“全省社区经理经验交流座谈会

暨送培训到基层”活动计划汇报

为进一步提高社区人员的业务素质和服务技能，为社区营销体制改革提供有力支撑，根据当前社区人员的实际工作技能和工作情况，省公司决定于4月－6月组织开展“全省社区经理经验交流座谈会暨送培训到基层”活动。活动具体内容汇报如下：

一、现状分析及培训思路：

随着营销体制改革的不断深入，在推进社区建设过程中对社区经理的工作技能、综合素质都提出了更高的要求，根据省公司统一调研结果、以及对四平、长春两公司社区经理营销技能的深入调查了解，目前社区人员存在的主要问题是：

1、社区人员营销意识普遍增强，但人员整体素质和思想观念还有待于进一步提高和转变。

通过调研我们了解到，目前社区人员大体划分为三类，一是原有的营销人员，二是线路、测量、微波、客服、司机等原来在维护、服务和辅助岗位人员转到社区经理岗位，三是新入职的大中专毕业生和复转军人等。

这些社区人员虽然已初步建立了营销意识，但工作的主动性和积极性没有充分发挥出来，有一部分社区人员依然存在等、靠、要的思想，特别是一些转岗和年龄较大的员工对提高自身业务能力、综合素质、适应营销工作的能力要求不高，存在依赖思想，不能从形势和市场发展的角度看待问题，不能跳出固有思维，积极地、创造性地开展工作。

培训思路：针对转变社区经理观念问题，我们采取“转岗后的优秀社区经理谈体会”和“年龄大的优秀社区谈经验”的典型带动做法，用优秀人物的现身说法激励带动更多的转岗员工转变观念，积极投身到社区工作中去。

2、社区人员营销技能、技巧，营销方式、方法，时间管理、任务管理等方面需进一步加强。

目前社区人员在营销过程中还是粗放型的营销，在营销技能、技巧上还存在着不足，一些营销环节中的细节和小事没有引起社区人员的重视，从而影响营销的效果。

培训思路：一方面通过优秀社区经理的现场指导和交流，使社区人员之间相互切磋和交流体会，在交流中提高营销技能。一方面请上海希尔的专业指导教师进行现场辅导，理论与实践相结合，达到营销技能的升华。

3、社区人员宽带装机、计算机操作水平较低，需进一步提高使用社区支撑系统的能力，学会客户话务量分析，明确营销目标和重点客户群，达到有效营销。

目前社区人员计算机操作水平、宽带装机维护水平是社区人员技能水平提高的瓶颈，主要原因是：一方面是当地社区支撑系统使用前的厂家培训不到位，没有有效的监督制约机制来促进社区人员迅速掌握这项技能。一方面是社区人员的计算机基础较弱，提高起来比较困难。

