毕业实习报告
实习时间: 2012.01.27 至 2012.02.22 学院(系) : 电气工程与自动化学院 专 业: 自动化08-8班
2012 年 03 月 11 日
1、实习目的与任务
毕业实习是我们大学期间的最后一个实习，也是我们专业知识得到巩固和锻炼的过程，更是我们迈向社会前的模拟试炼，因此作为一个独立的项目列入教学计划。
学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践。所以，我们必须通过实习使学生亲身体会公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力并了解该公司的生产流程、管理模式，品味企业文化的快乐与残酷，真正实现校企联合，缩短职业教育与企业人才需求之间的差距。同时，理论联系实际，扩大知识面，获得实际生产知识，锻炼我们的非专业能力和非技术素质，，有利于人生观、价值观、效益观和竞争观的形成。
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2、实习单位
郑州佳晨办公设备有限公司位于河南省郑州市中原区陇海西路卧龙花园13号楼，是一家近年成立的专业现代化企业，公司经营范围：（佳能，美能达，松下，三星，东芝等）打印机，复印机， (惠普,联想,宏基等) 电脑的销售、安装、售后、保养以及改装。同时，郑佳晨办公设备有限公司,采用办公设备的销售与安装为主体的经营模式，作为从事现代办公设备的企业，以骄人的成绩塑造了企业形象，提供了完美的质量保证。几年来一直工作在办公领域的最前线上，为广大客户提供专业的办公解决方案，有效提高客户办公效率，得到广大客户的认可，经过几年的努力经营使公司建立了覆盖郑州地区的销售渠道。公司本着合理的价格，以优良的服务与多家企业单位建立了长期的合作关系。
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3、实习内容
这次我在郑州佳晨办公设备有限公司的实习主要可以分为两个阶段，第一阶段（01.27—02.07）是学习阶段，储备必要的相关知识，第二阶段（02.08—03.22）是锻炼阶段，开始正式工作，并接受各种实际挑战，面对和解决各种问题。
3.1学习阶段的内容
在这个阶段，我跟着公司里的老师们学习了关于电脑，打印机，复印机三个方面的基本知识。
3.1.1 电脑的基本知识
电脑的配置，主要看CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器等，而笔记本的话就看它的品牌就行了。国外的有HP、apple、松下、东芝等， DELL和HP两个品牌口碑较好；国产的有：宏基、清华紫光、神州、海尔、联想、等。 1: 硬件方面
a．CPU，这个主要取决于频率和二级缓存，频率越高、二级缓存越大，速度越快。 b．内存，内存的存取速度取决于接口、颗粒数量多少与储存大小,一般来说，内存越大，处理数据能力越强，速度就越快。
c．主板，主要还是处理芯片，如：笔记本i965比i945芯片处理能力更强，i945比i910芯片在处理数据的能力又更强些，依此类推。
d．硬盘，硬盘在日常使用中，考虑得少一些，不过也有是有一些影响的，这主要是考虑功耗和散热原因。
e．显卡：这项与运行超大程序软件的响应速度有着直接联系，如运行CAD2007，3DStudio、3DMAX等图形软件。
f．电源，这个只要功率足够和稳定性好，稳定的电源是很重要的。
g．显示器：显示器与主板的接口也一样有影响，只是人们一般没有太在乎。 2: 软件方面
a． 操作系统：简单举个例子说明一下：同等配置，运行原版Windows 98肯定比
运行原版Windows XP要快，而原版XP肯定又比运行原版的Windows Vista速度要快，以此类推。这就说明，同等配置情况下，软件占用的系统资源越 大，速度越慢，反之越快。
b．软件（包括硬件）都可以适当优化，以适合使用者，如：一般办公文员，配 4
置一般的电脑，装个精简版的XP和精简版的Office 2003就足以应付日常使用了。但如果是图形设计人员，就需要专业的配置，尤其对显卡的要求。 3：cpu的两大类及区别
