六盘水市中心区高中生人际关系现状及对策
摘要：通过对六盘水市中心区高中生人际关系的问卷调查 、心理测试和座谈 ，发现高中生存在的人际不良表现是 ：行为倒退 、孤僻自闭 、品行不良 ，合作意识弱 ，分析其原因有：社会因素 、学校环境 、家庭影响 、个体因素 ，提出帮助高中生建立和谐人际关系的建议 ，具体的策略有 ：掌握人际交往的基本原则 、技巧 、语言艺术及培养合作的精神 。
关键词：六盘水市中心区 高中生 人际关系 原因 策略
Present situation and Countermeasure of Investigation on High-School Students’Interpersonal Relationship in Central Area of liupanshui City
Absract: Through the questionnaire surveys , the psychological test and the discussion on the high-school students’ interpersonal relationship in the central area of liupanshui city, we discovered the bad interpersonal of the high-school students exists . The performance is: The behavior backs up, the eccentric and self-closing, the bad conduct, the weak cooperation realizes.Its’ reason include: The social factor, the school’s environment, the influence from family, the individual factor.We proposed the suggestion that we should help the high-school students establish the harmonious interpersonal relationship.The concrete strategy includes: Grasping the basic principle of the human communication, the skill, language art and raising cooperation spirit.
Key words : central area of liupanshui city high-school students interpersonal relationship reason strategy
美国社会心理学家的一项调查认为 ，使人们感到幸福的既不是金钱 ，也不是名利 、地位和成功 ，而是良好的人际关系 。然而在学生群体中 ，人际交往不和谐 ，成为一些学生心理困扰的根源 ，人际交往障碍成为影响学生心理健康的一个主要因素 。在此 ，我们对六盘水市中心区的高中生进行了人际关系调查 ，分析状况 ，找出原因 ，提出科学的策略 ，让学生拥有健康的人际关系 。
一、 人际关系的概念
人际关系是通过人与人之间交往而建立的稳定的心理上的关系 ，主要包括人际相处和人际交往两个方面 。
二、 六盘水市中心区高中生人际关系调查
（一）对象 市三中 市一中 市实验一中（ 原水矿一中 ） 水城县二中
在每所学校的高一 、高二、高三 每个年级各抽四个班，每班40人 。共 ：40人×4个班×3个年级×4所学校＝1920人 ，采取分层抽样（ 包括男女 ） 。
（二）方法 团体问卷 团体心理测试 座谈法
1、团体问卷
