成绩：
本科生产实习报告
实习单位：包头移动公司
实习时间：2012年06月25日至2012年06月29日止
实习单位：包头联通公司
实习时间：2012年07月02日至2012年07月06日止
院系专业：信息工程学院 通信工程
学号姓名：
指导教师(单位)：
指导教师(单位)：
指导教师(学校)：
完成日期： 20##年7月6日星期 五
说 明
1、实习结束之前，每个学生都必须认真撰写《实习报告》。通过撰写实习报告，系统地回顾和总结实习的全过程，将实践性教学的感性认识升华到一定的理论高度，从而提高实习教学效果；
2、实习报告要求条理清晰，内容详尽，数据准确，字数不少于5000字，实习报告的质量反映了实习的质量，它是实习成绩评定的主要依据之一，没有在规定时间前递交实习报告者不得参加实习成绩评定；
3、若参与多单位实习，请按时间顺序依次罗列实习单位（部门）与单位指导教师，并在实习单位旁注明实习起止时间。封面中的“实习单位”必须写单位的全名，实习单位配指导教师或专业技术人员时应写清姓名；
4、“前言”部分：“实习背景”可简介实习目的、学院有关实习的要求、通过何种方式到此单位实习、实习起止时间等内容；“实习环境”可包括实习单位全称（中英文）、地址、实习单位性质、规模、简介、所在部门、该部门主要工作、指导教师安排等内容；
5、“实习内容”部分：属报告的主要部分。“实习过程”概述实习各阶段所从事的主要工作等；“实习内容”包括内容介绍、本人从事的工作等；“实习成果”应具体列出自己所完成的主要成果及实际应用情况等；
6、“总结”部分：其中“其它意见”可对学院课程设置、教学内容、实习安排等方面提出自己的意见或建议，也可对实习单位的各个方面提出自己的意见；
7、“谢辞”部分：主要指对实习单位、实习单位指导教师，以及合作者的感谢；
8、实习指导教师批阅意见，由实习指导教师根据实习大纲要求及完成情况对实习报告进行评阅，按百分制给出成绩。
报告正文
1 前言
1.1 实习背景
实习前提：通过参观实习熟悉和适应工作环境，对移动公司和联通公司公司文化及工作任务和一些基本的业务知识进行更深一步的了解熟悉；在实习中培养自己的的工作主动性和实际动手能力，使之能够更快地适应自己的工作岗位。
通过大学三年来对通信工程专业知识的学习，我们掌握了基本的理论知识，在学习了理论知识的基础上，为了更好的掌握专业知识，将其付诸于实践，在院领导的带领下信息工程学院组织了一次去包头移动和联通的为期两个星期的实习机会。
实习目的：1、了解我国目前通信的基本情况和模式。2、了解目前我国的通信需求和发展方向3、初步实践自己在学校期间所学知识,作到如何才能更好的将自己所学专业知识运用到工作中.4、通过实践来培养和强化社会沟通能力.5、确定自己将来的发展起点和目标.6、发现自身差距,培养创新进取的精神7、培养良好的职业精神,适应毕业后的实际工作要求.
