全国74位精英设计师谈单心得
2，认真仔细解释。
3，主动出击。
四十一、
跟客户讲自己做过的工程，谈客户可能认识的一些人，拉近与客户之间的关系，贪欲其他客户买东西所遇到的一些事情，讲怎样帮助其他客户还价的方法。
李士东阳
1，设计过程很累，但看到客户心满的感觉，自己很欣慰。
2，设计必须与施工结合在一起，有好的设计理念还需要好的施工人员。
3，设计思路的讲解很重要。
4，多年来不敢迈出设计高收费。
5，听完课回去后好好整理，把学到的应用起来。
---------------李孟
四十二、
1，签单
2，共鸣
3，赢取信任
4，成为朋友
5，认真负责的态度
------------------徐丙来
四十三、
1，自我介绍
2，问客户需求
3，解除客户疑问
4，成交
5，如还不能成交，用其他方式交换在促成。
四十四、
今年5.1劳动节我们公司在光大会展中心开大型展会期间，我遇到了一个客户，本来这个客户是与我边上另一位设计师在交流，我看他们之间沟通多不好主动上去谈单并在很短的时间让客户了解了我设计能力，于对我们公司的认识，最后通过后期的沟通与交流，让他在肯定我的同时，更认同我的设计，最后在看完材料后，最后签合同时，成功的把半包的预算变成了全包的预算，合同价翻了一倍都不止所以我觉得谈单时间并不一定要很长时间，最主要应该找到一个客户最关心的问题一个很好的切入点在最短的时间内让他认同你并要有重点的讲解，让他对你印象深刻，最后从设计理念引导他改变他打消他对装潢公司的不信任，让他做更多的装饰，把工程主材放心的包给我们公司让公司利润更大化。
-------------刘建 四十五、
我最成功的案列是位于上海市共和新路5799号的骏利财务大厦内装1-15层设计，设计加施工总耗时18个月，总设计费用52万人民币。
谈单过程注意拉近与客户的关系，此客户性格强势，我采用以弱势克强势的特点，最终成功谈单。
------------- 阎彦卿 四十六、
我最成功的案列：我用了10分钟时间与客户谈了一些关于他别墅地下室往下挖1米左右深之后的后遗症问题（防水做不好最难）。我用了自己的专业和经验帮助他解决了这个问题，然后我完全就被客户认可，在之后的15分钟左右我又和他谈了其他设计理念，最后我仅用了30分钟不到时间，将这套总硬装修费58万元的别墅，签了定金意向书。
全国74位精英设计师谈单心得
-----------------骆云 四十七、
成功案列：有一个建筑设计院客户，初次沟通刚开始对方比较强势，觉得自己从技术和设计软件上都比我强，而且对家装设计不屑一顾，但对这样的客户你必须有吸引他的地方，从整体感觉和具体到位的方面去强势他，因为一般的建筑设计有整体规化和效果图设计，还有节点设计，局部设计，他们一般有整体概念，所以从客户的弱势出发吸引他，然后通过后面的沟通，半小时后交定金4000元，那我就在3天之内加班作好了整套方案，还算比较顺利，方案很顺利通过，稍作修整吊顶印务，在这之后，就在第3天签掉施工合同，他家126平方，报价118000。 很多情况，据客户的要求边不同完全对，突出你的优势，对不同客户准确判断，然后定位方案，对这些客户分析，对这些客户作攻关方案，有的放失，才能事半功倍。
------------------谷卫红 四十八、
签单经验：成功是有方法的，工作全力以赴，付出定有回报。
----------------宋丽霞 四十九、
一位新客户前来咨询：首先我会介绍我自己，记忆职称，再问业主所需关心房子哪些相关问题，再次介绍我公司如何去操作保证客户的装修的一条龙服务。一针见血的指出房子几个需要注意的环节。约定客户量房，签订竣工合同。
-------------------谭裕志 五十、
从事家装设计行业差不多4年了，遇到的最多的几个问题就是价格问题？设计问题？施工问题？
我的一些经验和话术总结：价格？同样的价格比材料，不同的价格还是比材料，相信花多钱办多少事情。设计问题？设计我们是专业，相信我们有信心，专业的人办专业的事，相信这句话。 施工问题？我们公司的模式：1、施工严格执行3.15验收标准，分批验收，全程监理跟踪，分批验收，每批工程做好，监理验收通过，在叫客户验收，公司监理的口号，你的家就是我的家，把你家当我自己的家验收。
