西双版纳港埠国际货运代理有限责任公司
二〇一二年上半年工作总结
（20xx年7月 办公室）
二0一二年上半年，是港埠公司改制以来规范发展、夯实基础管理进而大力开拓业务，同时也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的半年。在各级行政管理部门的关心、支持和帮助下，公司董事长兼总经理带领全体员工紧紧围绕?解放思想、改革创新、勤奋务实?的工作思路，全体干部职工精诚合作、勤奋务实、真抓实干、解放思想、锐意进取，按照科学发展观的总体要求?科学调整、科学规划、科学经营、科学管理?，较好的完成了上半年的工作任务。
一、上半年公司基本业务完成情况
公司于上半年深入贯彻?立足港口、面向社会?的工作方针，对内?加强管理、团结协作?，对外?脚踏实地、开拓创新?。坚持可持续发展、科学发展方针。半年来，虽然公司持续受西南旱灾、10.5事件等的后续影响，但公司在王总的正确领导下?脚踏实地、求真务实、开拓创新?的开展工作，将外部制约因素降到最低。20xx年，由我公司经营的景洪港进出港客运、货运累计吞吐量分别为：
（一）客运方面
20xx年上半年国际、国内班船进出港船舶1729艘次，与去年相比增长285%。其中，国际班船进出港船舶1艘次，湄公河 1
流域航道内的不安全因素使国际航班同比减少96%，目前基本处于停航状态。国内航线仍保持良好的增长趋势，上半年以来国内航线进出港船舶1728艘次，同比增长306%。国际、国内航线出入港旅客累计达到12.9万人次，同比增长98%。其中国际班船进出港15人次，与去年相比减少98%；国内班船进出港12.9万人次，同比增长101%。
（二）货运方面
上半年，由于10.5事件及西南旱灾的持续影响，我司经营下的港口货物吞吐量较去年同期有明显下降。景洪港上半年货物吞吐量为7.31万吨，同比（13万吨）减少44%，其中进口货物吞吐量为3.9万吨，同比（9.01万吨）减少57%；出口货物吞吐量为3.4万吨，同比（4万吨）减少15%。此外，上半年景洪港中心码头完成糯扎渡大件电站设备作业6件。
二、上半年基本工作情况
（一）深化改革、开拓创新，不断增强综合竞争力。
公司始终致力于打造?团结、务实、勇于进取、善于创新?的工作团队，本着?精简、效能、统一?实施内部建设。半年来，公司在王总的领导下，结合当前发展的实际情况采取多种多样的深化改革措施，大大增强了公司市场竞争力、团体协作能力、整体作战能力，公司展现蓬勃生机和巨大发展潜力。具体措施有以下几个方面：
一是合理增加工作人员，促进各项工作稳步开展。上半年是公司扎实港口经营、开拓业务范围的重要半年。为了组建分工严密、效率显著的工作团队，公司自上半年起逐步对部分部门增 2
员扩编，主要做法是：监事办补充2名监事助理，从而细致的履行监事办监督、检查职能，确保督促公司各部门有计划、有目的的开展部门日常工作，从而推进公司规范化、制度化管理；办公设增设行政助理、人事助理岗位，将人事管理、培训、考核工作列入公司当前发展的重要工作方向；客运部补充10余名工作人员，各区域、各环节均做到专人专管，高效迅速，确保国内航运服务工作落到实处。
二是增设技术部，稳抓港口机械化及基础建设。针对当前客运站点建设、货运机械化发展的需要，公司于3月底组建技术部，专门从事公司各工作场所、服务区域的地上基础服务设施建设、水电管理、机械化研制工作，技术部于4月1日正式开始运作，通过近段时间的工作，使景洪港客运站点的封闭式管理落到实处、使客运附属设施日趋完善、使港口件杂货作业有了可移动调节传送带作业方式的尝试、使港口各项机械设备长期保持在正常工作状态。实践证明，公司组建技术部是提升港口服务质量的英明决定。
三是合理调整部门工作职责，以促进部门工作效率逐步提高。为便于建立和完善公司日常工作的量化、跟踪、落实、总结和反馈机制，改进管理方式，促进沟通和协作，合理规划部门职责、充分发挥员工个人才能，不断提高了公司整体凝聚力、不断提高广大员工的工作效率。公司于3月1日起正式取消人事部建制，将人事部职能合并至办公室，并于5月8日起将原办公室管辖下的收费员划归码头管理部统一管理。通过部门重组，实现了公司部门职能优化，对提高部门工作效率有显著成效，为公司下 3
