振奋精神 开拓创新 凝心聚智 真抓实干 为谱写医院和谐发展的新篇章努力奋斗

20xx年，市中医医院以巩固管理年成果为主线，以新一轮医改为动力，全面践行科学发展观，全员转变经营服务理念，全方位推进医院规范化管理，进一步整合医疗资源，拓展服务领域，完善服务功能，全面提升医疗服务质量，丰富发展医院文化，全力打造病人认可的医院。

20xx年上半年，医院业务收入 元，其中医疗收入 元，药品收入 元，其他收入 元，结余 元，出院病人 人次，门诊 人次，床位使用率70.6%。年初全院药品库存还不到 万元，短短三个月时间已达到 万元，与青岛天和医药有限公司四方分公司、青岛宏峰医药有限公司等大型医药公司建立供销关系，保证了药品的良性供应，方便了患者就医。

一、巩固管理年活动成果，建立长效管理机制

紧紧围绕“以病人为中心，以提高服务质量，保障医疗服务的安全性和有效性”为主题，结合社会需要及病人需求和医院医疗业务服务工作实际，系统开展了医疗服务的管理工作，取得了一定的成绩。医院医疗管理作为一项医院核心业务的管理工作，正逐步向精细、创新、持续、常态方面转变，把一系列行之有效的规章制度坚持下去，紧紧围绕医疗质量和安全、服务质量和效率，构建一个持续、改进的长效管理机制。

二、抓好建设项目工作，改善我院的就诊条件

正式公布的新医改方案指出，政府要重点办好县级医院，并落实公立医院政府补助政策。为此，中央预算内专项资金今年加大了对县医院建设项目的投入力度，拨付专项资金用于县医院的建设和发展，主要用于基础设施建设和配备必要的设备。为此，医院紧紧抓住这一机遇，积极申报争取国家发改委、卫生部中央预算内专项资金县医院建设计划的项目，全力争取最大的金额，从而进一步改善我院的就诊条件。医院成立了专门立项小组，由崔丰民院长亲任组长，积极与青岛市卫生局、发改委和莱西市委市政府、市发改局等相关部门联系对接，市中医医院中医医疗综合楼建设项目正有条不紊地进行，预计项目总投资 万元，拟申请中央预算内专项资金 万元，将为医院发展蕴足后劲。

三、实施院长行政查房制度，促进全面发展

严格落实院长行政查房制度，上任不到一个月，领导班子成员到医院各科室检查指导工作，并分别与60多名干部职工倾心交谈，召开了12次座谈会，现场解决实际问题20多个，发放征求医院发展、增收节支等调查问卷600余份，详细了解医院发展状况，有效提高全院工作质量和工作效率，有利于加强院领导与职工之间的沟通，营造医院和谐稳定的发展氛围。

并以实行院长行政查房制度为契机，进一步细化了领导班子成员分工，并结合医院实际，建立健全了《医院依法行

医行为规范》、《医院绩效考核制度》等规章制度，完善了首问负责制、限时办理制、定期通报制、跟踪问责制，确保了工作有人抓，绩效有人考，责任有人究。同时，采取业务科室抓学习、职能科室抓服务、后勤科室抓管理，全院职工抓效益四项举措，努力实现医院在工作中求创新，在创新中求发展，在发展中求跨越的目标。

四、加强内涵建设，构建节约型医院

逆水行舟，不进则退。崔丰民院长在到任后的第一次医院职工扩大会上，号召大家树立危机意识，不能坐井观天。医院发展需要依靠大家的共同努力，要增强学科的集体责任感，要提高职工的爱岗敬业观。只有正确处理好个人、学科、医院三者之间的关系，才能促进医院的协调可持续发展。 针对管理上的漏洞，一是强调要加强医院及学科固定资产的二级规范化管理制度，建立、健全医院各类设备、医用耗材等核心数据库及其设备使用、维修等档案，防止医院固定资产的流失，严把设备、耗材入口、出口关，推行大型设备定期维护保养，共用设备集中管理、统一调配、统一维护的制度，提高设备使用率，降低故障发生率，降低办院成本。二是关于资产管理，尤其是固定资产如设备的购置、保养、维修等系列管理，办公耗材及水、电、油、气等管理的督察及其考评办法，特别是相关管理人员的履责、问责制度，已初见成效。三是改制保洁公司，医院卫生保洁划归护理部管理，减少了人员开支，提高了工作效率。现在，身体力行节

支增效，努力构建节约型医院已成为全院职工的共识。

五、健全核心规章制度，科学管理开创新局面

“核心制度是医院管理的基石，核心制度的建立和执行的好坏事关医院的可持续发展。”一月份全院职能科室统一搬迁至老病房楼一楼，并建立、健全各职能部门、临床核心规章制度，规范各项工作，明确责任分工，充分履行职责，提高了工作效率，为提高医院整体管理水平，使工作流程有章

可循、高效有序，使医疗资源优化组合、合理分配打下基础。

提倡人事科教工作超前管理、主动管理的理念，并逐步制订一系列相关管理办法和制度。如临床医疗、护理核心制度的管理，尤其是如何督导、落实的考核评估办法，正逐渐在全院实施。