培训思路：针对这一问题，我们准备带两个宽带装机维护的能力（获奖）到社区进行现场指导，并由当地派出一名业务支撑技术人员对当地社区支撑系统进行指导。

4、社区人员的培训尚未成体系，还需进一步加强，形成长效的培训机制。

虽然，我们在社区人员培训方面采取了很多措施，投入了很大精力，但还需要再进一步地总结经验和方法，促进社区培训的有效提高。

工作思路：一是组织人员进行社区人员常用知识、技能的教材的编写，制作成口袋书，方便社区人员随时翻阅，遇到问题及时有书解答，解决培训的时效性问题。

二是组织人员建立社区人员应知应会考试题库，对社区人员进行等级考试，划分等级。在制度上督促社区经理学习技能技巧。解决学习的主动性问题。

三是将社区人员的考试成绩与社区人员岗位等级、上岗标准结合起来，与职业技能部门联系，建立自已的上岗通行证。

二、本次活动具体措施：

1、组织有典型意义的社区经理的经验交流会。

举办形式：集中座谈，首先由省公司选派的具有丰富管理经验、转岗后工作业绩突出、营销方法巧妙等典型介绍各自的经验体会。再进行随机的经验分享交流。

2、进行营销技能、技巧的现场业务指导。

举办形式：深入到社区，由专业指导教师进行现场演示、指导。

3、进行宽带装机维护、社区支撑系统的现场业务指导。

举办形式：以一个社区为中心，建立宽带装机和社区支撑系统环境进行现场指导。

三、活动内容及时间安排  （4月10日——6月9日）

本次活动历时2个月，前后共分四个阶段，具体计划如表：

活动内容及时间安排  （4月10日——6月9日）

四、  参加交流活动的人员：

1)  全省14名经各分公司选送、筛选后具有特点及代表性的社区经理作为经验交流人员。

2)  在全省选定2名宽带安装、维护工作突出人选，作为技术交流人员。

3)  上海希尔咨询公司选送2名熟悉网通社区经理工作的培训人员，对社区经理在经验交流、语言表达等方面的指导，并全程跟随交流。作为营销技巧交流人员。

4)  到县公司交流时，由市公司选送的技术维护人员。

5)  省公司人力资源部出2名同志作为带队及工作人员。

以上人员分为两组，分别到基层进行交流，具体见《人员组成列表》

五、活动的组织领导

成立“培训到基层”活动项目小组，负责活动的组织领导。

组  长： 王庆斌

副组长： 裴洪利

组  员： 赵建斌、赵丽雅、陈英军、杨春明、徐瑞、窦丽君、张久欣、张朝晖、车晓阳、杨永巍

人员组成列表：

六、涉及具体事宜

第二篇：培训及活动计划2

公司（矿）20xx年度文体活动计划出台

作者：王蕾 来源：本站原创 文章点击数：

为加强企业文化建设，构建和谐坪矿，丰富广大职工业余文化生活，增强身体素质，提高素质修养，公司（矿）工会20xx年度将积极组织开展各种文娱、体育活动，组建并管理好各类文体社团，以此引导职工养成文明、科学的生活方式，从容应对金融危机，为推动公司（矿）经济平稳健康地发展作出贡献。经过前段时期紧张的筹备，公司（矿）工会经与各基层单位工会协调、商定，制定并出台了2009

年度文体活动计划。 一、文体活动计划

二、 组建各类文体社团

1、 男子篮球队 2、 女子礼仪队

3、 乐队

4、 舞蹈队

说明：各类文体社团均由公司（矿）在册职工组成，要求其有这方面的兴趣爱好，品行端正，自觉自愿地参与活动，不计报酬。各类文体社团在公司（矿）工会的统一领导下，定期或不定期地组织训练、开展活动，工会将为其提供各种便利条件，确保活动顺利开展。公司（矿）开展的各类文体活动，社团要积极参与。

工会办

20xx年4月10日

碧海房产二OO九年度月度活动方案

发布日期：[2009-3-11]

为强化企业内部管理，提高员工的综合素质，激发广大员工的工作热情和干劲，推动公司各项工作再上新台阶，经公司会议研究通过，现将二OO九年度月度活动方案通知如下： 二月份：合理化建议活动月（已经开展）

活动目的：充分调动员工参与企业管理的积极性，为企业发展献计献策，提高公司经济效益，促进企业管理水平的不断提高。

三月份：管理活动月

活动目的：以开展管理活动月为契机，针对公司各项规章制度，查找存在的问题及在执行过程中存在的不足，强化落实公司各项管理制度，公司将根据工作开展情况，不断完善劳动纪律、车辆管理、项目管理、作风建设等有关规章制度，促使公司健康稳定发展。 四月份：读书学习、拓展活动月

1、读书学习

以进一步提高广大干部员工的业务理论水平与管理水平，推动公司各项事业的进步，营

造积极向上的学习氛围，结合公司实际情况，四月份开展读书学习月活动，在公司内全面开展学习的热潮，并组建图书阅览室，为员工创造一个良好的学习环境。

2、 拓展活动

结合公司实际，出台拓展方案，以增强凝聚力、提高执行力为主导思想，开展一次有意义的拓展训练活动。

五月份：健身活动月

以增强职工体质，活跃职工生活为主旨，不断提高职工身体素质和团队协作精神，激发广大职工的工作热情和干劲，在08年度公司第一届运动会成功开展的基础上，开展第二届春季运动会。

