行政审批制度工作情况的报告

山西省人民政府办公厅转发省审批制度改革领导组办公室等

单位关于贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》深化行政审批

制度改革工作检查情况的报告的通知

(晋政办发[2005]9号)

各市人民政府，省人民政府各委、厅，各直属机构：

根据省人民政府领导的批示意见，现将省行政审批制度改革领导组办公室、省贯彻实施行政许可法领导组办公室《关于贯彻实施〈中华人民共和国行政许可法〉深化行政审批制度改革工作检查情况的报告》转发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

二00五年一月二十六日

关于贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》

深化行政审批制度改革工作检查情况的报告

(省行政审批制度改革领导组办公室、

省贯彻实施行政许可法领导组办公室 20xx年12月)

省人民政府：

为了进一步贯彻实施《中华人民共和国行政许可法》(以下简称行政许可法)，深化行政审批制度改革，保障和监督行政机关有效实施行政许可，促进行政管理体制改革，加快政府职能转变，全面推进依法行政，按照《山西省人民政府关于印发贯彻<中华人民共和国行政许可法>实施方案的通知》(晋政发〔2004〕4号)和《山西省人民政府关于批转省监委<关于贯彻落实行政许可法、深化行政审批制度改革工作情况进行监察的工作方案>的通知》(晋政发〔2004〕32号)的要求，省行政审批制度改革工作领导组办公室和省贯彻实施《行政许可法》领导组办公室共同组织有关人员组成4个检查组，于20xx年10月10日至11月10日历时1个月，对全省11个市和省直48个部门贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革的情况进行了检查。

为了搞好这次检查，省人民政府办公厅下发了《关于开展贯彻实施中华人民共和国行政许可法，深化行政审批制度改革工作情况检查的通知》(晋政办发〔2004〕74号)，省行政审批制度改革领导组办公室和省贯彻实施行政许可法领导组办公室共同制定了检查方案。检查组成员由省监委、省政府法制办等单位的有关人员组成，同时邀请省人大、省政协和有关新闻单位的同志参与。这次检查采取听取汇报、查阅自查报告、询问单位工作人员、查阅档案和资料、现场检查、调查行政管理相对人等方式，对被检查单位贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革的情况进行了深入细致的检查，并及时对被检查单位进行了反馈。 通过检查，我们认为，我省行政审批制度改革取得了阶段性的成果，贯彻实施行政许可法初见成效。

一、主要成绩

我省贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革工作主要取得了以下几个方面的成绩：

(一)领导重视，机构健全。

各市、省直各部门对贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革都比较重视。全省深化行政审批制度改革，贯彻实施行政许可法工作开展以来，各市、省直各部门都把其作为转变政府职能，提高工作效率，创优发展环境，促进经济发展的一件大事来抓。全省11个市和省直46个部门都按照省人民政府的要求，成立了行政审批制度改革工作领导组和贯彻实施行政许可法领导组以及领导组办公室。深化行政审批制度改革领导组组长由市长或者厅局长担任，领导组办公室设在市监委;贯彻实施行政许可法领导组组长由常务副市长担任或者第一副厅局长担任，领导组办公室设在市政府法制办或者厅局的法制机构。各市、省直各部门的两个领导组办公室都制定了比较详细的实施方案，提出了具体的工作计划。 大同市政府先后10余次召开专门会议对贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革工作进行研究安排。朔州市委书记、市长、纪委书记为该市政务大厅建设先后召开各种专门会议44次，确保了政务大厅“进得来，稳得住，提得高”。由于各级领导重视，思想统一，责任明确，为更好地贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革奠定了坚实的基础。

