XX电信分公司工作汇报

近年来，在上级部门的正确领导下，XX电信分公司坚持“以收入为核心、以客户为中心、以支局为重心”，兼以“精细经营、精品规划、精心服务、精确管理”的工作方略，牢固树立竞合观念，合理调配企业资源，确保了企业“三个文明”建设的同步协调发展。本着超前发展、加快建设、服务地方经济的原则，经过全体干部职工的共同努力，业务收入逐年增加，收入结构不断优化，全省县级排名逐步向前，走上了一条健康、和谐、可持续发展之路，具体汇报如下：

一、引入天翼业务，扭转零增长局面

20xx年接手C网之前，电信未获得移动牌照，缺乏新业务增长点，随着固网流失，业务收入出现零增长甚至负增长局面。天翼业务开展以来，我公司紧紧抓住这一重点业务，进行大力拓展。随着天翼用户的增多，公司连续3年收入增幅较大。特别是20xx年，经过全体干部职工的共同努力，收入增幅达到11.9%，在全省县级电信排名提前四位，实现历史性突破。在20xx年1-5月份，业务收入继续以同比增幅11.7%的速率继续增长，呈现良性发展的好局面。

二、大力拓展天翼业务，努力提升市场份额

20xx年接手C网以来，XX电信分公司坚定不移的将天翼手机发展作为公司业务发展的主线，采取固网融合，手机补贴等多种有效方式推动天翼业务发展。截至20xx年6月份，天翼用户数已突破10万，移动手机市场份额达到12.2%。同时我们也清楚的看到，移动公司的手机市场份额为77.4%。可以说，在移动手机市场上，我们未得先机，在天翼业务发展的道路上困难重重，虽然现在取得一些成绩，但相对

于业内同行来说，还存在较大差距，三足鼎立式竞争格局的形成，还需要一个漫长的过程。

三、信息化建设一马当先，行业应用崭露头角

XX电信主动把自身的发展纳入全市经济建设大局，切实助力地方经济，深入拓展行业信息化应用，为当地经济的快速发展做出积极的贡献。信息化是建设信息化城市的重点，为此，我公司充分挖掘通信建设资源，将优秀的人才、资金向行业信息化倾斜，组建了一支技术领先，实力过硬的专业支撑队伍，与市政府签订了XX信息化建设战略合作协议，先后承建了XX农村商业银行信息化工程，XX城区治安监控系统、无锡工业园的监控系统、人防应急指挥暨数字化城管系统等我市重点信息工程项目。通过“警务E通”、“车辆管家”、“翼机通”等行业应用的推出，给社会职能部门和普通民众的工作生活带来便利，为促进地方经济和谐发展和信息化建设做出了重大贡献。

四、全力推进“光纤到户”，积极促进“三网融合” 随着国家“三网融合”政策的提出，XX电信加大基础网络建设投资力度，积极开展光进铜退工程建设，提升通信网络质量，进一步优化网络结构，网络运行高效、安全，容载能力显著提高，百兆以上的宽带城域网进一步拓展。同时全力推进FTTH（即光纤到户）工程，积极促进“三网融合”，努力打造“光速XX”。目前新建小区和商务楼宇已100%实现光纤到户，同时加快老小区改造工作。随着光纤到户工程的逐步推进，我局利用优势技术率先实现了语音、宽带及有线电视三网合一，一条光纤即可满足普通家庭所有通信需求，为“三网

融合”和XX的信息化建设提供了重要的网络基础。力求通过高水平的带宽服务，来提高XX整体信息化应用水平，打造信息高速公路。

五、高度重视，通信保障工作开展顺利

应急通信保障工作不仅仅是某个单位、某个部门的事，而是一项事关发展、稳定、民生的大事。由于XX处于两省交界三市相邻位臵，地理位臵较为特殊，我公司相比于其他县市还多了一份干线保障工作。我公司也专门设立了5人的干线班，平时对干线进行巡视，派专人24小时值守，确保干线保障工作。