学院有关实习的要求：知识方面要求同学们能够通过理论联系实际认真学习，珍惜这次实习机会，学习通信的基本的传输机房和数据机房，网络交换电力机房的设施，理论知识结合技术老师的指导，进行有根据用心的学习。并通过这次实践一定要掌握一定的技术知识，组织纪律方面要求同学们代表内蒙古科技大学的形象，要做个有组织有纪律有文明的学生。
通过何种方式到此单位实习：是在学院领导的带领下和指导下，两个专业由四位老师带领由学生自行选择交通工具到离学校不远的联通和移动单位实习。
在包头移动公司实习起止时间：20##年06月25日至20##年06月29日止
在包头联通公司实习时间：20##年07月02日至20##年07月06日止
1.2 实习环境
公司名称：（1）内蒙古移动包头分公司（Inner Mongolia mobile Baotou branch）地址：阿尔丁大街和福林路交叉口 性质：国有独资部门：网络部和维护部部门工作：针对通信系统的传输、交换网络和电力设备进行管理和维护。
规模简介：以不断创新、不断探索的精神打造出了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还不断开发推广丰富多彩的增值业务，短信、彩信、彩铃、语音杂志、飞信等新业务，实现了“一乡一店，一村一人”的目标。坚持以人为本，创新开设了10086蒙语热线服务，受到蒙古族客户的热烈欢迎，日呼入量超过50万人次。开展“诚信服务，满意100”、“流程穿越”、“业务办理挑战3分钟”等服务提升工作，有效促进了服务意识和服务水平的提高。在行业内率先推出八项承诺，还聘请32名社会各界人士担任客户监督员和梦网服务监督员，定期征求他们的意见，有效促进了服务水平的提升。
以移动信息化的发展推动社会信息化整体进程。内蒙古移动充分发挥技术和资源优势，大力推进行业和中小企业信息化应用， “警务通”是内蒙古移动为内蒙古公安厅组建的“移动警务查询系统”，借助该系统，被授权的公安厅干警可以通过手机对常住人口、在逃人员、车辆、案件等信息实时查询，还实现了内部日常会议通知、信息公告等功能，极大地提高了公安系统内部信息传递和办案效率。同时，与公路、电力等行业合作，推出了车辆定位、远程无线抄表等业务应用。基于中小企业、校园和农村客户，开发了并推广“企信通”、“校信通”、“农信通”等业务。建成了内蒙古政府手机办公WAP门户系统、鄂尔多斯电子政务基础网等一批电子政务项目，先进的移动信息化手段，不仅帮助各个行业、企业解决生产管理中的实际问题，也有效促进了地方经济发展和社会信息化进程。
今天，内蒙古移动包头分公司正以蓬勃的朝气，秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，继续加快创新发展的步伐，实现企业、社会和谐发展：对客户，成为提供卓越品质的移动信息专家；对员工，成为员工实现人生价值的最佳舞台；对社会，做优秀企业公民；对合作伙伴，成为引领产业和谐发展的核心力量；对同业者，成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；对投资者，做最有价值的创造者。
指导老师安排内容：带领同学们进行对传输机房、网络交换机房和电力机房的参观和学习。
（2）中国联合网络通信有限公司包头市分公司（以下简称包头联通）（The China United Network Communications Corp Baotou branch）和中国联合网络通信有限公司包头市分公司（The China United Network Communications Corp Baotou branch）地址：1、阿尔丁大街友谊广场交界处2、市府东路6号。性质：国有独资。部门：网络部和维护部。部门工作：针对通信系统的传输、数据机房进行管理和维护。
规模简介：是原中国联通有限公司包头分公司和原中国网通集团有限公司包头市分公司根据国家深化电信体制改革要求，于20##年10月15日合并组成。
包头联通下设5个旗县分公司，14个分局。公司本着“打造精品网络，提供优质服务”为经营理念，为用户提供包括固定电话、移动电话、数据传输、互联网、宽带接入等基础电信业务和增值电信业务服务。
在今后的发展中，包头联通将通过移动业务的发展潜力和庞大网络分布,全面挖掘市场潜力,大力推进全业务经营，进一步加大固网宽带建设力度，加快完善现有移动通信网络及联通第三代移动通信（WCDMA）网络建设步伐，积极推进固定和移动网络的宽带化，继续以用户为中心，加强技术、业务、应用和产品创新，加快融合业务发展，全面满足广大用户的综合信息服务需求，充分发挥全业务经营优势，加快市场拓展步伐，建立3G领先优势，提升品牌形象与核心竞争力，从而力争成为包头地区最具实力的电信运营商之一，为推动包头地区经济发展做出更大的贡献。
指导老师安排内容：带领同学们进行对传输机房、数据机房的参观和学习。
2 实习内容
2.1 实习过程
第一周的周一上午包头移动公司负责人高老师给我们讲解移GSM数字移动通信系统基础知识、GSM移动通信系统概述、GSM系统结构与接口、GSM移动区域与编号计划、GSM移动通信网组网、GSM移动性管理与通信流程、GSM网络问题与解决。周二上午移动公司负责人高老师进行了对GSM/DCS基础知识的培训。周五下午由高丽丽老师带领来到内蒙古移动包头市分公司去参观实习了解传输与数据机房的设施，学习传输原理和数据接口，以及码分复用，差分技术在实际中的应用。