(二)学习宣传形式多样。

各市、省直各部门中心组都组织了行政许可法的学习。太原市、省财政厅等单位邀请中央部委和高等院校的专家专门讲授行政许可法。省广播电视局将山西大学教授讲授行政许可法的讲座制作了光盘供全系统广播电视工作人员学习。省工商局在学习培训中做到“四有”，即有计划、有教材、有师资、有检查，先后举办相关培训班148次，参加人数达16998人次，举办主题调研22次，研讨会65次，开展相关的督促检查活动31次。吕梁市政府举办了行政许可法有奖知识竞赛，同时在《吕梁日报》、吕梁人民广播电台开辟专栏以专家访谈、专稿等形式宣传行政许可法。孝义市委组织全市副科级以上干部和行政执法人员1400多

人举行了行政许可法报告会，市委书记主持会议。省财政厅、省科技厅、省国税局等部门举办了行政许可法知识竞赛、“我说行政审批制度改革”等主题演讲。长治市、晋城市、省公安厅、省质监局等单位的一把手撰写文章谈学习行政许可法，深化行政审批制度改革的体会。20xx年5月14日，全省行政许可法宣传高潮日期间，全省共有28900多人上街进行了宣传，其中，省、市、县三级政府及其所属工作部门的领导同志上街宣传的约1200多人;印制散发传单440多万份，张贴、悬挂标语6380多幅，展板7160块，施放气球840个，出动宣传车760台，锣鼓秧歌队112支，咨询解答人数约23万多人。

(三)清理工作初见成效。

清理行政许可事项，是贯彻实施好行政许可法的一个十分重要、关键的环节。为了做好这项工作，各市、省直各部门专门召开动员会议，进行部署，明确了“谁起草、谁清理、谁负责”的原则，以行政审批制度改革工作为基础，根据全省统一部署，认真细致地进行了清理上报。太原市对全市的行政许可项目、主体、条件、程序、期限等项目进行了全面的清理，按照领导组办公室规定的时间、内容、标准，经过各单位自审、领导组办公室初审、复审、领导组审定等程序，做到了不留死角、不漏单位，清理工作搞得扎实有效。太原市于20xx年4月19日对全市自行设定的8项行政许可事项在《太原日报》公告予以废止。太原市人大常委会于20xx年7月6日对19件太原市地方性法规涉及的42项行政许可事项在《太原日报》公布停止执行。大同市人民政府对市政府规章和规范性文件中自行设定的14项行政许可事项，以市人民政府公告的形式在各主要新闻媒体向社会公布，自20xx年7月1日起予以废止。省工商局在清理项目过程中，对行政许可实施主体进行了清理，并理顺了各级执法主体机关。

(四)政务大厅运行良好。

在贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革工作中，清理行政许可事项，取消不符合行政许可法要求及有悖于市场经济运行规律的许可及审批项目是手段，而真正的目的在于简化办事程序，提高办事效率，解决“门难进，脸难看，事难办”的衙门作风，推进建设法治政府的进程。为此，各市、省直各部门努力克服条件差、经费紧张、人员少等诸多困难，相继建立了政务大厅、审批大厅、审批窗口、便民服务中心等各类集中办事窗口，对保留的许可类项目、非许可类项目、便民服务类项目全部纳入大厅办理，实行“一门受理”、“一条龙”服务。各市普遍建立了政务大厅，省直42个有审批职能的部门有32个设立了行政审批窗口，80%的县也设立了便民服务中心。在政务大厅的管理上，各单位和部门坚持传统与现代结合、静态与动态结合、集中与分散结合等运作模式，注重抓质量、抓效率、抓创新，不仅走出了一条政务大厅建设的创新之路、发展之路，而且对本单位、本地区、本部门转变观念、改进作风，优化发展环境，促进区域经济发展起到了积极的推动作用。

太原市政务大厅纳入审批收费项目172项，办理审批事项已达34000件，时限内办结率达100%;大同市政务大厅在审批工作中强调“全、快、减、短”四字，办事时限比原来压缩了三分之一到三分之二，受到了群众的好评;省林业厅审批窗口，对一般审批事务实行内转外不转，重大事项实行专家评审和评估，在服务

