园林处年度工作总结及明年工作计划

时间:2024.4.21

园林队年度工作总结及明年工作计划

吴起县城规划区现状绿化面积11706亩,绿化覆盖率36%,绿地率达到32%,公地绿地51.26万㎡,专用绿地2万㎡,人均公共绿地面积为8.5㎡。为了加快我县城市园林绿化建设步伐,提高城市建设管理水平,使创建“园林式”城市更加规范化、标准化、制度化,制定本年度工作总结以及明年工作计划。 一、脚踏实地,认真完成20xx年各项工作

(一)狠抓内部挖潜,切实提高行业管理水平

我队在园林绿化养护达标、安全生产等方面作了一些调整,以及时转换角色,挖掘内部潜力,发挥专业优势,不断提高园林绿化行业管理水平。

在园林绿化养护达标方面:目前督查范围已从原处管护的园林绿地转变为全县所有公用绿地,主要包括主干道、6处广场游园、1处景点、1处综合公园,县城建成区绿化覆盖率达到36%、绿地率达到32%、人均公共绿地面积达到9平方米。我队坚持一线巡查,掌握第一手资料,对各相关养护单位进行行业督查并提供技术支持,定期发布《园林绿地养护达标检查通报》。自去年

7月份以来,我局组织了考核,积累了大量第一手资料和现场图片资料400余幅,提出具体整改要求。同时,我队还制作了县城公用绿地系统图库框架,较为全面准确地展现了我县的绿地现状,为绿化管理提供了直观依据。此外,经多方收集资料,精心测算,起草了园林绿化建设、养护考核标准及考核办法,力争为我县园林绿化养护水平上台阶做好技术保障。

在安全生产方面:我队针对绿化养护、园林机具、农药的使用管理等方面分别制定了操作规程,并落实到具体操作者,最大限度消除安全隐患,确保职工及国家财产的安全。

在强化养护达标和安全生产工作的同时,我队还注重加强园林绿化管理队伍和行政执法队伍的建设,加大人员培训和对外宣传力度,力求做到规范执法,文明执法。全年共办理砍伐树木、占用城市绿化用地行政许可案件15件,查获交通肇事损害绿化设施行为1件,所办理的案件严格执行行政许可报批程序,均由我队初审后报局审批。

(二)立足本职工作,不断发挥园林专业优势

20xx年,我们充分发挥自身专业优势,踏踏实实地抓好相关绿化工程建设以及重点工程和马湾苗木基地的建设。年内先后完成的绿化工程包括:白石咀绿化工程、环城路宗湾子台绿化工程、环城路贺石湾绿化工程、石湾台以及延运巷绿化工程、吴起广场绿化工程、刘渠子街道补植工程、垃圾场上坡绿化工程、垃

圾场环路绿化工程、长征工程绿化工程、种植草坪工程、污水处理厂绿化工程、污水处理厂自动喷灌工程以及河滨公园喷灌维修工程;累计完成工程建设投资420.5028万元。此外,积极参与我县各类园林技术规范的编制工作,完成吴起县园林绿地系统图的编绘工作。

在游园建设方面,已对前期完成的游园广场、园路、温室、绿化等一期工程项目进行了续建和完善。同时,根据县委、县政府要求协助完成了位于洛河川马湾村“马湾园林绿化苗木基地”选址、立项、规划、可研、评审等工作,该基地目前已基本建成。

(三)注重同步推进,努力抓好党建各项工作

去年12月底,县委、县政府对我队人员进行了调整和充实,使班子的年龄、性格、知识等结构更趋合理,班子的龙头作用得以更充分地发挥,有效推动了各项工作更好地开展。

20xx年,我队认真推荐参评县委“先进工作者”人选,同时制定了《园林队效能建设实施方案》并成立机构,从而提高了工作质量和办事效率,机关作风建设得以加强;整理印发《园林队党员先进性教育长效机制汇编》和《园林队学习制度》,通过学习日集中学习、出黑板报等多种形式,深入学习“科学发展观”以及认真开展社会主义荣辱观教育。

