强责任 提意识 为进一步开拓市场努力奋斗

20xx年7月份入职不二，经过半个月的培训，“信·和”主流文化、大树哲学、成本方圆图等一大批文化精髓，为我的职业生涯铺平道路。加入广东分公司琶洲城中村改造项目十一地块之后，我的职业生涯开始发芽。经过三个月的项目现场培训，我了解了幕墙的类型，幕墙的施工和幕墙的材料组成等。13年11月至今，我被调回市场部管理内业工作。光阴似箭，岁月如梭，转眼间，到分公司市场部已一年有余，现在我将一年工作中的不足和收获总结如下。

一、端正思想，心态归零，基础构建大厦

刚进市场部，我主要负责内业工作，顺带外业工作，先了解市场部的工作流程，日常工程，营销管理等，但是工作并没有正常交接。当时我看着500G的电脑资料发呆，脑袋一片茫然，不知道如何下手，不知道内业是什么，不知道日常工作是什么,所以只能自己边问同事边想办法。

任何事情都会资料记载，任何工作都会有痕迹留存，既然所有事情都这样，我想内业工作我应该从管理资料开始。那段时间，我就重复一件事情，打开文件，仔细查看里面的内容，对自己有用的打印出来，然后把文件资料分类归档处理。随着500G的资料慢慢减少，分门别类，公司的资质类文件、人员的资格证书、内业工作、投标工作和备案工作等概念在我脑海中渐渐明晰起来。

合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。对资料的全面了解，为后面的投标工作和备案工作的顺利完成打下了坚实的基础。

二、落实到位，责任到人，职业意识出成果

来市场部一个多月后，由于工作需要，必须去广西南宁备案，当时谷经理对我说时，“你去南宁备下案吧，这是你的工作”。那时应该是我第一次接触备案工作，不知道流程，不了解备案的艰难程度。心里挺高兴的，这是领导叫我独立去完成的事情，是对我的认可，如果完成了，绝对能体现的我的价值。那时只想到完成后的美好，却不知道路程的艰辛，毫不犹豫地就答应了。后来跟部门李阳经理的交谈了解，我才知道一个人去南宁，对于一个新生来说几乎是不可能完成的任务。因为我第一次接触备案，不了解那边的政府情况，市场状态，不知道怎么去对接政府人员，更不懂得如何公关处理。

心里瞬间跌落谷底，那时候已经答应了部门经理，如果年前完不成，年终考核就绝对不是A。我们部门的思想机制是责任到人，不管过程，只看结果，结果好，你就行。

心里顿时混乱，不知道怎么办才好，只想着怎么找理由推掉。恰好那时看到了《把信送给加西亚》的这本书，里面主人公罗文在那么艰难的条件下，最终完成了任务。我当时内心在想，难道条件这比罗文的条件还困难吗？显然不是。那为什么我在犹豫和挣扎？显然是我的思想不够坚定，遇到苦难的就退缩，没有像罗文一样，有着遇到任务坚决地执行，有着完成任务的迫切愿望，遇到困难不退缩等职业意识。罗文让我找到了方向，我不在犹豫，勇敢向前，遇到困难就想办法去解决，如果解决不了，就请教朱益树经理，最终去了南宁三次，在几个部门经理的帮助下，在年前完成了南宁的施工备案。

这次备案的成功让我体会到我需要坚持的几点工作原则：安排的事情坚决的执行，用心做事，责任意识落实到位。

三、用心做事，认真总结，细致铸造精品

过年后，当时工作特别紧张，同时需要备案，年检，投标和日常工作。当时，要完成佛山备案、深圳备案；广州分公司、佛山分公司、深圳分公司的年检；还有投标工作和日常工作。天天忙得焦头烂额，不知道事情从哪里下手，只知道有忙不完的事情。那时，天天加班到十点多，还有事情忙不完。

后来，根据协同和施工横道图，我自创工作横道图，每天晚上记录明天要的事情，按一列列出，明天每完成一件事情，在后面打一个箭头，箭头上面写上完成的时间和人员，后面写上完成情况。这样我所有事情都有条理性，可以明显知道所有事情的紧急情况，落实的人员和完成情况。然后每天晚上在对每件事情在下面进行总结处理，如果事情完成了就写一句句号，如果没完成，就继续在后面加箭头，上面标示做事的人和必须完成的时间。对每件事情中途过程中，出现的错误和意外都记录下来，在总结一起，下次遇到同样的事情，就先看错误，这样就避免了这些错误的同次发生。

这样，经过三个月，在完成日常工作和投标工作的同时，完成了一年半没有备案成功的佛山备案，完成两年没有备案成功的深圳备案，同时解决掉三个分公司的年检。

在市场部里面，管着内业，资料表格的东西比较多，而备案由于人员证件、信息、资质资料繁琐而复杂，程序又多，而我总是粗枝大

叶，以前做事经常出现纰漏。我在每次错误中吸取教训，总结经验，听从朱益树经理和部门同事的指点，加上工作横道图的帮助，我的工作效率稳步提升。

最后，作为市场部的一员，我会在自己的工作岗位兢兢业业，用心努力工作，坚持“四项工作原则”；做好自己必须做的，做好自己应该做的，做好别人不愿做的，做好别人做不到的工作原则。以“将问题到此为止”为目标，激流勇进，拒绝妥协。做企业的罗文，送好每一封“信”。从完成工作转换为享受工作。仰望星空，脚踏实地，砥砺前行，建功企业。为分公司进一步开拓市场努力奋斗。

谢谢大家！

20xx年09月13日

第二篇：13.市场部年终工作总结

市场部年终工作总结

来源：（58.com） 发布时间：20xx-03-23

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20xx年x月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面啰嗦了这么久，对我xx年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1) 市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。