一、实训目的和要求

管理沟通是一门实践性很强的课程。管理沟通能力的培养必须在基础知识掌握的情况下反复训练才能完成。本课程实训环节的目的是让学生通过实践强化沟通意识，训练沟通技能，达到学以致用的目的。

教师布置具体实训课程的内容，对各项内容加以解释和说明，提供相关的参考资料及相关格式模板要求。学生认真查阅资料，在规定的时间内按照实训大纲和本指导书完成实训考核内容。具体要求：

1．课程实训考核在指导教师的指导下分组有计划的进行。

2．按照设计准备好相关材料，确定每个成员的角色和任务。

3．模拟活动完成后，每组将模拟活动的相关材料按照要求排序装订上交。

二、实践环境与条件

本课程实训在硬件上没有要求。首先，利用课后时间按照每次沟通训练的设计要求进行资料准备和角色准备，其次，利用课堂时间进行模拟和观摩、现场分析和评价，给学生创造有利于沟通的环境；模拟完成后要求完成课程报告。

三、实训内容

1、有效沟通

（1） 角色分配：两名同学一组，一人模拟上级主管、一人模拟请假者；

（2） 按照事先设定的角色性质和特征，进行请假沟通；

（3） 在规定的时间内完成模拟；

2、分析评价

（1）现场讨论分析每一组沟通的有效性。

（2）老师点评。

四、课程报告（附件）

倾听中的障碍——客观因素

1、语言不通

在我国，虽然现在普通话广为推广。但因我国地域辽阔，文化博大精深相互融合。造成了多种多样的方言。有的地方虽然是一个省甚至是

一个市，但因其不同的区、县。所讲的方言差距都甚是不同。何况是现在多过语言之间的交流呢。

如果说我们连对方的基本用语都听不都懂，那还提什么倾听，哪里来的沟通呢？

2、讲诉者与倾听者无法产生共鸣

术业有专攻。现在我们的学科专业那么多。个人之间的兴趣爱又有那么广泛。每个人生活成长的文化背景都不相同，造就了每个人关注的侧重点，修养，爱好都不同。两个不同世界的人自然产生精神上的共鸣，又何以来的有效的倾听，有效的沟通呢。

提到鲁迅想到的都是许广平，可是朱安却有几个人记得？两个文化层次不一样的人，又如何叫鲁迅与她日夜相伴？

3、交谈过程中的外界干扰

就算是好的朋友之间自在的聊天，频频受到别人干扰打断，我们聊天的不会愉快的进行下去。更别说是在沟通中，倾听别人的话是附近不断的有噪音传来，有电话打断

而这些都是我们无法预料的意外因素。但也不代表我们就此无法进行交流了。我们还是可以降低这些障碍对我们的影响。

二、克服障碍的方法

1、语言不通——增加自己语言方面的训练和学习。

在现在多语言文化交流的背景下，我们也应该与时俱进。不断提高自己的能力。在预知我们要交流的对象及交流的内容。提前做好预习工作可以提前学习一些必备的，基础的交流用语。

