杨善洲林场、滇西抗战纪念馆考察的心得体会

20xx年6月5日至6日，参观学习考察了杨善洲同志和滇西抗战纪念馆以后，对我本人感触十分深刻，确实是一种震憾。

杨善洲同志一生爱国爱党，无私奉献，事迹感人。杨善洲同志出身贫寒、经历坎坷，做过石匠，饱尝了作为一个农民的所有辛酸苦辣。凭着一腔热诚、脚踏实地的奋斗一步一步成长为领导干部后，60年如一日两袖清风，始终保持恪守信念，清正廉洁，艰苦朴素，忘我工作，一心为民的高尚情操。为了履行自己当初“为当地群众做一点事实不要任何报酬”的承诺，他退休后，主动放弃进省城安享晚年的机会，义务反顾的扎进大亮山，义务植树造林，艰苦创业，一干就是22年，建成面积8万亩，价值1亿多元的林场并将林场无偿献给国家。他始终如一地坚守着共 产 党员的高尚情操，始终如一地践行执政为民的根本宗旨，始终如一地发挥老有所为的奉献精神，是老干部的优秀代表，是创先争优的突出典型，是广大党员干部和群众学习楷模。作为一名普通职工，更加坚定了我学习老书记“人格重如山，名利淡似水”的理想信念。我们必须要有顽强的意志，必须只争朝夕，从点滴做起，立足岗位，脚踏实地，端正心态，勤勉敬业，从各方面学习杨善洲同志的光辉事迹。

一是学习他永葆本色、矢志不移的坚定信念。杨善洲同志入党六十年来，时刻牢记自己是一名共 产 党员，把“随时为党和人民的事业牺牲一切”作为自己的铮铮誓言，时时处处以共 产 党员的标准来衡量 1

和要求自己。他坚信共产主义，牢记党的宗旨，立场坚定、意志坚强，始终保持共 产 党员的政治本色。

二是学习他树立一名党员就是一面旗帜的理念，坚定理想信念，牢记党的宗旨，始终对党的事业无限忠诚，以坚定的信念展示共 产 党员的风采。

三是学习他无私奉献、先人后己的高尚情操。他“为官”多年没有为家人安置工作和捞上一册“农转非”本本，连组织上给予的正常政策照顾也被他婉言拒绝了。他也没有给家里盖上一间像样的房子，时常对家里人说：过日子，吃处有个锅，睡处有个“窝”就行，却把个人大量的积蓄投入到大亮山义务植树造林上，他把价值3亿元的林场无偿移交给施甸县人民政府，县里要奖励他10万元，他坚决不要；市委、市政府奖励他20万元，他又把大部分捐献给教育等社会公益事业。试想，如今这样的干部、这样的领导还有吗？这正是杨善洲老书记人格魅力的高大和高尚所在，他永葆本色、锲而不舍的精神，是我们党的宝贵财富，是我们广大党员干部尤其是领导干部学习的楷模。

四是学习他加强思想道德修养，不图名、不求利、不谋私，守得住清贫，耐得住寂寞，一尘不染，坚持以德立身、以公处事、以廉树威，永葆共 产 党人的浩然正气。学习杨善洲同志，就要学习他艰苦朴素、苦干实干的优良作风。杨善洲同志穿着朴素的服装走上各级领导岗位，仍以普通群众的心态往来其间，以赤诚之心对待群众。向杨善洲同志学习，就要像他那样，弘扬党的优良传统，以一团火的激情， 2

脚踏实地，扑下身子，努力创造出无愧于时代和人民要求的业绩。五是要学习他生命不息、奋斗不止的革命精神。盛年时期，他废寝忘食，夙兴夜寐，忘我工作;年事已高仍然老骥伏枥，志在千里，退休后把植树造林作为为党为人民服务的又一新起点。出于对他几十年卓着成绩的褒奖和关心，省委曾让他到昆明居住，并到省人大常委会工作，但他婉言谢绝，把“我要回家乡施甸种树，为家乡百姓造一片绿”一句话说得铿锵有力。向杨善洲同志学习，就要像他那样，永葆锲而不舍的精神，活到老学到老、拼搏到老、奉献到老，把毕生献给党和人民的事业。