当前我国改革和发展处于关键时期，社会不稳定因素增多，各类极端天气现象增多，突发公共事件时有发生，这就对我们应急通信保障工作提出了更高的要求。近年来XX电信高度重视通信保障工作，通过应急队伍建设和应急制度落实，在防汛抗旱、国防干线保障等工作中较好的履行了通信保障职责。在我市举行的“金秋洽谈会”、“建市20周年庆典”以及刚刚结束的高考等大型活动中也圆满完成了通信保障工作，得到社会各界的一致好评。

六、通信保障队伍实力过硬，应急措施完备有效

为保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，切实做好突发情况下通信保障工作，确保通信安全畅通，XX电信组建了一支实力过硬，运转高效的通信保障队伍，在抢险救灾，重大活动及突发故障中极大的保证了通信的安全畅通，为社会的和谐稳定做出贡献。

同时，XX电信采取一整套完备的应急措施来保证通信保障工作

的有效开展。一是成立完备的通信保障工作小组，由总经理亲自牵头，确保通信保障小组的执行有力。领导小组下设办公室、抢修队和后勤保障队，抢修队分为设备抢修、线路抢修、基站抢修、支局抢修四大专业抢修队伍，后勤保障分物资供应保障、车辆保障两支队伍，按照“平时服务、急时应急、战时应战”的总体要求，坚持统一指挥分级负责、严密组织密切协同、快速反应保障有力的原则，建立起完备的通信保障机制。二是建立应急预案制度，做好应急演练。凡事预则立不预则废，这就要求通信保障队伍在平时工作中时刻保持警惕，从而在突发障碍到来之时能够准备充分，应急不慌。凭借多年的经验积累，XX电信逐步建立起一套完善的应急预案，通过定期组织模拟演练，提高了应急队伍应对突发事件的协作处理能力。三是通过先进的通信设备提升保障队伍的整体战斗力。工欲善其事必先利其器，良好的装备可以提升通信保障队伍的整体战斗力。XX电信不断改善应急通信技术装备，提高应急救援能力，建立应急物资储备制度，加大应急通信物资储备力度，加强对储备物资的动态管理，保证补充和更新及时，为应急通信保障提供后勤支持。四是通过理论研究提升保障队伍的综合素质，通过理论学习指导实践工作，提升素质，并用实践来检验理论，不断锻炼队伍。

七、预防为主，明确职责，提前做好防汛抗旱工作 临近汛期，XX电信高度重视防汛工作，采用预防为主，防治结合的方式充分做好防汛工作。一是成立防汛工作领导小组，迅速组建应急队伍，确保汛期通信保障。二是加强预防，做好“五查”工作，

减少汛期安全隐患。汛期来临前，各维护单位将工作重点转移到设备、线路维护和整治上来，坚持以“安全”、“服务”和“质量”为主线，集中精力抓好维护、防汛、安全生产工作。认真做好“五查”即：查通信隐患、查安全生产、查设备障碍、查物资准备、查制度落实，最大化的减少通信阻断发生的可能。三是做好防汛物资的准备，仓库备足一些小对数电缆、皮线、沙子、蛇皮袋、水泥等物品，以便抢修急用。四是加强通信值班制度，监控中心保证及时准确发现告警信息，各类专业人员24小时待命，确保通信工具畅通，夜间接到障碍后要求15分钟内能够赶赴指定现场。

八、精心部署，“安全生产月”活动扎实推进

根据省、市公司《关于开展20xx年安全生产月活动》的通知精神，结合XX市委、市政府《关于开展20xx年安全生产月活动》的通知要求，XX电信分公司高度重视，精心部署，通过一系列“安全生产月”的活动，普及安全知识，提高员工的安全素质，积极营造“安全责任，重在落实”的舆论氛围。一是开展“安全生产员工签名”活动，进一步提高员工安全生产责任感；二是组织生产部门线务员、机务员进行一次安全作业培训，提高员工安全生产意识；三是配合市委、市政府举办一次安全生产社会宣传活动，宣扬安全生产重要性，推动社会安全稳定。下一步还将举行一次消防灭火演练和支局营业室防抢防盗演练。通过这一系列安全主题活动，有效推动了全公司安全稳定发展。

九、意见和建议

1、加强行业监管，防止恶性竞争。目前通信行业竞争较为激烈，由于基层缺乏监管，经常出现价格战、诋毁对方等恶意竞争行为，不仅损人不利己，也对整个通信行业的形象造成影响。希望省管局方面能够加大基层监管力度，尽量减少、杜绝此类现象的发生。