主流桌面级CPU厂商主要有INTEL和AMD两家。Intel平台的低端是赛扬和奔腾系列，高端是酷睿2（已成功代替酷睿1）；AMD平台的低端是闪龙，高端是速龙，皓龙。最常用的是两者的中低端。INTEL处理器方面，在中高端有e7400，可以搭配频率更高的DDR2内存，这一点是AMD中高端平台中难以实现的。酷睿目前有i3，i5和i7三哥系列。i3采用原生双核设计，通过酷睿独有的超线程技术可以达到四线程，拥有接近四核的处理能力。i5采用原生四核设计，不支持超线程技术，但是由于其原生四核设计，所以处理能力比i3好。
如果是同主频的话,酷睿的好，无论是运算能力还是稳定性来讲，酷睿的性能都更胜一筹.但酷睿的贵一点，如果是一般家庭用的话，AMD已经很好了，同酷睿的差距其实也是看不到，那只不过是用软件测的。
4：单核处理器和双核处理器的区别
双核处理器是说两个处理核心被集成到了一块芯片上了，但是双核，在处理性能上也是有很大差别的，因为这要看那两个处理核心的构架方式。比如最初的双核是相互独立的，分用缓存，两个处理核心之间不能实现相互的信息的共享，相对来说处理性能并不是很高，但现在最新的双核处理器是共用缓存的，两个处理核心之间能够实现信息交流，处理能力和速度要好的多，他的处理频率也不可以与现在单核的处理器做简单的相比，比如双核的2.4G与单核的2.8G相比，双核的2.4G的处理能力要强的多。
双核相对于单核的最大优势在于：多任务的处理。但是同一时刻你只做一两件事时，单双核的差别就不是很大了。结构上集成两个CPU核心，成本要比两个CPU低，功耗跟单核一样。
5：集成显卡与独立显卡的区别
独立显卡有着很多集成显卡没有的东西 最基础的就是散热器，集成显卡在 处理大型3D游戏的时候耗功很大，热量也大，而独立显卡有散热器，就能很好的发挥它的性能，甚至超频。另一方面，独立显卡可以升级，就是说买的独立显卡用着感觉跟不上主流的游戏了，可以再去买一块更高端的换上，而集成显卡则 5
无法升级。
6：显示器的辨别
市面上有纯屏显示器和液晶显示器两种。随着液晶显示器的价格下降，已经成为显示器的主流种类。价格不一，性能差别很大。 好坏大部分看：
a．亮度\对比度。常用500NIT,对比度1000左右。
b．可视角。IPS屏水平和垂直都可达到178度。
c．是否有亮点，坏点，全黑是否有漏光。
d．背光均不均匀。
e．功耗。单屏功耗包括逻辑板部分和背光部分。
7: 电脑如何分区
windows7自带的分区工具就行，不用下载软件，步骤，右键单击我的计算机，点管理，然后磁盘管理。在里面找到你想要弄得磁盘，然后右键点击，压缩卷，等压缩完成之后，你就给你的新磁盘分个盘符和分配下大小，然后，点击下一步，其他的你不用管的，这个很简单，我就不做详细的说明了。此时你建的磁盘已经出来了，还没有完，在你分出的磁盘上右键点击新建简单卷，等完成之后，你的磁盘就已经成功创建了。建议C盘分约10GB，只装操作系统 ，D盘分1/3空间，软件备份 E盘分1/3空间，工作用 F盘分1/3空间，家庭娱乐用。 8：新买的电脑如何进行基本测试
拿张光盘，DVD的最好，把光盘放到光驱里，然后复制到硬盘，再开个窗口看电影，再开个窗口弄个WORD什么的，上个QQ，就差不多，其实只要复制和看电影就行，稳定运行两小时，这台机子稳定性绝对没问题了，性能方面就看复制的速度怎么样啦。用PCmark测试整体性能,3Dmark测试显卡,如果嫌麻烦就用就用系统自带的DxrectX 诊断工具。如果真的要测试电脑的稳定性和速度就要使用专 业的软件进行测试.把机器开着放在那里就是有隐藏的问题也不会体现出来的。而且一般新机在出厂前就经过专业的测试了，基本没什么问题才会拿出来卖的。
3.1.2 打印机的基本知识
1: 打印机的分类及工作原理
打印机是涉及光、机、电材料为一体的一种精密仪器。大致可分为大致可分为针式打印机，喷墨打印机，激光打印机。
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a. 针式打印机是利用机械和电路驱动原理，通过打印针击打色带在打印介质上形成色点的组合来实现规定的文字和图像完成打印任务。根据打印针的数量不同，针式打印机分为9针和24针两种，且针数是指打印头内的打印针的排列数量，针数越多，打印质量越好、越快；根据打印的宽度不同，针式打印机又分为窄行(80列)和宽行(132列)两种。
b. 喷墨打印机是介于针式打印机和激光打印机之间的一类打印机。根据喷墨形式的不同，喷墨打印机可分为液体喷墨打印机和固体喷蜡打印机两种。
液体喷墨打印机的工作原理是：让墨水通过细管，在强电场或磁场的作用下以高速墨水束喷出，在纸上形成文字和图像。液体喷墨打印机价格低廉，在家庭和小型办公场所应用十分普遍。