六、进一步完善绩效考核办法及人力资源开发

20xx年3月，全院继续实行绩效考核，不断细化、量化临床一线科室的绩效考核方案，使之更加科学合理，更能直观、科学地反映科室工作量及工作性质。后勤保障科室继续推行出勤率、巡查率、及时检修率、设备设施正常完好率、工作量、被服务科室满意度调查等考核措施。逐步建立起以科室成本核算为基础，以综合考核为手段，以质量控制为依据的科室绩效考核办法。

在分配上在向“三高”人员、龙头科室倾斜的同时，充分考虑职能科室及后勤保障科室工作中具有骨干作用的实用型、效益型、复合型人才的待遇。充分考虑到其实际工作

对医院所产生的效益。并根据其担负的责任、风险、技术水平、服务态度和贡献大小合理分配，不搞一刀切。坚持按劳取酬、效率优先、兼顾公平的原则。

七、树立亲民意识，开拓新的医疗市场

从３月１日起，医院实行周末门诊全天开诊，实现了真正意义上的无假日医院。为扩大医院医疗市场份额，医院在原有的医保办基础上，成立医保市场开发办公室，强化了市场开发职能，重点加强与院上、马连庄、姜山中心卫生院及周边乡镇医保、新农合、大型企事业单位、社区服务站的医疗协作。同时，为提高医院窗口品牌，医院加大力度开展疾病的预防保健及体检工作，明显提高了医院在本地区医疗体检市场的份额和影响力，逐步形成医院的市场品牌效应。

八、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性

职工利益无小事,医院始终将职工利益看得高于一切,对有利于医院发展，有利于职工利益的事，都一路绿灯。积极帮助联系进修、学习的单位,还积极帮助职工根据医院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对医院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。凡本院干部职工生病就诊，院领导都在百忙之中抽时间为他们送去鲜花和问候，感动并激励着全院干部职工。

第二篇：德安县中医院20xx年上半年工作总结 2

德安县中医院20xx年上半年工作总结

今年上半年，我院在县委，县政府及上级卫生行政主管部门的正确领导和大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持新时期卫生方针和政策，认真贯彻执行省、市、县有关卫生工作会议精神，以病人为中心，紧紧围绕医院管理年活动主题，强化医院管理，提高医疗质量，拓展业务范围，经过全院干部职工的共同努力，基本完成了上半年工作任务，医院社会效益和经济效益同步增长。

一、今年上半年完成任务情况

今年上半年完成门诊 人次，入院病人 人次，出院病人

人次，手术 人次，实现业务收入 万元。

二、加强职业道德建设，构建和谐医患关系

1.为了进一步规范医疗职业道德，强化医疗服务意识，构建和谐

医患关系，今年我们在全院开展了“防患未然”专题教育活动；制订了医务人员服务态度考评制度、医德医风考评制度；通过举办医疗质量评比活动等各种形式，树立了“优质服务”、“医患沟通”的先进典型，弘扬正气，树立新风，提高了广大医务人员的职业道德水平，医疗服务态度和医疗服务质量再上一个新台阶，为医院的发展创造了一个良好的环境。

2. 建立和完善病人投诉处理制度。对外向社会公布医院投诉电

话，对内设立院长接待日，在门诊大厅设臵投诉信箱，及时受理和处理病人投诉，有效的加强了医患沟通，大大减少了医疗纠纷的发生。

3、设立一站式便民服务导诊台，开辟绿色服务通道。加强优质服务的建设，在门诊大厅设臵了便民服务导诊台。在医院对危重病患实行先入院、先接诊、先抢救，后办手续的“三先一后”的绿色通道政策；对困难户、五保户、孤寡老人及社会流浪人员等实行减免费用的惠民政策；在相关科室开展了接送病人检查、免费邮寄化验单等服务项目，一系列便民、惠民政策的实施，得到了社会各界的高度好评。

三、强化医院管理，进一步完善各项规章制度

1.继续实行院科两级负责制，院领导分工负责，加强监管，科室自主管理，自主分配，充分调动广大干部职工的积极性；

2.加强财务管理，挖潜降耗，增收节支，规范招待制度，压缩公共开支；

3.加强劳动纪律，转变工作作风，通过开展专项整治活动，劳动纪律明显好转；

4.深化分配制度改革，实行全成本核算，按劳分配，多劳多得，优劳优得；

5.加强人才管理，引进招聘卫生专业技术人员，选派业务骨干参加学术交流和业务深造，提高医院的医疗业务水平；

6.加强值班制度，坚持查房制度，召开行政职能负责人每周晨会，及时解决日常事务，提高效能。

四、全面加强业务建设，促进医院经济稳步增长

1.努力拓展医疗业务范围，加强对外联系，认真做好健康体检工作,共完成健康体检1152人次；

2.加大医院宣传力度，通过电视、书刊等媒体，宣传医院，推荐医院，提高医院知名度；

3.继续加强与上级医院技术合作，提升医院的诊疗水平；

4.加强医疗保险、新型农村合作医疗管理，认真做好参保（合）人的医疗服务。

五、加强医疗护理质量，确保医疗安全

1、开展创建了“优质护理示范工程”的工作。医院护理部制定了“优质护理示范工程”活动实施方案和相关的奖惩措施，分别在外科、妇产科推广。活动开展过程中，严格执行《综合医院分级护理指导原则》、《基础护理服务规范》、《住院患者基础护理服务项目》等操作规范，认真学习和培训，不断创新与改进，得到了患者一致的好评。