2、规范行业行为，保护行业利益。通信行业重组以来，通信市场在不断扩大，但通信企业的社会地位却在不断下降。由于行业内企业存在利益上的竞争，在协调业务时都是通过各种方法向对方示好，长期如此下来便会被人利用，甚至出现被其他单位要挟勒索的现象，例如曾经出现过的某使用电信业务的公司到电信拉赞助，若不给立刻就转成他网。在驻地网建设方面，开发商利用运营商之间竞争关系，原本是自身建设的通信管道，要求运营商出资建设。就XX来说，三家运营商每年该项投资就近千万，给运营商带来无谓的经济损失。虽驻地网行业协调办公室成立后，这一现象有所改善，但类似现象仍时有发生。希望从省通信管理局方面能够出台一些办法尽量避免此类现象。

3、完善电信法律，保护通信设施。根据新的司法解释，偷盗通信设施由原先的破坏通信设施罪改为盗窃罪，量刑上一落千丈，公安机关也减少重视程度，导致不法分子有机可乘，连续几年来偷盗电缆行为持续飙升。希望省通管局能够在这一方面向司法部门进行交涉，完善相关法律法规，保障通信设施安全。

4、区别投诉性质，减少恶意投诉。我公司一直十分重视各类投诉的处理，本着一切从用户角度出发，为用户解决实际问题。但无理

投诉、恶意投诉现象时有发生，而目前投诉方面的考核办法没有考虑这一范畴，对于所有投诉一律考核，对基层投诉处理有一定负面影响。希望省通信管理局能够出台投诉方面相关政策，将无理投诉、恶意投诉区分对待，减少此类投诉的发生。

第二篇：彭阳电信分公司工会工作总结

彭阳电信分公司工会工作总结

一年来，彭阳电信分公司工会在固原市电信分公司工会的正确领导和亲切关怀下，在彭阳电信分公司领导大力支持及各部门的协力配合下，工会工作一如既往的坚持“置疑中心、统一思想、凝聚力量”这一主题，创造性地开展工各项工作，促进了工会工作整体水平的提高，开创了公司工作新局面。

一、彭阳电信分公司工会基本情况

二、彭阳电信分公司工会工作汇报

一年来，彭阳电信分公司工会紧紧围绕固原市电信分公司工会工作思路和彭阳电信分公司业务经营发展的统一部署，充分发挥工会组织的特点和优势，以服务企业经营发展为主题，动员公司广大员工积极投身劳动竞赛，竭尽全力增量创收；以培育高素质员工队伍为目标，大力开展“争创学习型企业、争做知识型员工”活员，着力提升企业的核心竞争力；以突出和强化维护职能为重点，不断强化企业民主管理，增强基层工会活力，活跃员工的文娱生活，热心为员工办实事办好事，确保了企业稳定发展。

（一）围绕中心、服务大局，开展灵活多样的经营竞赛活动

1、一季一赛，劳动竞赛轰轰烈烈，使企业经营发展稳步有增 一是全员参赛，以专业营销渠道为主要参赛对象，大张旗鼓地开展业务营销竞赛，充分发挥主营销渠道的竞赛作用。另一方面，为配合主渠道营销，在社会代理商中，开展了“社会代办营销”竞赛。充

分发挥女职工的特点和优势，组建了女职工业务发展攻坚团队人员之一；典型示范、先进引路、互帮互促。公司及工会及时组织营销能手，、优胜单位评选表彰，充分利用墙报、工会信息、自动化办公网等大力宣传报道竞赛活动中涌现出来的竞赛标兵及先进典型，工会并在每季度末积极组织开展一次全公司业务发展交流活动，活动的开展给广大员工提供了一个学习和及时交流的平台，促使竞赛落后一未完成营销任务的员工奋勇直追；同时每月由分公司领导主持开展月经营分析会并对未完成全员营销进度的单位主要负责人进行督促谈话，使竞赛活动稳步推进，平衡发展，效果显著。

