储蓄柜员实习报告

1.柜员的基本知识

柜员是银行内部在柜台工作的人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

1.1柜员的岗位职责

1.1.1营业柜员的岗位职责

（1）领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；

（2）负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；

（3）处理与管辖行会计部门的内部往来业务；

（4）监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；

（5）监督柜员工作班扎帐；

（6）办理储蓄所结账、对账，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水账，定期打印总账、明细账、存款科目分户日记账、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；

（7）编制营业日、月、季、年度报表。

1.1.2柜员的主要职责

（1）对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

（2）办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

（3）办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

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（4）掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

（5）办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证的有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

1.2储蓄柜员的工作内容及工作流程

1.2.1储蓄柜员的工作内容

（1）存款业务的处理 包括开户、续存、支取及销户等业务；

（2）其他业务的处理 包括储蓄存款挂失的处理、补发新存折、支取现金、撤销挂失、储户印鉴挂失处理、储蓄存款冻结的处理、转账结算业务的处理及委托代保管有价单证的处理；

（3）现金领交和内部调剂 包括储蓄所领用现金、储蓄所上交现金及现金内部调试等业务；

（4）重要单证的领交 包括储蓄所领用重要单证、储蓄所上交重要单证、柜员领用重要单证及柜员上交重要单证；

（5）结息与预提利息 包括活期存款的结息和预提定期储蓄存款利息；

（6）工作班轧帐和日终结账 包括柜员的工作班轧帐、储蓄所日终结账及其他日终的处理等业务。

1.2.2储蓄柜员的工作流程

每日营业开始前，储蓄所长打开主机，开启储蓄所监控设备，综合柜员、柜员打开各自工作用终端→综合柜员、柜员分别输入各自的操作口令，使计算机进入业务操作系统→柜员向综合柜员领用营业用钱箱现金、有价单证、重要空白凭证，在综合柜员的监督下打开钱箱，清点现金、重要空白凭证、有价单证，办理交接手续→柜员分别将现金、有价单证、重要空白凭证实际结存数输入计算机，核对一致后，进行初始化操作→日常业务办理

2.储蓄柜员概述

2.1储蓄柜员应具备的基本专业知识

2.1.1人民币活期储蓄业务知识

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（1）活期储蓄存款业务主要包括开户、续存、支取、销户四个环节，此外，还有补登存折、更换存折、挂失等特殊业务；

（2）活期储蓄存款业务流程；

（3）活期储蓄存款利息计算；

（4）财务核算

2.1.2人民币定期储蓄业务知识

（1）定期储蓄业务主要包括整存争取、零存整取、存本取息三种形式；

（2）各种定期储蓄业务形式的操作要点和利息计算。

2.1.3人民币其他储蓄业务知识

（1）主要有定活两便储蓄、个人通知存款储蓄、教育储蓄三种；

（2）每种储蓄类型的存取方式和利息计算。

2.2储蓄员应熟练掌握的基本工作技能

2.2.1点钞技能

（1）点钞的基本要求

点钞的基本要求是准、快、好。“准”，就是票币清点不错不乱，准确无误。“快”，是指在准的前提下，加快点钞速度，提高工作效率。“好”，就是清点的票币要符合“五好”钱捆的要求，即点准、挑净、墩齐、捆紧、盖章清楚。

（2）点钞的基本程序

整点票币，一般经过拆把持钞、清点计数、墩齐扎把、盖章等工序：

①拆把持钞：把待点的成把票币的封条拆掉，并快速按正确的姿势持钞； ②清点计数：手点钞，脑计数，点准一百张；

③墩齐扎把：把点准的一百张票币墩齐，用腰条扎紧；

④盖章：在扎好的票币的腰条上加盖经办人名章，以明确责任。

（3）点钞的基本要领

点钞的基本要领有：坐姿端正、用品定位、开扇均匀、点数准确、票币墩齐、扎把捆紧、盖章清晰、动作连贯

2.2.2票币计算技能

熟练掌握2倍、5倍的心算方法。

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2.2.3汉字输入技能

2.2.4数字输入技能

2.2.5货币鉴别技能

2.2.6居民身份证及护照识别技能

2.2.7数字书写与错数订正技能

2.3储蓄柜员必须具备的专业素质

作为服务型行业，银行必须通过有效的服务来实现其经营目标。因为服务是银行经营的载体，服务水平高低是决定其经营成败的关键。而作为银行窗口的储蓄人员，能否具备坚决的执行能力、高超的的应变能力、积极的学习能力，不仅是衡量储蓄人员素质高低的重要标准，也是衡量整个银行服务水平的重要尺度。

