客运党支部20xx年春运政治工作小结
20xx年春运工作任务异常艰巨，确保安全生产的压力巨大， 支部紧紧围绕创建和谐车间、营造和谐春运、确保双改工作期到必成等工作目标，团结带领广大党员、职工加强思想和组织建设，以良好的组织作用为确保各项生产任务的完成提供了坚强的政治保证。支部重点抓好了以下几项工作：
一、宣传贯彻“双改”工作，为全年工作开好局起好步提供思想保证
充分利用板报、职工班前会对客运双改工作进行宣传，使广大干部、职工达到达到了“四个认识”即：认识到了客运工作在首都大局中所处的重要地位；认识到了“双改”活动是全面提高服务水平的重要载体；认识到了“双改”工作是建设现代化强局的重要体现；认识到了“双改”工作是铁路客运立足市场参与竞争的重要根本。全员增强了责任感、紧迫感、使命感，进而转化为参与“双改”、支持“双改”的强大动力，为顺利进行“双改”工作奠定了坚实的思想基础。
二、以营造和谐春运为目标拼搏奉献为实现首季开门红提供组织保证
（一）、精心组织实现春运有序
进入春运以来，面临着临客多、高峰多、旅客多的特点，加之春运期间秦站始发列车4496、4418、车体抽调支援外地，给 1
春运运输带来一定的困难，为确保旅客走得了、走得好，实现和谐春运的目标，秦皇岛站积极采取有力措施积极应对，一是全敞口、延长售票时间：在售票员被抽调支援外站，售票人员减少的情况下，车站采取调整售票人员休班日、压缩交接班时间等措施，实现购票高峰时间段内售票全敞口，解决旅客购票时间长的问题。二是积极协调，增加票额：春运中秦站增开临客36列，车站积极与上级有关部门申请并得到了段、路局的支持，增加了个别车次的票额发售，如：秦皇岛至石家庄N228次由隔日开行变为每日开行，Y510硬卧代硬坐发售，从而缓解了票额紧张的压力。三是加强乘车组织，确保旅客安全：春运中，特别是春节七天长假过后，探亲流、务工流、学生流交织在一起，去北京、上海等上行方向的列车超员较多，车站全体干部职工加班加点，走上站台疏导旅客乘车，对老、弱、病、残、急的旅客开辟绿色通道，并与列车办理好交接，确保重点旅客走得好，对列车严重超员，车站部门为确保旅客安全，认真做好旅客改乘工作，并实行全额退款，帮助旅客选择其他车次，在最早时间内安排好旅客乘车，由于措施得力避免了运输高峰期旅客在站滞留现象的发生，截止春运结束我们共实现发人：269657，进款21360753。
（二）、合力攻坚，实现和谐春运
春运特别是学生流的返程高峰期，全市各大中专院校共有学生约10万人，售票压力较大，售票员充分发扬“苦干、实干、拼命干”的工作作风，通过开临时售票口、延长售票时间减少学 2
生购票排队时间，既而为确保春运高峰期的安全畅通，做出了积极的贡献。
1、精心组织，实现旅客购票乘车平稳有序
我们针对不同阶段、不同客流出现的客流高峰，牢牢把握旅客购票、候车、检票宣传、进站引导、列车乘降组织等五个作业环节盯控，及时采取措施，果断启动应急预案确保了平稳渡峰。如：学生放假流到来时，购票拥挤，我们启动应急预案，实行票厅把口，组织旅客票厅外排队分批进厅购票，以及在票厅外增加临时售票窗口等措施杜绝了由于购票人员众多可能发生拥挤踩踏事件的发生（学生放假流共发售学生票41278张）。又如我们在旅客乘车高峰到来时加强列车远摸近确，积极联系后方站及时摸清列车上旅客分布情况，做到早宣传、早检票、早组织，在确保旅客早进站防止候车拥挤的同时也确保了站台旅客乘降组织有序。
2、以雪为令全员参战应对雪雾天气
春运期间，广大干部职工坚持以雪为令，迅速行动，讲大局、讲奉献、盯关键、克难点，充分发扬“苦干、实干、拼命干”的工作作风，为确保春运高峰期和雪害期间的安全畅通，做出了积极的贡献。特别是2月18、19日我市突降大雪，这是入冬以来最大的一场雪，我们立即启用雪雾天气作业办法，全员参战，广大职工包括休班职工及家属，在天亮之前陆续到岗参加除雪工作，对站台、进出口通道、地道、广场的积雪进行认真的清理， 3
并铺好防滑草垫，随时清理草垫上的积雪。由于连续降雪，大家发扬连续作战的精神，随下随清，保证了站场秩序良好及运输环境畅通。
3、协调配合，优质服务，丰富和谐春运内涵
春运期间，广大干部职工识大体、顾大局经受住了前所未有的包含技术业务、优质服务、突发应急处理等方方面面工作的考验，我们共服务旅客抢救危重病人8件，为旅客找回遗失品38件次，照顾重点旅客乘车108件，收到旅客表扬信15封；锦旗3面。可以说我们广大干部职工用爱心和热心为春运谱写出了一篇“感动春运”的和谐的乐章。
