**快捷酒店党支部三年工作总结
（2010-2012）
**快捷酒店党支部自20xx年2月25日成立以来，在镇党委、公司党总支的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，弘扬“团结、奋进、求实、高效”的精神，不断加强组织建设和思想建设，充分发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用及全体党员的先锋模范带头作用，有力地推动酒店各项工作，为酒店的发展做出了应有的贡献。下面就支部三年来的工作进行总结。
一、三年工作回顾
㈠加强支部队伍建设，夯实支部战斗堡垒作用。
三年来，酒店党支部深入开展“创先争优”活动，把构建和谐社会落实到组织工作实践中，明确发展思路，强化组织措施，着力加强党的思想、组织、作风、能力建设；通过民主集中制、三会一课、党员联系群众、党员承诺制等一系列制度的实施和建立，进一步加强了领导班子建设和员工队伍建设，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，发挥了党支部的战斗堡垒作用。
⒈严格执行民主集中制，强化领导班子建设。酒店牢固树立“一条心”、“一盘棋”的思想，坚持集体领导与个人分工负责制，在重大问题的议事决策上，坚持民主集中制原则，以此提高班子集体决策的科学化、民主化水平，真正使个人意见得到充分发挥，集体决策得到有效贯彻实施。
针对在落实科学发展观、创先争优等活动中提出的问题，全体党员干部统一思想，提高认识，改进工作作风，认真做到了整改提高。
支部严格落实民主生活会制度和群众测评等制度，积极开展批评和自我批评，充分发表个人意见，做到了领导班子有力，工作成绩显著，组织作用得到有效发挥，特别是分类定级活动的举行和《酒店党支部分类定级整改后民主测评会》的召开也使党支部的工作晋位升级达到了“五好”党支部的建设目标，进一步提高了支部的组织建设水平，更好的发挥了支部的战斗堡垒作用。
⒉加强党员队伍建设，优化干部队伍。截止到20xx年底，支部正式党员5人，新发展党员1人，另有写入党申请书人员10人。支部始终坚持党员先进性教育，把新形势下的党员新要求、新标准落实在具体工作中，结合党员作风年建
设，抓好党组织的作风建设，使党员干部具备过硬的政治素质和业务素质。严格贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，坚持“成熟一名，发展一名”。不断加大对入党积极分子的教育、培养和考察工作，及时组织入党积极分子参加支部学习，关心入党积极分子的思想、工作和生活，及时与他们交流沟通，掌握思想动态，确保党员质量。
⒊落实党内制度建设。首先是落实“三会一课”等党建制度，加强党内监督，发扬党内民主，规范工作职责，增强党务工作的透明度，扩大党务、店务公开，让党员和员工行使好知情权、参与权、监督权；其次是落实好支部每月学习制度，坚持每月组织党员、干部、入党积极分子进行一次集体学习；三是通过扎实开展党员承诺制、党员责任区的工作，进一步激发了广大党员的责任感和使命感；四是落实党员联系群众制度。明确每一名党员至少联系一名党外群众，要求党员至少一季度找培养对象开展一次谈心活动，做到及时了解和向党支部及时反映他们的思想动态、工作及生活中的困难，认真听取群众对党员、支部的意见和建议等。
4.严格、落实党风廉政建设责任制，每年与公司党总支签订《党风廉政建设责任书》，制定《廉政风险识别、防控一览表》，着力查找廉政风险点，完善防控措施，健全内控机制，积极构建与自身实际相符合的惩治和预防腐败体系，使预防腐败工作更加扎实有效。
此外，支部坚持民主测评制度，坚持每半年组织党员、干部进行民主评议，自觉接受群众的监督。支部要求领导班子带头模范执行各项廉政制度，带头遵纪守法，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己坚决不做，从而进一步提高了党员干部廉洁自律意识。同时，在员工区还设立多个宣传栏，对党务、店务、财务等多方面内容一律定期公开，遇有重大事件做到随时公开，从不隐瞒，接受监督。这样一来，员工就可以随时了解上级的工作精神和酒店的工作动态，提高了企业的透明度。
㈡深入开展学习教育活动，提高党组织凝聚力和战斗力。
我们支部非常重视党员、干部和员工的学习与培训，坚持落实学习制度，积极改进学习方式。工作中，每年年初党支部制定工作计划、学习重点和工作目标，按照党建目标管理逐一进行量化分解，做到每年有调整、有创新，自觉将党员义务和责任融入工作岗位、融入酒店整体工作。
我们努力把学习型教育与推动支部建设相结合，把理论学习与开展主题活动