上实行“五个一”，即一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一个满意答复，不仅受到了上级的充分肯定，而且受到了服务对象的广泛赞誉;襄垣县政务大厅考勤采用先进的电脑指纹签到系统及人员监督卡;省国土资源厅、省科技厅、省通信管理局等部门还建立了网上政务大厅，实行网上申报、网上审批，为发展“电子政务”奠定了良好的基础。

(五)配套制度逐步完善。

建立有效的配套制度和制定有效的管理措施，是贯彻实施行政许可法、深化行政审批制度改革的保证。近年来，各级政府和部门在行政审批制度改革过程中十分注重制度创新，不断巩固和深化改革成果。目前，省直机关行政审批服务窗口、市级政务大厅和县级便民服务中心普遍建立健全了审批责任制、公示制、听证制和责任追究制等各项管理制度，对审批责任人制定了首问责任制、办事限时制和廉政考核制。省国土资源厅制定了《省国土资源厅窗口式办文暂行制度》、《省国土资源厅政务大厅工作守则》，省工商局严格执行审批项目公示制，将与行政审批和办事服务相关的5大类80种事项全部在电子触摸屏上公开查询，严格规范审批监督，建立审批服务质量电子评价系统，为工作考评和改进服务提供了第一手资料。太原市以政府令的形式发布了《太原市政务大厅管理办法》和《太原市政务大厅联合审批实施办法》、阳泉市人民政府制定了《基本建设和企业注册并联审批的意见》、运城市出台了《关于对违反行政审批制度改革及网上审批有关规定行为进行责任追究的暂行办法》。忻州市进一步完善了政务大厅内部监督、所在单位对口监督、群众监督、行政监督和舆论监督等五项监督制度。通过制度创新，有效地保障了改革工作的深入推进。

各市、省直各部门结合自身实际，把建章立制作为下一步规范行政许可、行政审批行为，转变工作作风的一件重要工作来抓。

大同市以贯彻实施行政许可法为契机，进一步完善了行政许可、行政审批、政务大厅建设等各项制度20余项。忻州市实行“五监结合制”，即大厅内部监督制度、各单位内部监督制度、群众监督制度、纪检监察部门监督制度和新闻舆论监督制度等五项监督制度相结合，从源头上有效地预防和制止了腐败行为的产生，促进了党风廉政建设和反腐倡廉工作。通过贯彻实施行政许可法，深化行政审批制度改革，政府部门的作风转变了，门槛低了甚至没了，行政机关与群众之间的距离拉近了，办事的程序简化了、方便了，群众的支持率高了。

二、存在问题

通过检查，存在的主要问题和不足是：

(一)学习宣传缺乏深度广度。

从行政许可法的学习、培训情况来看，呈现三个特点：一是省、市好于县、乡;二是执法任务大的单位好于执法任务小的单位;三是垂直管理的部门好于地方管理的部门。大多数县级政府的领导忙于事务，没有很好地坐下来学习行政许可法。个别县政府的领导还没有学习过行政许可法。一些部门从事行政许可工作

一线的同志没有进行过学习培训，对本部门的行政许可工作一知半解。至今仍有一些领导和部分基层从事行政许可工作的同志还不知道行政许可和行政审批的区别，不知道行政许可和非许可审批的区别等。

(二)清理工作不够全面彻底。

按照国务院办公厅及省人民政府文件的要求，各级政府部门要对行政许可的项目、依据、主体、条件、期限、程序和收费7个方面进行清理。检查中发现，部分市和省直部门侧重了行政许可项目的清理，而忽视了其他内容的清理，特别是忽视了行政许可主体和收费的清理。例如，根据《山西省盐业管理条例》的规定，食盐零售实行许可证制度，县级盐业行政主管部门负责食盐零售许可证的发放工作。但是，目前全省119个县(市、区)的食盐零售许可证全部是由盐业公司核发。行政许可法规定，行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行检查，不得收取任何费用，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。检查中发现，一些部门在行政许可的实施和监督检查过程中所收费的依据还是省财政、物价部门下发的文件。此外，在行政许可清理过程中还存在着在同一系统各单位对行政许可项目数量的统计悬殊过大、标准不一等问题。