三、突出活动载体加强安全文化建设，安全第一的思想在职工中得到巩固
通过活动开展提高了职工保安全的意识，安全第一的思想在职工的头脑中得到正确树立的同时丰富了支部、车间安全文化建设。
四、统筹兼顾确保两节各项工作有序
1、节日期间在党员、党员干部中开展了反对相互走访、大吃大喝、铺张浪费等党风廉洁自律教育，党风廉正建得到加强。
2、节日期间在职工中开展了远离黄、赌、毒行为遵纪守法教育，实现了“三做”的目标，即：在家做一名好丈夫、好妻子；在社会中做一名好公民；在工作中做一名好职工。
3、节日期间加强了治安综合治理工作，加强三品、非法出 4
版物查堵，加强站台闲杂人清理，加强值班以及重要部位巡视检查工作，实现了节日期间工作有序。
4、寓教于乐开展文化活动丰富节日职工文化生活，节前组织职工参加了站组织的台球、跳绳等文体活动，丰富了职工业余文化生活。
5、关心职工生产生活，节前支部对安全生产不放心人进行了家访；对有病、困难职工进行慰问和看望，送去节日物资和慰问金，使这些同志体验到单位的关心和组织的温暖。
五、存在的不足
1、个别党员、职工安全意识不强，工作标准不高
2、个别党员组织观念不强，党员汇报坚持不好，或重要问题汇报不及时。
3、党建工作有差距，台帐、手册填记不及时。
5
一月份党员创岗建区活动讲评
一季度是春运的繁忙时期，是全年各项工作起步阶段，在一季度工作中，广大党员以深化“三保一实现”活动为载体，立足自身岗位，保安全、增创效、强服务、讲奉献，为确保春运任务的完成即而实现首季开门红的目标较好的发挥了先锋模范作用，以实际行动进一步丰富了“创岗建区”内涵。
广大党员在一季度中模范作用突出表现在以下几个方面：
1、 党员陈月敏在春节前讲大局去北京西站支援售票长达
18余天。
2、 我们认真做好站区卫生清理和服务工作。
6
3、 闫光、刘斌、陈德山服务工作好，各收到锦旗一面。
上述工作中党员均发挥了突出作用。
根据党员、党小组打分依据，经支委会研究党员作用讲评如下：
揭示红旗的党员： 王芳铭 刘兰杰 陈德山 阎光 张绍杰 刘素燕 马春柳 孟海军 刘斌 盖楹梓
揭示粉旗的党员：张承延等36名党员揭示粉旗。 揭示黄旗的党员：尚桂英
客运党支部二季度政治工作安排
二季度是非同寻常的时期，我们将迎来一年一度暑专运前的准备阶段，可谓工作标准高、压力大、任务繁重，为充分发挥党支部在中心工作中的服务和保证作用，确保二季度各项工作圆满完成，支部二季度工作要求如下：
一、 强化组织作用确保动车组开行和提速安全
开行动车组，列车时速更快、标准更高，为确保提速调图实现局要求的“安全、正点、平稳、有序”支部将做好以下工作，
（一）、强化日常教育，不断提高职工思想认识。 充分利用点名会、交班会和职工大会等多种形式向职工 7
宣讲提速安全和动车组开行的重要意义，强化职工的思想认识。并要求干部职工发扬春运精神，再接再厉，扎实做好当前工作，为动车组列车开行做好充分准备。在强化日常教育的基础上，突出“三种意识”的树立：一是大局意识的树立。教育干部职工要站在讲政治的高度，充分认识到当前的提速安全是旅客、媒体、社会等多层次关注的焦点，当前的一切工作和事物都要围绕提速安全工作来开展，提速安全工作能否保证，体现的是我们车间、车站、铁路乃至整个国家的形象，我们每名干部职工都要把全部的精力和干劲投入到提速安全工作中来，靠顽强的毅力和拼搏奉献的精神来确保提速安全。二是新的服务意识的树立。教育干部职工要深刻认识到，随着列车等级的提高，旅客的需求和标准也在不断地提高，如果我们的服务质量和水平还保持在以往的状态已经远远不够。所以，要求广大干部职工在把“人民铁路为人民”的服务理念充分地体现在日常工作的同时，更要不断地研究旅客的心理，把“四心服务”充分地运用到工作当中，把细微的工作做好，真正实现由用力服务向用心服务的转变。三是精品意识的树立。以动车组的开行和全社会的关注为契机，通过对人员的培训和调整，以最高的标准、最强的阵容、最优的服务来展现我们最佳的形象，积极打造我站的精品服务，以此带动车间整体工作标准和服务质量的提升。
（二）、在提速安全中体现党员的先进性。
8
在车站、车间对全体职工进行教育培训的同时，要求全体党员针对提速安全的有关内容要先学一步，深学一层，及时了解掌握有关知识，切实发挥好党员在岗位中的先锋模范和安全屏障作用。针对岗位人员不足，支部要求党员要带头冲锋陷阵，靠组织作用的发挥，坚决确保提速安全工作万无一失。
二、以人为本加强安全教育