二、认清形势,理性分析工作进程中的利与弊

根据县委提出的吴起县发展的目标定位,20xx年我县建设的任务是非常繁重的,园林绿化的各项工作也显得尤为重要。我们必须认清形势,理性分析工作进程中的有利因素和不利因素,自我加压,正确对待遇到的各类困难和问题,转变思想观念,创造性地开展工作,努力推动园林事业再上新台阶。

(一)工作进程中的有利因素

县委作出了《关于创建省级园林县城的决定》,这与县城建设和园林绿化建设是密不可分的。县委县政府也已印发了《吴起县城城绿化管理(暂行)办法》等五个规范性文件,为加强县城园林绿化建设和管理、促进经济社会环境协调发展、打造生态山水绿色吴起提供了法制保障。我队将会在县委、县政府和城管局坚强的领导下,努力发挥园林专业管理和技术人才相对集中的优势,凝心聚力,克难攻坚,为改善环境、美化家园、争创省级园林城市作出贡献。

(二)工作进程中的不利因素

主要表现为在全队范围内存在的一些主观和客观方面的问题。主观方面:部分工作人员不同程度地存在浮躁和厌战情绪,没有充分领会“有为才有位”的深刻含义,工作敷衍了事,得过且过,争先进位意识不强;考虑人际关系多、考虑本职工作少,考虑个人得失多、考虑集体荣誉少。客观方面:制度约束力不够强,管理方面存在薄弱环节,形式单调,方法不多,缺乏科学的管理模式;内外、上下沟通不畅,交流不多,信息不够,限制了工作水

平的有效提高;职工培训力度不大,部分职工缺乏应有的政策水平、管理能力或养护技能等等。

三、抢抓机遇,努力实现园林事业新突破

20xx年,打造“生态吴起、绿色家园”的步伐将进一步加快,创建省级园林县城工作也在紧锣密鼓的进行中。我们必须要振奋精神,抢抓机遇,努力创造条件解决问题,谋求发展。根据县委县政府的具体要求,积极分解制定切合实际的目标,扎扎实实地抓好以下几方面工作:

(一)强化行业管理,不断增强发展后劲

加大创建、养护工作力度。建立正常的园林绿化监管秩序,将执法和监管有机结合起来,完善工作程序,做到执法合法化、管理秩序化、办事公开化、处理人性化,同时结合有关地市好的做法拟出我队执法、监管的方案和意见。我队还将按照县委审批的《县园林队工作职责》,进一步完善园林绿地养护达标考核体系,完善《城市园林绿化养护管理标准》及相应的考核办法,逐步建立绿地系统动态管理库,促使考核更为规范、透明。同时争取开展园林建设优良设计评比、优良工程评比、优良管护绿地评比工作。

在逐步完善的体系中继续做到“三季有花、四季常青”的原则,在20xx年塔儿湾苗圃基地生产草花品种10余种共计20万盆,相比过去再创新高。今年为了更好的服务于创园林县城的工

作需求,马湾苗圃基地、塔儿湾苗圃基地计划生产40万余盆用于街道以及庭院绿化美化。

(二)立足开拓创新,树立园林崭新形象

加强科研工作。在创建“生态吴起、绿色家园”的进程中,应不断发挥科研工作的主力军作用,同时邀请知名设计院对我县的绿化现状进行全方位规划设计,推动园林新树种的引进驯化等科研项目工作计划的实施,以丰富我县绿化品种,提高我县绿化档次;大力发展桥体、路灯杆上、机动车人行道护栏采用节能立体组合花盆共4600个;在公园广场等采用组合式花箱共计300个;在绿化实施具有局限性的地段采用移动森林共800个,在广场游园移植古树名木提升绿化景观,继续引进新型花卉品种,重在出奇、出新,随着市民生活水平的不断提高,并不断提升县城区人居环境。

发挥园林行业的社会服务职能。在网上或相关媒体上发布园林信息,如花卉种植的病虫害防治等知识,做到信息共享,以提高我队知名度,树立专业权威。建立园林绿化服务体系。逐步健全服务机制,完善服务档案。队领导要与相关单位建立联系并有计划地进行走访和指导。