(三)政务大厅需要进一步规范。

省直部门政务大厅及窗口的建设发展不平衡，多数厅局积极建设并有效运行，个别厅局存在形式主义的问题。忻州、阳泉、吕梁、临汾、晋城、长治、晋中等7个市尚未落实“增设1名副秘书长任政务大厅管理中心主任”。有的县以缺乏资金、设备等为由，至今还没有设立政务大厅。县级政务大厅人员的业务素质相对较差，有的甚至不知道本部门审批的依据是什么。有的政务大厅的规章制度和配套文书是行政许可法颁布之前制作的，其内容与行政许可法有较大的差距。

(四)配套制度法律文书需要健全。

从省、市、县三级部门来看，有的部门没有建立相关配套制度;有的使用的还是以前的制度，没有与行政许可法接轨;有的虽然制定了新的配套制度，但操作性差。行政许可文书和非许可审批文书建立不规范或没有建立。有的在政务大厅或窗口无示范样本，没有办事指南，有的办事指南没有放在醒目的地方，有的只设置了触摸屏，没有纸质载体。

(五)政府职能转变需要强化。

贯彻行政许可法，深化行政审批制度改革的目的之一就是转变政府职能，把市场的职能交给市场，把中介组织的职能交给中介组织，群众能办好的政府不要干预，能事后监督的事前不要审批等，要还权于市场，还权于百姓。但从我们检查的情况来看，政府转变职能的效果尚不明显，社会中介组织没有明显增加应有的职能。

(六)体制改革需要深化。

深化行政管理体制改革是贯彻实施行政许可法的又一深层次问题。深化行政审批制度改革，贯彻实施行政许可法必然涉及到行政管理体制改革的问题，如部门职能的调整，机构的合并、职权的重新配置等。目前，我省还没有涉及到此类深层次的问题。全省的行政审批制度改革工作和贯彻实施行政许可法工作尚需进一步深入。

三、意见和建议

行政审批制度改革是转变政府职能、促进依法行政、推动政府改革与创新的突破口，涉及体制机制制度的重大变革，涉及管理理念和政府职能的转变，是一项十分重要的工作，必须高度重视。为此，各级政府及其职能部门要按照管理社会化、职能服务化、监督经常化的要求，进一步深化行政审批制度改革，严格执行行政许可法，按照法定权限和程序行使权力，履行职责，不断探索现代政府管理的新模式，切实提高各级政府科学管理、依法行政的水平，切实提升全体公务员的整体素质和工作水平，努力建设廉洁、高效、勤政、务实、法治、服务型政府。结合本次检查情况，特建议如下：

(一)进一步加大学习、培训的力度。省直各部门，各市、县政府要继续深入学习行政许可法和行政审批制度改革方面的知识。省行政审批制度改革领导组办公室应会同有关部门对政务大厅的业务骨干进行培训。建议20xx年上半年对县长、副县长进行行政许可法和行政审批制度改革知识的培训和考试。

(二)进一步做好行政许可和非许可审批项目的清理规范工作。

1、建议省人民政府组织省审改办和省贯彻实施行政许可法领导组办公室尽快研究并公布行政许可项目;

2、对许可、非许可审批项目逐项认定，确保清理后的项目和实施主体符合行政许可法的规定;

3、建议省财政厅和省物价局共同组织对我省设定的行政许可实施收费和行政许可监督检查(特别是年检)收费项目进行清理，并及时予以公布;

4、建议省财政厅和省物价局会同省有关部门对我省行政许可证的材质、规格和式样以及工本费进行规范;