2.3.1储蓄柜员要有坚决的执行力

所谓执行力，就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。

对储蓄业务员来说，实践中绝大部分业务差错几乎都是因为没有按照规章制度办事造成的。所以，银行的一线柜员也包括其他员工都应自觉遵守、 坚决执行银行的各项规章制度和政策。当然对一项新的规章制度或政策，在实际中很难一致同意，但一旦讨论结束、决议通过，被付之执行，那么银行员工唯一能够做的就是选择执行它。因为企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营目标，就必须在员工中打造一流的企业执行力，银行亦如此。

2.3.2储蓄柜员要有高超的应变力

所谓应变力，就是当遇到意想不到的突发事件时，能够处变不惊，应对得当，甚至巧妙得体，转危为安。

银行作为经营货币的特殊服务窗口单位，一线柜员每天都要面对不同的客户，随时有可能面临“突发事件”的挑战。但是不管这种“突发挑战”所产生的影响有多大，银行储蓄员如果有很强的应变能力，就能很好地处理，进而大事化小、小事化了。聪明的一线柜员都知道，不管与哪个客户发生了矛盾或产生了误 4

解被客户投诉，“吃亏”的总是银行柜员。所以，银行柜员如果在这个时候能够保持足够的冷静，就是对自己最好的保护。

2.3.3储蓄柜员要有积极的学习力

所谓学习力就是学习动力、学习毅力、学习能力的综合。学习力是创造力的根本，没有学习力就没有竞争力。当今世界日新月异，人类需要知识的不断填充，学习已经成为人们必须要坚持做的事情。

在实际工作中，银行储蓄业务员有足够的理论和业务知识才能更好地处理业务过程中碰到的各种问题。同时，银行储蓄业务员的知识水平不要仅限于本职业范围内，要“业务精，见识广”，熟知各种相关信息。比如某个客户来办理存取款业务，如果银行柜员能够为客户提供良好的服务之外，再为其介绍证券、期货、保险、外汇、投资理财等行业信息的话，客户对这个银行柜员将会刮目相看，对这家银行也会产生更高的忠诚度。

3.工作情况概述

3.1所学专业课对该工作的帮助

在我实习过程中，《商业银行柜台业务》、《基础会计》、《金融服务礼仪》这三门专业课对我帮助特别大。

3.1.1《商业银行柜台业务》

《商业银行柜台业务》基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结合职业教育“工学结合的人才培养模式”的要求，详细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业务等的概念、特点和操作流程，在内容设计上突出单据和处理程序、注重实务性和操作性，是我在刚开始实习时不至于手忙脚乱、无从下手，经过一段时间的业务训练，让我对该专业有了更深层次的认识

3.1.2《基础会计》

《基础会计》这门专业课以会计目标为主导，深入浅出的介绍了相关财务会计理论和会计方法，突出强调会计理论对会计方法与会计实务的指导作用。该课程尝试构建新的会计概念体系，以财务报表改革趋势未引导，试图建立部分新的内容体系，反映会计最新动态，体现与国际准则的实质性趋同。采用了大量图表， 5

使内容更加鲜活，尤其是使用了动态流程图的方式，将复杂的会计问题简单化、直观化。对我的工作实践起到了很好的理论指导作用。

3.1.3《金融服务礼仪》

《金融服务礼仪》以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，内容详实具体，理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。在实际工作中，我能充分利用所学的专业礼仪知识微笑面对每一位客户，努力将自己的服务做到最好，并能巧妙的处理工作中出现的突发事件，给银行赢得了良好的信誉。

3.2实习心得体会

经过努力，我很荣幸能得到在中国工商银行实习的机会，刚接触银行储蓄业务，心里不免有些紧张。柜员工作平凡、琐碎、单调、枯燥，每天在狭小的柜台里工作，不仅要面对形形色色的人，而且责任重大。柜员们不仅要保证业务无差错，还要做好文明服务。但是有多少老员工毫无怨言，日复一日，年复一年，认真负责的上好每一天班，服务好每一位顾客。柜员的一举一动不仅代表这一个支行的形象，一个省分行的形象，更代表着整个中国工商银行的形象。他们数年如一日，坚守着“一身正气，两袖清风”的道德底线，以责无旁贷的勇气和能力，以默默无闻的忍辱负重，一脚踏实地的苦干实干，塑起工行人无私奉献的文明形象，弘扬艰苦创业精神。

我不认为银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记账就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。当我们完成每一次存取款业务，点清堆得像小山似的钞票时，不正体现着我们的价值？不正是伟大事业的基础吗？如果每一位金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习，刻苦钻研，那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展，全面建设小康社会的重任，构筑起抵御金融风险的万里长城！