一轮的发展奠定了坚实的基础。
四是不断完善公司硬件设施配臵，不断提高公司整体服务形象。首先，自20xx年下半年起，公司领导极力促进国内客运大厅的回收从而推进国内航运规范发展，通过公司领导尤其是王总的努力，国内客运大厅于2月份正式移交我司。随后，公司立即组织人员对客运大厅进行了清理、规划及改造工作，并对客运综合楼前进行了绿化改造，通过为期1个半月的努力，客运大厅出发厅各项基础设施、设备到位，并于4月1日起正式投入运营。至此我司实现了客运站点建设的旅客统一进出站、统一安检的归点管理模式，通过不断完善服务设施配臵及服务质量，积极为旅客打造放心港口、文明港口，客运大厅的投入使用极大的促进了景洪港客运业务的规范化发展。其次，及时对公司现有办公设备进行更新换代，确保各项工作稳步开展。公司针对老式一体机无法满足办公室打复印的要求，于3月2日新购一台价值13000元的富士施乐综合一体机，并将其他2台打印机分别调整至客运部和物流部；同时，为办公室换购电脑主机一台、传真机一部，为码头管理部新购台式电脑一台，为物流部新增传真机一部。此外，为便于开展公司职工培训工作，公司专门购臵了价值5600元的投影设备；这些办公设备的更新换代与增配，极大的方便了各部门的业务办理，增强了工作效率。
五是根据市场需求积极调整业务需要的下属机构。众所周知，20xx年上半年受航道安全因素、旱灾等综合因素影响，致使港口货运外流，业务量收缩、收入降低。为丰富公司对外服务职能、增强公司市场竞争力，公司积极根据市场发展情况及公司 4
业务发展需求，公司于年初在现有版纳关区的代理报关资质基础上在勐腊关区设立分支机构，并与精谷边贸有限公司合作建立港埠磨憨分公司，此举不但增加了公司收入来源，也极大扩大了公司在陆路口岸的知名度。其次，对往年为发挥实际功能的勐腊分公司进行注销，但该分公司伴随磨憨分公司的代理报关资质使用将可能于20xx年时重新设立。再次，公司各部门精诚合作、意见统一，及时促成并推进了西双版纳港埠机动车驾驶员培训公司的设立。
六是制度化建设与时俱进，公司规范化管理程度不断提高。针对公司部分制度已不适宜公司当前发展的需要，公司总经理要求对公司制度进行整体修订、补充，确保公司各项工作有制可依、有规可循，因此要求公司办公室牵头整理公司制度，由各部门制作部门职责、岗位职责、作业流程交办公室审核修改。首先，年初时由办公室负责牵头整理、修订、完善的公司整体制度制作完成，上半年来经过公司各部门负责人3次碰头讨论研究并细致修改后，现整体已框架制作完成。其次，多数部门的职责及岗位职责、作业流程业已起草完毕。公司综合管理制度有望在下半年形成书面装订版。
（二）稳抓基础工作，确保公司平稳发展
1、完善客运站点建设促进客运业务稳步提升
上半年2月起，经公司长期协调的客运综合楼一楼大厅终于移交至我司管理。公司各部门倾力合作，确保国内航运的客运站点建设工作稳步而高效推进。首先，由客运部牵头对国内客运大厅进行了整体规划并监督施工队赶时、赶工、赶质量，于3月底 5
完成了内部区域划分及装卸工作。随后，客运部又组织员工对大厅内的客运设施、设备在市场上进行广泛调研，经过细致筛选后于3月底将客运站点的各项设施设备配臵到位。其次，装修期间，总经理、执行监事等领导及兄弟部门的职工也多次深入装修现场，给予力所能及的帮助同时提出合理的意见及建议，对促进装修工作的顺利实施起到了积极作用。再次，装修期间，办公室积极面向社会招聘工作人员，协助客运部完善客运大厅内部告示、标语等相关制作工作，并协助客运部安装厅内监控系统及网络线布臵，为客运大厅正常运营提供了人力资源及相关后勤保障。接着，由技术部对大厅内所有电线线路进行了检查维修，消除电线线路安全隐患，及时对客运站点利用铁丝网实施封闭建设，并在下码头楼梯口，制作安装了两道 ?7米?长的游客专用通道护栏，保证了游客有秩序的下码头及客运站点的规范化管理。经过各部门尤其是客运部的大量工作，国内客运大厅自于4月1日正式投入使用至今，各项基础设施运作正常，广大客运部职工也在部门内部不断的培训学习中不断提高综合素质。客运站点的规范化建设及顺利使用，也是促进国内航运同比增长98%的重要因素之一。