--------------------李磊 五十一、
展会谈单已成为一种趋势，我不断的在摸索 学习。再次结合自己的个姓外在形象，自己创造了一套属于自己的签单工具。
公司展会会提供两张签单意向书，刚开始我是用的公司的两本装修手册，第一场展会签了一单，于是以后一直采用这样的套路，连续两期没签单，于是想着我以前的套路。几个同时同时一起研究，最后发现仅仅靠公司提供的物质工具远远不够。
现在我自创的一套思路，展会签单必须收钱，怎么去谈钱，如果直接向客户推出签单意向书，收钱，客户会说你是个骗子。我在谈单中注意客户的表情、，我看着他们的眼睛，从中必定得到什么，我在展会意向收钱时。注意到4个字。抛专引玉。客户不会认为我是骗子，前期10分钟谈他房子，10-20分钟讲公司模式，20-30意向客户，签单.如不签，走感情线。闲聊20分钟，最后他不得不签，只要他过来咨询，只要他真的想装修。我肯定能签下他. ---------------吴纪根 五十二、
首次见客户 棉带微笑，用自己的亲和力感染客户。史客户不排自己
和客户谈下公司的背景，自己从业的背景
和客户聊天中，问清楚和装修相关的问题，综合上述.把客户的意见容入自己的平面方案 顺水推舟，让他设计 施工图
全心投入为他设计施工图，并能有一个 明确的主题
全国74位精英设计师谈单心得
图纸画好后，约客户，让他自己说明自己的设计里念，使他认定这是适合她们的家，舒适的家 客户相信你后让他签定施工合同
---------------王文利
五十三、
1：客户形象好，给客户第一印象
2：微笑是最好的名片
3：言语亲切，轻松，营造温馨 愉快 洽谈的气愤
4：专业知识范围广博，专业技能精神，成功打造专家形象
5：从客户角度出发，量身定做客户最舒适的家具空间、
6：从客户最关心的问题如手，快捷，在客户建立信任度
7：分析客户灵活 机动的营销策足成交易
8：幽默感的语言，让客户接纳 喜欢我
9：亲切 贴心的服务态度，让顾客放心
五十四、
1：赢得客户信任度是第一步，切忌夸夸其谈，初次见面一定要给客户稳重，诚实的印象。多谈与专业的东西，树立专业形象
2：言谈中切记攻击竞争对手，不讲其他公司的坏话，只强调自己公司的优势
3：不同客户采用不同的谈单方式强势表现欲强的客户要让其先讲究完，再提出自己的意见，沉稳。低掉的客户要主动引导其跟上自己的思路。
4：可持续发展，单子签不下来是有多方面的原因。即使签不下来也要与客户保持良好的互动，以求争取介绍更多的客户
5：尽可能的为客户着乡，注重环节，节能。
------------------徐行 五十五、
1：展现自己人格魅力
2：介绍自己公司的特点
3：设计方案做出一套打出常规思路
4：利用核心 细心等人格魅力签单
五十六、
1：陌生——熟悉——朋友——信任
2：客户——信任设计师——信任公司
3：解决问题——逼单
4：协议——了解 心理介绍
------------------王兵 五十七、
1：初次见面树立自身形象
2：迅速探询寻求
3：马上给予好处
4：找出目标的缺陷点 适当扩大
5：给予解决办法。增强客户信任感
6：案列演示 进一步增强信任
7：迅速足成
8：如有反对意见，清楚疑虑
9：继续足成 坚定适当的等待
10成交
全国74位精英设计师谈单心得
五十八、
1：介绍公司
2：介绍自己
3：展示技能 找出客户需求
4 促成成交
五十九、
09年1月，在展会签了一个客户一向全，在半个月之内我把他们家的施工合同也签了。在整个过程中，与客户多次沟通与了解的过程中，我与客户成了很好的朋友，在他家装修期间，他把他周围的邻居都介绍给我了，这让我很感动。
我个人觉得在与客户沟通的过程中，在有目的的要与他签单的同时，更主要的用心的与他们交心，这是关键。设计灵魂是用心，做人的原则也是用心，只有真心诚意了，不管是做什么事情，我相信都能收到意想不到的效果。
再有，我觉得做为一个设计师，一定要结合业主的需求。尽最大的可能满足他们，用我们的扎实的专业来优化他他们的想法。那么才是让真正业主喜欢。
最后我总结了自己的一个心得，“精于设计，工于营造”，这是我做为一个社会师，不管是现在还是将来的一直的宗旨.
