20##年度儿科护理工作计划

   在医院党委及护理支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。

一、认真学习，制定本科室护理目标

详细目标：组织学习医院下发的等级评审标准，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，提高护理服务质量。

实施措施：

1、组织全体护理人员认真学习等级评审标准，按规定规范护理工作。

2、继续开展优质护理，不断完善工作中不足。

3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。

4、加强专科护理学习。保证护理日常工作的正常进行，加强质控检查；加强各种应急预案的学习。

5、加强医护人员、患儿的管理，认真解决医患矛盾，实现“零”投诉。

6、结合目标责任书内容，使各项指标达标，其中基础护理合格率

＞90%，危重患儿合格率＞90%，抢救设备完好率100%。

二、严格执行《医院护理常规与护理技术操作规程》

详细目标：

1、继续开展整体护理，规范护理程序，增高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。

2、开展专科特色护理，基础护理与等级护理措施到位。

3、护士对住院患者的临床用药，治疗提供规范服务。

4、严格执行医嘱 ，密切观察病情，提供个性化医学知识及健康指导。

5、保障对危重患儿实施安全的护理操作。

实施措施：

1、组织学习《儿科学》，熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。

2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每半月组织一次教学查房及业务查房，分析存在问题，提出改进措施。

4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

三、重视护理人员素质培养，加强业务学习、技术训练，增高应急、急救能力。

详细目标：

   以《儿科护理学》为基础，不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练，增高护理质量，培养一支业务技术精，素质高的护理队伍。

实施措施：

1、制定20##年训练计划，每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记，每月交护士长查阅后上交护理部。。

2、低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺成功率，增高技术程度。

3、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。

4、激励患儿家长提出表扬的护士，激发护士爱岗敬业热情，更好的为病人提供爱心服务。

5、加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律知识，并灵活运用到工作中去。

6、组织护理人员学习心肺复苏相关理论及相关知识，提高新生儿心肺复苏成功率。

四、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量

详细目标：建立健全各项规章制度，规范工作秩序，使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。

实施措施：

1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手；每日治疗室紫外线消毒2次，病房空气消毒，严防医源性感染。

2、严格执行交接班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。

3、严格执行床头交接制度。对病人病情做到六知道，在交接班时向下班护士做具体报告。

4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每月对病人满意度进行调查，确保服务质量，对患儿家长提出问题耐心做好解答，并指出整改措施。

5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标。

6、对陈旧规章制度及时修订，规范文字资料。

7、制定并实施各级各类护士培训计划，使护士的理论基础知识与技能满足岗位需要。

8、建立紧急状态下对护理人员调配的方案。

 儿  科

20##、12、06

20##年儿科护理工作总结

   20##年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各科室的支持帮助下，儿科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，用自己的爱心、耐心、细心等较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了较满意的成绩，现将20##年护理工作做如下总结：

一、护理工作量增加；今年相比去年，儿科住院人数及门诊观察人数增多，其中高热患儿增多，所以儿科护士工作量增加，虽然我们护理人员少，但我们护理人员做到了“三勤”，以我们和蔼的态度及一丝不苟的工作精神，及时解决了患儿高热及脱水等护理问题，得到了患儿家属对我们护理工作的认可，得到了他们的好评。

二、护理专科技术提升：因科室内年轻护士占80%，通过技术培训及学习，儿科头皮静脉成功率上升，投诉事件为“零”。20##年各项护理指标基本完成，其中基础护理合格率＞95%，危重患儿合格率＞95%，抢救设备完好率100%，护理文书书写合格率＞95%，消毒合格率100%。

三、护理服务的提高：在护理部的领导及指导下，儿科在3月份开展了优质护理服务。改变了排班模式、绩效考核。制定了专科的护理常规及健康宣教，因本科的专科特点，护理的对象均是孩子，无法有效的沟通。我们在与家长建立良好的信任感的同时，深入病房了解患儿的疾病。以关心的方式多下病房、多抱孩子、多与家长沟通。通过关心患儿的疾病，生活习惯，得到了家长的认可。大部分护士多次提出表扬。

四、保证护理质量与安全：细心是儿科护士的必备的品德，儿科的护理质量安全是重中之重。孩子是每个家庭的重要组成部分，是父母的宝贝。家长的问题及要求很多，所以要求护理工作不能有一点马虎，必须严格执行消毒隔离制度、查对制度、履行岗位职责、认真交接班，保证护理安全。全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求责任护士，服药班每日查对2次，每周二五、护士长参加大查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格管理病危病重患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量确保护理安全的根本保证，缺一不可，门诊及住院部患儿全部使用腕带作为第二身份识别，严防差错事故发生。护士长对新药、特殊药品组织全科护士学习药物使用说明，配置方法，保存放置等，以免影响患儿治疗。在药物剂量的配置上更是精益求精，决不能马虎。电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。

五、注重提高护理人员业务素质 ，对护理人员进行三基培训，购买儿科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开护士例会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务知识专题培训，不断提高护士的业务水平！

