2016信用社营业经理个人工作总结
信用社营业经理个人工作总结
在联社领导的正确领导下,我按照山西省农村信用社营业经理的相关办法,认真学习政治业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落实上级的各项工作为目标,抓落实,规范财务核算,努力实现全社财务状况的根本好转,同时并积极做好了各项报表与任务完成情况的上报等工作,较好地完成了各项工作任务。现就6月主要工作述职如下:
一、强化管理,狠抓落实
1、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量,提高营业人员的业务素质,开展优质文明服务,保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。
2、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作,利用上班前的时间与本单位职工共同学习《山西省农村信用社会计业务操作手册》《信贷管理手册》。()6月份对我社进行了库款与主要空白凭证检查,通过检查情况看,我社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务,库款核对相符,无重大责任事故,但也存在不少问题,对存在问题进行了进一步的规范。
3、强化对会计知识的学习。为加强对会计工作的规范化管理,使之有章可循,有规可依,。如:、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等。
4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政提供的20xx年2季度低保花名进行了核对和入帐处理。
二、加强学习,提高质量
为了在竞争中求得生存,平时加强了对会计知识的学习,不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质,以最佳业务水平为会计服务。同时,县联社对会计专业知识和实际工作经验、经过专门培训、使我不断更新知识,全面提升自身综合素质,提高农村信用社会计管理水平。
宋家沟信用社营业经理:李小龙
第二篇:维系经理工作总结
工 作 总 结
回顾20xx年的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在领导同事们的帮助下的基础上,因此20xx年是与大家团结,奋斗,努力的一年。
在这几年的维系工作中我深知客户维系无小事,作为客户的VIP维系经理,要认真聆听客户所反映的问题,对于给客户带来的不便诚心向客户道歉,积极争取客户理解,缓和客户情绪,提供多种解决方案,直至客户满意,能够放心长期使用电信业务。总之,提高客户的满意度,需得到客户信任,最终赢得客户忠诚,这也是做好维系工作的职责。
客户维系的基础是通过与客户的有效沟通,达到客户满意。日常维系工作需要与客户沟通,要注重收集客户反馈的问题或建议,善于聆听,注重收纳汇总,及时向客户解释并解决问题,不能立即解决的,及时汇总上报,限时答复
记得有一次,一位VIP会员客户强烈反映手机突然不能正常使用的问题,客户非常不满,经核实是因系统突发性造成,客户不理解,情绪非常激动,以影响正常使用为由要求索赔。我耐心安抚客户情绪并解释,经沟通,为不影响客户使用,通过后台将客户手机呼叫转移至固定电话,客户表示非常满意。
我们过去的成绩是值得骄傲的,但是成绩只能代表过去。将来,摆在我们面前的将是一条充满坎坷的道路,经验会使我们站的更稳,创新会使我们走的更快。面对困难和挑战,我们维系中心的所有同仁一定会齐心协力,共同为开创公司维系工作的新局面而努力奋斗。