平淡中绽放的灿烂

她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工作，先后十多次被****总行、****评为 “行业标兵”、“服务明星”、“先进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。

她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实——

与时俱进练真功

她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和客户投诉，成为广大员工学习的典范。

兢兢业业创佳绩

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的名字。近三年她

个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气，认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。

热忱服务赢客户

在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终没人接听，于是她想方设法询问到了这位会计的住址，亲自将文件夹送到其家中。

勤业奉献做表率

她所在的***支行工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11

个小时。每年 “元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。几年来，她几乎没有真正完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言。她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。

***就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对***事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。我们坚信，她将义无反顾地在****行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

第二篇：来自银行的先进事迹

来自银行的先进事迹

先进典型的事迹材料对于人们的激励作用是不言而喻的。

一个先进典型就是一个榜样，就是一面旗帜。人民银行广州分行在发掘、宣传和学习先进典型方面作了一些尝试，积极建立发掘、总结、宣传和学习先进典型的长效机制，根据新时期宣传思想工作特点，探索新的宣传手段和渠道，努力在辖区营造崇尚先进、学习先进、赶超先进的浓厚氛围，取得了一定的成效。

一、多渠道、多角度发现和发掘先进典型

树立宣传先进典型是一项系统工程，而及时发现、选树好的典型是其中一项极为关键的基础工作。先进典型产生于基层，根植于广大干部职工工作实践和日常生活之中。广州分行主要通过以下渠道，在履行基层央行职责的工作实践中去发掘、选树先进典型

（一）从各项“评先创优”和创建、创争活动中发掘先进典型。在实际工作中，每年人民银行系统通过组织评选先进单位(集体)、文明单位、先进基层党组织、优秀共 产 党员、劳动模范以及各类业务竞赛等活动，涌现出大批先进典型和爱岗敬业的岗位能手，分行通过及时了解掌握这些典型事例和事迹，从中筛选、发掘出具有鲜明时代性和央行行业性，又具有广泛群众性和代表性的先进典型。如20xx年，对分行评选出的“十大先进典型”和辖内获得总行级以上“文明单位”称号的创建工作先进典型进行大力宣传，取得了良好的效果。

（二）从日常工作中了解、掌握和发掘先进典型。人民银行分支机构在日常工作中常常会在一定范围内组织群众民主推荐、投票选举活动和年度工作考核，党委宣传部门要与各相关部门配合，及时了解获得广泛提名推荐、得票率较高，群众认可度高的单位和人选，从中发现一些好的典型。如在20xx年分行系统“奉献央行 报效祖国”先进典型评选宣传活动中，采

取由各部门相互配合，各基层行自下而上推荐产生候选人，再经过全系统干部职工网络投票评选方式，从中挑选出辖区最具先进性、代表性的“十大先进典型”。

（三）从各类媒体报道和群众来信中发现先进典型。许多先进典型在日常工作、生活中都比较低调，容易被忽视。一些员工甚至做了好事不留名，在日常工作岗位上助人为乐、廉洁奉公、爱岗敬业，他们的服务水平、工作业绩得到社会的赞扬和肯定。很多情况下，通过客户给单位、部门写表扬信才发现的；还有一些基层行员工在社会上见义勇为、拾金不昧、扶贫助困、义务献血，以及从事各项社会公益活动，引起了各类新闻媒体的关注和宣传报道后才被得知，这类典型时效性强，一旦发现，应及时迅速加强宣传。例如，20xx年5月，《阳朔报》刊登一篇寻找一位勇救落水儿童司机的新闻报道，桂林市中心支行以此迅速发掘宣传了阳朔支行司机阳书维同志见义勇为和乐于助人的先进事迹，随后《桂林日报》、《人民日报》也相继报道，阳书维同志先后荣获全国金融“五一劳动奖章”和全国“五一劳动奖章”荣誉称号。又如，佛山中支保卫干部杨永保同志见义勇为的先进事迹也首先在当地电视、报刊等媒体报道，佛山市中心支行随后大力宣传报道，杨永保同志获得广东省“五一”劳动奖章， 20xx年，受到总行表彰。

二、发掘、树立、宣传先进典型应着重把握好几个原则

（一）立足基层第一线原则。许多先进典型和先进事迹都是发生在群众身边的人或事，基层央行各业务工作岗位和对外服务“窗口”部门的干部职工是履行央行职责、体现央行形象的主体，他们在平凡工作岗位上忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献，涌现出许多先进人物和先进事迹。发掘、树立先进典型应更多地把目光转向基层一线，从中发掘出许多群众身边的先进典型，使基层干部职工感到榜样就在身边，目标有形可见，成为干部职工学习的榜样和赶超的目标。如在20xx年分行系统“奉献央行 报效祖国”先进典型评选宣传活动中，31名正式候选人绝大多数来自基层第一线。

