网络营销
我国网络营销面临的主要问题，表现在哪四个方面7
1. 我国网络营销理论研究的问题
2. 企业网络营销效果不明显
3. 网络营销专业服务水平有待提高
4. 网络营销环境不规范的现象仍然比较突出
网络营销和电子商务的关系10；
网络营销不等于电子商务，主要基于两个方面的考虑：
1. 网络营销与电子商务的研究范围不同。电子商务的内涵广泛，其核心是电子化交易。电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节。而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动.
2.网络营销与电子商务的专注重点不同。网络营销的重点在于交易前阶段的宣传和推广。电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。
网络营销的特点（多选）；
1. 跨时空 2. 多媒体 3. 交互式 4. 人性化 5. 成长性 6. 整合性
7. 超前性 8. 高效性 9. 经济性 10. 技术性
网络营销的基本要素13
网络营销的基本要素是：产品，价格，促销和分销渠道四个方面
网络营销的系统组成15；
网络营销系统主要基于企业互联网的企业管理系统，网络营销站点，企业经管人员以及作为信息传播手段的互联网所组成
4P与4C组合19；
1.4p指的是产品（product），价格（price），渠道（place），促销（promotion）。
2.4c指的是消费者的需求和欲望（consumer’s wants and needs）,消费者为满足其需求所愿付出的成本（cost），消费者自身方便（convenience）以及消费者沟通与交流（communication）
网络软营销的两个重要概念20（问答或论述）；
网络软营销理论强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受与体验，而让消费者了以主动的接受企业的营销活动.
网络社区和网络礼仪是网络营销理论中特有的两个重要的基本概念，是实施网络软营销的基本出发点.
网络直复营销理论的关键点，基础是什么（全面了解）21；
关键点在于它是一种无店铺的分销形式，能使直复营销人员和消费者之间建立起直接的联系。
基础是电视电话及互联网等多种媒体的出现与发展.
无站点营销包含哪些方式方法（多选）25；
无站点网络营销的主要方式：信息发布和在线销售
无站点网络营销方法：发布供求信息，发布网络广告，E-mail销售，利用网上商店，网上拍卖等形式..
病毒性营销（通篇了解，包括case）29;
也称为病毒式营销，是指通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
邮件营销三个基本要素29；
1.基于用户许可
2.通过电子邮件传递信息
3.信息对用户是有价值的
网络营销工具31（了解）；
企业网站，搜索引擎，电子邮件，新闻组，BBS，即时信息，RSS，博客等
搜索引擎营销SEO,SEM全称,搜索引擎自然排名32，
搜索引擎优化(Search Engine Optimization，SEO)搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。
全文搜索引擎工作的4个步骤32；
1.爬行和抓取
2.索引
3.关键词处理
4.排序
目录索引，垂直搜索引擎33；
1.目录索引：又称为分类目录和目录搜索引擎。它仅仅是按目录分类的网站链接列表。
2.垂直搜索引擎：是应用于某一个行业、专业的搜索引擎，是搜索引擎的延伸和应用细分化。为用户提供范围极为缩小、极具针对性的具体信息。
百度竞价及价格计算公式（了解）39；
百度竞价排名是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在百度搜索引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎服务。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
E-mail营销的三个基本因素46；
1.基于用户许可
2.通过电子邮件传递信息
3.信息对用户是有价值的
web2.0包括那一年产生，时间，地点，人物，定义，与web1.0比较是什么样的关系，包含哪些应用及名称55；
web2.0产生于20##年，由OpReilly Media公司的Dale Dougherty和MediaLive公司的Crag Cline
再一次讨论互联网发展趋势的头脑风暴会议上首次提出了Web 2.0的概念。
Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者
Web2.0 技术主要包含博客（Blog），简易信息聚合（RSS），互联网百科全书（Wiki）
社会性网络服务（SNS），标签（Tag），微博（MicroBlog）等...