用“人际关系自我评定量表”①共计16题，对学生做如下说明，根据你最近的实际感觉，选择一个情况与你相符的答案 ，有A、B、C三个选择 。请不要有所顾忌 ，不记名 。
调查结果，发出问卷960份 ，收回问卷901份 ，计分方式以总分计分 ，所得分值越高表示人际关系越和谐 ，在收回的901份问卷中 ，调查结果如（ 图一 ） 。
人际关系自我评定量表调查结果如（ 图一 ）
2、团体心理测试
用“人际关系综合诊断量表”②共计28题 ，指导语 ：请根据自己的实际情况 ，逐一对每个问题做“是”或“否”的回答 。为了保证测验的正确性 ，请你认真作答 ，请不要有所顾忌，不记名 。
调查结果 ：发出问卷960份 ，收回问卷897份 ，计分方式 ：“是”计“1”分，“否”计“0”分，分值越高表示人际问题越多 ，在收回的597份问卷中 ，调查结果如（ 图二 、图三 ） 。
人际关系综合诊断量表总体调查结果如（ 图二 ）
人际关系综合诊断量表具体困扰行为调查结果如（ 图三 ）
3、座谈法
与市实验一中 、市三中两所学校的20位同学进行了个别交谈和小组座谈 。涉及到同学关系 、师生关系和亲子关系三方面 。
（三）结果分析
通过团体问卷调查和心理测试得出 ：
六盘水市中心区高中生存在不同程度人际关系问题的学生占总体人数的45.35℅ 【 （ 51.6℅＋39.1℅ ）÷2见（ 图一和图二 ） ，比全国统计的三层中学生受人际困扰偏低 】 ，人际关系问题比较严重的占总体人数的10.05℅【 （ 6.6℅＋13.5℅ ）÷2比全国统计的11.7℅③偏低 】 。
在具体的分析中又发现，学生的人际关系问题，在测试的四个方面，最突出的问题表现在交际方面的困扰，占26.3℅见（ 图三 ） 。
其次是接人待物方面占17.1℅见（ 图三 ） 。此外不善言谈占10.6℅见（ 图三 ） ，也成为影响学生人际关系的一个重要因素 ，而与异性交往的困扰程度是最低的见（ 图三） 。
从座谈中感到 ，对于中学生人际关系的主要三种形式 ，同学关系（ 朋辈关系） 、师生关系 、亲子关系 ，学生最看重 、最在乎 、对他们影响最大的是同学关系 ，然后是亲子关系 、师生关系 。很多同学都说到“友情比亲情重要” ，“ 最快乐的时候是与朋友在一起 ” 。当我问到 ：“ 有烦恼的时候 ，你最先想到求助的是谁 ？”回答的顺序是 ：好朋友、父母 、老师 。在这里值得深思的是父母与孩子有血缘关系 ，老师为人师表 ，在教育中付出做多 ，都没被重视 。这说明了学校教育和家庭教育存在这样或那样的问题 。
其次 ，发现人际关系较差的情况 ，可以分为两类 ，一是自我评价过高 ，不能正确认识自己 ；二是自卑 。这两种情况都是没有很好完成自我同一性的确立 ，以至于他们自我认定和他人认定相差太远 ，没有很好的自我觉知 ，而产生人际矛盾 。
再次，在我取样的每个班中我都问道 ：“ 如果你不介意 ，有网络交友经历的请举手 。”高三大约有三分之一的同学举手 ，高二大约有四分之一举手 ，高一大约有六分之一举手 。（ 哈尔滨市一项网上调查“ 中学生网友 ”的比例 ，中学生上网的比例是77.5℅ ，结交网友的达55.9℅⑶ 。因为我是“ 举手表决 ” ，有的学生有掩饰性 ，准确性偏低 。 ）
三、 高中生人际问题的表现
第一 ，行为倒退 。在人际交往中摆不正自己的角色位置 ，出现不符合其年龄特征的行为 ，如与本班或同龄人玩不到一起 ，和低年级（ 还有小学生的 ）在一起玩幼稚的游戏 ，活动无计划 、学习无目标 ，思维单一 ，往往只会用“好人”或“坏人”去评价他人 。
第二 ，孤僻自闭 。这些学生感情冷淡 ，对人冷漠 。表现为一部分学生埋头学习 ，成绩优良，但目空一切 ，整日在自己的小圈子里转，孤芳自赏；另外一部分学生学习较差 ，害怕与同学家长谈自己的学习 ，上课不愿意发言 、不想活动 ，成为活动的旁观者 ，游离于同学群体之外 ，自惭形秽 。
