为了那些信任的眼睛
-------担任顶新讲师心得
作者：唐有民
中国是个礼仪之邦，尊师重教由来有之。当自已第一次站在讲台上，望着台下一双双信任的眼睛，自豪与骄傲由然而生。与之俱来的，还有强烈的不安与责任感：自已能当得了这个讲师吗？都是一个战壕的战友，都一同战斗在销售的第一线，风雨同行，苦乐共知。而大家又是多么渴望进步，渴望能走到人生更高的地方。对于刚入门的新人，更是以一种敬重的眼光看着走在他们前面的人。自已要怎样才能不负“讲师”的称谓，怎样才能把自已工作中的经验、教训带给更多的人？
从第一次站上讲台的不安与语无伦次，到而今与学员们共同享受求知的乐趣，我从自已的担任讲师的过程中总结出了以下的心得：当讲师，是“学与教”的过程，是以“传道、授业、解惑”为目的，用 “百花齐放，百家争鸣”的方式，最终达到师生共同进步的境界。
所谓“学与教”的过程，是说为了要讲好课，自已先要有东西。“台上一分钟，台下一年功”，用在讲课上也一点都不差。拿份讲义，照本宣科，也可以混完一节课，可这样的课，没有灵魂，是浪费时间！真正好的讲义，不在手上，而在讲师的心里！为了心里有讲义，要在平时下功夫，要从以下几方面入手：
1、记下自已的心得体会。自已在工作中的体会，经验，教训，随时记录在案，“好记心不如烂笔头”，记录下来的东西，可以成为讲课时最好的案例，因为来源于工作本身，所以会很生动，有效，易引起学员共鸣，效果入木三分。
2、收集资料，最好建立剪报资料夹。对平时在看书报杂志时见的好的文章，都把它收集在一起，这种资料，内容丰富，涉及专业的、人生哲理的、为人处事的、甚至于搞笑幽默的，多种多样，适用于课程中的引子，案例，或是活跃气氛的小插曲。
3、集思广益，将大家的智慧变成自已的智慧。平时时常征求大家的意见，看看大家最喜欢什么样的讲课方式；了解他的想法与需求，这样讲课就可以做到“有的放矢”
4、再有一点，要当好讲师，首先要当好学生！作为讲师本身，一定要保持旺盛的求知欲，要不断吸收新的知识，为自已的思维注入新的元素。一个不能补充新鲜知识的讲师，最终将变以成一只历史的恐龙，只能去博物馆，而不能站在销售人员的讲台上！
5、最重要的一点，要当好讲师，首先要做好人！讲师站在台上，传授不仅仅是知识，还有人格的魅力。正直、诚信、对工作的忠诚与信念，是我们要传达给每一个学员的东西，是所有专业知识的内涵，没有这些内涵，所有的知识就只是浮萍，不会在学员心里生根、发芽、更不会开花、结果！人格的力量，是一种道德的力量，也是一种文化的力量和价值的力量。在中国目前许多
制度不完善的今天，我们谈论道德的力量、文化力量仿佛离我们很远，但是，这两种力量在我们的每一天中都会体现，所以，要当一个合格的讲师，就要修身养性、行得直、走得正！
学成之后，开始教学了！对于销售人员的培训，有其特殊性和专业性，可总结为五大策略：
一． 培训之进度规划策略：
应符合并跟进公司行销策略之发展。编排要做到重点进度突出，兼顾新人、在职业代、所长与专项培训，体现出较完整的体系，因应公司精耕进度节奏。
二．培训课程设计策略：重点鲜明，针对性强
总之，从实践需求中提炼出来，又放到实践中加以运用，只有这样的课程才能体现实效。
三．培训实施中之技巧策略：寓教于乐，学以致用
首先，应该清楚地了解业务人员的特点：好动，坐不住，对新鲜事物极抱兴趣，具有较强表现欲，为人大方，性格开朗，行事图简单等。
故针对此特点在教学过程中，重要是引发其学习兴趣，掌握参训的内在因素，灵活开展，且可采用如下方式：
1．分组划分出小团队展开教学中的分组竞赛发表，必使课堂活跃。
2．案例中引发错误的做法，来开展争论，教训深刻。
3．游戏中带出各种观念，加深印象（如啤酒游戏等…）
4．利用热门话题，开展教学。（例：在上怎样做简报时，定题：简介拉登，要求各组用四页表单，
清楚向听众介绍），激发参予兴趣。
5．作好活动点评，并尽可能给予小礼品奖励
总之，讲师是穿针引线者，掌控低高潮，适时出击，并注入自已的观念，与学员共同达成目标。
四．培训之环境营造与辅助道具运用策略：推波助澜
（一）环境布置：因营业所分散于各地，环境复杂多样且大都不理想，故要求讲师要灵活处
理。例可选营业所的小会议室、办公室或直接带领学员深入市场现场指导后汇集作简短小结。
好的环境更能营造出好的学习氛围。例如重庆顶益97年６月组织新进业务人员于小泉进行新
人培训，采用封闭式军式化管理，虽时间较长（近一个月），纪律严密，训练辛苦，但因其目
的明确，环境宜人，故收获颇多，至今仍令参训人员回味。
（二）辅助道具：１.训练师随身携带物有:教材资料、投影片、笔（白板笔、投影笔等）、
空白心得报告、试卷、签到表、小礼品、指挥捧等）
2.培训后勤设施：水、点心、礼品、配餐
（三）充分利用先进的电子媒体技术：如数码相机、扫描仪、投影枪、录像机、VCD、小蜜蜂等工
具，丰富讲义内容，做到图文并茂、生动直观。