2.加强业务学习，强化“三基”培训，开展产儿科操作技能大比武活动，定期组织考试考核；

3.加强病历文书管理，开展病历、处方专项检查活动，病历文书质量明显提升；

4.坚持会诊制度、业务查房制度及病例讨论制度，认真排查安全隐患，避免了医疗事故的发生；

5.加强院感管理，严格执行消毒隔离监测制度，有效控制了院内感染；

六、突出中医特色，打造中医专科

为加强中医医疗机构能力建设，发挥中医药的特色和优势，做到“院有专科、科有专并病有专药、人有专长”，把中医院办成中医特

色突出、临床疗效显著、服务质量优良的县级中医院。一是加强科室建设，整合医疗技术。准备达一年之久的针灸康复科住院病区于6月份正式开放，同时院内聘用了2名具有推拿资格的本科生，3名本科中医师，为专科建设充实了力量，形成了人才结构合理、设备与功能完善、技术过硬的专科格局。二是并积极寻求与省中医学院灸疗医院合作，将康复科申报了省级重点中医专科。三是开展治未病工作，冬病夏治，6月x日，共计50余人进行了天灸预防。

七、公立医院改革与创二甲工作

把公医改革与医院等级评审等工作有机结合起来，进一步完善管理体制和运行机制系列制度。

1、调整好医疗服务价格，落实药品零差率。认真落实赣发改收费字[20xx]77号文件， 4月x日全面启动药品零差率销售，全院日均减收药品差价7000余元。

2、狠抓医疗质量，确保医疗安全。一是完善核心医疗管理制度，定期组织对全院各项制度的落实情况进行监督检查。二是在严格规范诊疗行为方面，制订了相关诊疗规范标准与管理办法，定期组织对临床用药进行检查，定期组织对处方进行检查和点评。

3、是加强医德医风监管力度。一是在医德医风考评与监管方面，我院建立医务人员医德档案，规定医务人员医德考评结果与晋升晋级挂勾，拟每年至少组织一次对医务人员医德医风进行考评。二是在违纪行为的惩处方面，我院制订了医务人员行为准则和惩处不良从业行为办法，建立了有效的预防机制；三是建立了畅通的投诉举报渠道，有专人负责投诉举报的受理；四是在打击医药购销活动中的商业方面，我院定期开展对医务人员警示教育，严格按照有关规定查处相关

案件。

4、健全抗菌药物应用管理制度，控制药占比。药品实行零差率后，我院把全院药占比控制目标调整至43%以下，明确了各科控制目标与奖惩措施。重点是抓好抗菌药物合理应用，要求抗菌药物使用率和使用强度必须控制在规定范围内，认真落实抗菌药物处方点评制度。（住院患者抗菌药物使用率不超过60%，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20%，I类切口手术患者预防使用抗菌药物比例不超过30%；住院患者外科手术预防使用抗菌药物时间控制在术前30分钟至2小时，I类切口手术患者预防使用抗菌药物时间不超过24小时）。

5、制订临床路径管理实施方案，五种病种正在实施临床路径管理。

6、制订了优质护理服务的工作方案与目标，并按照优质护理服务工程定期或不定期的进行考核，优质护理服务病房占全院病房的50%以上。

7、认真开展对口支援与巡回医疗工作。与九江市中医院进行有效对接，重点围绕肛肠科、糖尿病科、骨伤科、治未病科、针灸康复科等专科建设，拟派有中医背景的特色科室后备医师及护理人员到市中医院进修深造并邀请市中医院相关专家来院带教；制订了对口支援乡镇卫生院的计划与目标，拟组建医疗小分队到三个乡镇开展巡回医疗服务。

8、便民惠民多措并举。一是对门（急）诊流程、布局、设施进行了改进及调整，缩短门诊挂号、交费、取药等候时间。二是拟定在近期启用就诊卡。三是与农医部门实现无缝对接，新农合住院费用实现了“当天出院，当天补偿”，新增加门诊诊查费实现了凭卡免收或

凭卡报销。

八、存在的主要问题

1.仍有部分设备急需更新添臵，否则不能满足临床需要，如放射科设备急需更新，CT为二手机已使用多年经常出毛病、急需添臵DR等设备厂以提高诊断水平；

2.人才匮乏，急需加强人才培训提高整体素质，人员结构不合理，高、中职称人员太少，技术骨干太少，人才断层现象严重，如放射科、急诊科均无高级职称人员，影响整体水平；

3.管理难度大，由于体制问题，造成非专业人员多，初级人员多，医院负担过重，需要照顾关系的太多。经济运行困难，待遇难以及时到位，影响职工的工作积极性。

20xx年x月x日