(三)抓好绿化工作,全面改善生态环境

20xx年邀请设计院对我县绿化不足现状进行科学指导,对我县基础设施投资重点投向老城区综合整治以及市政公用设施、刘渠子开发区项目等共9处建设,预计投资一千余万元。我们将

积极参与重点绿化工程的建设和主城区园林绿地的改造工程,计划实施绿化工程包括:石湾转盘绿化景观工程、单位院落绿化工程、白石咀桥至后大桥绿化工程以及县城街道各个广场和县医院庭院等21个部位进行景观绿化美化工程,稳步推进花卉、苗木基地建设工作,协助做好马湾苗木基地的续建工作,以进一步提高城市绿化覆盖率和城区绿化的整体档次,为争创升级园林县城打下坚实的基础。同时,对全县绿化要进行普查,掌握情况,摸清底数,找出我县绿化工作中存在的问题,有针对性地提出整改的指导性意见。

(四)加强班子建设,努力提高全员素质

我队将不断加强领导班子建设和干部队伍建设,积极推进党建和思想政治工作,努力提高全员素质,增强勤政意识。不断加强机关效能建设,整顿机关工作作风,提高办事效率。要制定切实可行、操作性强的管理规章制度:如《考勤工作制度》、《职责负责制度》、《工作激励机制》等等,制定出的规章制度力求简单明了,针对性强,该奖的奖,该罚的罚,以不断增强规章制度对工作人员的约束力。不断加强党风廉政建设,建立监督机制,严格执行五项禁令,加强监督检查和违规违纪责任追究,规范机关工作人员的日常行为,继续做好绿化美化吴起县城各项工作。 打造“生态吴起、绿色家园”是一项长期任务,争创省园林城市是一项系统工程。全队广大干部群众将会在县委、城管局党委的正确领导下,按照科学发展观的要求,狠抓内部挖潜,立足

开拓创新,认清形势,团结一心,抢抓机遇,锐意进取,为实现“创园”目标、建设“生态吴起、绿色家园”再立新功。


第二篇:酒店年度工作总结及明年工作思路


酒店年度工作总结及明年工作思路

一、20xx年度工作总结

一元复始,万象更新。历史又翻开了崭新的一页。过去的一年,是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来,我们紧紧围绕全年经营目标和任务,始终贯彻“树品质、创特色、铸亮点、提水平”中心思路,大力推进硬件设施改造和核心产品个性化建设,克服了经营总量压缩、增收难度加大、成本支出增加等重重压力和考验,使经营全局持续平稳、向好。 20xx年之所以能够实现经营稳健发展、主要经营指标顺利完成的良好局面,主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线,取得以下成绩:

(一)经营指标执行良好,经营收入平稳增长

20xx年是我店核心产品硬件大建设、大提升之年。装修施工和较长的工程作业期对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难,但各部门克服种种不利因素,团结一心、振奋精神、迎难而上、矢志争先,戮力谋发展、抢商机、抓创收、增效益,使年度计划和经营指标完成良好。

据统计,全年实现统计收入 万元,完成年度计划 万元的 %,比上年实绩 增加 万元。其中:客房收入 万元,完成年度计划

万元的 %,比上年实绩 万元增加 万元,上升 %;餐饮中餐收入 万元,完成年度计划 万元的 % ,比上年实绩 万元增加 万元,上升 % ;康乐收入 万元,完成年度计划 万元的

%,比上年实绩 万元,增加 万元,上升 %;商场收入 万元,完成年度计划 万元的 %, 比上年实绩 万元减少 万元,下降 %;西餐厅收入 万元,完成年度计划 万元的 %;客房附营收入 万元,完成年度计划 万元的 %,比上年实绩 万元增加 万元,上升 %;行政中心、大桥物业管理收入计 万元;商务中心、医务室、月饼销售、商品推介、俱乐部金卡等其他收入计