rss全称，中文名称60
RSS英文全称为 Really Simple Syndication；RSS是站点用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容），通常被用于新闻和其他按时间先后顺序排列的网站
网站的基本要素划分为哪4个组成部分74；
1.网站结构
2.网站内容
3.网站功能
4.网站服务
企业网站的建立，前期准备工作。FAQ全称，中文名称79；
企业网站规划：
①确定企业网站目标
②确定访问者
③确定网站提供的信息和服务
④组织建设网站
FAQ（Frequently Asked Questions），中文名称是“常见问题解答”。
企业网站的建设82，搜索引擎优化，PPT，91；SEM与SEO的关系；
企业网站建设：
①站点域名的申请
②站点建设的准备
③网站的设计与开发
④网站的推广与维护
搜索引擎的优化:是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面，如何进行索引以及如何确定对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关优化，从而提高搜索引擎排名从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术
SEM与SEO的关系体现在：
1.SEO属于SEM。SEO和SEM最主要的区别是最终目标的不同
2.SEO是通过对网站优化设计，是网站在搜索结果中考前。
3.SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广，SEM追求最高的性价比，以最小的投入换来最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
比权重（选择）93；关键词密度97；
搜索引擎给网站（包括网页）赋予一定的权威值，对网站（含网页）权威的评估评价，一个网站权重越高，在搜索引擎所占的份量越大，在搜索引擎排名就越好，提高网站权重，不但利于网站（包括网页）在搜索引擎的排名更靠前，还能提高整站的流量，提高网站信任度所以提高网站的权重是相当重要。
.edu .gov .org域名权重比一般域名要高.
.com比.cn权重高
关键词密度：关键词密度（Keyword Density）与关键词频率（Keyword Frequency）所阐述的实质上是同一个概念，用来量度关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，一般用百分比表示。相对于页面总字数而言，关键词出现的频率越高，关键词密度也就越大。
URL全称及什么是URL，ppt，长尾关键词和长尾理论98；
URL：统一资源定位符（Universal Resource Locator）是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。俗称网址.
长尾关键词：转化率较高，针对性较强的关键词
长尾理论：由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。
白帽和黑帽111；
白帽：白毛技术在于确保搜索引擎索引抓取的内容与用户看到的内容是一样的.为正常的优化网站手段.
黑帽：指在SEO过程中，使用作弊手段，如垃圾链接，关键词堆砌，隐藏连接，隐藏文本等。被大多数人用来做短期优化，以最快速度获得利益.
第34次互联网络发展状况调查报告；
非网民不选择互联网的原因（从中看出什么）网民对不同网络应用使用率的情况（自己理解）微博，博客，网络支付，网上购物。问卷设计当中常见的6个方面的问题，ppt;
1）调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷。
2）对调查的说明不够清晰
3）调查问题描述可能造成歧义或者不够专业。
4））遗漏重要问题选项
5）调查数据没有实际价值
6）过多收集被调查者的个人信息
市场调查的定义136；
市场调查是指采用科学的方法，系统的收集，整理，分析和研究各种营销信息，为企业开展营销活动提供依据.
市场调查的常见误区（判断题）136；
1.调查范围过小
2.调查对象不是随机抽样
错误认识：1.市场调查很简单 2.市场调查是不准确的 3.大企业才有必要做市场调查。小企业是不必要做的 4.做一次市场调查就可以了 5.市场调查可以发现全新的商业机会模式 6.市场调查报告提出解决方法和行动方案
什么是定性调查和定量调查（大概了解，包括的方式方法137；
定性调查：确认某一事物的构成以及各组成部分的性质区别（焦点团体座谈会，深度访谈）
定量调查：只建立在大量问卷基础上的调查（邮寄调查，人户调查，街头拦截访问，电话调查和网上调查）
利用搜索引擎进行市场调查对竞争对手基本情况的了解包含哪些方面141；
1.搜索排名结果
2.对手网站的基本情况
3.竞价排名广告商数量
4.访问对手网站
5.竞争对手网站流量情况
网络营销产品5个层次，每个层次表达的意思及指代方向151。
1.核心产品层：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处.其指向基本效应.