硬件设施：增设购置健身器材等，组建健身房。

六月份：节能降耗月

增强全体员工的节约、节能意识，针对岗位情况，开展以节能降耗为主题的合理化建议活动，以项目工程成本控制，物业跑、冒、滴、漏、节能挖潜等方面，人人参与管理、对提出的合理化建议，经公司所采纳的，对提建议人予以嘉奖。

七月份：党建活动月

开展党员座谈会、民主生活会、观看警示片等活动，提高党员干部的整体素质。 八月份：强化执行力活动月

执行力是衡量一个企业管理水平的重要标准,强化执行力是解决公司在发展过程所面临的突出问题,促进企业持续发展的关键所在。

九月份：安全活动月

唱响安全主旋律，做实安全活动月，紧密结合“隐患治理，防范事故”的主题，紧紧围绕安全生产隐患排查治理的工作要求，结合公司实际，做好安全检查工作，对项目工程建设、

小区、警区等部位进行重点隐患排查，做好与安全相关的各项工作。

十月份：爱岗敬业活动月

进一步加大企业文化建设力度，继续坚持学习与实践，使我公司实现持续、快速、健康的发展。公司组织以“爱岗敬业、企业个人共发展”为主题的系列活动，旨在通过相关系列活动调动每一员工的工作积极性，充分发扬主人翁精神，达到企业与员工双赢目的。 十一月份：集中学习活动月

以提高员工的综合素质和业务技能，进一步改进工作方法，提升工作水平，组织全体干部职工以加强责任心，营造开拓创新之风、学习奉献之风、和谐文明之风，逐步培养一支思想过硬、作风扎实的，适应公司发展的队伍。活跃职工的文娱生活，组织开展公司第二届书法比赛。

十二月份：找不足（批评与自我批评）活动月

通过多种形式，总结一年来的工作、生活情况，让广大干部员工不断改进、提高自身的工作水平和思想素质。

备注：以上活动月具体实施方案，依据当月公司下发的活动通知或实施细则为准。 20xx年“我们的节日”主题系列文化活动方案

昆山开发区、花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区工委，各镇党委，市各部委办局，各人民团体，各直属单

位党委：

根据市文明委新一年工作安排，经与有关部门商议，现制定20xx年“我们的节日”主题系列文化活动方案如下：

一、 活动目的

中国传统节日作为我国文化遗产中的重要组成部分，凝结着中华民族的民族精神和民族情感，是维系国家统一、民族团结、家庭美满、社会和谐的重要精神纽带。在春节、清明、端午、中秋等节庆期间开展“我们的节日”主题文化活动，旨在认真贯彻落实党的十七大提出的弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略部署，充分利用传统节日弘扬中华民族优秀文化，弘扬和谐文明社会风尚，推动“文化昆山”建设，为昆山经济社会又好又快发展提供强大的精神动力。

二、 主要内容

（一）春节（元宵节）

节日主题：春节是中华民族文化优秀传统的重要载体，元宵节也称灯节，这两个传统节日凝聚着华夏人民的生命追求和情感寄托，传承着中国人的家庭伦理和社会伦理观念。要在春节及元宵节期间突出辞旧迎新、团圆平安、兴旺和祝福的主题，努力营造安定团结、欢乐祥和的喜庆氛围，促进和谐家庭、和谐邻里、和谐社会建设，推动中华文化历久弥新、不断发展壮大。

活动形式：

1、组织文化、科技、卫生“三下乡”活动。内容包括文艺演出、科普挂图、发放资料、技术指导、技术咨询、义务诊疗、计生服务、义务书画等，活动时间为20xx年1月17日至2月7日。

（牵头单位：市委宣传部，配合单位：市文广局、市新闻出版局、市文联、市科协、市卫生局、市环保局、市司法局、市计生委、市农林局、市教育局、市总工会、团市委、市妇联、新华书店）