滇西抗战纪念馆位于腾冲国殇墓园东侧，是云南迄今最大的抗战纪念馆，也是中国大陆唯一由中央财政支持建设的纪念入缅甸作战的中国远征军、抗日英雄的纪念场馆。19xx年5月，中国远征军第二十集团军以6个师的兵力强渡怒江天险，向侵占腾冲达两年之久的日军发起全面攻击。战役历时42天，远征军全歼日军3000余人，并最终收复了这座战略要地。战役中，该集团军9000多名将士英勇捐躯。 20xx年6月6日，我们来到了位于腾冲县的“国殇墓园”（又称“滇西抗战纪念馆”），这里埋葬着在那场战役中阵亡的3642名国军将士的遗骨。滇西抗战是中国抗日战争重要组成部分，在世界反法西斯战争史上具有重要地位。纪念馆还建有中国远征军名录墙，全长１３３米，镌刻着１０３１４１名参与滇西抗战的中国远征军、盟军将士、地方抗战游击队、地方参战伤亡民众、协同参战部队和单位人员姓名。名录墙材质选自腾冲特有的火山青石，主体由１４个大面组成。腾冲 3

是滇西抗战的主战场。滇西抗战自１９４２年初日本侵犯到１９４５年全部收复失地为时三年，在整个过程，中方牺牲远征军１０多万人，民众２０多万，以高昂代价换取了最终的胜利。

通过学习考察了杨善洲林场与滇西抗战纪念馆后，作为一名普通职工，我将时刻以杨善洲同志为榜样，把他的精神落实到具体工作中去，牢记为人民服务的宗旨，做到以人为本，从小事做起，从自己做起，从现在做起，办实事。牢记滇西抗战纪念馆革命先烈的坚苦顽强的作风，不怕苦、不怕累的精神，我们现在和平安定的生活是先烈们用生命换来的，我们要记住过去、珍惜现在、创造未来，在未来的生活中努力工作，以更加昂扬的精神状态、更加扎实的工作作风，在自己的工作岗位上做出贡献，发挥自己的光和热。

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第二篇：酒店考察心得体会

青岛大连酒店考察心得体会

7月x日—7月x日我和酒店同事随同浙江饭店业协会，浙江国际旅行社一同前往青岛大连特色饭店考察，此次行程紧密周详，分别考察了青岛的海景花园大酒店、万达艾美酒店及大连的泰达美爵和远洋洲际酒店，感受颇深：

服务方面：7月x日下午我们来到考察第一站——青岛海景花园酒店。酒店工作人员热情的把我们接送到房间，并告诉我们那些是免费使用的那些是收费的，当时我和陈沈阳住在一个房间，他留在房间休息，我去他们酒店的几幢楼的公区转一转，酒店的硬件设施及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们不管是客房、公区、还是后台区域的水龙头边，都有用不锈钢制成的冷热水标识，不管我走到他们的那一栋楼的大厅，都有人热情的招呼，不管我在大厅的那个角落坐下，都有服务员给我送上一杯水及一块毛巾，让我感觉不像是住宾馆，像是到了亲戚家朋友家一样。 管理方面：海景管理方针：高、严、细、实

高------高起点、高标准、高效率

严------严密的制度、严格的管理严明的纪律

细------细致的自相工作，细微的服务、细密的工作计划和检查 实------布置工作要落实、开展工作要扎实、反应情况要真实

管理程式 表格量化走动式管理

通过表格记录每一个细节服务的情况和检查结果，准确反应每一个岗位，每一个员工的实际业绩，并加以量化打分，作为考评依据，

海景六项准则：上级为下级服务，下级对上级负责，下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。在实际工作中，海景更强调“上级为下级服务，二线为一线服务，上工序为下工序服务，全员为（外部）顾客服务”；强调互相服务，共同创造对消费顾客的优质服务。

培训方面：他们把员工培训工作抓得很严，每周两次培训每月考试成绩上墙，成绩不合格的每天下班留下来学习。注重对员工的培养，对员工实行学校式的培训，除了进行业务专业培训外，更用“敬业、诚实、奉公、自律”塑造员工的思想品格，用“满负荷”甚至“超负荷”的工作压力，锻炼和考验员工的意志，用“挫折法”锻炼员工的心理承受和自我控制能力，塑造一种好的心态。吧员工培养成对社会有用的人才，在生活上关心员工，提高生活质量。如，员工宿舍有空调，实行“客房式管理”；建员工阅览室、娱乐室、录像放映室、员工网吧等。

在海景给我印象最深的是，他们不管前台区域还是后台区域，都是统一规范统一标准。

在离开海景之后又去了其他几家酒店考察，他们酒店的硬件设施都好于海景酒店，但他们都无法和海景比服务，在此次考察酒店当中我感受最深的就是海景花园酒店，我们无法复制他们的管理，但我想只要通过我们的努力，可以象他们靠近。通过这次考察，我有所得，

也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。

非常感谢酒店领导对我的培养，给我这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后的工作中不断努力学习，用心工作为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。

谢谢

客服部 张华伟 20xx.07.20