2.有形产品层：是产品在市场上出现的具体物质形态。其指向商品的质量，外观，品牌，包装等外在形态。
3.期望产品层：指顾客在商品交易的过程完成之前对产品本身所产生的期望，包括其质量款式等等。。其指向购买的过程体验.
4.延伸产品层：是指顾客购买产品和服务所得到的附加服务，主要是帮助用户更好的使用核心产品层的服务。其指向安装维修等过程..
5.潜在产品层：指顾客由于购买某一企业的产品或者服务而获得的远期利益或服务.其指向远期利益.
怎样才能设计一个较好的FAQ159。
1.保证FAQ的效用。
2.保证FAQ简单易用
3.完善FAQ的内容和形式
企业进行网络营销时，为什么经常采用免费价格策略，169（问答题）。
免费价格策略就是将企业的产品和服务一零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。它不仅仅是一种促销策略，还是一种非常有效的产品和服务定价策略.
企业采用免费价格战略的目的之一是让用户免费使用成为习惯以后，在开始收费。 第二个目的是想发觉后续商业价值，他是从战略发展的需要来制定定价策略的，主要目的是先占领市场，然后再在市场上获利.
网络营销交易中介产生的必然性，自己营销就可以，为什么会产生中介178.
1.网络商品中介交易简化了市场交易过程
2.网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化
3.网络商品中介交易使得交易活动常规化
4.网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程
选择网络商品中介商的原则，6大因素182.
1.功能 2.陈本 3.信用 4.覆盖 5.特色 6连续性
什么是双道法（理解）（判定）184.
指企业同时使用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的.
网络促销的形式189.
1.站点推广 2.销售促进 3.关系营销 4 .网络广告
网络广告定义196.
指利用网上的广告横幅，文本链接，多媒体的方式，在互联网刊登或者发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式.是互联网兴起以来广告业在计算机领域的新拓展
网络广告类型（多选）。
1.弹出式广告 2.旗帜广告 3.按钮广告 4.文字链接广告
5.全屏广告 6.浮动广告 7.流媒体按钮 8.画中画广告
9.对联广告 10.视频网络广告 11.邮件列表广告
12.电子邮件广告 13.邮箱广告
网络广告收费模式205
1.CPM（cost per milli-impression）即每千人印象成本，是依靠播放次数来计算的收费模式
2.CPC （cost per thousand click-through）即每千人点击成本收费模式
3.CPA (cost per action)即每行动成本，其计价方式是按广告投放的实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费
4.按位置，广告形式的综合计费.
第二篇：网络营销考试复习重点
网络营销:是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
联系：网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务,但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
（1）网络营销与电子商务有着共同的技术基础。
（2）网络营销是企业电子商务整体战略的核心环节。 （3）网络营销整体战略的实现也需要电子商务其他环节工作的密切配合。 区别：（1）研究范围不同
电子商务的内涵很广，其核心是电子化交易，强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。 （2）关注重点不同
网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易
网络营销的常用工具:企业网站 、企业网站、电子邮件、博客与RSS
网络营销常用方法：网络营销方法框架体系 无站点网络营销方法 基于企业网站的网络营销方法
网络营销的特点:1. 跨时空 2. 交互性 3. 成长性 4. 整合性5. 经济性
网络营销信息传递的五项原则:提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源
建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 尽可能缩短信息传递渠道 保持信息传递的交互性
充分提高网络营销信息传递的有效性
网络营销各个层次的核心内容:（1）信息传递——通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面；目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面