六、注重服务细节，提高病人满意度 ，坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在90%-95%。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。每日尽量合理安排输液治疗时间，加强重点时间、重点环节管理。大部分护士以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。建立良好的沟通机制，每位新入院患者护士长全部查看，对不满意方面及时整改，减少了护患纠纷。

七、加强院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），督促清洁员做好病房卫生。

八、护理工作中的不足：护理工作需要不断的更新知识，接受新的管理理念并虚心的向护理前辈学习。对于护士长本人来说，年轻的管理者在管理能力及经验上需要不断的耐心学习，增强自身素质及管理水平，使自己的护理团队充满力量。新生儿护理学是本科室的弱点，因患儿护理难度大，是我们全科护士需要虚心学习的地方。另外青年护士学习自觉性差，基础知识底子薄，需下决心抓好三基及专科业务知识学习，使她们尽快成长。

儿  科

20##年12月06日

第二篇：20xx年护理工作总结及20xx年工作计划

20xx年护理工作总结及20xx年工作计划

随着优质护理服务的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，结合医院的总体部署及护理部计划，加大了护理质量监控力度，保障了护理安全；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、加强了质量管理监控力度，保障了护理安全

1、护理各质控组每月不定期深入病房督查护理工作，将追踪方法学运用到工作中，对存在的问题进行现场指导。各科质控人员每周检查，科内每月召开护理质量分析会，听取护士的意见，积极改进科内工作，变终末质控为环节质控，即重在监控系统运行情况，由检查变督导。增加了终末病历审核，使出科病历合格率达96%。

2、坚持护士长夜查房、节假日查房工作，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

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3、为保证患者安全，增加了防坠床/跌倒评估、皮肤评估、管路滑脱评估，根据评估结果采取不同措施；手术室增加了三方核查表，保证了手术的安全。各科室不良事件上报意识增强，本年度共上报不良事件74例，其中跌倒6例，压疮4例，给药差错13例，管路滑脱23例，输血反应2例。等级医院评审要求不良事件每百张开放床位年报告≥20例，我院320张床，上报不良事件每百张床≥23例达评审要求。对于发生的严重不良事件进行鱼骨图分析，适时修订工作流程，增加了患者身份识别及“腕带”标识制度、安全输血管理制度，转科交接流程等内容，使工作流程更加合理，适应临床需要。

20xx年11月进行了我院首次压疮现患率调查，旨在了解我院住院患者压疮情况，共调查住院患者236人，实查234人，实查率达99%，院外压疮2人，院内压疮1人，压疮现患率1.3%，为我院的压疮工作提供了真实的数据。年住院患者11915人，院内压疮4例，压疮发病率0.03%。

二、重视护理人才培养，优化护理队伍

1、加强专科人才的培养：11月送急诊科护士赴赤锋市人民医院急诊科培训基地进行为期3个月的学习，这将填

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补我院无专科护士的空白。本年度送4名护士赴宁夏附属医院进修ICU、呼吸内科、骨科、消化内科专科护理，并派外四科1名护士赴樱花医院学习了康复功能锻炼，院内进行了3期急诊、ICU、手术室的专科培训，使护理专科水平进一步提高。年底进行了全体护理人员(包括护士长)心肺复苏的院内考核,平均分达94.83分，护士长平均分97分

2、加强管理人员培养：院内组织培训1次，护理管理人员3批次13人外出参加管理学习班。其中护理部主任参加首届****护理管理培训，更新了护理理念，提升了管理水平。

3、新护士培养，优化护理队伍：岗前培训2次12人，并进行理论与操作考核合格后上岗。通过培训与考核，新护士的操作水平有明显提高。有8名护士晋升为护师， 2名主管护师通过了副主任护师的考试参加自治区评审。护师占全院护士21%，主管护师占18%。工作中逐步达到老中青结合、高年资帮扶低年资的良性运行机制，保证了护理安全。

4、建立机动护士库成员：为应对突发事件的发生，特将各科室工作突出的人员充实到机动护士库，在全院重点

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科室进行轮转学习。学习期间进行了理论与技能考核，成绩优异者颁发了合格证，作为机动护士库人员储备。我院成功应对内蒙古宜化特大爆炸伤事件，接诊患者51人；成功抢救刀砍伤重大伤人事故3人，各护理应急小组及时到位，秩序井然，受到院方的赞扬。

本年度共进行全院护理业务查房2次，理论培训21次1574人次，理论考试4次，平均82分。技能培训10次20项操作393人次，考核20项操作平均93.04分。

三、加强护理文化建设，提升团队凝聚力

通过护士参加“3.8”爱我**一日游及“5.12”护士节的表彰及文艺活动，增强了护士爱岗敬业的精神，增进了护士间的友谊及科室间的协作，使护士真正体会到了团队的重要性。通过竞赛及表彰活动，在全院掀起比、学、赶、超的热潮，涌现出许多技术过硬、热忱服务的优秀护士。

护理部深入病房解决护士工作中存在的困难，设身处地为护士着想，因冬天冷，特为护士申请了毛衣外套保暖；护士怀孕后无大衣可穿，特为护士申请了孕妇装，护士感到很贴心；在平安夜时给护理部特给护士长送了平安