万元。

(二)实施硬件装修改造,经营面貌改观刷新

20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造,更注重于核心产品硬件的功能创新,以及经营环境的特色营造。为此于杨梅节后实施了创评“五星”后硬件的再次全面装修和改造。整体改造涉及面积25000平方米,核心内容涉及全部客房、中西餐厅、中小会议室、大堂中庭的更新装饰和内外园林式庭园景观重塑,还将扩建打造余慈一流、功能前卫、规模之最的超大型宴会厅。改造充分体现环保、人文、智能理念,强化舒适度和个性化建设,在保持原主建筑特色和江南庭园格调的同时,刻意凸显园林式主题饭店秀丽、典雅、别致的品位内涵和特质。并以慈溪上林青瓷文化作为文化主题烘托的基本格调,通过对青瓷文化的深入渲染,通过特色文化主题创建,培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。当前,客房、“阿一鲍”包厢等核心设施已装修一新并投入运营,待超大型宴会厅等工程全部竣工后,酒店内外将更显绿色、灵秀、大气之韵味,届时,清新宜人的绿化园林、独具个性魅力的景观式客房、绿色生态型高端“阿一鲍翅”餐饮馆、人与自然和谐相融的大堂中庭以及前卫恢宏的现代城市宴会厅等焕然一新的饭店产品,将珠联璧合,相映成辉,形成酒店独特的经营风格及品质优势,对酒店今后的进一步发展也必将带来良好的预期和展望。

(三)做大做强酒店品牌,创先争优成果丰硕

争创一流饭店,争树一流品牌,是我店多年来坚定不移的发展宗旨和经营理念,并在经营管理中始终贯彻和把握。评定“五星”以来,酒店服务品质、管理模式和经济效益备受业内称道和上级主管部门褒奖,20xx年更是佳绩骄人、捷报频传:年初,获评宁波市饭店业20xx年度最佳五星级饭店,为宁波县市级饭店业唯一获此盛誉的单位;酒店商标“杭州湾”被省工商局评定为“浙江省著名商标”,成为慈溪市旅游业首个获此殊荣的单位;上榜20xx年度宁波名牌产品,为慈溪市唯一一家获评宁波名牌称号的旅游饭店品牌;喜获宁波市人民政府授予的“宁波市‘十一五’节能降耗工作先进单位”荣誉称号,宁波市饭店业中仅有两家单位获评,“杭州湾”上榜。在宁

波市“十一五”节能降耗先进单位经验交流材料汇编中,酒店的节能经验和做法还作为宁波市饭店业中唯一一家典型入编;获评慈溪市旅游业“十强”并位居榜首;酒店总台创建省“青年文明号”成功通过考评;清洁生产工作通过审核和验收,成为慈溪市饭店业中首家清洁生产星级饭店。酒店作为宁波市旅游饭店安全生产标准化建设指定试点和受检单位,通过了专家组的严格考评,评价较高。

一系列荣誉进一步提升了酒店的经营形象,树立了优良的经营口碑,更印证了我们坚持创建高品质饭店、做大做强品牌的发展思路的必要性、重要性和正确性,成绩振奋人心,更是一种鞭策。

(四)克服装修不利影响,经营创收业绩斐然

20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成,业绩来之不易。这一年全店因大范围硬件装修改造而处于半营业半生产状态,因装修而产生的噪音、油漆味以及不文明施工等现象和问题,给客源市场的稳定带来较大的干扰,给正常创收带来较大的影响,但各部门始终服从经营发展大局,千方百计克服装修不利,想方设法突围经营困境,在经营亮点培植上,在精细化、个性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益,如:餐饮中餐面对“阿一鲍”装修关停、经营量压缩、经营压力增大的客观困难,勇挑经营重担,克服人员不足高质量完成每一场重大宴会接待任务。同时加快菜肴新品研发,不断推出高品质特色菜、时令菜、招牌菜等,有效遏制了客源流失和经营滑坡。全年实现收入5924.67万元,超出年度计划指标23.41%,同比上年增收99.01万元,取得新的突破;前厅部面对客房封楼装修、可供出租房大幅减少、宾客投诉多退房率高等不利态势,灵活调整经营思路和方式,因时制宜采取各种措施挽留客户,并广开渠道拓展客户市场,保持客房基本出租率。部门通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作、加强金卡销售等手段,为客房经营带来了相对稳定的客源。全年实现收入3142万元,完成年度指标任务,这是在艰难环境下取得的重大成就!其他如西餐厅、康乐部、公关营销部等部门在酒店装修的大环境下,都能自觉担当,化被动为主动,团结协作、攻坚克难、开源增收,较好地完成了全年任务,实现了全年目标。