（2）营销资源——建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）；（3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）
网络营销信息及其传递表现特点：1.网络营销传递方式多样化2.网络营销传递方渠道多样化3.网络营销传递方是双向的4.网络营销传递多样化5.网络营销传递中造影的特点
企业网站是网络营销综合工具，是企业最全面的网络营销信息源
企业网站的特点：企业网站具有自主性和灵活性
企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体
企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
企业网站的网络营销功能：品牌形象、产品展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？：网站具备基本的网络营销功能；提供对用户有价值的信息和服务；企业网站建成不可能自动带来用户；让更多的潜在用户了解网站（网站推广），通过网站了解产品信息； 无站点网络营销方法：信息发布、网络社区、分类广告等；网上商店、网上拍卖等
基于网站的网络营销方法：搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告、网站资源合作、病毒性营销、网络会员制营销
病毒性营销的常用工具：电子书、视频、Flash短片、QQ皮肤、桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、IM工具等 业网站建设的一般要素:网站结构：栏目设置、网站导航、网址层次结构、网页布局等
网站内容：通过网站向用户传递的所有信息
网站功能：必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值
合理的网站结构体现在以下方面：
栏目层次：清晰简洁（一级栏目8个以内，三层以内） URL层次：简短、静态化 辅助导航：无缺链、错链
网站地图：呈现全部重要栏目、子栏目 内部链接：重要页面多次链接(相关文章等) 合理的网站栏目结构的主要表现
通过首页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面；
通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回首页；
主栏目清晰并且全站统一； 每个页面有一个辅助导航；
通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页； 如果产品类别/信息类别较多，设计一个专门的分类目录是必要的；
设计一个表明了站内各个栏目和页面链接关系的网站地图；
通过网站首页一次点击可以直接到达某些最重要内容网页（如核心产品、用户帮助、网站介绍等）；
通过任何一个网页经过最多3次点击可以进入任何一个内容页面。
正确的网页布局:1）最重要的信息出现在最显著的位置； （2）希望搜索引擎抓取的网页摘要信息出现在最高位置（根据网页HTML代码顺序）；
（3）网页最高位置的重要信息保持相对稳定，以便搜索引擎抓取。
企业网站的一般内容包括：公司信息 产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息、其他信息（招聘信息。采购信息）
企业网站网页标题设计的常见问题：第一，大多数网页没有独立的标题；第二，网页标题设计不包含有效关键词；第三，网页标题与网页主体内容的相关性不高 网站结构优化:合理的网站结构体现在以下方面：
栏目层次：清晰简洁（一级栏目8个以内，三层以内） URL层次：简短、静态化 辅助导航：无缺链、错链
网站地图：呈现全部重要栏目、子栏目 内部链接：重要页面多次链接(相关文章等) 网站内容:公司信息.产品信息、用户服务信息、促销信息、销售信息、公众信息、其他信息
网站内容优化的方法：网页标题优化、META标签优化、网页正文内容优化（每个网页主体内容应该含有适量的有效的关键词文本信息，并且以用户体验为中心。适量关键词、关键词密度合理区间：2%——8%、利用站长工具检测） 、链接文本优化 搜索引擎营销的特点：
搜索引擎营销方法与企业网站密不可分 搜索引擎传递的信息只发挥向导作用 搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式 搜索引擎营销可以实现较高程度的定位
搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售
搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化
搜索引擎营销的常见方式：免费登录搜索引擎分类目录、搜索引擎优化、付费关键词广告、网页内容定位广告、关键词竞价排名、付费登录分类目录 网页标题设计的一般原则 网页标题不宜过短或者多长：一般来说6－10个汉字比较理想，最好不要超过30个汉字。 网页标题应概括网页的核心内容 。 网页标题中应含有丰富的关键词。 网页标题中有必要含有“首页”、“欢迎”、“在线”、“目录”之类的词吗？