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果，个别科室为护士送上平安的祝福，让护理人员感受到节日的气氛。

四、深化优质护理服务，延伸护理服务到社区，患者满意度高

本年度新开外四科、儿科2个优质护理病房，全院共有优质护理病房达到12个，覆盖率达80%。护士将“以病人为中心”的服务理念贯穿到护理工作中，对病人进行人文关怀，关注患者的心理健康，在做好基础护理工作的同时，加强专科护理，将健康宣教落到实处。

护理部协同医务科派护士6次到社区、厂矿进行“白金十分钟”心肺复苏的培训，9次深入社区进行慢性病宣教，受到广大群众的欢迎。

各科室实行责任制整体护理模式，护士与实际住院患者比均能达到1：0.395，护理工作细化，体现亲情式服务，患者较满意，共收到表扬护士个人的信件5封、表扬全体护士的13封，医护表扬信15封；单独送护士个人的锦旗3面，送全体护士的4面，送医护锦旗23面，其中奖励提名满意护士103人。优质护理病房的满意度达97%，较去年提高一个百分点；全院满意度达95.9%，较去年提高

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0.7个百分点。

五、合理利用人力资源，不断完善绩效考核

护理部根据各科室病人数量、护理级别、工作量及护理人员在岗情况对全院护士进行动态调控，各科室实行弹性排班，在中午增加了辅助班，设置了听班人员，保证了护理人员的合理使用。本年度共流失护士19名，离职率达12.6%。为满足临床工作需要进行了2次招聘工作，共聘用护理人员15名。

护理部根据各科室床位使用率、患者的危重度、不良事件的主动上报、患者的满意度等对科室、护士长及护士进行绩效考核，达到奖优罚劣、多劳多得的良性激励作用，调动护士工作的积极性。

六、围绕医院工作部署，逐步完成等级医院评审的准备工作

1、完成护士长竞聘：外一科、外四科护士长因故离职，护理部配合综合办进行了护士长竞聘工作。有9名护士参加竞聘，期间涌现出多名爱岗敬业、基础扎实的优秀护理人员。通过笔试、面试、领导考评2名表现较为突出的护士被聘用为护士长。

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2、完善等级医院评审工作：护理部进行了各科护理常规、各班工作职责、技能操作标准的修订，并将护理核心制度、应急预案、礼仪规范等制订成册，人手一份，方便学习与查阅。

七、各项工作指标完成情况如下：

1、基础护理合格率≥93.5%（计划≥86%）；

2、危重患者合格率≥94.9%（计划≥90%）；

3、护理文书书写合格率≥96.3%(计划95%)；出科病历合格率≥96%（计划达标≥88%）；

4、患者满意度≥95.9%（计划94%）；

5、手术科室对手术室满意度≥89.2%（计划88%）；

手术患者对手术室的满意度≥94.4%（计划90%）；

6、护理差错发生率≤4%（0.5%/百床）；护理事故发生率为0；

7、院内压疮发生4例；

8、护理不良事件上报74件，每百张床位年报告≈23%；

6、“三基”理论考试平均82分，合格率100%；

7、技能操作平均93.04分，合格率100%；

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全年共发表论文6篇，累计完成输液146，946人次、抢救危重患者345人次、抢救成功率达95%，治疗处置总数达429，379人次，完成手术766例，ICU收治重症患者130例。

八、认识不足，积极完善：

1、护士岗位管理因公司未出台相关政策没有进行。

2、护理管理水平有待提高，个别护理管理者缺乏系统的培训。

3、护理科研需进一步开发。

4、护理工作支持保障系统不完善，护士仍在从事非护理工作，如陪检、取药等外出工作，减少了护士护理病人的时间，影响了护理质量。

5、护士业务水平有待提高：年轻护士多，基本功不扎实，理论知识缺乏。

2014工作计划

一、优质护理工作深入开展：优质护理服务开展率达100%，将人文关怀的理念运用到实际工作中，针对每个患者实施个案护理。继续施行责任制整体护理，增加护理人员，力争达到护士与住院患者比0.4：1，做好健康宣教工

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作。

二、完善相关工作，逐步达到评审要求：根据医院总体部署，护理部不断完善自身建设，使各项工作达到评审要求。

三、严格质量管理，保证护理安全

严格执行规章制度，护理质控人员加强督导，尤其加强特殊人员、特殊时段、关键环节的质控，充分发挥科室质控人员的职能，利用各种质控手段，提高护理质量，保证患者安全。

四、加强培训，提高护理人员素质

针对新护士、低年资护士、带教老师等不同群体进行培训与考核，注重理论与实际相结合，使培训真正落到实处。

五、充分利用网络系统，减轻护士的工作负担

利用医院开启电子病历的有利时机，将输液贴、巡视单、不良事件、工作量统计等均能实现网上统计、直报，减轻工作负担，使护士有更多的时间真正为患者服务。

护理部

20xx年11月6日

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