为了搞好年度推优评先工作，工会与行政一道认真制定争优创先竞赛评比管理办法，认真组织开展学习型班组、知识型职工、技术能手、职业道德建设标兵等评选和表彰工作，并适时组织星级服务员、竞赛标兵、技术能手等进行演讲，大张旗鼓宣扬型员工的先进事迹，在企业内部逐渐形面了比、学、赶、帮、超的良好风气。今年，公司党委号召“齐心协力，争先创优，同心同德，做知识型员工，创和谐企业”，全体员工积极行动起来，认真做好各项工作。

技术创新、合理化建议活动成效显著，员工的创造力得到了较好发挥 为了挖掘员工潜力，激发他们在工作当中不断创新，另一方面，在员工中广泛开展合理化建议活动。对其优秀的合理化建议和创新项目及时提请公司采纳、实施。今年，开展了以“加强企业管理，促进企业发展”为主题的“金点子”合理化建议集中征集月活动中，共收到合理化建议29条。其中对企业的经营发展建设有价值的3条合理

化建议都已得到采纳实施。合理化建议的开展及采纳对加强企业管理、促进业务发展都产生了积极的作用。

（二）统一思想、凝聚力量，为员工在企业的成长和发展搭建各类平台

1、搭建员工思想动态信息平台，及时化解企业改革矛盾

随着企业改革的不断深化，员工的思想越来越活跃。为做好企业改革时期的员工思想教育工作，近年来，公司工会注重发挥工会组织的特点和优势，认真履行工会的教育职能，在抓好员工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了较好效果。通过建立工会“员工心声”栏目、设立职工意见建议箱、走访慰问活动，搭建员工的思想动态信息平台，不间断地了解员工的思想状况，并在此基础上认真细致地做好员工思想动态的分析和研究工作，及时配合行政解决员工思想中存在的问题。

2、搭建员工业务技术学习平台，“学习型班组”创建卓越有成效 公司工会在大力开展“岗位练兵、技术比武”活动同时，和行政一道积极创造员工“知识共享、共同进步”的学习成长环境。利用电信企业自身的有利条件 ，为员工搭建了一个“学”、“教”互动的知识成长平台，使员工个人成长计划与企业的发展战略有机结合起来。在创建学习型组织的过程中，工会着重抓好“学习型班组”建设，着力提升班组管理水平。先后，涌现了几个学习型班组。如客户服务班“学习型班组”被固原电信市分公司市评为“先进学习型班组”。在今年7月固原电信分公司组织并在西吉电信分公司如开的学习班组建

设交流研讨会上，做了典型发言。在推进学习型班组建设中，我们的主要做法是：一是以主题教育活动和职业道德建设为载体，提高职工的思想道德素质。二是以职工培训为载体，提高职工的业务技能。我们采取以内部培训与外部培训、岗位轮训与自学成才相结合的方式对职工进行培训。在培训中，我们注重发挥内训师的作用，创造条件让业务经理、班组骨干及外出培训员工学习回来后走上讲台授课。通过授课培训，为员工提供了一个相互交流、表现自我的舞台，促进了职工的知识更新、能力提升和素质提高。另外，督促员工进行网上大学学习。通过网上大学学习，增强了员工学习的自觉性，扩大了员工的知识面，实现了“信息共享、知识共享”。三是以班组文化建设为载体，提高班组管理水平。一年来，我们十分重视班组文化建设，通过积极开展班组文化建设活动，让班组成员充分感爱集体的温暖，努力满足职工的精神文化需求，培养职工的创新意识和创造能力，教育职工遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献，实现班组成员的价值观与集团公司的价值观高度协调和一致。在实施人文关怀的同时，我们对班组实行科学严谨的管理。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不断完善这些制度，让管理有章可循，以科学的管理促进班组团队建设。丰富多彩的班组建设，积极组织开展各类文化活动，着力培训班组亲和力、凝聚力和创新力，使班组文化建设始终保持勃勃生机。