网站专业评价诊断的指标体系：网站整体策划 网站功能
网络营销功能 网站结构
网站内容 网站优化
网站链接 网站可信度
竞争者分析 特色功能和服务
网站诊断的主要内容：网站规划与网站结构、网站内容及网站可信度 、网站功能和服务 、网站优化及运营
WEB2.0的主要特点 :用户参与网站内容制造；WEB2.0更加注重交互性；符合WEB标准的网站设计；WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想
RSS营销的特点:无需担心信息内容过大； 不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；
RSS传递信息更快； RSS接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍； RSS接收信息准确度较高 通过邮件列表获取信息的特点:适合邮件阅读习惯的内容设计 ；离线状态下阅读并长期保存邮件内容 ；收件人个性化营销设计 ；收件人可以回复邮件 ；邮件内容可以在用户电子邮箱中长期保存 ；邮件内容便于转发；可自由采用WEB方式和客户端方式接收和阅读内容 ；电子邮件是最普及的互联网应用 ；可以跟踪邮件发送数量、用户阅读率和回应率等指标。
邮件列表最大的问题：邮件送达率低。 第五章搜索引擎营销基础
搜索引擎营销在网络营销中的地位：搜索引擎营销对网络营销研究体系中的作用：搜索引擎营销贯穿于网络营销的各个领域。 从网络营销服务市场的构成：搜索引擎营销是增长最快的领域之一，是网络营销的主流模式。 搜索引擎营销的实际效果：搜索引擎是引导用户获取网站信息的第一渠道。
搜索引擎营销基本原理：信息传递过程 实现搜索引擎营销的任务：构造适合于搜索引擎检索的信息源、创造网站/网页被搜索引擎收录的机会、让企业信息出现在搜索结果中靠前位置、以搜索结果中有限的信息获得用户关注、为用户获取信息提供方便
搜索引擎营销的目标层次：1.存在层:增加网站的搜索引擎可见度2. 表现层:搜索结果排名位置有利 3. 关注层:提高用户点击率4. 转化层:获得顾客 搜索引擎营销的特点：搜索引擎营销方法与企业网站密不可分、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用、搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式、搜索引擎营销可以实现较高程度的定位、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化
搜索引擎营销的四大模式：登录搜索引擎分类目录（Directory）、搜索引擎优化（SEO）、关键词广告（SEM）、网页内容关联广告（Contextual-target） 分类目录型搜索引擎营销：含义：互联网上最初的网址导航，将不同主题的 网站放在相应目录下，形成分类目录网站。
? 应用现状：传统分类目录作用日渐弱化
? 主要资源：Dmoz、搜狐、新浪、Yahoo！…… ? 特点：稳定、网站信息不能及时更新、人工处理
低效
? 作用：为搜索引擎提供索引数据、高质量外部链
接
分类目录对网络营销的价值：通过分类目录获取的网站基本信息的真实性相对较高；分类目录中的网站信息作为行业分析和竞争者分析的样本来源；高质量的分类目录对网站推广的价值比较明显；分类目录对网站PR值的作用。 分类目录对用户获取信息的缺点：用户需要根据目录逐级点击所期望的信息，但并不一定能发现自己需要的信息；难以在大量同类网站中尽快获得有价值的信息；分类目录收录网站有限，有些网站并不登录分类目录；网站信息无法得到及时更新，网站信息有效性低。 基于搜索引擎自然检索的搜索引擎优化 搜索引擎优化的含义（SEO）
针对搜索引擎对网页的检索特点,让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而获得搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。
搜索引擎优化重视的是网站内部基本要素的合理化设计，并非只是考虑搜索引擎的排名规则，更重要的是为用户获取信息和服务提供方便。关键词：网站优化、网站基本要素、用户导向、获取有效信息。 搜索引擎优化的真正目标：让网站尽可能多的网页被搜索引擎收录、在用户检索时这些网页排名靠前、检索的摘要信息对用户具有价值，在此基础上吸引用户到网站（网页）获得进一步的信息，以实现网站推广的基本目的，为最终赢得用户奠定基础。
搜索引擎优化基本内容：网站结构优化、网站内容优化、网页布局优化、外部链接广度优化 合理的网站栏目结构的主要表现：通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面；
? 通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐
级返回主页；
? 主栏目清晰并且全站统一； ? 每个页面有一个辅助导航；