-----------------石陈春
六十、
从事几年的装饰设计中，跟很多客户接触，给我感觉：
1、 想办法挖出客户对这个房型的想法。
2、 再给他去次取优
3、 了解他们家的经济状况，社会交际。兴趣爱好等各方面资料。
4、 再根据他们的情况，再拿出我们做的相应案列给他们讲当时的方案。
5、 这样就拉近了相互的关系，取得信任，再与公司特点来博得客户的信任，这样就自然而然的签单。
杨鉴：前提免费一排方案与客户沟通，交流的差不多后收取定金，然后再出立面中途与客户一起沟通商量，打图片资料给客户，让客户大致了解我们的设计效果，效果满意后，选定好签合同，在此期间有商量工程造价问题，选择日期施工即可。
了解客户心理，真诚对待，现场发挥吹
---------------------斯揽月 六十一、
1用心去为每个客户服务
2 真诚的态度，以微笑面对客户
3 最终客户的想法，但不盲目附和
4 每次客户来之前都需要准备一些相关的资料
5 关心客户的生活、工作、学习把他们当朋友
6 快速在第一时间做好工作
7 要求他们下决心，告之他们在公司装修的好处
8 用认真的、随和的态度帮他们分析
-------------------唐红（上海同济）
六十二、
1 名片、自我介绍
2 激发客户多说话，探寻需求
3 排除客户疑虑
4 成交
------------------房艳梅 六十三、
全国74位精英设计师谈单心得
1 我会让您有一个与众不同、您所期待的新家
2 并不是价格低就是您选择的关键，品质与服务比价格更重要
3 没有设计费的设计不能算是好设计
4 环保比钱更重要，房子是为人服务的，人才是主角。
5 我们的报价都是明晰化预算，您所花的每一分钱都会让您明白，所以我们没有可浮动的空间 6 设计您的家，首先需满足您的实际需求，在功能与使用上舒适、适用
7 选择我们，您就等于选择了我，我会让您家的装修让您非常满意的
8 不一定选择最好的，但一定选择您最满意、最适合您的
--------------宅业中
六十四、
1 看房型图，简单介绍方案（5分钟）
2 透过方案转入到个人，个人案例，个人简介等（10分钟）
3 谈现在装修市场的一些现状，从打环境转入到公司环境，介绍公司优势、品牌等（10到20分钟）
4 促成签单
5 如签单未果，继续对客户关系的问题做解答—促成—再促成
-----------------蔡政 六十五、
1 会见客户，热情大方，面带微笑，男的药握手
2 问业余人员，有无其他功能要求，喜欢哪种风格，介绍公司规范、流程
3 收取定金，上门测量
4 初平面方案，签设计协议
5 沟通图纸细节部分
6 初预算，签施工合同
六十六、
1 与客户见面，如对方是男性，主动握手，热情有力
2 送上名片，同事做简单的自我介绍
3 通过简单的询问，了解客户的基本情况，以及所注意的地方
4 针对对方的重点，解决客户的一点，同事介绍好处
5 旁敲侧击，向客户介绍活动内容
6 成交，如不成功，转移话题，到另一客户关注的话题
7 继续要求成交??最多3次，如不成功，留下通讯方式，准备后期跟踪
8 成交，同事要求转介绍
9 亲自送客
六十七、
1 包装
所谓包装又可为广告效益，针对于个人的一种外在形象，顾客在于你仅第一次见面同时，用你的形象让她认可，之后语言包装等于是你的下一步话术包装
