课  程  总  结

20##—2015 学年度第二学期

专业：连锁经营与管理

  注：教师在填写表格时可另附页

第二篇：表达与沟通技巧训练总结

阳光领袖——队长熊达峰

职业素质系列课程之表达与沟通训练结业总结

时间过得真快，我的选修课程之一------职业素质系列课程之表达与沟通训练已经顺顺利

利的结业了。我却依旧沉浸在这门课程的回忆体味当中，我仍然能够体会到课程的内容带给

我的快乐。虽然这仅仅是一门选修课而已，但是它给我带来的收获和快乐是我从上学的第一

天起到现在最多的一门课程。我特别的舍不得这样好的课程这么快就结束了，我多么希望时

间能够倒流，让我能够再一次从中获得更多实用急需的能力和快乐。我舍不得和郭老师，我

最优秀的队员张迪以及所有参加过这门课程的助教和同学们分开，我真的舍不得。

职业素质系列课程是以“革新·飞龙”为主题的大讲堂。它的理念是直面挑战，积极行

动，深刻感悟，自我突破。它的学习方式：知识是学出来的，能力是练出来的，能量是修出

来的，智慧是悟出来的。我要从模糊人走向清晰人。

职业素质系列课程之表达与沟通训练分五个单元进行。第一单元是解读沟通，第二单元

是沟通态训练和沟通技巧训练，第三单元是表达技巧训练，第四单元是 三分钟PPT演讲的实战训练，第五单元是户外阳光行动。每次课都能够让我热血沸腾，收

获颇多。

沟通需要解读。沟通就是本着一颗爱心去与他人交谈，也就是把自己推销给他人。通过

沟通让他人能够接纳我们，让他人能够对我们无所顾忌，让他们能够向我们敞开他们的心扉，

让他们能够喜欢上我们，让他们能够从我们与他们的交流当中感受到爱带给他们的快乐。

沟通的心态需要训练。我们在与别人沟通的过程中要时刻谨记以积极想上的心态来和他

们交流，不要因为其它事情给自己带来的不好的心态带到沟通当中去，也不要因为沟通对象

给自己带来的消极情绪带到沟通当中去。当有类似的事情发生时，我们要调整自己的心态，

使其变得积极乐观的时候才能与他人进行沟通。良好的沟通心态有利于我们沟通的顺利进

行，也是成功的沟通当中必备的前提条件，否则后续的沟通过程将很难进行。

沟通的技巧也需要训练。训练自己的眼睛瞳孔放大，当遇到熟人的时候，自己的眼睛瞳

孔边放大的看着对方边亲切的叫他，这样给他的感觉就是你非常的重视他，他也会给你非常

亲切的回应。还有在看他的时候要露出牙齿并傻一点的笑，这样他会感受到你的笑容的真诚

和你的和蔼可亲，便很愿意与你沟通。还有在遇到熟人的时候，跟他握手，甚至给他一个真

诚的拥抱。因为这是一种非常好的礼仪，通过拉近双方的距离，身体的接触更能感受到对方

温暖的充满了爱的心，这会使他人在沟通的过程中没有顾虑。在沟通的过程当中，要善于观

察发现对方的优点并诚恳的给予鼓励。对于他的观点首先要给予肯定，然后才能提出一点更好的建议，并对他人的话语进行不断的配合，表示尊重对方。在沟通的过程中要多站在对方的角度上考虑问题，也就是换位思考，这样可以更好的帮助你决定你的一些话语该不该说。不管他人怎样说我们，我们至始至终都要以一颗感恩的去与他人交流。学会理解和包容他人。

表达的技巧需要训练。规划内容要有规划引言，规划主题，演义，规划行动，收结。演讲开始时先不急着讲，先中间，后两边与别人的对峙一下。想着讲的内容对大家有收获，要全身散发出一种能量，所讲内容一定要是自己认同的。手法要大开大合，所做的手势要是对自己所讲的内容有帮助的。眼法要兼顾、拢聚、关注，批评人时不要看着他，讲一句话看一个方向。身法要上挺下压，左右相夹，正面朝人，昂扬向上。步法要平立等肩宽，移动向前，保持合理步距，忌快速靠近。说法要语境造心境，弱气息，吐字归音，抑扬顿挫，轻重缓急，记录速度，勿滔滔不绝，求实实在在，速度要保持在让别人可以快速的记下来的速度。背书对一个人是很好的锻炼，消除干扰，自信表达，正视压力。要想做的更好，适度的紧张是正常的。克服压力的准备与注意细节，心理准备，事前准备，自我准备，麦克风那在二分之一的地方。用成功冥想法，自我解脱法，压力转换法，课托协助法来破解压力，用语要掌握清晰、流畅、响亮的技巧。根据强调的地方处理顿连，确定重音，调配语调为平直调和高升调，把握节奏。

三分钟PPT演讲的实战训练。同学们有的介绍自己的学校，有的介绍自己的专业，有的介绍自己新成立的公司及产品，有的是新产品的推广，有的是家乡的介绍，有的是名人的介绍等等，层出不穷，各有各的特色，丰富多彩。

户外阳光运动让我体验到个人的力量是有限的，团队的力量才是无限的，我们需要重点培养的就是团队的协作能力。我们队虽然之前有很多队员退出，但是低迷的气氛并没有打垮我们的意志。我们团队充分发挥每一个成员的力量，既有分工行事，又时常保持着联系，相互鼓励，相互支持。我们团队就和相亲相爱的一家人一样，紧紧的结合在一起，为了我们团队共同的目标而为这个团队奉献着自己的一切一切。

虽然我们的课程已经结束，但是我们在一起培养的那份友情却永远的活在了我们的心中，我会永远的记住我们在一起的点点滴滴。

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