? 通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首
页；
? 如果产品类别/信息类别较多，设计一个专门的分
类目录是必要的；
? 设计一个表明了站内各个栏目和页面链接关系的
网站地图；
? 通过网站首页一次点击可以直接到达某些最重要
内容网页（如核心产品、用户帮助、网站介绍等）； ? 通过任何一个网页经过最多3次点击可以进入任
何一个内容页面。
网站内容优化的主要指标：
? 每个网页都有独立的、概要描述网页主体内容的
网页标题；
? 每个网页都应该有独立的反映网页内容的META
标签（关键词和网页描述）；
? 每个网页标题应该含有有效关键词；
? 每个网页主体内容应该含有适量的有效的关键词
文本信息；对某些重要的关键词应保持其在网页中相对稳定。
? 网站内容优化常见问题：缺乏关键词意识（title
统一、不加链接、做成图片、密度不够……） ? 优化网页布局
? 合理的网页布局是为了更好地展示网页内容 ? 正确的网页布局：(F现象）
（1）最重要的信息出现在最显著的位置；
（2）希望搜索引擎抓取的网页摘要信息出现在最高位置（根据网页HTML代码顺序）；
（3）网页最高位置的重要信息保持相对稳定，以便搜索引擎抓取。
? 网页布局优化常见问题：最重要的位置没有关键
词
外部链接广度优化：
? 登录重要分类目录 ? 交换友情链接
? 自有资源链接（子站等） ? 通过高质量内容获得单向链接 第六章许可email营销基础
Email营销的定义：Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户有价值
Email 营销的基本方法：
内部列表和外部列表 Email 营销方法
内部列表 Email营销的三项基本内容是：建立自己的邮件列表、获得尽可能多的用户加入列表、向用户发送有价值的信息。
可供选择的外部列表Email营销资源主要有：免费电子邮箱提供商、专业Email营销服务商、电子刊物和新闻邮件服务商、专业网站的注册会员资料等。
内部列表 Email 营销：利用用户自愿注册的资料 外部列表 Email 营销：利用专业服务商的用户资源 开展Email营销的主要步骤：制订Email营销计划；决定是否利用外部列表，并选择服务商；针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；对Email营销活动的效果进行分析总结
开展Email营销的三个基础条件：邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 用户Email地址资源的获取：
在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 邮件列表的内容：
有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 成功开展Email营销：高质量的内容策划（标题和正文）+精准的投放对象+合理的发送频率
第七章网络广告基础 网络广告的含义
从广义上来说，一切通过Internet的各种技术表现形式传播商业信息的行为都是网络广告。 从狭义上来说，网络广告是指互联网信息服务提供者通过互联网在网站或网页上以旗帜、按钮、文字链接、电子邮件等形式发布的广告。
网络广告及其主要形式：标志广告（BANNER）、赞助式广告、分类广告、弹出广告、插播式广告、Email广告、Rich Media广告、关键词广告、植入式广告、告
网络广告的四个本质特征：网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体；网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击；网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性；网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。
网络广告的价值：品牌推广、网站推广、销售促进、在线调研、顾客关系、信息发布 网络广告策略
网络广告包含两个方面的基本要素：网络广告资源和用户的注意力。用户的注意力是通过网络资源而形成的，对网络广告策略的研究，也就是要研究哪些资源可以引起用户的注意力，以及如何有效地利用这些资源将用户的注意力转化为最终的收益。
选择网络广告资源的参考因素：网站访问量、目标定位、价格因素、广告效果监测、方便广告管理、网络广告商的综合服务水平
网络广告计划的一般步骤：第一步，确立网络广告目标、第二步，确定网络广告预算、第三步，广告信息决策、第四步，网络广告媒体资源选择、第五步，网络效果监测和评价
网络广告效果评价方法：对比分析法、加权计算法、点击率与转化率
第八章网络营销实践应用
网站推广常用方法概述 ：1.搜索引擎推广方法2.电子邮件推广方法3.资源合作推广方法4.信息发布推广方法5.病毒性营销方法6.博客营销推广方法7.视频营销推广方法8.快捷网址推广方法9.网络广告推广方法10.综合网站推广方法
网站推广的四个阶段 ：