(五)打造精细服务品牌 整体服务水平提升

做精做细,打造精细化、人性化、亲情化服务,一直是我店服务品质建设的核心内容。为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围,构建和谐的客际关系,20xx年精细化服务品质建设又创新开展了“亲和使者”评选活动。通过广泛地组织、发动、宣传、引导及监督,基本培育形成良好的服务氛围,增强了广大员工的亲和服务意识。为提升精细化服务水平,又深入开展了2010版星评新标的学习和宣贯活动。通过邀请专家授课解析新标,通过专题培训和讨论比对差异,通过开展自评自查、知识考核寻找差距,促使广大管理者和员工主动适应新标的新变化、新要求,提高新形势下酒店的服务与管理水平。打造精细服务品牌,更加重视员工素质建设,20xx年多次组织和开展了新员工入职培训、岗位应知应会培训、服务案例培训、情景实操培训及礼仪礼节、拓展培训等等,通过酒店、部门、班组三级培训体系,通过形式多样的培训方式和载体,使员工的专业服务知识和精细服务意识有所增强和提高;举行了第八届服务技能比武大赛,并邀请了省内多所高等旅游院校的专家、教授前来指导和点评。比武全面检阅了员工的专业技能,发现了一批优秀的服务人才,同时通过专家的点评又发现存在的不足和差距,为今后培养学习型、比赛型人才、进一步提高员工素质提供了参考思路;推进服务创新,做精做细传统服务品牌,服务品质日益彰显亲情化、人性化品位魅力,如:前厅部新推“欢迎茶”服务、“热毛巾”服务;客房部做细“专职管家服务”、“一键通服务”,等等,体现了高星级酒店精细化服务特色,得到了宾客的肯定和称赞。

(六)关心员工文化生活 员工凝聚力得到增强

员工是企业的宝贵财富,是推动企业发展的源动力。过去一年,更加重视员工在企业中的核心作用,创造各种条件改善员工生活、丰富员工文化,提高员工对酒店的归属感,营造和谐的劳资关系。年初,对男、女员工宿舍统一配置、安装了宽带网络,解决了宿舍无宽带、上网难的问题,满足了住宿员工对文化生活的多重需求,受到了员工的普遍欢迎;多次安排举行员工代表座谈会,真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。重视精神文明建设,组织开展了迎新春闹元宵春节联欢、清明节扫墓、中秋晚会、国庆节娱乐、美容和瑜

伽培训等丰富多彩的文娱活动,丰富了员工的业余生活;关爱员工,通过开展春游、秋游、出境游等旅游方式,组织安排了先进工作者、优秀员工及主要管理者等放松身心;关爱员工,注重营造互帮互助的企业氛围。3月,前厅部员工刘梦豪突患重病就医后,酒店紧急发出捐款倡议,全体员工积极响应、踊跃捐款,短短一天的时间,募集爱心款4万余元,使患病同事得到及时医治。酒店上下爱心奉献,体现了杭湾大家庭人心凝聚、温暖有情。

(七)深入挖掘经营潜力 质量效益再上台阶

20xx年硬件装修改造导致全店经营总量明显压缩,经营任务繁重,但在困难和挑战面前,各部门深入贯彻落实酒店年度工作精神,以“挖潜增收”为重心,在拓展客源市场上动脑筋,在提升产品竞争力上做文章,在降低成本增加效益上花心思,开拓思路,创新求进,不断挖掘经营潜力、拓展增长空间,如:公关营销部深入开拓客源市场,通过持续走访本地市场、外地散客市场和周边城市旅行社,以及做好经常性的对客拜访工作,捕捉市场商机,争取团队接待客源。全年接待会议团队320余场,实现收入2200余万元;西餐厅开动脑筋,做精产品文化品牌,推出的情人节套餐、高档茶叶礼盒、精致西式特色菜点、精品红酒品鉴以及圣诞大餐活动,产生了良好的市场反响和经济效益;客房部努力控制经营成本,争取质量效益,在拖鞋回收利用、客衣洗涤、外单位加工洗涤方面实现收入38万余元;采供部抓住市场价格的起落峰谷,在低谷时对物资进行放量采购,降低采购成本达20万元;继续做好酒水销售返利工作,全年酒水创收130万元;行政中心物业拓展会议服务和餐饮服务,全年接待大小会议1200余场次,餐饮接待大小包厢1400余厢次,创收216余万元。