5、建议省财政厅将省级行政许可所需费用列入本级财政预算。

(三)进一步加强政务大厅建设。要求省直已建“窗口”的部门进一步加强管理和规范，督促少数未建立“窗口”的部门尽快建成。未落实政府副秘书长兼任大厅主任的市要尽快落实。未建立审批大厅的县(市、区)尽快建立，进入大厅的许可类项目、非许可类项目、便民服务项目、收费项目要公开、公示，做到法无规定不许可，法无规定不收费。各类大厅、窗口都要加强管理，不断提高工作质量和效率。要加强对窗口人员的素质培养。加强对政务大厅建设的调查研究，从实际出发，合理整合资源，增加联办窗口事项，增加服务事项，实行动态管理，

真正使各类大厅成为贯彻实施行政许可法、深化行政审批制度改革的有效载体和平台，成为展示政府形象的窗口。

(四)进一步规范和完善配套制度和文书。组织有关部门和专家召开行政许可和行政审批配套制度和文书研讨会，对行政许可和行政审批配套制度的建立和有关文书的制作进行探讨。建议20xx年适当的时候下发行政许可和行政审批配套制度指导性意见和行政许可文书示范文本式样，以指导全省贯彻行政许可法和深化行政审批制度改革的具体工作。

发布部门：山西省政府

年01月26日

发布日期：20xx年01月26日实施日期：2005

第二篇：XX县行政审批制度改革工作情况汇报

XX县行政审批制度改革工作情况汇报

XX县人民政府

（20xx年7月26日）

尊敬的X主任、各位领导：

今天，X主任和各位领导不辞辛劳深入我县检查指导工作。在此，我代表中共XX县委、县人民政府对各位领导的到来表示热烈的欢迎！对长期以来关心、支持我县经济社会发展特别是行政审批制度改革工作的各位领导表示衷心的感谢！下面，我就XX县行政审批制度改革工作向各位领导作简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、基本县情

XXX

二、工作开展情况

（一）行政审批改革工作情况

20xx年以来，我县共开展了三轮行政审批制度改革工作。20xx年初，我县开展了第二轮行政审批事项清理工作，县直XX个部门共清理行政审批事项180项，取消3项，简化合并5项。20xx年，我县开展了第三轮行政审批事项清理工作,经过反复审核、论证、确认和修改，县人民政府对XX个县级部门现有的XX项行政

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审批项目进行了集中清理,经严格审核和论证，决定保留XX项，取消和调整XX项,其中:取消行政许可1项，取消非行政许可审批项目20项，调整行政许可项目2项, 压缩时限1/3以上。20xx年2月，按照XX州人民政府办公室《关于印发XX州第四轮行政审批制度改革工作实施方案的通知》（X政办发?2011?17号）要求，我县开展了第四轮行政审批事项清理工作，在第三轮清理的基础上确保各部门保留的行政审批项目在现有基础上精减50%。我县于20xx年4月11日下发了《XX县人民政府办公室转发XX州人民政府第四轮行政审批制度改革工作文件的通知》（X政办发?2011?54号），对26个县级部门现有的149项行政审批项目（包括125项行政许可项目和24项非行政许可项目）进行了集中清理。此轮清理，我县共保留了74项行政审批项目（其中行政许可项目74项，非行政许可项目0项），并将清理结果在新闻媒体和政府门户网站上公布。

（二）政务服务体系建设情况

根据XX州机构编制委员会办公室《关于成立县（市）人民政府政务服务管理局和政务服务中心公共资源交易中心的通知》精神，我县政务服务管理局于20xx年5月20日正式挂牌成立，主要负责实施法治政府、责任政府、阳光政府、效能政府四大主题十六项制度的督促管理工作。目前，县政府政务服务管理局配备了局长1名，选调了2名同志到局机关跟班学习；县公共资源交易中 —2—