2、举办“欢欢喜喜过大年，正月十五闹元宵”——昆山2009花灯节。主要活动项目：（1）20xx年花灯节千盏花灯展；（2）灯迷竞猜活动；（3）全市特色民间文艺团队展示，包括舞龙、舞狮、打莲湘、挑花蓝、荡湖船、江南丝竹、戏曲曲艺等各类民间文艺特色项目。活动时间为20xx年2月7日至9日，活动地点在市民文化广场。

（牵头单位：市文广局，参与单位：市文联、市旅游局、市卫生局、市公安局、市城管局、市城投公司及各区镇）

（二）清明节

节日主题：清明节是一个纪念祖先及离世亲人的节日，主要的纪念仪式是扫墓，并伴以踏青、植树等活动，节日体现饮水思源、凝聚族群、迎春健身及关爱自然的意义。要在清明节期间，努力普及传统节日和文明礼仪知识，纪念先人，慎终追远，进一步弘扬中华民族传统美德，增进人们的情感交流，重视亲情伦理，增强人们的精神力量，共创美好未来。

活动形式：

1、举办“寻找我们的根”——清明祭祀暨20xx年家谱寻根文化周。主要活动项目：（1）保护传统、传承文明——先贤故事展；（2）寻根问祖、追本溯源——家族世系图

展、家谱、祭祀文化展、讲述家族（家庭）故事。（3）清明祭谱大典、“寻根思源”互动活动。活动时间为20xx年4月4日至10日。

（牵头单位：市文明办、市妇联、市文联，配合单位：市文广局、市体育局、市民族宗教事务局、市建设局、昆山日报社、市文化研究中心、市城管局、各区镇）

2、开展文明祭扫活动。（牵头单位：市民政局，配合单位：各区镇）

（三）端午节

节日主题：端午节至今已有2000多年历史，以纪念屈原之说影响最广。诗人屈原胸怀祖国、心忧天下、至死不渝的爱国情怀，激励着一代又一代华夏儿女。同时，端午节自古以来就是民间一年一度的“卫生防疫节”，有着赛龙舟、打扫庭院、悬白艾、挂菖蒲、喝雄黄酒等习俗。要充分挖掘端午节的深厚文化内涵，围绕人与自然和谐共处这个主题，积极组织群众性文化娱乐、体育健身和科普宣传活动，并将端午节民间传统活动与昆山地方特色相结合，推动昆山饮食、旅游、文化产业协调发展。

活动形式：

1、举办2009昆山“中外家庭包粽子大赛”。主要项目有：（1）现场包棕子比赛；（2）中外家庭才艺秀。活动时间为20xx年5月28日晚18：00—22：00，活动地点在市民文化广场。

（牵头单位：市妇联、市贸易局，配合单位：市文广局、市城管局、市旅游局、市卫生局、市公安局、市文联、市城投公司、市餐饮商会、市烹饪协会）

2、举办放飞希望——风筝展示活动。

（牵头单位：市体育局，配合单位：市文广局、市风筝协会）

3、开展爱国主义教育活动。内容包括组织机关、社区、学校和企事业单位广大干部群众和青少年参观我市爱国主义教育基地，精心选择历代爱国主义名篇佳作，举办形式多样的中华经典诵读活动等，活动时间为20xx年5月20日至28日。

（牵头单位：市委宣传部，配合单位：市文明办、机关工委、市文广局、昆山日报社、市教育局、各区镇）

4、组织开展医药科普和健康教育宣传活动。内容包括卫生健康知识普及宣传、传统中药材供应和咨询便民服务、城乡居民卫生整治活动等，活动时间为20xx年5月20日至28日。