2、关于文化背景的差异——同语言不同一样，我们可以提前预习学习，为之后的沟通准一些准备。

3、外界干扰——可以找一个安静舒适的环境。如果是比较重要的交谈，还可以提前把手机调成静音。

三、检测有效性方案

1.找两个来自不同地区的同学，让其中一个用自己家乡的方言和普通话分别读同一段文章。让另一个同学听，对比两次的听的同学的正确率。

2.找两位同学，对其中一个提前灌输一些所要讲诉的领域的知识，另一位则使其完全不了解。对其一起讲诉同一个知识。观察两人对其理解的差异。

3.情景模拟两人在对话中一直被打断以及顺利的进行完交流的两种情况。感受两人的沟通的不同结果和心态。

第二篇：教学实践报告模板

硕士研究生教学实践报告总结

科研和教学是研究生阶段的必修课。学期一开始我就在这方面做了一些准备，要去教学，首先得自己对所要教的课程有相当的了解，才能不误人子弟；因此，平时除了完成老师指定的科研项目之外，一有时间就自己多扎实的学习一些基础知识，思考着怎么把自己过去的加现在所学的，怎么最好的展示给现在的和我曾经一样的本科学子们，让他们能最有效的学到有用的知识。我觉得这是作为一名负责任的教师首先应该持有的观点。当了这么多年的学生，一直做老师眼里的乖乖学生，认真的听老师教课，现在终于可以过一把老师的瘾了，虽然不是正式的，但想着心情还是非常的兴奋。师者，传道授业解惑也。但要真正的做到传道授业解惑确实是一件非常难的事情。因此有压力也是在所难免的。

这次我的教学实践任务是“XXXXXX”这门课程的教学，通过教学带给我对于专业的认识是深刻的，带给我的改变也是深远的，这其中可圈可点的东西很多，为了更好的总结经验教训，提升在学术研究方面的建树，并使自己在以后的实践活动中更上一层楼， 现将上学期的教学实践工作总结如下： 由于我所面对的学生跟我有着相近的年龄，又加上我也曾经有过相似的学习生活经历，因此面对陌生的他们我的心里多了一份轻松也多了些许自信。本科的同学们对XXXXXX的了解和使用仅限于之前的课程内容，有实践经验但是时间较为短暂，对于基础知识的了解与把握仅限于了解层面，出现各种各样的问题是在预料之中的。我需要做的就是带领他们从理论层面上升到实践层面同时将理论恰如其分的应用到实践之中，实现所学知识的升华，因此对于一些基础性并且理论性很强的问题，除了认真耐心解答我还注重引导学习注重将理论与实验的相互交融，用理论指导实践，用实践巩固知识。另外，我必须清楚的认识到，作为是一位学生老师，难免在学生中会产生不信任感。因此我需要做的就是对所教的课程相当的熟悉，对所要设计的XXXXXX的原理及可能的问题都要有充分的掌握，使得当学生问我任何问题时都能给他一个满意的答复。因此，在得知要辅导“XXXXXX”课程设计，我就开始根据实验资料进行有针对性的教学准备。事先预习编写一下要完成实现的功能，观察记录完成过程中可能发生的问题，思考着怎么把自己了解的内容更简单易懂地传达给同学们，让他们能更为有效地学到有用的知识，这样我也更符合“老师”这个神圣的职位。

在开始的时候自己就从心理上及备课上都已经做好了应对的准备，因此在面对学生的时候还是胸有成竹的。由于实践课程注重培养学生的动手能力，所以在课堂中，我坚持以学生为本，耐心地给他们指导，让学生通过我的辅导学到自己满意的知识，同时随时保留着一个

认真负责的心态，严格要求学生，坚决禁止在实践课堂上干与课堂无关的事情，真正做到让学生学到有用的知识；在课后认真准备下一次课需要使用的资料，标注出重要难懂的地方，争取更清楚地向同学们传递XXXXXX技巧，认真思考学生在设计过程中出现的问题，带引导性地告诉他们需要思考什么，需要了解哪些方面的内容，需要如何处理这些问题，真正让学生听懂，看懂，做懂；在带课程设计的时候，我还注重与学生的交流及时了解他们的学习情况，设计的进展情况，然后再根据他们的反应调整教学方法，做到“从学生中来，到学生中去”。

