网络巡检报告总结

太极计算机股份有限公司

年  月

目  录

1     参加巡检的人员... 3

2     巡检工作内容... 3

2.1        现场检查... 3

2.2        现场处理问题... 3

2.3        分析、整理巡检报告... 4

3     巡检的范围和方法... 4

3.1        巡检设备列表... 4

3.2        检查方法说明... 5

3.3        检查使用的命令... 5

4     检查网络设备运行状况... 6

4.1        巡检中已处理的问题... 7

4.2        遗留问题... 7

5     评估和建议... 7

6     用户对我方服务的意见... 7

7     附件：巡检提交文档... 8

7.1        巡检总结表... 8

7.2        设备运行环境检查表... 9

7.3        设备基础信息表... 10

7.4        网络系统健康检查报告... 10

7.5        网络优化建议... 11

1     参加巡检的人员

太极参加此次巡检服务的人员：

用户方面参加的人员：。

2     巡检工作内容

此次巡检的工作内容，主要包括现场检查、现场问题处理和分析、整理巡检报告。

2.1 现场检查

有关现场检查的工作内容，应按照实际情况填写到《现场服务记录单》中，由双方签字确认。

2.1.1检查机房环境和设备外观

主要检查机房温湿度状况以及设备的外观，查看有无破损、过热、积尘等易导致设备发生故障的隐患。记录机房内的电源情况。

  2.1.2收集设备信息和网络拓扑信息

现场检查时，我们要收集设备运行状况、网络拓扑图、设备在网络中的功用、现有备份状况等信息，并与用户进行沟通，以便进行分析并记录到《巡检总结》中。

2.1.3了解网络系统可能出现的问题

我方人员将向用户了解自上次巡检以来网络系统曾出现的问题。 对于已知的问题和现场发现的问题，进行及时处理。处理的具体方法和结果，要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。

2.1.4现场交流

我方人员将与用户就网络运行情况进行现场交流，并解答用户遇到的和关心的技术问题。对于客户给予我方的有关维保服务中出现的问题和意见，我方将在10个工作日内给出书面办法解决。

2.2 现场处理问题

对于发现的问题，我方人员将在现场进行处理；如不能当场解决，我方应收集尽量多的信息(包括设备运行状态和用户反映的情况)，以便下一步进行处理。

具体的解决时间，可根据故障的级别和影响范围，与用户协商后确定。

现场处理问题的情况，也应记录到《现场服务记录单》中，并由双方签字确认。

2.3 分析、整理巡检报告

完成现场检查后，我方将对巡检阶段采集的数据进行分析，编写巡检总结报告，并提交用户审阅；如果工程师在巡检中发现有安全隐患，太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证，如果需要进行变更，则按照用户的要求执行配置变更流程。如果不需要进行变更，则进入总结汇报阶段。如果工程师在巡检中没有发现安全隐患，则直接进入总结汇报阶段。

3     巡检的范围和方法

3.1 巡检设备列表

设备清单(设备序列号按照实际填写):

3.2   检查方法说明

3.2.1检查设备外观和机房环境

通过直接观察以及询问用户的方法进行检查并获知相关的情况。

3.2.2检查并收集设备运行状况信息

由于在使用Console线缆与网络设备相连接时,使用show tech-support等命令会造成大量信息从Console线输出的情况,从而导致设备CPU利用率过高.所以我们利用用户管理员的用户名和密码,通过telnet方式登陆到网络设备上,收集相关的信息.

每台设备的信息保存在一个独立文本文件中，并copy给用户留存。

3.3 检查使用的命令

在此次巡检中，我们检查网络设备使用的主要命令如下：

路由器检查命令

show clock            

show file systems

show flash: all

show bootflash: all

show slavebootflash: all

show bootvar

show environment

show environment table

show environment all

show cdp neighbors

show cdp neighbors detail

show ip protocols

show ip route

show logging

show tech-support

show user

交换机检查命令

show clock

show vlan

show flash:

show cdp neighbors detail

show logging

show tech-support

防火墙检查命令

show clock

show configure

show failover

show logging

show tech

4     检查网络设备运行状况

在维护过程中我们针对设备及网络实际情况，重点对以下5个方面进行了维护和检查：

? 网络硬件、操作系统软件、网络系统；

? 系统级的配置；

? 网络设备的运行情况和性能进行分析；

? 检查和健康评估；

? 设备故障处理；

通过上述维护处理，我们明确各设备总体状况如下：

图例： 表示正常      表示警告     表示有问题

具体设备信息详见巡检报告附件。

4.1 巡检中已处理的问题

4.2 遗留问题

5     评估和建议

比如：

1．机房环境良好，机房有着严格的进出机制，设备摆放良好。

2. 网络运行状况良好，没有发现网络出现异常状况。

6     用户对我方服务的意见

比如：

利用此次巡检的机会，在与用户的交流中，我们了解用户对我们方提出了以下要求：

1     要求巡检报告要及时交到用户手中.

2     加强沟通，包括报告、各类信息的及时反馈,巡检报告要尽量详细.

7      附件：巡检提交文档

《巡检总结》

《设备运行环境检查表》

《设备基础信息表》

《网络系统健康检查报告》

《网络拓扑图》

《网络优化建议》

7.1 巡检总结表

7.2 设备运行环境检查表

7.3 设备基础信息表

7.4 网络系统健康检查报告

7.5 网络拓扑图

7.6 网络优化建议

第二篇：cisco-h3c网络设备维护巡检报告

网络设备维护巡检报告