2 客户心理
针对性的同一层次不同类型的或者对同一类型不同层次的做综合性分析，首先了解到客户的类型加以不同的方法套用上去
3 思维
客户对于刚步入陌生场所非常紧张，此时需我们思维完全快速的具有亲和力，带动他们思维清晰
4 预知详细经验，请咨询我
六十八、
全国74位精英设计师谈单心得
1 客户到公司时主动迎接，保持微笑形象
2 和客户简单交流3分钟左右，不去谈方案，而是可以闲聊一下，问客户一些话题 比如：家庭啊，大气啊什么的，通过这3分钟，心情好坏或者客户的需求即可揣摩清楚 3 揣摩客户心理之后，即可分类
A 着急装修客户：
1、快速表达方案，把重点说清楚，方案已定要点到客户的心理。
2、通过方案之后，预期可以简单做个投资计划，我通常称预算叫做投资资金计划，尽可能说明的细点，让客户认同
3、 签订协议或者第二天打电话告之客户方案，预算好了，可来详谈，一般如此客户，可签定合同
B 期房客户：
1、简单问房子状况，和客户主要谈他的房型尽量夸大房子的优势，同事也简单询问下客户自身一些情况
2、分析下房型，按前面客户的表达喜好，略微谈谈重点，打动客户
3、该客户，如果设计谈到重点，也打动他心里之后，再签订协议，否则也一定约好日期碰面
C 打房型的这个需要尽量提高公司品牌度，自己的优势之后再靠个人处理
1 准备资料
2 见面和业主点聊房型和环境
3 问业主需求，家庭人员组成，以及对家庭成员所属环境的要求，并针对业主的问题现场进行初步解答，为下次预约铺垫，预约下次见面初定时间
4 量房，了解房型结构图，并根据房主要求做出2到3个方案，以及对应的PPT图片资料 5 见面和业主聊房子，根据业主提初问题进行解答，然后提出自己的观点阐述主题，并且针对主要空间进行分析，并辅以图片说明，或者业主比较关系的空间进行解答，中间过程，关键一点问清业主心里装修价位，并配以市场材料的价格空位
6 调整平面方案，通过里面效果图，并辅以预算初步报价，调整至客户心里价位 7 和业主进行全面图纸的确定，把初步预算和业主进行沟通，为最终签订合同铺垫
8 签订合同，对预算谈判技巧，达到某种装饰风格及工程质量的保证，为顺利签订合同完成做铺垫
-------------徐伟
六十九、
在我两年的设计工作中，让我体会到做设计的乐趣，由于对职业的爱好让我对自己的工作充满热情，我所走的路线就是与客户走感情热线，首先自身有一部分的亲和力，这也是我签单中的一大部分优势。
很多客户觉得见到我就觉得很放心，比较踏实，所以这样我和客户第一次碰面就有一个很良好的印象分，接下来就是交谈中我大致能看出客户的装修的基本心态，什么样的装修人群用什么样的谈话方式去沟通。
遇到有钱的客户（中上级别装协档次的客户），我会将设计费抬高到比一般客户高，告诉他以他这样的身份，家里要装修成什么样的档次才好，这样有些客户（比如：老总、私有企业老板等有些经济实力的）这类客户，她就能接受这样的说法，觉得我把他没没想到的关键问题先想到了，他们都注重面子，朋友来家里觉得他家装修有档次。
----------------- 乐甜
七十、
认真聆听客户的想法，摸透客户的心理，要求迎合客户但有自己的主见，尽量不要给客户留有比较的余地，在客户思想矛盾的情况下主动、果断说服客户的顾虑，立刻签单，先下手为强。由一个客户发展为多个客户容易，所以要认真服务好每个客户，从中学习更多的应对方法与提高自身企业素养。但由一个客户毁掉一群客户更容易，所以要做好整体的客服工作，工地