心已调入工作人员S名，其余编制人员正在考察研究中，将进一步配备充实县政府政务服务管理局工作人员。为进一步理顺工作，充分发挥职能职责作用，县政务服务管理局制定了相关规章制度，加强服务管理，完善运行机制，各项工作开展实现常态化、规范化和有序化。同时，各乡（镇）按照要求成立了为民服务中心，村委会（社区）成立了为民服务站，不断深化和完善县、乡、村政务服务体系建设，搭建网络办事平台，实现网络全覆盖，极大地提升了为民办事效率。一是县政务服务中心建筑使用面积XX平方米，于XX年XX月XX日正式建成运行，共进驻25个部门、47个服务窗口，可承办XX项行政审批事项、XX项公共服务事项。截至目前，县政务服务中心共接受咨询17743人（次），受理群众行政审批及服务事项5771件。二是各乡（镇）结合自身实际，积极筹措资金，配备办公设备，建立了办事大厅，并从有关站所抽调工作人员进驻中心办公。全县XX个乡（镇）为民服务中心于XX年XX月XX前建成投入使用，可为群众办理服务事项XXX项，分别进驻民政、劳动保障、计划生育、合作医疗、国土、财政、法律事务服务、农林水等业务窗口，并实行首问责任制、限时办结制、责任追究制，办事公开透明，热忱服务“三农”。截至目前，乡（镇）为民服务中心共为群众办理事项11339件，接受咨询27471人（次），为群众现场解答问题14517件，有效简化了办事程序，提高了办事效率。三是为实现村（社区）为民服务站电子化办公，

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在县级财政十分困难的情况下，积极筹资100余万元，搭建了XX县“农事e网通”网络协同办公平台，分别为各村委会（社区）购臵了电脑、一体机、数码照相机，同时接通了互联网，为网上行政审批和服务创造了条件。全县72个村委会（社区）为民服务站于20xx年6月30日完成建设，可为群众办理服务事项104项，逐步实现了群众“事在村办、证在村领、困难在村反映、问题在村解决”的目标。截至目前，村委会（社区）为民服务站共为群众办理事项7483件，接受咨询16918人（次），为群众现场解答问题8146件。此外，县公共资源交易中心工作运行基本顺利，已将全县工程建设招投标、土地矿产资源开发转让、国有资产处臵、政府采购等项目统一纳入县公共资源中心集中交易，完成交易33次，交易总金额达XX万元,节约行政成本XX万元。

（三）网上行政审批和电子监察系统建设情况

为建设好、推广好、运用好网络智能化办公系统，我县按照“试点先行、以点带面、全面推行”的原则，在全面完成县政务服务中心、X个乡（镇）为民服务中心、XX个进驻部门网络智能化办公系统建设的同时，采取有线和无线等接入方式，完成了全县XX个村委会（社区）的网络接入任务，其中：光缆式接入39个，宽带式接入15个，“3G”式接入1个，“致富通”式接入17个，系统于XXX年X月X日正式投入使用。目前，“农事e网通”网络协同办公系统共办理事项1509件，内容涵盖农林水、国土、 —4—

环保、残联、计生、民政等涉农事项，有效简化了办事程序，提高了办事效率，降低了办事成本。

在此汇报一个特殊情况，由于我县政务服务管理局办公大楼位于县城开发区范围内，按照县城总体规划，近期将会拆迁。为节约行政成本，避免重复投入，经县委、县人民政府研究，决定在新办公大楼确定后，再进行网上行政审批系统及电子监察系统建设。

三、主要做法及措施

（一）领导重视，机构健全。《行政许可法》颁布实施以来，按照省、州党委和政府的总体部署和要求，我县进一步加强了对依法行政和行政审批制度改革工作的领导，成立了由县政府分管领导任组长、县政府办公室主任副组长，县人社、监察、编办、财政、审计、法制等部门主要领导为成员的行政审批制度改革工作领导小组，负责督促、协调和推进全县行政审批制度改革工作。领导小组下设办公室于法制局。按照省政府的要求，将行政审批制度改革工作领导小组职能归并县全面推进依法行政工作领导小组，并于XX年初对全面推进依法行政工作领导小组进行了调整充实。各乡（镇）、各相关部门都成立了专门的工作机构，明确乡（镇）和部门主要负责人为深化行政审批制度改革的第一责任人，负总责、全面抓；分管领导作为直接责任人，负责抓好具体的组织实施工作；并结合工作实际，指定了专门的工作人员，