（二）体现群众性、先进性和专业性原则。在选树先进典型时坚持“从群众中来，到群众中去”，发动群众公开推举，用干部职工的视角来评判和发掘典型，缩短先进典型与干部职工间的距离，体现典型的群众性，让干部职工感到先进典型可亲、可敬、可信、可学，增强干部职工对先进典型的认同感。同时，根据央行业务工作专业性强的特点，在发掘和宣传先进典型时，把焦点主要聚集在各个专业工作岗位上，宣传树立央行业务工作中的“行家里手”。这些先进典型虽然出自平凡岗位，源于群众，但他们身上显现出不平凡的业绩和闪光点。

（三）坚持实事求是和注重真实性的原则。过去在先进典型宣传中存在一个较大的问题就是“脸谱化”，把先进典型刻意拔高，刻画成“高大全”式的“完人”，而对他们生活或工作中普通人的一面很少触及，使群众觉得先进典型不真实、高不可攀。因此，广州分行在发掘树立宣传先进典型时，坚持实事求是的原则，注重先进典型的真实性，既表现他们在平凡工作生活中有血有肉的丰富感情，又显现其高尚品质和伟大情怀。如20xx年分行系统“奉献央行 报效祖国”先进典型评选宣传活动中的候选人，都是经过辖区各支行、中支干部职工广泛提名并核实公示后产生的，最后再由辖区全体干部职工通过网络投票评选出“十大先进典型”，这些先进典型得到了群众认可，站得住、推得开、叫得响。

（四）坚持常态化与主题化宣传相结合的原则。广州分行把发掘宣传先进典型作为一项经常性、常态化工作，每年都确定主题进行部署安排。分行党委宣传部在内联网“宣传信息”网页开辟“先进典型”专栏，及时刊登先进典型事迹。从2001-20xx年七年间，累计刊登180个先进典型事迹材料。同时，紧贴时代脉搏，配合重大节庆活动和分行中心工作，开展阶段化、主题性的先进典型学习宣传活动，掀起一个又一个学习宣传先进典型的高潮。如在20xx年抗震救灾过程中，及时宣传报道了柳州中支蒋琴和梅州中支石志勇的先进事迹，被总行授予抗震救灾先进个人。20xx年，为配合庆祝新中国成立60周年活动，集中开展了广州分行系统“奉献央行 报效祖国”先进典型评选宣传活动。

三、把传统方式与现代手段紧密结合起来，增强树立宣传先进典型工作的力度和成效

为了更好地树立宣传好身边的先进典型，不断探索，综合运用传统宣传方式与现代传媒手段，务求取得最大的成效。

(一)继续运用传统宣传手段和阵地，大力宣传先进典型

通过编发内部简报，出版宣传专栏，举办先进典型表彰大会和先进事迹报告会等传统宣传手段和阵地，在辖区大力营造学习先进、赶超先进的舆论氛围。如20xx年，人民银行党委《宣传工作通讯》刊登了“广州分行先进典型事迹”专刊，广州分行《党建工作简讯》也刊登了分行系统“十大先进典型”事迹和辖区总行级以上“文明单位”的创建经验。辖区各单位每年还通过召开各类先进典型等表彰大会及先进典型事迹报告会等，大张旗鼓地表彰宣传身边的先进典型。

(二)积极运用现代多媒体技术手段，努力打造树立宣传先进典型的新平台

当前，现代多媒体技术已经成为信息传播的重要媒介。广州分行与时俱进，不断加大现代多媒体技术在宣传工作中的运用，大力拓展树立宣传先进典型的时间、空间和效力范围，极大地提升了宣传效果。早在20xx年，广州分行党委宣传部就在内联网“宣传信息”网页上开辟“先进典型”专栏，及时上挂辖区各类先进典型事迹材料，让干部职工随时可以查阅学习。20xx年，进一步创新宣传载体，充分利用电子杂志图文、声像并茂，制作成本低、传播快捷，生动活泼的特点，组织编发了《广州分行系统“奉献央行，报效祖国”先进典型事迹材料》电子杂志。同时，通过科技部门自主开发了“先进典型网络评选投票系统”，让辖区全体干部职工随时登录分行内联网，用无记名投票评选方式选出自己心目中的先进典型。20xx年11月，又将拍摄录制了“十大先进典型”专题宣传片，印制成光盘下发，组织辖区全体员工观看，进一步掀起学习宣传身边先进典型的新高潮。