虽然自己在开始时做了充分的准备，然而在实际的教学的过程当中还是什么事都有可能发生的。课程设计中随时可能出现暂时解释不了的现象与问题，这种时候我并没有慌张。在出现问题的同时，我也会引导同学和我一起思考解决方案，这样一方面锻炼了他们排除问题的能力，一方面提高了他们调试的水平。对于一名教学实践员来说，加强自身教学辅导水平，提高教学质量无疑是至关重要的；在实际的教学过程中，我也不断和搭档老师交流辅导经验，共同商量教学过程中存在的问题，老师讲课的时候在一旁聆听，学习他们优秀的教学方法；课后我用心预习教学内容，让自己能够成竹在胸地面对学生。同时作为一名实践教学老师，我不断加强自己的实践能力，在实践的同时积极与理论知识结合，带领学生通过具体的实践作业提高实践能力。另外，由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到不知如何处理的问题。因而我虚心向有经验的老师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的经验。后来我发现我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。当然，从另一个角度来说，学生也是老师的“教师”，由于学生接受新知识快，接受信息多，因此我主动和学生交流讨论，从和他们的交流中也丰富了我的教学知识。在成绩考核上，我尽量做到全面，公正，公平，通过多种方式对学生的学习成果进行评价，包括具体的作业成绩，实践报告册的填写情况以及上课的表现等，让学生有学习上的付出，就能够得到成绩上的收获。

我觉得学生的创新精神是通过创新的教育、教学活动来培养的。或者说，教学创新是根据创新原理，以培养学生具有一定的创新意识、创新思维、创新能力以及创新的个性为主要目标，使学生一方面牢固、系统地掌握学科知识，同时发展他们的创新能力。其内容包括创新意识的培养、创新思维的培养、创新技能的培养等。在具体教学过程中，我不断鼓励学生探寻多种方式实现同一功能，让他们突破我们教学题目的限制，更多的加入自己的程序思想，对那些创新突出，思维方法新颖的同学，我还让他们给周围同学展示讲解自己的实现思路，让他的创新触动其他同学而给所有同学都播下创新的种子，同时给赋予创新的同学给予高分以奖励；从学生后面提交的项目来看，很多同学都能够自觉的加入一些新颖的内容，这不但

是自己思想的一次突破，也更有一种创造的成就感。 师者，所以传道授业解惑也。但要真正切实地做到传道授业解惑还是有一定的难度的。在整个的教学过程中确实也包含了一定的压力：每次上XXXXXX之前自己总要在之前反复的调试几遍，就是对于整个的讲课流程也要根据学生的接受情况反复调整。虽然刚开始有些紧生涩，通过多次的教学辅导自己在讲解课程内容时也表现的更自然了，讲课方法也更合理了。然而，任何事情都不是绝对完美的，在我的实践教学过程中，我认为还是存在以下一些问题：

首先，学生的理论知识不牢固，在处理具体的问题的时候，要求学生已经基本掌握了常用的理论知识；而在实际的过程中，由于学生的理论知识欠缺，所以在具体的解决问题的过程中就要花很多时间给学生解释具体用到的一些语句，最后导致学生实践的时间相对少些了。

其次，由于所辅导的课程是XXXXXX，学生问题较多，因此在辅导学生的时候，有时不能全面照顾，这样使得一些学生项目进展较慢，不能及时解决问题。同时也需要与学生多交流，及时了解学生的接受情况，不然对于下次的教学会有相当的难度。

再次，少数学生学习动力不大，而在进行实验设计的时候不主动，遇到不懂的问题也不向老师或者同学请教，因此在提交作业时就盲目的照抄其他学生的实践内容，而老师也不好控制，同时也存在少数学生对其它同学的作业进行拷贝，在考核的时候老师很难判断。

在本次的教学实践活动中，对于学生们来说，使他们更深刻地理解了课本上的理论知识，在教学的过程中不时地会发现学生们恍然大悟的情形，这使我增添了一份成就感；对于自己，通过与学弟学妹们的教学互动，让我不仅了解到老师们在平日教学里的艰辛，而且也增长了自己的实践经验，巩固了理论知识，受益匪浅。教学的重点就是要培养学生积极动脑，认真听讲的习惯。教学生四会:会听、会看、会想、会说。使学生学会运用已掌握的概念进行观察比较，做出判断，在观察中发展智力，逐步养成细心观察的习惯。