绚烂之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡。平凡中洋溢着我们的青春和力量；普通中充盈着我们的才华和智慧。或许平凡的岗位无法使我们名垂千古，流 6

芳百世，但我们同样在成功中收货喜悦，在付出中厚积薄发。当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪的说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌！

4.实习结束后的反思

4.1工作中存在的问题和不足

在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾自己的实习经历，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：

①学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展的客观因素等影响，导致学习的连续性不足，业务素质提高缓慢，对旧有知识缺乏温习，学习效率低下；

②创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与其他同事还存在一定差距，不能有效地结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新；

③工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作展开的实际效率和效果还有待提高。

4.2改进规划

（1）继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，结合自身工作实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质；

（2）结合银行的服务创优工程开展的实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质；

（3）结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效地开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

（4）熟练的掌握各种业务技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践未“三农”服务的宗旨，将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

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5.对学院专业设置及课程教学方面的意见和建议

经问卷调查结果分析，多数学生不了解本专业的培养目标，专业区分度不高，不利于激发学生的学习主动性，也不利于学生进行职业规划；

其次，课程设置“前紧后松”，实践教学环节学士较短。前两年学习中课余时间较多，但很少接触专业课及相关老师，虚度了很多时间，以至于专业课难度强度增加后，难以掌握消化骤然增多的相关专业知识；

此外，学生不满足于传统的教学模式，希望教师更注重学习能力和实践能力的培养。多数学生倾向于教师采取“边讲边练”和“以实际操作为主”的教学方式，以及“实际技能考核”和“综合能力考核”的考核方式。

基于该调查结果所反映的情况，我对专业课设置及课程教学有一下几点建议：

①明确专业培养目标，注重核心能力的培养，加大专业宣传力度； ②完善课程设置，提早开设专业课，增加实践教学环节；

③改革教师授课方式，提高师资水平；

④采用多渠道引导的方式，激发学生课余学习的积极性。

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第二篇：柜员实习报告

银行柜员实习报告

摘要

金融企业是从事与货币流通和信用一切有关的活动的机构。它一般指以银行为中心进行各种形式的信用活动，以及在信用基础上进行货币资金的融通活动。金融活动的内容包括：货币的发行与回笼，吸收存款与发放贷款，金银、外汇买卖，国内、国际汇兑结算，信托，租赁，保险，有价证券发行与交易等。

当代的金融业已发展成为包括各项金融活动的一个行业，由从事各项金融活动的各种企业即金融企业组成，包括商业银行、信用社、信托投资公司、租赁公司、财务公司、证券公司、保险公司等。

中国民生银行于19xx年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。截至20xx年12月31日，中国民生银行总资产规模达10544亿元，存款总额7858亿元，贷款总额（含贴现）6584亿元，实现净利润78.85亿元，不良贷款率1.20%，保持国内领先水平。

在中国民生银行X支行的实习，对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。同时，逐渐理解社会是个人际交往的社会，要先学会做人，再踏踏实实做事。

银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。如果我们注意的话，

银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客户由于在银行的存款额较大，那么就可以申请成为贵宾，根据不同银行的制度，可以享受增值服务。

对私和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同的是对私业务部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户，就能完成任务了，可是对私业务部由于服务对象是个人，转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会把钱转到别处，不稳定性高。

银行柜员的业务庞杂，但有些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总账表，各种代收、付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交换清单，根据交换轧差单编制特种转账借、贷方凭证等，并检查是否有退票。本日业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现存库，检查是否平账，打印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行签退。

关键词：贷款 银行 利率

实习心得

1 引言

本人在20xx年X月X日开始在中国民生银行X支行进行毕业实习。在中国民生银行X支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了民生银行柜台的主要的业务活动，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

2 实习时间

20xx年X月X日至今

3 实习地点

中国民生银行X支行

4 实习的目的

通过在民生银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉民生银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行柜员工作和日常业务的操作流程。

通过在民生银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的明天打下坚定地基础。

5 企业概况

5.1 中国民生银行简介

中国民生银行于19xx年1月12日在北京正式成立，是一家全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立16年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。

20xx年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。20xx年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成

功私募发行次级债券的商业银行。20xx年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。

中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。 截至20xx年12月31日，中国民生银行总资产规模达14263.92亿元，实现净利润121.04亿元，存款总额11279.38亿元，贷款总额（含贴现）8829.79亿元，不良贷款率 0.84%，保持国内领先水平。

此外，中国民生银行在国际上也正享受着越来越高的知名度。20xx年，世界权威金融杂志——英国《银行家》杂志公布，在亚洲200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位。在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。20xx年12月，民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一。