二季度进入换季时节，安全生产特别是人身安全奥运安保是工作中的重中之重，为确保现实安全、人身安全和奥运安保安全，支部采取以下措施予以保证：一是突出岗位重点加强安全关键提示，做到防微杜渐，切实维护队伍稳定加大思想政治工作力度；二是加强案例教育做到警钟长鸣，做好矛盾纠纷排查工作确保职工队伍稳定；三是加强对责任区重点人的包保、帮教监控力度，确保不发生上访、滋事等问题，确保现场安全生产的有序可控。
三、强化优质服务教育，实现增运增收
抓住五一、清明节日客流增长，提高优质服务，促进效益的增长。进一步加强动车组的组织工作，节假日客流高峰加强检票、站台乘降组织工作，党员要认真搞好联劳协作，积极参加义务奉献活动。
四、做好职工队伍稳定工作
二季度积极做好暑专运前准备工作，任务繁重工作难 9
度、强度大，职工难免出现畏难情绪，支部在做思想好工作的同时，注意做好职工生产生活关心工作，通过家访、谈心解决好职工生产、生活中的难题和后顾之忧，使之全身心地投入到岗位工作之中。
五、关心职工生活
做好对重点职工的家访谈心工作，对长期休假的患病职工要了解清楚，及时反馈信息，做到在生活上关心，切实解决生活上的实际困难。合理调整生产岗位，适时安排职工休年休假，休年假率达到百分之百。
秦皇岛站客
运支部
20xx年4月
10
第二篇：20xx年铁路春运购票秘籍
20xx年铁路春运购票秘籍
2013-12-07 [摘要]20xx年春运日期公布，1月
16日开始至2月24日结束，媒体发布购票日历攻略。针对去年
大量退票现象，铁路部门规定春运期间改签退票时将收20%退票费。
20xx年铁路春运购票日历
20xx年铁路春运务工团体票购票流程
1
附件三：20xx年铁路春运学生票购票流程
央广网北京20xx年12月7日消息 20xx年铁路春运售票工作马上就要开始。日前，记者就20xx年春运售票工作采访了中国铁路总公司运输局有关负责人。
1．问：20xx年铁路春运火车票的预售期是怎么安排的？
答：从总体上讲，20xx年铁路春运火车票的预售期与日常火车票的预售期相同。其中，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即20xx年12月28日发售20xx年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即20xx年12月30日发售20xx年1月16日车票。
需要提醒广大旅客注意的是，春运期间加开临客的预售期进一步提前。其中，互联网、电话订票预售期为25天，即20xx年12月23日发售20xx年1月16日车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即20xx年12月25日发售20xx年1月16日车票。
2．问：大家对农民工返乡购票比较关心，请问铁路部门在这方面有什么新的安排？ 答：铁路总公司对方便以农民工为主体的务工人员购买春运火车票非常重视，20xx年春运我们在总结以往工作的基础上，将进一步采取新的措施，其主要特点可以概括为两句话：一是提前发售；二是降低门槛。
2
所谓“提前发售”，就是在所有春运售票工作中最先安排发售务工人员团体票。这项工作计划于20xx年12月8日正式启动。铁路部门将把春运期间（20xx年1月16日至2月24日）所有加开临客的票额，全部优先用于务工人员办理团体往返票。
所谓“降低门槛”，就是除了用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。
3．问：请问用工企业怎么为务工人员办理团体票？
答：用工企业为务工人员办理团体票，大致分四个步骤。
第一步，企业用户申请。20xx年12月8日至16日，用工企业可在铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”）专口申请务工人员团体票用户。 申请企业需准备好三方面材料：一是有效的企业法人营业执照副本（带20xx年工商部门年检合格章）、复印件；二是加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》，该协议可提前从务工人员团体票办理网站/mwgweb/首页下载；三是经办人二代身份证原件、手机号码、电子邮箱地址。
铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。
第二步，提交购票需求。20xx年12月11日至16日，用工企业通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。