相结合，把日常教育与传统教育相结合，把理论学习与实际工作相结合。三年来，相继组织学习了《胡锦涛同志在庆祝中国共 产 党成立90周年大会上的讲话》、《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》、《崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教》的警示片以及《贯彻落实**公司“十二五”规划》、《太平庄股份社增资扩股》等文件精神的学习和落实。通过不同方式与措施，使广大员工在第一时间了解了上级文件精神，对学习内容加深了理解，提高了认识，提高了政治思想觉悟，确保了支部学习效果。
我们还积极贯彻落实“关于开展创先争优活动实施意见”和“锤炼党性做表率，创新发展当先锋”主题实践活动的具体要求，结合酒店党建工作、中心工作的实际，认真研究制定了支部开展“创先争优”主题实践活动的实施方案，组织召开了由全体党员、干部、群众代表参与的全过程，进一步扩大了员工的知晓率和覆盖面，带动了支部的全面建设。
我们支部始终把开展丰富多彩的群众精神文化活动作为增强党组织凝聚力和战斗力的重要举措来抓紧、抓好。三年来，分别组织参加了**公司“十一五”总结表彰活动的文艺演出和每年的“共 产 党员献爱心”活动；组织员工贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《首都文明市民公约》和《北京精神》的教育学习，并组织了相关知识答卷；支部还积极组织党员、干部、积极分子参观了由北京市委主办的“一切为了人民”纪念中国共 产 党成立90周年展览、“科学发展·成就辉煌”的大型爱国教育图片展览等一系列爱国主义教育活动等等。活动的开展使得大家感触颇深，受益匪浅，在“创先争优”活动中进一步做到了争创一流，为党旗增光添彩的目标。
此外，支部还加强了对工会工作的支持与指导，注意关心员工生活，保证员工以充沛的精力投入到一线工作当中，积极指导工会开展各项精神文化培训活动，加强员工素质培训工作，努力提高服务质量；例如自开业以来，酒店积极开展“优质服务年、管理年”活动，分别举办了全员参与的做床技能大赛和前台技能竞赛；针对岗位中的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德、消防安全知识以及公司“十二五”文件等内容组织进行了知识竞赛；组织客房和后勤两个部门人员分别参加了《客房服务员职业资格考试》和《消防员职业技能培训》的取证工作；组织前台所有工作人员也都取得了由“北京市特行科”和“北京市出入境管理处”颁发的职业资格上岗证。截止到20xx年底，全店员工取证率已达到
98%。
通过以上活动，使员工对作为一名服务员所需要掌握的基本技能进行了重新的认识，通过彼此的相互交流、相互促进，使员工在了解自己真实水平和不足的同时，形成了工作中“赶、帮、超”的良好工作氛围，提高了服务员学习的积极主动性，进一步促进了酒店服务质量和服务水平的全面提升，为做好接待工作做好了充分准备。活动开展中不断涌现出的众多好人好事、拾金不昧的行为，也为酒店赢得了良好的社会效益。
㈢围绕企业中心工作，发挥支部引领带头作用
20xx年，酒店在**公司各位领导的关心指导下，克服时间紧、任务重、人员少等困难，精心计划、严密组织、连续作战，确保了酒店9月8日的顺利开业。
开业后，为了能够确保经营指标的总体目标完成，酒店领导班子认真分析市场，及时调整经营思路，拓宽营销渠道，加强市场销售,千方百计招揽组织客源增加收入。在人员少、任务重的情况下，我们对酒店周边3公里内的数十家宾馆进行了走访，通过详细的市场调研，了解了区域内竞争对手的管理模式、营销方式、人员编制、设备设施、定价等情况，对5公里内的写字楼也进行了市场调查、上门拜访与洽谈沟通，真正做到了知己知彼。以上不同渠道、不同方式的开展，使我们做细做足了市场调查，客观、详细分析了市场的竞争形势，也迅速的打开了客源市场。目前，酒店与近100余家公司签订了长期住房协议，使酒店有了稳定的客源市场, 为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障。
在开发写字楼商务散客的同时，我们还重点加强了与周边大专院校的联系与合作。通过多次地沟通与联系，成功接待了每年研究生入学考试和参加电影学院、舞蹈学院、军艺的艺术类考生；承接了中国焊接协会参加2011世界焊接技能竞赛集训班、腾讯公司“第一届TGA全能赛北京区总决赛”等大型赛事活动；成功接待了北京师范大学“国培”项目的一系列培训班；还与中央财经大学、中国政法大学进行合作，接待了来自香港、台湾、韩国、新西兰以及东欧、中亚、非洲等一系列的中外团体。
为进一步扩大营销范围，我们与全国最大的网络订房中心——携程、艺龙签订了合作协议，通过他们在全国的预订系统为酒店做好了宣传、扩大了市场；在此基础上，为了能更好地展示酒店形象，让广大社会群体、国内外宾客更加直观了解酒店，去年，酒店与中国最大的企业网络化服务提供商——中国万网进行合