传统节庆产品抢商机、拓市场,经营形势较好,如:年夜饭接待、杨梅节经营、中秋月饼推销及圣诞大餐销售,均圆满完成计划任务,为年度主营收益“锦上添花”。

八)紧绷安全生产之弦,安全管理扎实推进

20xx年继续抓牢安全生产工作,以确保平安经营为宗旨,以预防和消除隐患为主线,以落实责任制和安全监管为重点,以开展隐患排查治理为突破,深入落实安全生产工作各项措施:继续实施安全管理部门经理负责制,逐一落实签订各部门和重点部位的安全生产责任状,夯实“酒店统

一领导、职能部门主抓、员工积极参与”安全生产监管责任体系;对消防设施设备、高低压配电房、安全疏散通道、外围停车场等重点区域、重点部位加强安全检查,落实隐患排查治理工作,实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化;根据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案,提升了安全管理和应对水平;强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前安全大检查,落实安全生产值班制度,严密防范和控制事故苗头发生;多次组织新、老员工举行火灾防范专题培训和实战演练,不断提高员工的安全意识和防范技能,全年各类安全培训及演练活动8次以上;配合上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查,强化食品安全管理措施,严密防范食品中毒事故的发生;加强安全生产标准化建设,基本建立了安全生产标准化管理体系,并通过了安全生产标准化联合检查组的考核,得到了检查组专家的肯定与好评。

加大安全投入,提高安全设备科技水平。在硬件改造中也随之全面升级了各类安全设施设备,对消防系统、烟感系统、喷淋系统、监控系统及报警系统进行了统一更换和功能提升,采用了科技含量高、智能化的安全管理系统,在硬件上为酒店的安全生产保驾护航。

20xx年全年未发生重大安全事故和人身伤亡事故,较好地完成了上级管理部门的工作任务,实现了全年安全生产平稳有序运行。

以上是20xx年度工作成绩和工作主线,是全体员工团结拼搏、锐意进取、励精图治的成果结晶。在总结成功经验的基础上,我们也清醒地看到管理运营中存在的一些不足,制约着酒店的经营发展,主要表现为:

1、用工问题仍显紧张,招聘难未有效解决,对新年度的经营和服务品质延续带来考验。

2、淡季客房出租率低未得到明显改观,营销措施仍然乏力,制约整体经营绩效。

3、客户经理工作本位意识需要增强,部分核心客户营销质量欠佳导致流失。

4、应收营业款依然居高不下,资金成本风险和忧患持续存在。

5、采购渠道和方式有所优化,但仍有提升空间,有待继续改善。

6、装修改造进度保障缺乏有效监管措施,对施工方管理陷入被动。

二、20xx年工作思路

20xx年是国家“十二五”规划的开局之年。“积极稳健、审慎灵活”的宏观经济政策,必将推动社会经济继续保持良好发展势头,也给服务业的进一步发展带来新的机遇。但同时,我们又面临社会物价通胀带来经营成本上升,周边高星级饭店无序竞争导致客源流失加剧,社会用工荒日趋突出带来招聘难,以及节能减排工作日益紧迫等重重压力和考验。只要我们坚定信心迎挑战、苦练内功抓机遇、做强品牌不懈怠,审时度势,开拓创新,奋发有为,就一定能够实现全年经营预期。

新的一年,我们要争取完成以下经营计划指标:

1、营业统计总收入1.326亿元,比上年计划增加2%,其中客房、餐饮两大核心产品分别比上年增加3%,具体为:前厅与客房5150万元;餐饮中餐4950万元,餐饮西餐厅780万元;康乐800万元;商场90万元;客房附营90万元;物业及其它1400万元。