固体喷蜡打印机是利用室温下呈固态的相变蜡进行打印的，打印时蜡块在储蜡盒内受热融化，然后被抽到打印头内，打印头利用压电晶体将蜡滴喷出，射到纸上凝结成色点。由于蜡滴凝结很快，难以扩散，所以能保持色点的形状、大小和色泽。打印完毕后，纸张再经打印机进行冷压处理，使墨滴能更好地附着到纸张上，以提高图像表现的光泽。由于蜡容易渗入到普通纸张内，所以固体喷蜡打印机打印出的色彩饱和鲜艳，打印质量并不亚于激光打印机。
c. 激光打印机与复印机的工作原理基本相似，都是利用电子成像技术进行打印的。当调制激光束在硒鼓上沿轴向进行扫描时，按照点阵组字的原理使鼓面感光，构成负电荷阴影；当鼓面经过带正电的墨粉时，感光部分就吸附上了墨粉，并将墨粉转印到纸上；纸上的墨粉加热熔化即形成永久性的字符和图形。
2：三类打印机的优缺点及使用场合
针式打印机的优点是结构简单，维护费用低，耗材省，且能打印多层介质；缺点是体积较大，打印速度较慢，分辨率低，噪声大，打印针容易折断等。针式打印机主要应用于特殊打印行业内。如：（电信、电业局、证券部、财务办公等。）喷墨打印机目前的彩喷机也很方便，适合要打彩色，打印量不大的作业，成本较高，打印质量不如激光，跟墨水关系很大。激光打印机黑白激光较多，也有彩色激光。适合打印量较大的，速度和质量要求较高的作业。一般地说，如要进行宽幅面、多层打印等工作，大多采用24针、宽行针式打印机；如要进行图文混排，并且对字型输出的要求较高，则应采用分辨率大于300dpi(dpi——每英寸点数) 7
或360dpi的喷墨打印机或300dpi或600dpi的激光打印机。从原理可以看出激光打印机与针式、喷墨打印机的一个本质的区别在于：激光打印机打印一次成像一整页，是逐页打印；而针式和喷墨打印机都是打印头一次来回打印一行，是逐行打印。因此，相同打印要求下，激光打印机的打印速度要比针式打印机和喷墨打印机要快，这也是激光打印机的一个优势所在。
3：喷墨打印机使用注意事项：
a. 其中黑墨盒有机会可以来自己灌墨；
b. 彩色墨盒用完了，就直接换吧，不用灌了；
c. 每星期至少打印次，防止打印头堵；
d. 不用打印机时不要开机，开机时，打印机会自动抽墨水清洗打印头，如果天
天开打印机而不打印，估计没用就没墨水了；
e. 关机时一定要按打印机的关机按扭，不要直接断电，要让打印头复位，直接
断电，打印头不会受到保护；
f. 用兼容墨水时最好考虑清楚，一般使用非原装墨水，部分品牌售后对打印耗
材引起的故障是不保修的——大部分故障都是兼容墨水引起的。
3.1.3复印机的基本知识
1：复印机按工作原理的分类
a. 模拟复印机生和应用的时间已经比较长了，其原理在初中物理课本都有提及，
简单来说就是通过曝光、扫描将原稿的光学模拟图像通过光学系统直接投射 到已被充电的感光鼓上产生静电潜像，再经过显影、转印、定影等步骤来完成复印。
b. 数码复印机比起模拟复印机是一次质的进步，其实数码复印机就是一台扫描仪和一台激光打印机的组合体，首先通过CCD（电荷耦合器件）传感器对通过曝光、扫描产生的原稿的光学模拟图像信号进行光电转换，然后将经过数字技术处理的图像信号输入到激光调制器，调制后的激光束对被充电的感光鼓进行扫描，在感光鼓上产生有点组成的静电潜像，再经过显影、转印、定影等步骤来完成复印过程。但其实现在也出现了不少通过喷墨打印的廉价数码复印机。
2: 复印机按用途分类
a. 家用型复印机价格较为低廉，一般兼有扫描仪，打印机的功能，打印方式主 8
要以喷墨打印为主。
b. 办公型复印机就是我们最常见的复印机，基本上是以A3幅面的产品为主。主要用途就是在日常的办公中复印各类文稿。从技术原理上来说，模拟型产品和数字型产品目前基本上各占半壁江山。
c. 便携型复印机的特点肯定是小巧，它的最大幅面一般只有A4，重量较轻，产品主要一模拟型机器为主。
d. 工程图纸复印机最大的特点就是幅面大，一般可以达到A0幅面，用以复印大型的工程图纸的复印机，同样根据技术原理也分为模拟工程图纸复印机和数字工 程图纸复印机。目前虽然仍然是以模拟型产品居多，但是正在以比较快的速度向数字型产品过渡。
3：打印机的使用方法
a. 装驱动程序；
b. 插上电源和USB线；
c. 打开要打印的文档，直接按“打印”按钮即可。
4：常见问题故障及处理
a. 补纸方法
复印器纸槽上有相应的纸张尺寸刻度，例如当补充A4纸的时候，纸槽的弹 簧夹应该放置在A4纸刻度上，不然复印机会有鸣叫声提示放置纸张放置不正确。 b. 卡纸的处理方法
当发生卡纸时，机器会发出鸣叫声，显示器上会显示机器图案及发生卡纸的位置，此时可根据此提示进行拔纸处理。