第三，品行不良 。这些学生表现为霸道 、任性 、以我为中心 ，从不考虑别人的感受 ，不会同情帮助有困难的同学 ，有的还不遵守校纪校规 ，侵犯他人 。如逃学 、说谎 、斗殴 、离家出走 ，对他人的言行不加分析的否定 、批判 、对抗 ，对任何事情采取不认真的态度 ，从而导致交往困难 。
第四，合作意识弱 。表现为个人奋斗 ，没有与人交往合作的能力 ，只会“ 一心只读圣贤书 ，两耳不闻窗外事 。”还有的从内心不愿与人合作 ，自我中心 。
四、人际问题的原因
（一）社会因素
随着社会主义市场经济体制的建立 ，竞争的机制的完善 ，人员体制的改革 ，人们在人生观 、价值取向等方面都发生了很大的变化 。由于高中生心智还不成熟 ，视野 、世界观狭隘 ，他们只看到人际关系中的一些负面信息 ，如“ 钱 ”“ 权 ”交易 ，并扩大化 ，认为有钱就有了一切 ，有钱就可以办成任何事情 ，把人与人之间的关系简单为人与钱的关系 ，认为真情的付出是以钱来衡量的 ，人际关系的好坏是以“ 钱 ”的多少来体现和维持的。因此，高中生中间请客为人的已不是个别现象 。
此外，由于互联网的普及 ，网上交友成为一些学生选择朋友的途径 。这样 ，一些在现实人际交往中遇到挫折的学生 ，就选择逃避 。因为在虚拟的网络 、虚拟平等自由的人际关系 ，没有现实社会的复杂 ，也无压力和考验 ，更无真情和钱的付出，可以随心所欲 ，满足人的心理需要 。你既可以是成功人士也可以是商业精英 ，还可以是某高官 ，这导致了现实中学生人际关系的淡化 、虚拟化 、甚至异化 ，也不懂得珍惜和付出努力 。在虚拟的世界中获得心理满足 。
（二）学校环境
现在的学校重智轻德 ，分数第一 、名次第一 。在我所取样的每所学校 ，都是通过私人关系 ，利用班会课对学生进行问卷调查和心理测试的 ，只有一所学校的政治处某老师表示支持工作 。有的班级老师表示不要影响到他讲课（ 起码他认为这种“事”是可有可无 ） 。而且从高一到高三 ，每个月都要进行月考 ，每次考完后都要进行年级排名 。班级的座位就根据考试的名次安排 ，第三排 、第四排中间的 ，无疑就是本班的前几名 。这种滚动式的排位，给学生造成很大的压力 ，只有竞争，没有合作 。同学之间较冷漠 ，缺乏对他人的关怀 ，缺乏同情心 。这样要求学生之间建立良好的人际关系 ，学校教育就显得有点力不从心 。
此外，现实生活中的很多问题 ，学生觉得老师讲的和做的有很大出入 ，学生无形中也淡漠了与老师的关系 ，老师的威信也受到影响 。例如老师表扬和偏爱的不是班上品德 、人缘好的学生 ，而是学习好的学生 ，甚至得到许多“ 特权 ” 。这会造成差生对好成绩学生的嫉妒 、敌视 ，引起他们之间关系紧张 ，互不理睬 ，缺乏关爱 ，有时学习好的学生有困难 ，偶尔考试失败 ，学习差的学生往往是幸灾乐祸 ，不懂得相互激励 ，共同进步 。
（三） 家庭环境
良好的家庭关系是以爱为基础 ，血缘 、钱只是一个因素 。
在调查中发现 ，有的家庭亲子关系失调 ，家长对子女不理解 ，以自己自以为是爱的方式 ，强加给子女 ，严格限制、期望值过高 。还有些不正常的家庭环境 、家庭成员关系，使子女对家庭产生失望 、厌恶、对立和无助感 ，甚至有的孩子在家没有安全感 。这必然会造成很多人际问题 。
有的家长忙于赚钱 ，对子女只愿出钱 ，不愿花时间和精力 ，用“ 钱 ”来与孩子交流感情 、激励学习 ，与子女缺乏感情的交流和沟通 ，孩子难以从精神需求上体会到关爱 、被爱 。这些孩子也不会去关爱别人 ，觉得与人交往就是钱的维系 。
有的家庭对孩子是“ 溺爱 ” 。只“ 给予 ”不“ 回报 ” 。孩子学会的是只知道索取别人对自己的关心 、照顾 ，觉得是理所当然的 。不知道怎么关心别人 、照顾别人 ，缺乏爱人的能力，有的有这个心也没这个能力 。
此外，现在的中学生大多数都是独身子女，缺乏兄妹间的关心 、爱护 、给予 、体谅和宽容 ，全部都是得到 。一个人享受着六个人的爱 ，父母 、爷爷奶奶 、外公外婆，这会养成他们自私的行为 、心胸狭隘 、脆弱 ，影响到他们与人的交往 。
