原护士长改任医院社会服务部工作总结医院医务范文大全

原护士长改任医院社会服务部工作总结

努力学习 不断拓展工作新思路——20xx年工作总结

当日历翻到20xx年最后一页的时候，我已是第二十五次为自己写年终工作总结了。今年的工作总结和过去有所不同，这是我26年工作生涯中，第一次变动工作后写年终工作总结。我把工作总结的题目拟作《努力学习 , 不断拓展工作新思路》。

我是19xx年卫校毕业参加工作的，一直从事临床护理工作，直至20xx年。在临床上，我做了11年护士，14年护士长。去年，医院领导从上级医院参观学习回来，决定成立“社会服务部”，领导考虑让我来做这项工作，我欣然答应。这个新办公室是随着卫生事业的发展应运而生的，很多上级和同级医院都相继成立了这样的办公室，只是目前办公室的名字还未统一。而工作内容和宗旨是一致的，那就是：改善服务态度；优化服务环境；加强服务意识；提高服务质量和创新服务模式。主要工作内容是：出院病人的回访（全院）；接受咨询；受理投诉（包括太湖论坛回复）；负责乡镇卫生院和村医转诊病人的接洽和接待（包括为病人联系科室、医生和床位，为送诊医生搞好工作服务）等等。这是一项崭新的工作，需要工作人员有较强的服务意识、业务素质、沟通技巧、法律知识、写作能力、社会知识和计算机知识等等。人到中年的我，开始接受这项工作时觉得有一定的压力，带着适当的压力开始工作，工作中，我把压

力变成动力，边做边学，通过书本、网络、培训班等途径努力学习新知识，不断扩大自己的知识面，以适应工作的需要。渐渐地，我的工作走入佳境，赢得了社会的好评，取得了很好的社会效益，为构建和谐的医患关系做出了应有的贡献。

自“服务部”成立以来，共电话回访患者近6000人次，使患者感受到医院的温暖；发放服务名片约2000张；接受咨询近300人次，接受咨询时，我总是尽力地用自己掌握的知识给患者正确的指导；受理投诉共29起（其中网络投诉22起，电话4起，上门3起），受理投诉时，我更是热情接待投诉者，尽可能到现场了解情况，不厌其烦地作好解释工作，该跑路的跑路，该解释的解释，该及时解决问题的决不拖延，做到件件都有答复。我还通过网络及时认真地回复一些网民的投诉和咨询，同时也宣传了医院。各项工作，均取得了较好的效果。在双向转诊方面我也做了不少工作,办公室成立之初,我就给各乡镇卫生院院长写信告知了信息,新年又给他们寄去了贺年卡和办公室的服务名片。现在，有不少卫生院转诊病人来我院时，都与我办公室联系，我尽力为他们做好接待工作。另外，我还借疾控中心举办“村医培训班”的机会，向全县各村村医发放我办公室联络名片300余张，告知他们如果转诊病人来我院，有什么困难和要求，可与我联系，我同样尽力为他们提供方便。

上级交给我的任务我总是不折不扣、一丝不苟地完成。另外，我还尽我的能力极力宣传医院的文化，通过网络、电视新闻、报刊等媒体大力弘扬医院的好人好事。我在《安庆日报 太湖周刊》、太湖论坛、太湖卫生上共发表报道十多篇。同时，积极参与无偿献血的宣传工作，解释有关无偿献血方面的咨询，宣传无偿献血的意义。

20xx年即将过去，20xx年就要来临，尽管我的工作初见成效，但今后的路还很长，需要我去学习、去思考的东西还很多，孔子说：“学而不思则罔，思而不学则殆”，我会不移余力，不断拓展工作新思路，以更好的状态适应新的工作，做一个对社会有用的人。

建设局工作总结思路

年，在县委、县府和上级主管部门的正确领导下，在人大、政协和社会各界的监督支持下，我局紧紧围绕“生态富县，工业强县，旅居兴县”和“打造开放山城，建设平安磐安”的总目标，努力克服人手少，任务重，体制不顺等各种困难，圆满的完成了今年的各项建设任务。一、抓住一个中心发展经济，推进城乡一体 阅读全文 >>