第二周周二在老师带领下到内蒙古联通包头分公司的联通大楼下集合，参观具体的设备。在技术人员的带领下，我们分别参观了传输与数据机房的设施。周三在老师带领下到市政府旁边的中国联合网络通信有限公司包头市分公司即原来的网通公司，了解了中兴和华为设施，以及呼和浩特连接匹配的设备，技术老师教我们一些基本的传输原理和交换机交换问题。周四整理两周的实习资料，做实习报告。
2.2 实习内容
（1）第一周的周一移动公司负责人进行讲座：GSM数字移动通信系统基础知识，多址技术 ：多址技术使众多的用户共用公共的通信线路而相互不干扰。常用的方法基本上有三种，即频分多址FDMA、时分多址TDMA和码分多址CDMA。GSM系统采用了FDMA、TDMA两种方式。
当移动台在小区内移动时，它的发射功率需要进行变化。当它离基站较近时，需要降低发射功率，减少对其它用户的干扰，当它离基站较远时，就应该增加功率，克服增加了的路径衰耗。GSM900 移动台的最大输出功率是8W。所有的GSM手机都可以以2dB 为一等级来调整它们的发送功率。
频率复用指处在不同位置(不同小区)上的用户可以同时使用相同频率的信道。可以极大地提高频谱效率。但如果系统设计得不好，将产生严重的干扰。(包括同频干扰、邻频干扰）
GSM系统结构与接口，网路子系统NSS、基站子系统BSS、操作支持子系统OSS、移动台(MS)的功能、BSC的功能、BTS的功能 、MSC的功能 、VLR的功能 。SS侧主要接口、A接口、Abis接口、Um接口、NSS内部接口、GSM 移动区域与编号计划 、GSM区域定义、编号计划-IMSI、国际移动用户识别码IMSI、MSISDN。用户号码 MS ISDN、用户号码 MS ISDN、全球小区识别码CGI、GSM系统业务网结构、GSM系统业务网设置、GSM省内通信网、包头移动业务本地网拓扑图、移动主叫、无线网问题受理与解决、干扰现象、单通、串话、回音现象以及GSM基本电信业务与补充业务。
周二讲座：关于GSM/DCS基础知识培训，GSM系统频段的介绍，关于无线参数的知识，基站安装物理数据-硬参数、移动通信网优化程序、准备工作、如何对网络优化工作的成果进行考核、进行无线实测的重要性、网络调整重点、优秀网络的标志、控制信道话务统计报告、交换机采集数据分析控制信道话务报告、信号场强边界中值指标、频道配置、无线网络优化步骤、网络优化的起因、无线网络路测调查 —测试计划、无线网络路测调查 —测试准备、无线网络路测调查—扫频测试、网络优化无线参数分析、路测结果分析 — 覆盖问题、路测结果分析—干扰问题、系统调整和切换调整、话务量调整、话务量调整、系统优化方法、频率规划调整、抗干扰技术-不连续传输(DTX)、抗干扰技术-跳频、抗干扰技术-跳频技术应用建议、双频网技术介绍、GSM900/DCS1800双频网、增强型全速率编码( EFR )、双频组网的方式、抗干扰技术——跳频技术、抗干扰技术 ——功率控制的介绍，MS在RACH (随机接入信道)上发送一条“信道请求”（ channel request）信令 BTS收到此信令后通知BSC，并附上BTS对该MS到BTS传输时延的估算及本次接入原因，BSC根据接入原因及当前资料情况，选择一条空闲的专用信道SDCCH通知BTS激活它。 BTS完成指定信道的激活后，BSC在AGCH(允许接入)上发送“立即分配”（immediate assignment）信令或称为初始化分配信令，其中包含BSC分配给MS的SDCCH信道描述，初始化时间提前量、初始化最大传输功率以及有关参考值。每个在AGCH信道上等待分配的MS可以通过比较参考值来判断这个分配信息的归属，以避免争抢引起混乱。 当MS正确地收到自己的初始分配后，根据信道的描述，把自己调整到该信道上，在SDCCH信道上建立（setup）一条传输信令的链路，并在专用信道SDCCH上发送第一条初始信令，其中含有客户的识别码(来自SIM卡上的信息)、本次接入的原因、登记和鉴权等内容。MSC完成了对MS请求及鉴权后，连接被叫，若成功便在FACCH（快速随路信道）上向被叫MS发送振铃声（alerting),向主叫MS送回铃声。否则送忙音或者提示音。当BSC没有空闲信道可供分配时，BSC要向MS发出"立即分配拒绝"消息，其中可以含有一个限制MS继续呼出的时间指示。这是-种减少RACH信道过载的方法。
周五到包头移动公司的传输，网络交换，和电力机房，分别在移动综合楼701机房李晶老师负责；在综合楼601机房由张晓燕老师负责；在综合楼502机房由杨涛老师负责的。
1.网元就是实现通信时GSM系统内的节点，GSM系统分成4大部分：MS、BSS、NSS、OMS。
2.交换机房里的知识：用于网络维护。别人上不了网你就帮人家看接口，还有多少人上啊
SDH（同步数字体系）是一种将复接、线路传输及交换功能融为一体、并由统一网管系统操作的综合信息传送网络，是美国贝尔通信技术研究所提出来的同步光网络（SONET）。
机房交换机知识：S5700-24TP-SI(AC)：采用盒式设计，机箱高度为1U，支持二层和基本的三层功能。它拥有24个10/100/1000Base-T，4个100/1000Base-X千兆Combo口 支持RPS 12V冗余电源，支持USB口，包转发率为36Mpps，交换容量为256G，性能非常强劲。价格比较高，不支持MPLS特性。总结：操作比较简单，散热性也可以，就是比较耗电。
最后传输机房介绍：传输机房通常为自建机房网络结构处于骨干汇聚层，在本地网中数量较少但机房空间较大设备较多，如：电源设备：AC屏、稳压源、蓄电池、整流柜、列头柜；数据设备：交换机、OLT；传输设备：SDH\PTN、光端机；其他：空调、地线排、线槽等。
（2）第二周的周二，周三实习内容：