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做到人员、经费、工作场所“三落实”。

（二）明确目标，把握原则。按照《行政许可法》、《全面推进依法行政实施纲要》和省、州的要求，我县行政审批项目清理工作的总体目标是：进一步清理、取消妨碍市场开放、公平竞争或者其他不适应经济社会发展需要的审批事项，通过深化行政审批制度改革，逐步形成规范高效的审批运行机制、科学合理的审批管理机制和严密完善的审批监督制约机制，使行政审批法制化和规范化；通过改革，把政府的职能切实转变到经济调节、市场监管、社会管理和公共服务上来，尽快构建起行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的政府管理体制和运行机制，打造务实高效的政务环境，创造一流的投资发展环境，为经济社会又好又快发展提供法制保障。具体目标是：行政审批项目在前几轮清理成果的基础上精减1/5以上，保留审批项目的审批时限一律压缩1/3以上。根据国家和省、州的要求，我县行政审批项目清理工作的原则是：一是国务院和省政府决定取消和调整的审批项目，一律予以取消和调整；二是省政府决定改变管理方式的审批项目，一律参照省政府部门的处理办法，移交相应的行业组织或社会中介机构；三是对虽有法定依据，但与现实管理要求不相适应，难以达到管理目的的审批项目，予以取消调整；四是对能够通过市场机制、行业自律有效调节的审批项目，予以取消调整；五是对通过质量认证、事后监管可以达到管理目的的审批项目， —6—

予以取消调整；六是对一个审批项目多部门、多环节审批的，一律按照相同或相近的职能由一个部门承担以及权责一致的原则进行调整，不必要的环节予以取消；七是对县级以下机关可以实施的，县直部门按照方便申请人、便于监管的原则，下放管理层级；八是对同一部门管理内容相近、相似的审批项目，一律予以合并；九是对具有内部管理性质的审批项目，一律改变审批方式，实行内部管理。

（三）健全规章制度，规范审批行为。以行政审批和政务服务管理局为载体，推进行政审批各项制度的完善和落实。一是以“方便基层、方便企业、方便群众、服务社会”为宗旨，大力推动审批方式改革，实现一个窗口对外，统一、联合或集中办理行政审批事项，统一送达行政审批决定。目前，县级共有192个项目进入县政务服务管理局，乡（镇）共有121个项目便民服务中心，实行统一办理或联合、集中办理，统一送达行政审批事项决定。二是行政审批公开、公示范围更加广泛。县直相关部门在县政务服务管理局和便民服务中心窗口公开、公示了182项行政审批事项办理的相关材料和要求。三是各级各部门办理行政审批事项，采取“五公开”服务，把办事内容、程序、报件、时限、收费公开；推行“五制”办理，即一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重要事项联合办理、上报事项指导办理、控制事项明确答复。四是行政审批投诉渠道更加畅通，除县政府法制机构外，

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在2个乡（镇）设立了行政复议受理中心，XX个乡（镇）和有县属关部门设立举报电话35部、设立举报箱35个。

（四）强化业务培训，提高服务水平。按照逐级培训、集中培训、下乡指导相结合的原则，采用“一对一、一对多，帮传带”等方式进行培训，选择与群众联系密切的涉农事项作为实例培训，重点抓好大学生“村官”的培训，以点带面，着力提高村级系统管理员业务操作水平，确保“农事e网通”系统管理、服务、人员三到位。同时，注重服务意识的养成，开展“语言规范、态度规范、仪表规范、质量规范、纪律规范、设施规范”六规范教育，加强政务服务礼仪专题培训，将窗口人员服务态度、服务质量、服务效率纳入绩效考核，切实提高政务服务工作能力和水平。目前，全县共组织开展专题培训、业务培训、以会代训69次4500余人（次）。