5.2 关于中国民生银行的业务

商业银行业务是中国民生银行的传统主营业务，包括（一）吸收公众存款；（二）发放短期、中期和长期贷款；（三）办理国内外结算；（四）办理票据承兑与贴现；（五）发行金融债券；（六）代理发行、代理兑付、承销政府债券；（七）买卖政府债券、金融债券；（八）从事同业拆借；（九）买卖、代理买卖外汇；（十）从事银行卡业务；（十一）提供信用证服务及担保；（十

二）代理收付款项及代理保险业务；（十三）提供保管箱服务；（十四）经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。本行经中国人民银行批准，可以经营结汇、售汇业务。

6 实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国民生银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里同事的一致认可。

6.1 银行柜员和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行柜台里跟着柜员们学习，柜员是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的为客户办理相关业务, ,减轻客户经理的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、办理好相关业务、维护好秩序、适当理财产品的推荐。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是指导他们填写单据或是告知他们办理何种业务时需要带齐那些证件，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值拆迁款发放，所以有很多新客户来银行办理转存业务，对新的客户，需要告知取号、填写存单、核对以及指引去客户经理那儿办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务，文明礼貌服务。

7 实习的心得与收获

虽然这只是实习的开始，虽然短暂但却非常的充实，对我来说，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的工作和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不仅仅局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

虽然我是个实习生，但我的时间观念还是很强的，坚决早到而不能迟到。实习期间，让我对银行有了更深地了解，一颗好奇的心归于平静，但不缺乏激情。实习这阶段我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，就是做事情要能沉得下心。这主要体现在日常工作中的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样在工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后更能深刻体会这句话的含义。虽然我是会计专业学生，本专业理论知识比较扎实，自学能力应该算是比较强的，但是毕竟在学校里接触的大多是理论东西，跟从事多年金融工作经验的人比起来，我就显得比较外行了。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。要真正想学到东西，还真的需要自己主动去问和细心观察以及虚心学习。

我是一个不怕吃苦的人，所以他们交代我做的事，我都以自己能力范围内最快最高地质量做好，相信这点他们也能感受得到。现在想想打那么多捆钱，那么快的速度，又很认真的做好，真的很佩服自己。实习这个月，我对他们每个人地职责也大概有了一个了解，感觉每个人做的工作真的很机械化，每天重复着一样地工作。比如说扫描吧，我就扫了几天都觉得学不到更多东西了有点乏了，更何况是他们天天做这个，所以让我真的体会到工作要做好，就一定要爱自己的工作，调整好心态，责任心要强。

我一直喜欢忙碌的感觉，因为一闲下来就可能犯困可能把时间浪费了，在实习期间很多东西第一次接触，比如装订报表、扫描单据等下，其实这些东

西很简单，但是再简单的东西有时候也是要细心做好，绝对不能不懂装懂．无论做什么还是要严谨一点，毕竟银行是个高风险的行业，作为一个财务职员，更应该细心谨慎做好每一个细节。

第一次来虽然是比较混沌，但是经过了这么多天的实习，我已经融入了这个大家庭，已成为其中的一分子，大家都好像一家人这样，相互关怀，相互关心，使我在这个实习期间感觉到了不一样的温暖，经过身边同事的悉心教导下，我已经熟悉了每个人大概职责，更比较细致地对工作有了了解，一步一个脚印，吃一堑，长一智，慢慢地学会如何对待工作、对待同事、对待自己的的生活，心中总是高兴的。民生银行给予我最宝贵的实习经验，我将好好珍惜。实习让我更加体会到了，要主动地与同事交流问题，特别是有不懂得地方以及自己觉得模棱两可的地方的时候，同伴是自己最好的资源。 在这里实习，同事们都对我很好，他们是我的同事，更是我的朋友，虽然年龄相差参差不齐，但是却是“忘年交”！这个月留下很多回忆，在不断锻炼自己充实自己的同时，也收获了精彩的每一天。通过实习我认识到作为一名财务员首先要有高度的责任感，所有数据都必须核对清楚马虎不得；另外财务员不能只停留于财务部本身，也要时刻与业务部，会计部等部门多沟通以提升自己地工作能力。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了同事之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题。比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等。

寻找问题、发现问题、解决问题。在问题中成长。

以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进。

即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰。

参考文献

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[11]邓子基.现代西方财政学.北京：中国财政经济出版社1994

[12]谢百三.金融市场学.北京：北京大学出版社，2002

致谢

感谢我的指导老师，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

本报告是在我的指导老师X老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从侧重点的选择到报告的最终完成，刘老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。两年多来，刘老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向刘老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学生活的会计X班的同学们，正是由于你们的帮助和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。特别感谢我的师姐们，她对本报告做了不少工作，给予我不少的帮助。

在报告即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入实习到报告的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!