数据机房是多功能、多专业的系统工程，除电子计算机系统的各类设备外，还有各类环境保障设备，只有合理的规划设备布局，才能充分发挥各子系统的功能，便于今后的扩充，方便运维人员的管理，节省投资。
2.3 主要成果
对平时所学的专业知识有了更深一步的理解，把书本上的理论知识实际化。了解了相关设备的功能和工作原理。对一些通信设备形成了初步的认识。丰富了自己的阅历与专业知识。
3 总结
3.1 实习体会
通过这次实习，使我能从基本理论出发，认真学习理论的前提下应用于实践是特别重要的。最重要的是我对通信专业的了解更加深刻，明确。我发现我越来越喜欢通信，感谢老师给我们这次机会见识一下实际的通信设备，另外通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了 目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历。
3.2 其它意见
只能对一些设备认知不能进行实际操作。实习时间短。
3.3 谢辞
经过两个周的实习，本次实习已经接近尾声，首先感谢我的实习老师高丽丽老师。感谢信息工程学院给我一次机会，是学院给我们提供了这么好的实习环境的机会。
最重要的是感谢移动公司和联通公司的技术老师们给我们细心地教导。
第二篇：联通实习报告
联通公司暑期社会实践报告
今秋十月，农民伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实；工人收获的是大批的订单和大量的发货；而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是知识和经验，更多的还是收获了“友谊”这杯美酒。以下是我在联通公司参加打工实践的一些心得与体会：
中国联通有限公司，是经国务院批准的我国第二家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间提供移动通信服务公司中国电信，至国务院批准成立第二间提供移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。从刚开始的模拟移动通信（简称第一代移动电话），至现在的数字移动通信（第二代移动电话），这十年内发展之快，可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。
联通所包含服务有CDMA和GSM移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、IP电话业务、IDC业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、WAP、IP全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、ICQ、如意呼等增值业务。为满足不同用户对通信产品的不同需求。根据不同的业务种类，发挥综合业务优势，提供丰富多采差异性产品和个性化服务。
据刘秘书的一份材料联通公告称，在全国范围内，截止到今年4月，联通G网用户达11029万户，其中后付费用户为5679万户， C网用户为3820万户，今年前4个月，联通G网用户增加442万户，G网用户增加数为C网的2.7倍。 这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣传广告工作，我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符，这给我带来了很的啊的信心，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延伸，我们所能做的就是努力的学好理论知识，灵活的是把理论和实际联系起来，只有这样我们才能更好的面对困难。
联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻，一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。
这的打工实践重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日，我们不怕苦不怕累，耐心的为用户服务，力争让每一位用户得到满意的答案。
下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成绩与不足做分析,对今天的工作提出个人的意见。共同商讨,最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对。“没有完美的个人,只有完美的团队”这是团队的要求。姑且不去议论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工,鼓励协作,这就是团队。
文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我一定会成
功!”“成功者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它
有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,给予掌声,给予肯定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定。这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神。因为尊重所以努力,因为融合所以团结。