（牵头单位：市卫生局，配合单位：市爱卫办、昆山食品药品监督局、双鹤医药有限公司、各区镇、各街道）

5、2009 昆山端午节专题集邮展。活动时间为20xx年5月下旬。

（牵头单位：市邮政局，配合单位：市集邮公司、市集邮协会）

（四）七夕节

节日主题：农历七月初七是中国传统的七夕节，又有人称之为“乞巧节”或“女儿节”，是中国传统节日中最具浪漫色彩的节日之一。

活动形式：

1、昆山市第二届荷花节。活动时间为20xx年8月，活动地点在亭林公园。

（牵头单位：建设局（园林局），配合单位：亭林园、市园艺协会）

2、“巧手编织人生，心灵实现梦想”青年才艺展示活动。活动时间为20xx年8月下旬。

（牵头单位：团市委，配合单位：总工会、市妇联）

（五）中秋节

节日主题：中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日，以其丰富的文化内涵和民族性、群众性的特点，深深融入人们的日常生活和精神世界。中秋节又称“团圆节”，由家人团聚、团圆、和睦相处，达到社会和谐、民族团结、国家统一。在中秋节期间，要引导人们进一步了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，增强中华民族的凝聚力和认同感，推进国家统一和民族振兴，动员广大干部群众以更加饱满的热情投身我市率先基本实现现代化的伟大实践。

活动形式：

1、举办“天涯共此时”—2009昆山“两岸三地中秋赏月联欢会”。主要活动项目：（1）歌曲演唱、武术、文艺表演；（2）台湾风味小吃品尝；（3）生活秀，邀请台企人员、欧美人士家庭表演。活动时间为20xx年10月3日晚18：00—22：00，活动地点在市民文化广场。

（牵头单位：市委宣传部、市台办，配合单位：市文广局、市体育局、市城管局、市旅游局、市卫生局、市外经贸局、市文联、市总工会、市贸易局、市城投公司、市台商协会、市餐饮商会、市烹饪协会）

2、举办2009昆山菊花展。活动时间为20xx年9月底至10月下旬，活动地点在亭林公园。

（牵头单位：建设局（园林局），配合单位：亭林园、市园艺协会）

（六）重阳节

节日主题：农历九月九日，为传统的重阳节，是一个尊老、敬老、爱老、助老的节日，有出游赏景、登高远眺、观赏菊花、遍插茱萸、吃重阳糕、饮菊花酒等活动习俗。要在重阳节期间大力弘扬中华民族传统美德，因地制宜地组织开展有益于老年人身心健康文体活动，进一步增强全社会敬老、爱老、助老的意识，营造和谐社会的良好氛围。

活动形式：

1、举办登高活动。内容包括组织全市老年人共登玉峰山，欢聚一堂，秋游赏景，登山健体，喜庆自己的节日。活动地点：亭林园，活动时间20xx年 10月26日。

（牵头单位：市体育局，配合单位：市老干部局、机关工委、总工会）

2、全市中老年歌手大奖赛。决赛时间20xx年10月下旬。

（牵头单位：市文广局，配合单位：市老龄委、各区镇、各街道）

3、举办系列文体活动。内容包括（1）“我的60年”演讲；（2）老年人才艺展示；（3）文艺表演、养身保健交流等活动。活动时间20xx年10月下旬。

（牵头单位：市民政局、市劳动局，配合单位：市老龄委、各区镇、各街道）

三、工作要求

1、强化组织领导。“我们的节日”主题文化系列活动是今年我市开展社会主义核心价值体系教育的重要内容之

一。为加强活动的组织领导，成立活动组委会，由市委副书记任名誉主任，市委常委、宣传部长、分管副市长担任正副主任，相关部门领导担任成员。组委会下设办公室，全面负责活动的策划、组织和实施，定期召开工作例会制度。

2、明确职责分工。各牵头部门和各责任单位要根据组委会总的活动方案，提前研究、确定、落实主承办活动项目

的详细工作方案，把各项具体工作明确到单位，责任落实到人。“我们的节日”主题系列文化活动由昆山天策广告传媒有限公司提供创意策划，各牵头部门可直接与天策传媒联系。联系电话：组委会办公室（设在市文明办）57339697，天策传媒公司：55185678—8866。

3、营造浓厚氛围。全市新闻媒体要开设专题专栏，通过新闻报道、言论评论、专家访谈、群众讨论、公益广告等多种形式，全方位宣传节庆期间开展的各项主题文化活动，市、镇区）各有关部门要做好节日期间的环境整治、绿化美化和安全保卫工作，共同营造安定团结、政通人和的节日氛围。