2、经营总费用率:38%;其中前厅、客房10.50%;餐饮中餐12.50%,餐饮西餐厅15%;康乐20%。

3、总毛利率:71%;其中前厅、客房96.80%;餐饮中餐55 %,餐饮西餐厅74%;康乐90%。

4、实现综合经济效益3000万元。

为进一步提高营运质量和有利于人力资源建设,拟再增设两项管理控制目标,并加大考核力度:

1、营业应收款平均占用余额800万元;

2、月员工流动率5%。

为完成以上指标任务,我们需要重点加强并做好以下工作:

(一)做精做细品质,培育经营特色

要在抓好耳麦传输服务、金钥匙服务、管家服务、“服务一二三”礼节礼貌的基础上,进一步做精做细服务细节,把品质建设的重心继续转移到精细化服务上来,要让宾客切实感受到员工的新面貌、服务的新变化、品质的新魅力;餐饮出品、宴会接待、客房服务、康乐经营等,在做强品

质的基础上,要巧打特色牌,以特色谋个性,以特色增实力,以特色拓市场,塑造和体现出高端产品的个性化、差异化、特色化品位和风采。

(二)细化责任考核,提高营运绩效

要针对上年度经营工作中出现的突出问题,调整和细化经营责任考核制度,按照质量效益型企业的发展要求,有针对性地加大员工流失率、资金占用回笼、节电节能、安全管理等指标在责任考核中的比重和力度,体现责任考核的严肃性,发挥激励效能,推动综合运营品质再上新的台阶。

(三)深化节能管理,抓牢节支增收

要继续绷紧节电节能之弦,增强管理的紧迫感、忧患感、危机感,保持“严抓严管”的高压态势,合力抓实基础工作,预防、杜绝“跑冒滴漏”;要进一步抓紧抓牢节支增收工作,在物品采购、原材料利用、日用品消耗、岗位用工上精打细算、创新思路、挖掘潜力,推动“低投入、低成本、高效益”饭店发展模式取得新成就。

(四)推进营销工作,拓展客源市场

要加大销售力度特别是客房产品的推销工作,切实提高客房出租率;要深入到客户中去,建立融洽的客际关系,及时捕捉和把握客源商机;客户代表、客户经理要充分发挥市场营销的主力军、排头兵作用,提高市场竞争和客源拓展的敏感度、主动性,争取在团体宴会接待、核心客户巩固、潜在客群挖掘上开创新的业绩和局面。

(五)加快帐款回收,确保资金安全

要加快帐务催讨节奏,加大资金回收力度,将欠款回收工作提升到优化经营效益的重要层面上来,争取应收款平均余额比上年压缩40 %;要细化定级和结帐制度,加大对部门资金占用的考核比重,控制欠款积压规模;要严格客户签单手续,核准有效签单人,规避无效签单及帐务纠纷。

(六)拓展用工渠道,保障人力资源

要进一步深化与省内外专业院校的合作关系,密切往来,增进沟通,创新合作模式,为基层服务人才的需求提供坚实的后援和保障;加强与本地职业院校的战略协作,夯实“互通式”企校合作机制,确保大型接待的用工需求;挖掘“钟点工”用工资源,广开人员招聘渠道,多管齐下,力争全年用工稳定、宽裕。

(七)夯实安全管理,营造平安环境

各级、各部门要进一步树立“发展是第一要务、安全是第一责任”的使命意识和责任意识,提升安全生产工作首位意识,把安全生产列入经营管理工作中的重中之重;要继续层层落实安全责任制,认真抓好安全教育培训、常态化安全检查及隐患排查;要提高对火灾事故、灾害天气、治安案件、食品卫生及其他突发事件的敏感度和预见性,制订应对预案,筑牢防控机制,做到安全监管“不失职、不失误、不失管”,确保全年经营环境平安、祥和。

(八)加强人文关怀,凝聚人心合力

20xx年用工管理中,要凸显对员工的人文关怀,要潜下心去、扑下身去加强沟通交流,解决员工关切,建立和谐的用工关系;要进一步改善管理方式和方法,关心爱护员工,增进彼此信任,凝聚起广大员工的向心力和经营合力;将鼎力支持员工的业余文体活动,创造条件丰富员工的精神与文化生活,让广大员工“心灵有所依、工作有干劲”,把酒店当作自己的温暖家园。

虎振雄风留浩气,兔迎盛世启新程。我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!