注意：当必需打开机壳才能拔纸时，请切勿触摸到内部元件，因部分元件非常烫。
5：打印机和复印机有什么差别
打印机主要是打印相对体积小、便宜点，复印机主要是复印相对体积大、贵点。复印机是从书写、绘制或印刷的原稿得到等倍、放大或缩小的复印品的设备。 通俗的说。复印机是你可以拿着一张纸复制出另外一张纸的。打印机是可以把电脑里面的一个文档 打印成纸或者其他。如果你只打印资料或曲谱。现在有打印复印一体机。既可以打印，可以复印。针式打印机是要换色带的，激光打印机是 9
要换鼓的。
3.2锻炼阶段的内容
在这个阶段里我的主要实习内容就是与顾客，商家直接接触，通过不断的沟通、协商，最终得到三方都满意的结果。通过想老师们的的请教和我的实践经验，我总结了一下几方面的注意事项，也为我以后的工作积累经验。
3.2.1沟通方面
1: 很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2: 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。
3: 我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
4: 要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，投其所好。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。和客户聊天的时候不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
3.2.2寻找客户
寻找客户是一个销售员成功的关键，无论产品多么好，缺少客户，公司只能破产，个人只能失业。我们通常情况下有以下几种方法：
1：黄页,一般公司都有很多黄页的，我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在好多专业类的行业黄页，如家电黄页等，销售员最好找到这样的 10
黄页来收集第一手资料,这些黄页在一般大的图书馆都有。
2: 浏览招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3: 通过交际网络的相互介绍来发展客户,以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，而且我们的客户因为大家互相看着，有什么情况,大家可以提防，风险降低。
4: 还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的销售员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。最主要是要让他帮你打个电话,如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推，那样你就可以很轻松的找到你的客户网。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。销售员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
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4、实习收获
本次实习，共持续了20多天，不算长，但我还是有很多的感悟。 一方面，我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能努力学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。 另一方面，从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多问题，最突出地表现组织结构松散和拥有真正技术能力的人才较少。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。
总之，在这些日子里自己的确学到了不少的东西，除了了解到电脑、复印机、打印机的基本知识外，也学会了如何转换自己的心态，如何缓解面对的压力，如何处理好同事之间的关系，如何与客户打交道等。这些都将成为我以后学习，生活，工作中不可缺少的经验。
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