3、搭建员工文娱活动平台，使企业文化娱乐活动丰富多彩

工会根据固原电信分公司20xx年工会工作的安排部署，在开展

职工文娱活动方面搞的有声有色。在各大节日和企业的一些特殊时期都分别组织了各种不同形式的文娱活动，通过活动的开展活跃了员工生活，同时也提高了企业对员工的凝聚力。一年来，在县分公司领导的大力支持和各部门的协力配合下，相继举办了和种文娱活动：20xx年元旦晚会上，公司领导与职工们畅谈新年，“三八”活动重奖女服务标兵，“5.17”业务营销竞赛成果累累,固原一届篮球运动会上我彭阳电信健儿球技博得了赞叹去年，“入一”六盘山党员教育活动取得了预期的效果。工会不定期以“我运动、我健康、我快乐”为主题，在工作时间外有计划、有组织地开展了健康有益的文体活动，如每天的早操活动、“迎中秋，庆国庆”星期天野外活动、晚上职工兵兵球友谊赛、象棋赛，#9@k挖坑等活动，让文体活动真正成为员工思想的“减压器”。

（三）完善建家，突出关爱，推进工会工作全面发展

强化维护、参与职能，员工权益保护落到了实处。在强化维权职能过程中，工会积极配合行政妥善处理好改革力度、发展与员工利益的关系，采取多种切实有力的措施，确保员工的的合法权益。一是认真开展“四法”（《工会法》、《劳动法》、《企业法》、《妇女权益保障法》）教育活动，让员工知晓自己的合法权益，依法维护自己的合法权益；二是坚持集体合同制度，按照固原电信分公司工会“企业集体合同”要求，搞好集体合同的续签或补充完善，每年定期组织开展集体合同检查，并将检查结果向固原电信分公司工会通报，提高了履约率。

突出关爱职能，将“温暖”及时送到职工手中。20xx年02月10

日，工会同行政相关部门及时将离退休员工年终慰问金进行发放，使离退休职工感爱公司热情关怀的同时度过了又一个愉快的新年。20xx年，工会先后看望了患病住院的营业员沙芳、杨立钰两位职工，使她们在患病期间更多的感到了企业给与的温暖；突出关爱职能，将“温暖”及时送到受灾地区。坚持开展“献爱心、送温暖”活动。四川汶川大地震后，公司领导及员工积极开展了两次“送温暖，献爱心”活动，累计捐款4000余元及时送到了当地民政部门，及时支援抗震救灾工作。

为改善员工食堂伙食，采取“组织员工代表定期对食堂进行检查考核与就餐员工直接评议考核相结合”的方法，。通过这一活动的开展有效改善了员工的伙食和就餐条件，真正把企业的温暖送到员工的心中。公司内“齐心协力，争先创优，同心同德，创和谐企业”的氛围正在逐渐形成，广大职工以良好的职业道德、优质的服务水准、崭新的精神风貌展现着电信企业的风采，得到了社会各界和广大客户的好评。

加强自身建设，全面提升工会工作整体水平。工会按照“狠抓转型业务发展，争创一流企业”要求，一是健全工会组织织机构，为适应这一变化，公司工会坚持“随变随建”的原则，及时建立健全工会组织，适时选聘好工会专兼职工作人员。二是完善工会管理制度和工作制度。按照上级工会的要求，我们分别建立和完善了例会制度、岗位责任制度、员工培训制度等。使工会的各项工作做到有章可循、有法可信依，又使工会各项工作走向规范化、程序化。

巩固“建家”成果，常抓不懈。一年来，工会以增强工会活力为出发点，深入开展建设“职工之家”活动，做到组织机构、计划实施和检查监督三个落实。继续强化“建家就是树人、建家就是兴业、建家最终就是建企业”的观念、进一步把建家工作与企业党政工作有机的结全起来，实现党、政、工、团共建“职工之家。”为此，公司成立了 “共建”活动中存在的问题，我们还定期召开分公司党、政、工、团领导协调会、阶段“共建”交流会和专题工作研讨会，总结、探索各方面的经验，使“建家”工作常抓不懈，不断朝着规范化、制度化方向发展，我公司“职工建家”工作一度得到了上级导的肯定和兄弟的好评。

我们所做的一些微不足道的工作，比起兄弟单位来说还相差甚远，但是我们会竭尽所能、努力前行。我们要紧密团结在分公司党委的周围，紧紧围绕企业改革，发展、稳定大局，团结动员广大员工发扬“彭阳团队精神”，无私奉献，努力拼搏，创造彭阳电信分公司更加辉煌美好的明天。