20xx年河南“十一”假日旅游情况综述

河南省人民政府门户网站 www. 20xx年10月08日 来源： 省旅游局

20xx年“十一”假期适逢建国65周年和重阳佳节，加之高速公路免费通行、油价迎来首个五连降，节日期间天气良好，游客出游热情高涨。七天假日全省接待游客4136.13万人次，同比增长11.2%，旅游总收入238.28亿元，同比增长12.4%。主要有以下特点：

一、旅游市场预热充分，假日活动丰富多彩。一是宣传营销广泛深入。近年来，“老家河南”旅游形象深入人心，节前及节日期间，各地纷纷通过报纸、电视、网站、微信、微博等媒体宣传推广当地特色旅游产品，有效拓展了客源市场。二是节庆活动精彩纷呈。 “十一”期间，省内各地及各大景区分别推出了河洛文化节、诸葛亮文化旅游节、登山节、红叶节、采摘节、画展、地方戏曲、情景剧演出等活动。针对高速公路免费、自驾游客大幅增多的情况，省内众多景区专门开设了自驾游、自助烧烤园区，免费为游客提供停车、烧烤场地。三是优惠措施多种多样。省内多数景区推出了节日期间对10月1日出生的游客免票、对名叫“国庆”的游客免票、重阳节当天对60周岁以上老年人免票等优惠活动。各类假日活动及优惠措施，增加了对游客的吸引力。

二、产品结构更加合理，旅游景区全线飘红。一是热点景区高位运行。传统精品景区带动作用明显，云台山、少林寺、龙门石窟、清明上河园、老君山等5A级景区接待人数同比增幅虽有减缓，但依然保持高位运行，嵖岈山、老界岭、尧山、莲花温泉等休闲度假景区深受高端游客喜爱。清明上河园共接待游客30.25万人次，同比增长15.11%，门票收入2642万元，同比增长14.92%。老君山景区共接待游客5.15万人次，同比增长90%，门票收入549.86万元，同比增长130%。嵖岈山景区共接待游客11.21万人次，同比增长4.12%，门票收入561.21万元，同比增长5.53%。二是乡村游异常火爆。随着我省众多乡村游景区质量的不断提升和接待能力不断提高，越来越多的城市游客选择到乡村进行采摘活动，感受记忆中的乡情、乡音和乡愁。栾川重渡沟景区共接待游客10.97万人次，日均接待游客1.57万人次，景区农家宾馆入住率达到90%以上，旅游收入750.7万元。信阳郝堂村共接待7.3万人次，同比增长23.67%，旅游收入798.85万元，同比增长32.36%。众多游客吃农家饭、购土特产，让农民实实在在感受到了发展乡村旅游带来的实惠。三是体验型旅游成为新宠。郑州方特欢乐园、荥阳孤柏渡等新兴景区受到青睐，对传统景区起到有效的分流作用。方特欢乐园共接待游客15.45万人次，日均接待2.2万人次，门票收入2904

万元。荥阳孤柏渡景区共接待游客10万人次，同比增长37%，门票收入800万元，同比增长31%。

三、服务质量不断提升，市场环境安全有序。一是加强节前安全检查。按照国务院和省政府的要求，各地高度重视，加强领导，节前组织旅游、公安、工商、质监、卫生等部门，深入全省景区、酒店和旅行社，针对重要环节和重点部位开展了联合检查，排除安全隐患，确保旅游安全。二是发挥“智慧旅游”作用。洛阳市特别是栾川县通过推出手机APP系统，让游客随时掌握天气变化、景区价格、接待量和交通路况等信息。不少地方通过短信服务平台向游客推送资讯类、提示类短信。全省12301旅游服务热线24小时值班，及时通过网络、广播、微信等通报热点景区游客数量及交通状况，引导游客错峰出行，有效缓解了热点景区人满为患的现象。三是认真做好现场服务。郑州、开封、洛阳、焦作、安阳、南阳、三门峡、信阳、驻马店、济源等地在高速公路出口等重要路段设置咨询台，接受游客咨询，并向游客免费发放治疗晕车、感冒、外伤的应急医疗药品，为游客出行提供人性化服务。节日期间，省旅游质监所共接到45起投诉，同比下降18.18%，目前均得到了妥善处理。全省未发生重大旅游安全事故，旅游市场平稳、安全、有序。

