“大环境”上求突破。坚持规划引领，有序推动仪征旅游业发展总规的分步实施，切实抓好汽车博览园规划、枣林湾旅游度假区规划以及白羊山综合开发规划的融合链接，委托品牌策划公司联手知名旅游实体投资企业对我市生态板块进行顶层设计， 6

整体提高我市旅游业科学化发展的层次和水平。坚持实体运作，通过枣林湾文化旅游公司等发展平台，实施旅游项目规划建设、市场推介、要素配套等方面的市场运作和实体经营，加速旅游产业化进程。坚持政策引导，加大旅游业发展优惠扶持和奖励力度，每年梳排1-2个旅游项目列入全市重大项目跟踪服务，推进旅游企业加速发展。

2．强化招商，跟踪服务，在推动旅游项目“大开发”上求突破。组织开展全市旅游资源二次调查，深入梳理旅游项目信息，编制旅游产业招商手册，开展专题招商活动，重点招引体量大、带动性强的运动休闲、养老养生、文化创意、主题游乐、商业综合体等项目。进一步加强与中青旅集团和中体产业集团的合作，充分利用其固定客户群和品牌知名度，吸引总部经济和配套项目的跟进，加快形成能级高、辐射强、市场大的特色旅游集聚区。继续实行项目挂钩联系制度，强化跟踪服务，加快推进白羊山综合开发、汽车博览园、中青旅青马车寨、温泉度假村以及枣林湾商业综合体等重点项目建设。不断调整充实全市旅游项目库，指导企业进行项目包装，争取上级旅游专项资金扶持，培强做大旅游企业。

3．深度策划，创新营销，在塑造旅游节庆“大品牌”求突破。坚持把旅游节庆办成“市民的节日”，通过开展各种参与体验类活动，不断提高市民对“绿杨春早茶文化节”、“中国芍药节”和“枣林湾之夏”等节庆活动的知晓率和参 7

与度，实现旅游节庆从“官办”到“民享”的升华过渡，用老百姓的口碑放大节庆活动社会影响。突出主题策划，聘请专业公司，量身定制我市旅游活动策划方案，增加活动看点，彰显节庆特色。继续开展“宁镇扬”主力市场旅游宣传促销，策划组织大型旅游广场推介会和旅游线路、产品推广活动。全面整合旅游产品营销和形象宣传体系，运用广播、电视、报刊、网络等多种传播媒介进行立体宣传，采用论坛、微博、微信等新兴手段开展柔性宣传，组织各类自驾游活动聚焦造势，编印旅游招商手册、手绘美食旅游地图等宣传礼品，开通线上旅游局和电子商务平台等网络设施，塑造仪征旅游品牌形象。

4．夯实基础，规范服务，在促进旅游行业“大提升”上求突破。不断提升指导服务能力，积极推进旅游品牌创建活动，确保“十二五”期间，新增国家3A级以上景区 1 家、三星级以上旅游饭店 4 家，三星级以上乡村旅游点 2 家，培育年营业收入千万元以上旅行社 1 家，促进旅游业发展质态提档升级。加大旅游专业人才引进力度，打造专业化旅游队伍。全面贯彻落实旅游法，积极推进旅游行业规范化建设，畅通旅游投诉渠道，及时受理投诉案件。定期开展旅游行业安全检查和综合治理，监管经营行为，规范市场秩序，提升仪征旅游行业整体形象。

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第二篇：旅游公司20xx年工作总结

20xx年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：

一、全年完成产值

截止12月x日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值20xx9895元。

其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。 公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。

二、20xx年主要做了以下几项工作：

（一）以安全建设促进生产

南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆

安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。

四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。

由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。

十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约20xx米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。

（二）扩建停车场

为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。

（三）设立文明标兵示范岗

根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”（其中女性一名）。这10名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。

一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。

（四）票房服装、设备的购置

统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。

在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善

了职工的工作环境。（1）票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。（2）驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。

（3）修理厂休息室改建并安装空调。（4）停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。

（五）购买环保客车

每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司20xx年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。

（六）党建工作

1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的 “两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。

2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。

三、存在问题

（一）车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。

（二）修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。

（三）修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。

（四）停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。

四、工作表现总结

今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。

五、20xx年工作计划

（一）树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。

（二）继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力

在增强广大干部职工危机意识的同时，营造一种积极向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们旅游事业的健康持续发展仍然是我们的主要职责。

六、总结

我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理；增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。

通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理；通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。

连云港市花果山旅游公司

二○一○年x月x日