（五）加大督促检查力度，确保工作落实到位。及时成立了为民服务体系建设工作督查领导小组，定期或不定期开展督促检查工作，适时了解掌握工作动态，及时查找整改工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范县、乡（镇）、村政务服务工作管理行为。同时，设立为民服务中心监察窗口，对工作人员的服务态度和工作效率进行监察，通过设臵举报电话、举报信箱、征求群众意见等多种方式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公布，强化行政问责措施，扎实 —8—

规范工作人员作风和行为。

四、存在的主要困难和问题

我县行政审批制度改革工作虽然取得了阶段性成效，但与省、州的要求和群众的期盼还有一定差距，还存在不少困难和问题，主要表现在：一是由于现有办公室地点和县城总体规划之间存在冲突，行政审批电子监察系统还未正式启动建设，对行政审批的监督管理还需进一步加强。二是相关配套措施还不够完善，管理有待规范，工作运转还不够高效，各项规章制度还需进一步健全完善。三是由于我县财政极为困难，加之省、州对为民服务体系建设方面无专项配套资金，为抓好全县为民服务体系建设工作，我县已投入XX万元资金用于前期各项工作建设，下一步网上行政审批系统及电子监察系统搭建和电信网络系统运行后续服务费用仍需大量资金，要保障全县为民服务体系正常运行，县级财政资金压力较大。四是工作人员业务水平还有差距，进一步推进网上审批工作难度较大。

五、下步工作打算

（一）进一步加强后续监管。加强对各乡（镇）和相关部门行政审批制度改革工作的指导，保证行政审批项目“放得下、接得住”，形成上下衔接、整体推进的工作格局。做好行政审批项目取消下放后的监管工作，防止出现管理真空。着眼建立长效机制，进一步加强对审批实施情况的监管，确保不出现反弹。对落

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实审批项目处理决定不够严格的部门，认真进行督促检查，提出改进措施并加以落实；对发现的变相审批、违规审批等行为，依法依规坚决予以纠正。进一步完善规范性文件的登记备案制度，坚决防止违反法定权限和程序，随意增设行政审批项目或增加审批条件，加强监督检查，切实制止和纠正各种违反法律规定的审批行为。

（二）进一步理顺政务服务管理体制。配齐班子及充实机关干部，建立健全各项考核制度和内部管理制度，进一步发挥政务服务管理职能，加快政府自身建设步伐。

（三）进一步规范政务服务中心“窗口”。严格执行《行政许可法》和《政务信息公开条例》，将相关单位所涉及的行政审批事项及公共服务事项全部纳入中心办理，强化项目入驻管理，杜绝体外循环和“两头”受理现象，规范行政审批行为。根据法定条件和程序，进一步完善办事指南，精简办事程序，缩短承诺办结时间，强化限时办结，切实提高工作效率。

（四）进一步加大资金投入力度。积极争取资金，进一步加大政务服务体系建设资金投入力度，加强三级为民服务体系建设和网上行政审批及电子监察系统建设，确保全县政务（为民）服务中心（站）和公共资源交易中心有效、规范运行。

（五）进一步提高“窗口”人员素质。高度重视干部队伍建设，采取“请进来，送出去”的方式，进一步强化工作人员的培 —10—

训教育，提高业务技能，增强服务意识，改进服务态度，提升服务水平，努力打造一支“业务精通、作风过硬、纪律严明、廉洁奉公”的政务服务队伍。

各位领导，我县行政审批制度改革工作在上级党委、政府的正确领导下，在省、州业务主管部门的关心、支持下，在全县各级各部门的共同努力下，取得了阶段性成效，但距省、州的要求还有一定差距，恳请各位领导提出宝贵的意见和建议。在今后的工作中，我们将按照省、州及各位领导的要求，进一步加强领导、强化措施、落实责任、明确任务，使我县行政审批制度改革工作迈向一个新的台阶。

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