（四） 个体因素
受遗传 、环境和教育的影响 ，学生的人格发展有健全和不健全之分 。有的学生敏感 、嫉妒 、偏执 、怀疑 、狭隘 、冲动、自我为中心 ，这些品行会导致他们不良的人际关系，而哪些真诚 、热情开朗的人 ，人际关系就较和谐 。
五、建议
帮助高中生处理好人际关系 ，学会一些交往的技巧和良好的心理品质 ，如引导学生控制自己的情绪 ，学会了解他人 、体谅他人 ，宽容 、正确的看待自己 ，正确处理同学间的矛盾。
六、 建立良好人际关系的策略
针对上述人际问题的原因 ，相对的策略无外乎是：建立良好的社会环境是基础；正确的学校教育是保障也是重要的因素 ；合理的家庭教育是必要的条件 ；加强学生自身的修养是关键 。这是社会教育的层面 。但在这里 ，我只谈谈从心理层面如何建立和谐的人际关系的策略 。
（一）掌握好人际交往的基本原则
从人的心理讲，在交往中 ，要遵循平等交往 、相互尊重 、真诚待人 、互助互利、宽容大度 、相互理解 、诚实信用的原则 。这些心理品质是被接纳 、拉近心理距离的条件 。特别是在同龄交往中 ，相互的尊重 、宽容 、诚实 、才能获得的自尊、认可 ，拥有良好的人际关系 。
（二） 掌握人际交往的技巧
人际交往的技巧很多 ，第一 ，学会换位思考 ，懂得“ 以所不欲 ，勿施于人 ” ，这样一切问题就会变得简单多了。
第二，给人以真诚的微笑和友善的赞美 。美国著名的心理学家卡耐基曾说 ：你的笑容就是你好意的信差 。你的笑容能照亮所有看到它的人 ，你就向穿过乌云的太阳 ，给人予温暖的感觉 。当然微笑是要真诚的 、发自内心的 。
此外，赞美别人是一种能力 。赞美能释放身上的能量 ，调动人的积极性 ，人人都希望得到别人的赞美 ，赞美是全天下最便宜的礼物 ，我们没有理由不学会这种能力 。
第三、记住对方的名字 。你的名字被记住，说明你在他人心目中的重要 ，使你有一种被人重视的成就感和亲切感 ，等于你被欣赏、被肯定 。记不住与你有关人的名字就是一种失礼，给对方一种遗忘的感觉 ，那样交往的热情自然会锐减几分 。
第四，保持适当的交往距离和频度 。在心理上 ，在好的朋友都是有边界的 ，一旦过度 ，友情就会走向反面 。因为我们侵入了别人的私人空间 ，会给人造成不悦 ，增加误会 、麻烦和摩擦 。 此外 ，不能有事没事就往对方那里跑 ，影响到对方正常的学习和生活秩序 ，必然引起对方的反感。
（三） 培养合作的精神
人类文明进步的特征之一就是“ 超越竞争 ” 。中国有句俗话 ，孤掌难鸣 。合作能克服个体的局限性 ，使个体的力量得到最大程度的扩张和延伸 。有一项研究统计表明 ：100年前 ，286位获诺贝尔奖的科学家中 ，有三分之二是与人合作完成发明的 ，在近25年的诺贝尔获奖者中 ，有80℅是合作获奖的 ，而今年 ，20##年 ，到目前公布的诺贝尔获奖项目中 ，每一个项目都是两个以上的科学家共同完成，共同获得。所以在群体中，在现代社会中，合作是必备的品德 。
（四） 掌握好人际交往的语言艺术
“ 良言一句三冬暖 ，恶语伤人六月寒 。”这就告诉我们交往时要注意语言艺术。语言艺术用得好 ，就能吸引和抓住对方注意，如果出口伤人，就会产生矛盾 。
总的来说 ，要从根本上改善人际关系 ，就必须掌握人际交往的规律 ，在人际中占主动，建立良好的人际氛围 。
注解：
①摘自彭小虎.《 大学生心理健康教育教程 》[ M ] ，长沙湖南教育出版社 ，20##年2月第一次印刷 , 235页 。
②摘自彭小虎.《 大学生心理健康教育教程 》[ M ] ，长沙湖南教育出版社 ，20##年2月第一次印刷 ， 236页 。
③摘自百度http://2002sysa.blog.163.com/“ 中学生人际关系的调查与深层思考 ” ，20##-01-28 【 2009. 17 】
参考文献 ：
黄希庭 、郑涌主编的《 大学生心理健康一咨询 》[ M ] ，高等教育出版社 。20##年12月第二次印刷 。