其次,就团队组织方面。简言之为,领导员工,激励员工,友善沟通,精诚合作。在打工实践中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格。罗新经理,严格健谈而充满激情。他说话抑扬顿挫,声如洪钟,充满活力,很有感染力,折射着联通人的激情与上进。他喜欢说故事打比方,将道理简单明朗的呈现,是位善于沟通的人。另一位是黎然龙主任,我以为他是谦逊亲和的人。他说话有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人。然而,他并不失原则,他对下层领导出奇的严格,是那种柔中见刚的行事风格,容许犯错不容许再犯。有这样充满激情,包容理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢?
以上是我就我眼中的联通所做的总结。通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让我对它以后的发展怀有信心。
关于营销 这次走出校园,我对营销的个人方面有些许体会: 首先营销的前提是了解你所做的是什么,你的优劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次营销(推销)人员要具有感染人的激情,感染客户,让他认可你,他选择的不仅是产品更是一种信任。再次营销尤其是推销人员要具有坚韧的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒绝不能就此灰心放弃,而是调整心态重新出发。同时说话是门深奥的艺术,一种好的表达方式,一种机敏的技巧,能帮助你推销自己,推销产品,推销公司。 同时我认识到自己的处事的青涩,给我重新审视自己的方向。
联通的战略。首先,从宏观战略方面。1.采用低价渗透战略。在打工实践业务培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动。这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的。众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模。2.市场细分原则的运用。联通就其G网和C网两大网络,制定不同的营销战略。以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略。有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡。而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡CDMA。总之,充分运用了市场细分和反细分原则。
通过打工实践和简单的市场调查,我就联通提以下个人的一些粗浅看法。 1,改善信号服务质量。市场问卷调查表明,约百下面我将就我所看到的联通从三方面说明。首先,从宏观战略方面。1.采用低价渗透战略。在打工实践业务培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动。这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的。众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模。2.市场细分原则的运用。联通就其G网和C网两大网络,制定不同的营销战略。以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略。有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡。而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡CDMA。
有分之六十以上人群拒绝联通是因为其信号不稳定,通话质量不高。因此,联通应
该攻克“信号”关。质量是产品的根本保证。 2,就CDMA我个人认为它的发展前景很广阔,它辐射小,保密性强等优点符合科技进步人类价值趋向的发展。就CDMA的专网专号专机,我以为是适合做一流企业的“标准”。(一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做营销,四流企业做市场,五流企业做产品)。但目前存在着其市场定位不清晰,功能优势未突出,品牌形象模糊。因此我认为应该开展广泛的市场调查,对其进行再定位,突出功能优势,加大品牌推广,使其品牌形象清晰明确。 3,对CDMA的推广我有不成熟的设想。鉴于它的功能优势及目标定位,我认为可以在大学校园里进行优惠推广。
这次打工实践最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友。他们都给我很大帮助，工作上遇到不了解的地方，他们不会摆出师长的身份，而是以朋友孜孜不倦的指导，让我感受到在新环境，新大家庭的温暖。在他们的帮助下，我不仅克服了许多困难，还增长了很知识。
转眼间,打工实践结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢联通公司给我提供了这样好的打工实践环境和各种优越条件，感谢所有的带教朋友对我们的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。