五．培训收尾工作与评估策略
（一）培训评估没有哪一种方法有笔试来得方便、直接并带有强制性与针对性，而写心得报告
则是对学习满意度的侧面反映。在每一次教学后请学员完成笔试并交学习心得，既能加
深学员学习印象，而讲师也能透过试卷、心得，从中提炼总结出问题点。集思广益，何
乐而不为？
（二）根据柯派翠克（kirkpatrick）研究，教育训练效果评估分四个阶段：
１.对课程满意度称为微观指数（smile sheet）是指学员对上课教材及方式是否满意，并
产生真正效果。
２.对课程是否理解，也是产生效果的先决条件。
３.对行为上改变，所学能否所用，这才是训练之意义。
４.对公司的回馈，企业相当多的教育投资，能否对绩效有所帮助，这也是效果之终极难
点。
做讲师的经历，既辛苦，也快乐；既授人以术，也学到更多！我愿意将自已所得，传授于每位
同仁，也愿每一个一同学习的同仁，能通过在公司的学习与成长，实现自已的理想！；落红化泥，
不敢言苦！唯愿自已的些许努力，能对得起台下那一双双信任的眼睛！
第二篇：教师心得
要想做一个好老师，不但是知识上的给予，更是要付出更多的热情，来感化每一个学生，挖掘他们的巨大潜能。
首先，我要树立一个信念——天下没有笨的学生，学生的心灵都是美好的、善良的。我要毫不犹豫地爱我的学生，不管这个学生是谁，不管这个学生成绩如何，我都要公平地，全心全意地爱他们。为什么呢？当我自己是一个学生的时候，我深知这种爱的力量对一个学生来说是多么的重要。我总是不愿意自己被老师忽视、遗忘，希望自己在班上、在老师面前表现一下自己。其实这种需要是每个学生的正常的心理需要，作为老师，是不能忽视这一点的。 其次，我要毫不犹豫地爱我的工作，爱我的教学，如何去爱，这还是一个很值得我去思索探究学习的一个问题。当我是学生的时候，我常常会有讨厌上课的经历，这往往是因为我讨厌这个老师。为什么会讨厌呢？上课枯燥呆板、单纯的知识灌输、教学方法单一、学生学习积极性低等，往往是这一类老师的共同特征。现代的老师，显然不能这样下去，作为受过现代教育的新一代老师，我要有现代的教学。
最后，我要学会研究教学。怎样让自己在课堂上使我的学生能有最大的收获。不仅仅是知识的接受，还要有学习的热情、有主动学习的渴望、有探究学习的能力以及有提升内心世界的愿望。
课堂之前，我应该怎样做呢。以下这些问题是关键“这节课我要教给学生什么？最重要的是什么？最难教的是什么？学生最易接受的是什么？最难接受的是什么？”“我应该如何最大限度地调动学生的积极性、主动性？最大限度地激起学生求知的渴望？”“我的数学设计是否合理、完善，还有没有更好的设计方案呢？ “在课堂上如何有效地渗透积极的情感态度价值观，让学生有一个美味的精神享受？”“如果发生突发事件，我有什么应变措施呢？”??我都应该认有效地真对待，作好充分的思考与准备，显然这一步要花费大量的时间和努力，但是这一步做的如何也直接关系到我的教学质量、教学效果。作好这一步，是至关重要的，好的开始是成功的一半。
课堂之间，是我开始展示自己才识的时候了。所以我首先要在精神面貌上作好文章。当一个良好的精神面貌展现在学生面前，不仅给自己带来信心，也可以鼓舞士气。当我开始进入角色时，依据教学设计进行讲学，那是必须的，但我不能死抱设计而不知灵活应变。我还要仔细的观察我的学生，从他们的眼神、表情、声音和动作，来判断自己的讲课情况和学生的接受能力以及快速评价这是否与预期效果吻合。经过大脑的快速运转之后，及时适当地调整我的教学设计。学生是否专心上课，精神状态是否良好，直接影响到我的教学效果，所以，当学生士气低迷时，我应怎样鼓励他们；当课堂气氛沉闷时，我又应怎样调动气氛，让大家活跃起来；当学生情绪高涨时，我又应怎样正确引导他们；当学生提出了奇怪的问题，我又难以解答时，我又应该怎样做；当我的教学设计与学生实际不吻合时，我又该如何改进；当个别同学故意捣乱时，我又应该怎样做呢；当学生犯错时，我又能否轻松有效地教育好这一学生；我应该怎样提升我的人格魅力呢？??总之，我的课堂应该有一种协调、融洽、轻松、互动的气氛，在这种氛围下，给我自己、我的学生最大的空间——教学的、学习的、思考的、创造的、自由的——以达到一种共同的进步。
课堂之后，我还要适时的从学生那里得到反馈，而且，我自己还要不断地反省思索课堂上遇到的问题。教学当中，遇到的事件很多，但可以分为常发事件和偶发事件，常发事件的解决，更多的是依靠一种经验积累；偶发事件的解决，更多的是取决于我的智慧、机智、应变能力的高低。所以，在不断总结经验之后，还要进行教学的研究。教学水平的提高，是在不断的问题解决中提高。围绕问题的解决而进行研究，，把普遍的问题、个别的问题进行分类总结，并且把一些值得研究的问题上升为课题，把问题做大、做细、做真，眼光高远、与时俱进地看待问题。在一边教学的同时，一边搞教研，不断的学习，坚持不懈地钻研。