2015度个人年终总结报告

伴随着20xx年元旦临近的步伐，20xx年即将离我们而去。来到西部网营销中心业务这个新的岗位已经7个月时间,在此感谢公司领导以及同事，在这段期间给予我的帮助和鼓励。在这半年多的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，提高的地方还有很多，以至于把工作做的更好，有信心也有决心把明年的工作做的更好。

20xx年具体完成的工作

（一）、销售服务业绩

1、XX学院，第一次合作客户。通过20xx年的服务。客户对我们XXX有了新的认识。同时对我们的网站的新闻属性非常看重。为20xx年合作奠定良好的基础。在吸取今年合作中的亮点为20xx年合作提供了参考。同时在以后XX将成为XX学院每年必投的媒体。

2、XXXXX学院，第一次合作客户。客户本身的宣传费用不多，招生的压力不大。主要是媒体维护的费用。20xx年整体合作比较顺畅，但是也没有什么亮点。20xx年再接再厉。

3、XXXXXX学院，第一次合作客户。首次合作年初的时候没有给客户提交合作方案因此客户没有在年初的预算中给XXX计划。5月中旬对接的之后只有在现有的费用中为我们挤一点。广告做的比较硬。没有什么亮点。今年吸取经验早一些做准备。

4、XXX医院，第一次合作客户，客户对于效果的反馈比较重视，基本上要做到支出和收入能相对一样。在合作中出现很多问题。其中XX医院，在自己内部的管理比较混乱，不能及时的提交相应的广告素材，导致每次的广告上刊的时候都是滞后。同时文案的水平也是有限。最后就是整体效果不理想。其中我自身也有一定的原因，在督促

客户提交广告素材，在出现问题的时候不能提供很好的帮助。20xx年对于此客户需要进行特殊的沟通方式，同时加强舆情方面的监督。（20xx年医院组织老年人对眼睛的检查，中间出现各种问题）

5、还有一些沟通提案但是没有落单的客户。如：XX医院、北XXX少儿英语、XXX学习中心、XXXXX医院、XXXX医院、XX医院、XX妇产医院、XXXX现代学院等。中间有一些因为合作形式、合作内容不能达到客户的投放需求。有一些因为客户内部的决策流程不是太了解。这些问题在20xx年一定要全部攻克。进款的签单。

（二）、销售中存在的阻力。

1. XXX在甲方市场中的知名度有，但是基本没有接触过。能看到西部网发出声音的地方也不多。因此客户对西部网的品牌认识不够。需要加强。

2. 加强XXX自身属性的强化，作为省政府省委宣传部的重点新闻门户。舆情监督需要加强，我们销售不是因为“舆情”的问题去威胁客户。而是通过“舆情”的手段来强化XXX的品牌。强化新闻的属性。让客户先被动的认识XXX。在合适的去转变对XXX的认识。

（三）、针对以上的销售中存在的阻力，作为一名老业务的建议：

1. 进一步加强销售人员的销售谈判技巧，多向身边的同事学习，取其之长，补己之短。

2. 了解客户的真实需求，在去提交方案。

3. 增加相应的业务培训。

4.提高服务质量，客户就是上帝，客户不光是买我们的产品，同样还有我们的服务。

（四）、20xx年自我提高：

20xx年我要做到勤开发，多联系定了目标需求客户及与客户需求结合点后就要有计划有步骤地对目标客户进行大量的开发。弄清需求，捋清关系，明确客户的需求和客户内部的关系。为客户的攻坚工

作做好情报工作。在自我的技能方面勤学习，多总结谓活到老学到老，一个人对待学习的态度直接决定了他未来成就的高度，而我们要想做好广告销售仅仅知道媒体及销售的知识是远远不够的，因为广告是建立在营销的基础之上的，还要通过不断的学习一些营销专家和广告专家的视频或书籍来提高自己的营销策划能力，并通过看大量的商战书籍学习一些赢单的策略或技巧。

20xx年1月20日 营销中心业务 xx

第二篇：销售年终总结报告

尊敬的公司领导：

及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，20xx年已经过去。在这一年里，市场部门的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感，保证了项目优质高效的进行。在过去3年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过3年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，通过这3年的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

一、在产品专业知识方面：

1）产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法；了解行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面：深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

4）市场知识方面：了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况，进行市场分析。

5）专业知识方面：进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任。

二、销售能力方面：

1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

2）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。

20xx年的展望及规划：

20xx马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。

公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。

最后，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！

报告人：郭世雄

20xx-1-11