街道工会及其联合会工作总结

青得里街道20xx年工会及其联合会工作总结今年来，我们在上级工会和街道党委的领导下，.，全国公务员公同的天地www2191.cn坚持党的基本路线和基本方针，以提高各族职工思想道德和科学文化教育技术素质为重点，贯彻实施工会工作指导方针和总体思路，加强职工队伍“四有”教育，维护职工的 阅读全文 >>

街道办事处政务公开工作总结

为了贯彻落实党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，加强和改进党风廉政建设，提高党的执行能力，增强工作透明度，改善党群干群关系。根据上级有关规定精神，**街道办事处通过建制度、订措施、严监督、创特色等手段，进一步加强和完善了政务公开工作，提高了依法行政水平，遏制了消极腐败现象， 阅读全文 >>

20xx年上半年普法依法治理工作总结

铁锋区司法局按照全市司法行政工作会议精神及区“五五”普法年度工作计划，较好地完成了上半年普法依法治理工作任务，现总结如下：一、举办大型法律知识竞赛。为深入开展“五五”普法宣传教育工作，把“五五”普法教材的《公民法律知识读本》中与人民群众生活密切相关的法律知识普及到每个公民，经区委 阅读全文 >>

200x年工作总结（市委办公室编辑部）

今年以来，市委办编辑部在市委、市委办公室和本刊主编的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，牢固树立马克思主义新闻出版观，紧紧围绕市委中心工作，以创办一流刊物为目标，按照“三贴近”（贴

近现实生活，贴近社会实践，贴近基层群众。）原则，服务全市经济发 阅读全文 >>

（佚名 20xx年）

第二篇：医院重症监护病房护士长工作总结

岁末年初 回顾icu病房起步的这一年当中,我在担任icu护士长这一年期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使icu的护理工作得以正常运行.这一年来,在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下,顺利完成了本职工作,现将一年来的工作做如下几方面总结:

一:完善病房设施,加强病房管理:

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,病房的抢救设施齐全,在原有icu病房的简陋条件和设施下,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器,一年当中,增设了3台呼吸机,6台注射泵,2台输液泵,以及各种医疗用品.并安装了热水器,室内开水供应设施,以及各种生活设施,以优质的病房条件服务于患者,方便的工作条件利于医护人员,使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平.完善的设施离不开有效的管理,这一年中制定了:icu贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施.做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员.一年来,有效的病房管理保证了icu的日常工作.

二:建立、健全、落实各项规章制度: icu在本院属新兴的一门学科,收集全院各科室以及外院的危重病人,机构庞杂,医疗护理任务繁重,而我科的护理人员均年龄较轻,资历浅,工作责任心不够强,且icu护士人员流动较大,因此制订一套严格周密,切实可行的制度常规,以保证icu的护理工作正常运转,本年度在原有20xx年icu护理工作试行草案中,不断完善和修改草案,增加了各项护理操作常规,急救药品毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使icu秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥.

三:提高护理人员业务素质,加强自身建设：

由于icu的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线.因此,护理人员的素质如何,将直接关系到icu的工作效率.这一年来,icu护士的培训工作是我工作之重点,在icu护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照20xx年icu护士培训计划>进行培训并考核,20xx年度先后输送两名护理人员到上海北京进修,全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育,一年的培训使得icu护士能胜任日常工作,大多数护士成为icu熟练人才.

要做好icu护士姐妹的领头雁,不加强自身学习是不行的,在繁忙的工作之余,

我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅icu相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平,之外,本年度还参加了护理本科的在职教育,并取得良好成绩.与此同时,协助院长顺利完成了体外循环在心脏外科手术的应用>>这一课题,并通过了市科委鉴定,除此之外,还参与了我科乌司他汀对危重症患者脏器保护作用>>课题的研究.

20xx年度我科收治病人×××余例,成功抢救了ards,mods,dic,急重症胰腺炎,特重度颅脑外伤,心肺复苏后,多发伤等危重症患者,还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务,取得了良好的社会效益和经济效益,一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视,支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在许多的缺点,有待进一步改善.