第三步，组织配票。20xx年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。
第四步，支付取票。20xx年12月21日7:00至22日23:00，用工企业可通过务工人员团体票办理网站自行查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票；在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。
4．问：除了用工企业之外，其他务工人员怎么组团办理团体票？
答：所有务工人员只要人数在5人及以上，都可以自行组团（以下简称“自组团”）办理务工人员团体往返票。办理的流程大致分三步：
第一步，提交购票需求。20xx年12月11日至16日，自组团须明确1名经办人，并在办理站专口提交购票需求。提交时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人还要签署《订购务工自组团体票协议》。 3
第二步，组织配票。20xx年12月17日至20日，铁路部门进行务工人员团体票配票。12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送短信。
第三步，支付取票。自组团的经办人在接到12306配票通知短信后，可于20xx年12月22日23:00前凭乘车人二代身份证原件到任意窗口支付取票。如果需要调整乘车人，仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。
5．问：12月22日之后，还能否办理务工人员团体票？
答：20xx年12月22日23:00后，逾期未支付的车票将返回售票系统，公开发售。 如果错过了集中办理时间，从20xx年12月25日起，用工企业和自组团仍可持乘车人二代身份证原件到所有车站专口直接购买务工人员团体票。已通过申请的用工企业可直接报企业名称或用户名购票，未通过申请的用工企业须提供与提前办理时相同的材料。
当然，我们还是希望用工企业和自组团能够在12月22日之前办理务工人员团体往返票，那样成功购票的机会可能更大些。
6．问：很多用工企业和务工人员可能是第一次办理团体票，您对他们还有哪些提示？
答：铁路部门提示用工企业和务工人员在办理团体票时注意以下几点：
一是提交购票需求时乘车人身份证件必须为二代身份证，取票时必须凭乘车人二代身份证原件。
二是务工人员团体票票面均打印有“团”字。
三是网上支付的务工人员团体票如改签，须到车站窗口办理。
四是按照团体票的有关规定，务工人员团体票办理退票，也须不晚于票面载明的开车时间前48小时。
另外，广铁集团务工人员团体票办理办法将由广铁集团自行发布，请大家注意广铁集团的相关公告。
7．问：20xx年春运铁路部门对学生购票有什么保障措施？
答：20xx年春运，铁路部门仍将采取措施，优先办理学生票。其中20xx年12月10日至19日将集中办理20xx年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。
哈尔滨、沈阳、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明铁路局和广铁集团等8个铁路局，通过互联网集中办理学生团体往返票。办理流程为：第一步，院校在网站提交订单；第二步，铁路部门配票；第三步，院校支付取票。
4
太原、郑州、武汉、济南、上海、南昌、南宁、兰州、乌鲁木齐铁路局和青藏铁路公司等10个铁路局，在有始发列车和硬座票额的车站设立专口，集中办理学生团体往返票。
在集中办理时间结束后，自20xx年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等将同步发售20xx年2月24日前的学生票。
为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。一是车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；二是在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。 需要提醒广大学生旅客注意的是，在自动售（取）票机上购（取）学生票，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。