作建设了**快捷酒店网站。网站的成功运营，标志着酒店实现了电子商务功能，对于展示酒店经营理念、企业文化、企业形象，增值企业无形资产起到了助推作用。
艰辛的付出终获得成功的回报。酒店全体员工经过共同努力，经历了各种团体、会议接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，取得了可喜成绩，同比去年，酒店出租率提高了10%，经营收入增长100余万元。经营方式上也初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。党建工作在这过程中，则全面推动着酒店科学、健康、又好又快的发展。
㈣推进精神文明建设，促进企业和谐发展
⒈围绕企业中心工作，开展精神文明单位创建
今年，为了进一步提升酒店管理工作质量和水平，促进酒店整体形象和员工的文明素质，酒店在镇党委、公司党总支的领导、关心、支持下，紧紧围绕企业中心任务，开展了争创建“海淀区文明单位”的各项工作。
活动自开展以来，我们以“海淀区文明单位考核细则”为依据，坚持围绕中心，服务大局，全面贯彻落实科学发展观，积极开展文明单位创建活动，使酒店员工更加热爱本职工作，恪尽职守，成为具有良好的思想政治素质和业务素质的优秀群体；努力为宣传、弘扬精神文明，全面建设“中关村新型商旅酒店”提供有力的理论指导、舆论力量、精神支柱和文化条件，不断推进各项服务工作健康和谐发展。
⒉加强各项安全管理，促进社会和谐稳定
酒店由于自身行业的特殊性，安全显得尤为重要。根据**公司对企业安全的要求，在工作中，我们严格遵循着以确保平安经营为宗旨，以预防和消除隐患为主线，以落实责任制和安全监管为重点，以开展隐患排查为突破，深入落实安全生产工作各项措施。我们以酒店行业规范、《**公司安全生产管理责任制》等为标准，进一步建立和完善了《消防安全能力四个建设》、《安全工作责任制和各类安全制度》，通过会议传达、安全教育培训、消防演练以及每月在普法宣传栏进行的宣传教育活动，不断强化了员工的安全意识，使安全工作日常化、制度化、规范化达到了更好的效果。
工作中，加大了安全设备设施的检查、维护，确保了设备的正常运转与使用。
今年，考虑到为进一步规范安全巡视检查工作，酒店投资安装了电子巡点器，这不仅给酒店巡逻提供了规范化的科学管理，硬件上为酒店的安全生产保驾护航，更使人工巡检制度真正得到落实，使安保人员繁重的工作有了量化的体现。
同时，酒店还成立了由各部门主管人员组成的质检小组，对酒店的卫生、安全以及服务质量实行每日督导，每周进行一次全面检查，在发现问题后及时进行整改，从而有效地保证了酒店服务质量的整体一致性。在检查活动中，小组也经常结合酒店实际情况和宾客需求将新的服务理念运用到对客工作中，执行标准化服务，更加提倡个性化、亲情化服务，从而在员工中树立了“质量第一”的思想，弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。
经过全体员工的共同努力，开业以来，酒店不仅确保了建党90周年期间的各项接待任务，也经受了今年7·21特大暴雨和“十八大”的严峻考验，实现了安全生产无事故，真正做到了“平安**”。
⒊美化酒店环境，综合治理创文明
环境建设是一个企业文明程度的外在表现。为了树立良好的社会形象，也为我们的宾客带来良好的住宿环境，酒店非常重视环境的综合治理。由于酒店所处的区域卫生环境不是很理想，我们就加强日常工作力度，每天对门前区域卫生进行打扫，使酒店有一个干净整洁的环境；根据客流进出情况对大厅转门进行了感应器的安装与调整；对电梯地面进行了重新设计；对酒店内外的玻璃窗进行了清洗；聘请了专业的杀虫公司对酒店进行灭鼠灭蟑工作；还积极开展了“无烟日”、“城市清洁日”等活动，积极落实门前三包，做到卫生无死角。上述工作的开展使我们的环境美化、环境卫生工作取得了明显效果，也赢得了宾客的一致好评。
二、存在的问题和不足
过去的这三年，是酒店适应新形势、新要求，努力探索、完善支部工作的三年，我们在取得成绩的同时，还需清醒地看到问题和差距。
⒈面对各种形势的变化，支部工作的创新发展缺少足够的创新思维，缺乏更深入的思考，在今后我们要找准切入点和着力点，团结带领广大党员、干部、群众在降本增效、结构调整、安全生产等工作中再展作为，再做贡献。
⒉在服务员工、激励员工、凝聚员工工作中的方式和方法还不够丰富，支部一些重点工作和活动开展的还不平衡，整体的推进效果还不明显，在今后我们要通过各种途径力所能及地去解决这些问题，努力做到为广大员工诚心诚意办实
事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事。
回顾过去的三年，成绩来之不易；展望未来，我们任重道远。**快捷酒店党支部将在公司党总支的带领下，继续深入贯彻、落实科学发展观，团结奋进，开拓创新，扎实工作，为圆满完成各项预定目标任务，实现更高、更快地发展做出更大的贡献！
**快捷酒店党支部
20xx年12月