更多相关推荐:
园林绿化工人个人工作总结

本人自xx年x月参加工作以来,认真工作,对自己的岗位一直尽忠职守,锻炼吃苦耐劳的精神,不断提高自己的专业知识和操作的能力,在各位前辈和师傅们的指导下,在领导及同事们的帮助下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精…

个人园林工作总结

工作总结本人20xx年毕业于石家庄学院,20xx年x月到园林处工作。自参加工作以来,对自己的岗位一直尽忠职守,锻炼吃苦耐劳的精神,不断提高自己的专业知识和操作的能力,在各位前辈和师傅们的指导下,在领导及同事们的…

个人园林工作总结

本人自xx年x月参加工作以来,认真工作,对自己的岗位一直尽忠职守,锻炼吃苦耐劳的精神,不断提高自己的专业知识和操作的能力,在各位前辈和师傅们的指导和帮忙下,已成长为一个具有较强业务能力的技术人员,以下是本人的一…

园林公司绿化施工员年终工作总结

绿化施工员年终工作总结时光匆忙,不知不觉中,进入XX园林公司已经近一年了。俯身回顾这初入公司的一年,我付出了很多,也收获了不少,我清楚的感觉到自己在成长、在成熟,有感觉良好的地方,也有处置不当的缺点和不足,但收…

园林科20xx年工作总结

20xx年工作总结----------空港工业园园林科20xx年,在公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,园林科狠抓重点工程、树立创新发展新思路,注重发挥园林科承…

个人园林工作总结

个人园林工作总结本人自04年6月参加工作以来认真工作对自己的岗位一直尽忠职守锻炼吃苦耐劳的精神不断提高自己的专业知识和操作的能力在各位前辈和师傅们的指导和帮忙下已成长为一个具有较强业务能力的技术人员以下是本人的...

园林资料员20xx年个人工作总结

20xx年总结在年岁交替之际,20xx年即将过去,总结一年来工作中的经验、教训,便于在以后的工作中能够扬长避短,更好的做好技术管理工作,现就今年对该岗位从以下几个方面对一年来的工作进以及对岗位的认识作如下的总结…

个人工作总结(园林施工员)

20xx年年度个人工作总结20xx年12月22日个人总结20xx年即将接近尾声回顾在的这一个多月我感觉在工作与学习中自己成长了不少享受到了同事之间乐观的工作气氛在现场置身处地的体验到了艰苦工作的辛劳同时也收获了...

园林绿化工作总结

工程名称崇州市灾后重建街子镇会元安置点园林绿化工程监理工作总结编制审批建设单位崇州市蜀兴投资有限公司监理单位四川省华建项目管理有限公司编制日期年月日监理工作总结随着城市建设高水平的发展人们对环境绿化公共设施要求...

园林绿化工工作总结

园林绿化工工作总结本人在校期间学习园林绿化专业在学习期间对园林绿化工作更产生了浓厚的兴趣除在学校学习理论外还利用业余时间学习了园林植物栽培和管理技术在此期间我对园林植物的品种生长习性移植技术病虫害防治以及维护管...

20xx年园林绿化工作总结3000字

20xx年园林绿化工作总结3000字今年以来我单位按照市委市政府年初提出的振兴三大经济推进三大目标的发展思路统一思想凝聚力量锐意进取真抓实干各项工作均取得了明显成效现将20xx年园林绿化工作情况及20xx年工作...

园林中心20xx年工作总结

工作总结二一一年太原高新区园林绿化管理中心二一一年十月太原高新区园林绿化管理中心20xx年工作总结和20xx年工作计划20xx年是十二五规划的开局之年一年来我局在太原市园林局正确领导和高新区管委会大力支持下坚持...

园林年度工作总结(47篇)