全国74位精英设计师谈单心得
营销策略，绝对是客户带动客户的好规律。曾经遇到一个业主，有着自己强烈的想法，未来自己房子花了2年的时间，跑市场，找设计，找施工，一直无法决定。最后我用我的城市、耐心，积极的陪他把她想要的东西全部解决，工作时间为24消失的方式打动他，最后我得到的是无限的回报，直到现在还有很多客户在找我。
七十一、
小区研究—询问报价—不是本小区房子—当时叫我们去量房—列公司材料—半小时出报价—事先有过沟通报价—签单
客户为厂里领导，本是朋友装修，因为对我们的价格沟通比较满意，对专业讲解比较详细，最终促成。
七十二、
项目：桐庐红楼之星
业主：黄莺（儿童服装店老板）
项目来源：客户介绍
项目流程：
1 先跟黄小姐见面、沟通，讲明公司流程以及收费标准，签订设计协议，设计费6000元，先付量房定金500元，协议签完后现场量房，再次跟黄小姐确定每个房间的功能、分区和风格确定。
2 平面方案沟通、确定、交付设计费的40%、出效果图2张
3 效果图、立面方案确定、再付清所有设计费的60%，出预算
4 合同签定
5 开工
与黄小姐交流中发现，她是一个完全没有任何主见的人，而且非常相信我，韵味她姐姐介绍给我的，所以整个项目从开始到结束都相处的很好，谈的很顺利，通过这个单子，黄小姐也给我介绍了好几个客户，所以只要把设计做好，服务做好
-----------------陈迪
七十三、
第一天通：与客户马老师沟通，我们当时与他聊了一些设计方面的问题，他当时把他的想法告诉我们：要求房子要温馨、浪漫、现代、简约，那我就谈了些房子具体功能性的东西，很快客户就忍痛我的方案，按照他的要求，满足了他的想法，解决施工这块的问题。那我首先讲了些水电施工工艺规范的要求和操作流程，然后又把我们平时拍下的一些水电施工图给他看，他很满意，他觉得找到了他们的想法，满足了他的需求，而且觉得我们专业，就放心了，第二天们就签定了合同。
总结：1 找到客户的需求，给于需求
2 解除客户的担心、顾虑，让客户放心
3 专业，知识面要全
七十四、
乙方：你好，装修房子咨询下吧
甲方：好的，我的房子在XX，三房两厅，不知道你们设计过没，效果怎么样？
乙方：我们公司在本市各大开盘、拿匙小区均有设计，施工但每家设计效果都不一样，这样量好房子做好方案，多沟通才能达到你需要的效果，各种风格都可以，我们的设计师都很专业，我先给你介绍下我们的公司，你如果有兴趣的话，再去给你量房，好好做个设计。 甲方：好的
乙方：我们公司是全国十大品牌之一，品质比较保证，而且更甚规模比较大，这样的我们进货比较便宜，很多材料均是从厂家直接拿货的，少了中间商家，给你们的价格比较实惠，这样就可以同样的投入，获得更好的装修品质，性价比比较高。我们的工地施工，有一套标准模式，不仅有验收规范，更有施工规范、工艺要求，每月都培训我的工人，每个人都知道应该怎
全国74位精英设计师谈单心得
么做，做到什么程度才算好。
我们等会就可以去量房，签份协议，再去我们公司在建的工地现场去看看，到底用材和工地管理怎么样
甲方：万一我不在你这做怎么办？
乙方：我们签份协议交点诚意金，我们给你做方案，如果不满意，协议终止，退回诚意金，对你一点风险都没有
甲方：好吧