综合各地情况，假日旅游市场在带来大量游客的同时，也给全省的旅游接待设施、旅游服务质量和旅游预警机制带来严峻考验。例如：通往热点景区的道路依然拥堵；部分景区超负荷运转；随着自驾游车辆的增加，停车场容量及配套设施不足问题比较突出；部分4A以上景区门票价格偏高等。这些问题仍需要在今后的工作中加以解决。

第二篇：20xx年“十一”假日旅游市场整顿工作总结最近

关于报送《安康市20xx年“十一”假日旅游市场整顿工

作总结》的报告

省旅游局：

现将《安康市20xx年“十一”假日旅游市场整顿工作总结》随文报来，请审阅。

二〇一〇年x月x日

安康市20xx年“十一”假日旅游市场整顿工作总结

今年我市“十一” 假日旅游市场整顿工作按照“政府主导、部门联动、引导有方、规范有度、分流到位、信息畅通、秩序井然”的总体工作要求，着力解决“住宿、通行、餐饮、购物、游览、购物、娱乐”等游客基本需求，以优质的服务、优美的环境、优良的秩序，确保来安游客住得舒心、吃得满意、行的畅通、游的开心。“十一”期间，全市共接待游客76.16万人次，同比增长10.3%；实现旅游综合收入3.07亿元，同比增长22%，圆满实现了全市假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、精心组织，应对假日旅游。我局高度重视“十一”假日旅游工作，做到了早安排、早部署。于9月x日召开了全市旅游景区安全暨假日旅游工作会议，市假日旅游指挥中心23个成员单位及汉滨区政府参加会议，市长助理、市假日指挥中心副总指挥、市旅游局长王汉琳全面安排部署“十一”假日旅游工作，要求市、县（区）及早启动假日旅游指挥中心工作，在旅游预报、预警、旅游安全、整顿旅游市场等方面要再加措施，再添力度，为来安游客营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。

二、组织有方，调度有序。结合本次”十一”黄金周期间假日旅游的特点，我市假日旅游工作继续采用市、区联合办公的形式，下设综合组、交通安全组、市场检查组、信息统计组、客房调配组5个工作组，按照“政府主导、部门联动、引导有方、规范有度、分流到位、信息畅通、秩序井然”的总体要求，全面为游客提供信息咨询、投诉受理、散客接待、车辆调度、客房调配、线路推介等服务。假日期间中心共出动专项检查576人次，接受游客咨询136例，受理投诉8起，投诉处理率100%。发放宣传资料1450余份，确保来安游客住的舒心、吃的满意、行得畅通、游得开心，努力营造我市假日期间和谐温馨的旅游环境。

三、部门联动，规范旅游市场。9月x日至10月x日，我局组织公安、物价、工商、安监、卫生、交通、交警、消防、海事等部门对火车站、汽车站、高客站等游客集散地和重点旅游县区、景区、宾馆饭店、农家乐开展旅游联合执法检查，我局领导深入一线，靠前指挥，要求县区假日指挥中心、成员单位按照各自的职能，加大监管力度，发现问题及时整改，把安全隐患消除在萌芽状态。要求县区旅游局及各旅游经营单位强化安全意识，提高服务质量，坚持24小时值班制度，畅通信息。要做到咨询有人答，投诉有人管，信息有人报，确保假日旅游

各项工作落到实处。

四、深入一线，解决突发问题。假日期间，市区旅游局干部兵分两路深入景区、星级饭店、旅游购物点、车站码头等游客集中地实地解决突出问题，收到良好效果。针对香溪洞、瀛湖停车难问题，局领导带队奔赴现场，疏导指挥，协调警力，解决景区交通阻塞和停车问题；针对游客投诉问题，我局及时受处理游客投诉，做有问必答，有难必帮，在第一时间受理投诉，在第一时间处理投诉，投诉处理率达100%。

五、夯实责任，确保旅游安全。为确保“十一”期间旅游安全，我局将旅游安全工作摆到了更加突出的位置，对旅游安全工作进行了认真部署，要求旅游行业进一步强化旅游安全意识，重点加强游客密集场所、旅游交通、旅游景区、星级饭店等方面的安全管理工作，加强对旅游从业人员的教育和管理，落实安全责任制，加强预警防范和应急处置准备，确保假日旅游市场安全有序。