一个网站从策划到稳定发展要经历四个基本阶段：网站策划与建设阶段；网站发布初期；网站增长期；网站稳定期。 网站策划与建设阶段网站推广的特点：“网站推广”很可能被忽视 ；网站策划与建设阶段的“网站推广”实施与控制比较复杂 ；“网站推广”效果需要在网站发布之后得到验证 ；
网站发布初期推广的特点：网络营销预算比较充裕 ；网络营销人员有较高的热情 ；网站推广具有一定的盲目性 ；网站推广的主要目标是用户的认知程度。
网站增长期推广的特点：网站推广方法具有一定的针对性 ；网站推广方法的变化 ；网站推广效果的管理应得到重视 ；网站推广的目标将由用户认知向用户认可转变。 网站稳定阶段的特点：访问量增长缓慢，可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点；
如何让网站访问量进入新增长期
利用付费广告等方式获得一定时期内的快速提升； 提供更有吸引力的新的内容和服务，获得新的用户； 网站内部资源的优化利用，让原有资源发挥更大作用（例如网站优化——原来建设的网站大部分都存在需要改进之处）
升级/扩展原有服务，增加用户内容消费量 网站推广计划至少应包含下列主要内容：（1）确定网站推广的阶段目标（2）在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法（3）网站推广策略的控制和效果评价 网站推广要点归纳：第一，制定网站推广计划有助于网站推广工作有的放矢。第二，网站推广在网站正式发布之前就已经开始，尤其是搜索引擎的优化工作，在设计阶段就应考虑推广的需要。第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都适用。第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段。第五，网站推广不是孤立的，需要与其他网络营销活动结合进行。第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止。第七，网站推广不能盲目进行，应进行效果跟踪和控制。
企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌；二是互联网对网下既有品牌的影响。
两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。
网络品牌的特点：网络品牌是网络营销效果的综合表现、网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来、网络品牌体现了为用户提供的信息和服务、网络品牌建设是一个长期的过程
网络品牌的三个层次：第一，网络品牌要有一定的表现形态。第二，网络品牌需要一定的信息传递手段。如搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告等都具有网络品牌信息传递的作用。 第三，网络品牌价值的转化。
网络品牌的最终目的是为了获得忠诚顾客并达到增加销售的目的，如网站访问量上升、注册用户人数增加、对销售的促进效果等。
建立和推广网络品牌的七种主要途径：企业网站中的网络品牌建设、电子邮件中的网络品牌建设和传播、网络广告中的网络品牌推广、搜索引擎营销中的网络品牌推广、用病毒性营销方法推广网络品牌、提供电子刊物和会员通讯、建立网络营销导向的网络社区、信息发布的渠道资源： 内部资源：企业网站、注册用户个人信息资源等
外部资源：搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等 信息发布的资源挖掘和应用原则：充分利用和挖掘内部资
源、合理利用免费资源、广泛挖掘合作伙伴资源、选择适合的服务商的资源
网络营销信息发布内容设计的原则：保持信息的时效性、常规信息全面准确、信息内容要有合理的表现方式、在网站内容策略指导下，遵照专业的网站内容维护规范
在线服务体系的作用：增进顾客关系、增加顾客满意、提高顾客服务效率、降低顾客服务成本
在线顾客服务常用的手段：常见问题解答（FAQ）、电子邮件和在线表单、即时信息、在线论坛
网上销售渠道建设的三种主要方式：、作为网上零售商的供应商、开设网上商店、自行建立网上销售型的网站
? 该网站制定的推广计划主要包括下列内容：
（1）网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人；
（2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对百度、 GOOGLE等搜索引擎进行优化设计；
（3）网站发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。
（4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换；
（5）网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
（6）推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。