8．问：铁路部门将采取哪些措施，维护铁路春运售票秩序？
答：首先，我们将眼睛向内，从严要求，加强对铁路售票人员的教育和管理，明确“七不准”的纪律要求：一是不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位；二是不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票；三是不准代买代卖车票；四是不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票；五是不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续；六是不准违规办理退票、改签；七是不准向旅客强行发售指定车次车票。
以上纪律要求，欢迎社会各界和广大旅客给予监督。
其次，铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。
再次，请广大旅客帮助我们共同维护良好的售票秩序。特别提醒大家：使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗；配合铁路部门做好实名制车票核验工作，做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。
9．问：20xx年春运曾出现大量退票现象，人们议论比较多，今年有什么针对性的措施？
5
答：从以往春运来看，存在一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。20xx年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在20xx年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。目的在于引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用。
10．问：20xx年春运火车票“一票难求”的现象能否消除？
答：尽管近年来铁路建设发展很快，尤其是随着多条高铁线路投入运营，快速铁路网逐步形成，铁路运输能力有了新的增加，但是，与巨大的客运需求，尤其是春运这种特殊的客运需求相比，铁路运输能力仍然存在较大差距，仍然会有一些旅客购买不到自己希望乘坐的火车车票。对此，希望社会各界和广大旅客给予理解，也请没有买到火车票的旅客尽早选择其他交通方式出行。
附：20xx年铁路春运162个务工人员团体票办理车站
哈尔滨铁路局
哈尔滨铁路局
：大庆西、哈尔滨、哈尔滨东、哈尔滨西、海拉尔、佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔站。 沈阳铁路局：赤峰、大连、大连北、丹东、吉林、图们、乌兰浩特、长春、长春西站。
北京铁路局：北京、北京北、北京南、北京西、石家庄、天津站。
太原铁路局：大同、临汾、吕梁、太原、运城站。
呼铁宣传：包头、呼和浩特站。
郑州铁路局：开封、洛阳、南阳、商丘、新乡、郑州站。
武汉铁路局：汉口、潢川、利川、漯河、麻城、平顶山、蕲春、十堰、武昌、武汉、襄樊、信阳、宜昌东、周口、驻马店站。
西安铁路局：安康、宝鸡、汉中、西安、宣汉站。
济南铁路局：济南、济南西 、济宁、临沂、青岛、青岛北、日照、潍坊、烟台、兖州、枣庄西、淄博站。
南宁铁路局：百色、桂林、金城江、柳州、南宁、兴义、湛江站。
上海铁路局：安庆、常州、阜阳、杭州、杭州东、合肥、嘉兴、金华西、昆山、宁波、宁波东、上海、上海虹桥、上海南、苏州、温州、无锡、徐州、徐州东、义乌站。 6
南昌铁路局：福州、赣州、吉安、井冈山、景德镇、九江、醴陵、南昌、萍乡、厦门、厦门高崎、上饶、宜春、鹰潭、玉山站。
广州铁路集团公司：常德、东莞、东莞东、佛山、广州、广州东、衡阳、怀化、汕头、邵阳、深圳、深圳东、深圳西、永州、岳阳、长沙站。
成铁春运：重庆、重庆北、遵义、成都、成都东、达州、德阳、广安、广元、贵阳、凯里、六盘水、隆昌、绵阳、南充、内江、攀枝花、遂宁、万州、秀山、宜宾、永川、昭通站。
昆明铁路局：昆明站。
兰州铁路局：兰州、天水站。
乌鲁木齐铁路局：乌鲁木齐站。
青藏铁路公司：德令哈、格尔木、海石湾、湟源、拉萨、乐都、那曲、平安驿、西宁西站。
7