2、多措并举不断提高公司知名度
20xx年上半年，是公司采取多种途径竭力提升公司知名度的重要半年。一是与西双版纳职业技术学院院级领导经过多次接洽协商，公司与职院于3月初签订《实习基地合同书》，将公司设为职院报关专业、小语种专业的定点实习基地，这是公司首次与本州院校建立人才资源共享的合作尝试，也标志着公司人才引 6
进机制再上新台阶。二是由物流部牵头与精谷边贸有限公司经过友好协商，通过向其租借勐腊报关资质的形式建立港埠磨憨分公司，此举不但扩大了公司在陆路口岸的知名度，同时也给公司创造了近6万元纯收入。三是针对当前网络上公司信息虽靠前且数量较多，但无公司固定网页，难以给客户留下公司综合实力强的第一印象，公司积极联络网页制作公司，于4月下旬起制作公司统一门户网站，该网站于6月初正式投入运营，对在国内宣传公司、拓展业务起到了积极的推动作用。
3、重视安全生产、提高工作效率
20xx年安全生产月的主体是突出‘科学发展、安全发展’。对于港口经营单位的我公司而言，没有固定的安全生产月，相反月月都是安全生产月。因此，公司总经理一方面要求公司各级干部职工要深入贯彻落实科学发展观，牢固树立?安全发展?理念，将安全思想贯穿整个生产作业过程。同时，监事办新增监事助理2名，分别进行关累码头、中心码头公司业务区域的安全设施、生产过程、工作等进行监督检查，确保各项工作始终处于安全监管之下，一方面较好的预防了安全事故的发生，另一方面也对各部门工作效率、工作成果起到了积极的促进作用。
4切实发挥工会职能，为企业发展奠定人文基础
半年来，工会坚持贯彻执行公司及上级相关工会的指示、决定和股东代表大会的决议，深入调查研究，广泛听取和收集职工的意见和建议，及时向公司领导和有关部门反映并提出工会的建议，积极维护广大职工的合法权益。同时，积极做好职工的教育、培养工作，为企业发展、职工个人发展搭建平台、奠定人力基础。 7
首先工会深入贯彻落实王总提出的?健康工作?思想，会同办公室认真组织全体干部职工每天早上做广播操，在广播操集合期间，各部门职工可以相互认识、增进了解，从而为公司建立亲密的合作团队奠定基础。同时，举办诸如游南糯山、五四活动、端午包粽子、篮球赛等形式多样的活动，使广大员工利用有益身心健康的活动减缓自身的工作压力，在活动中积蓄热情、积蓄力量，为更好的投入工作、推动公司的发展奠定了基础。
三、存在的不足
上半年，经过全体干部职工的努力，较好的完成了上半年的工作任务，但是在实际工作中也暴露出了一些我们的不足和问题,主要有以下几个方面:
1、员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强。
2、个别员工安全意识低,不能借鉴和接受以往的经验教训。
3、部分部门领导对公司办公室通知的事项敷衍了事，甚至根本不当回事，致使公司许多重要工作难以落实。
4、工作程序化不高，员工遵守规章制度的自觉性不够强。 以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进克服和提高的方面。
四、20xx年下半年工作计划
上半年里，我们有成绩、也有不足，通过广大职工半年以来的辛勤工作，公司的各项工作均已基本上走上轨道，但仍有许多方面需要不断完善、改进并需要全体干部职工共同努力。就公司当前的发展现状而言，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓安全与生产管理，逐步拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓 8
以下几个方面：
（一）全面构建安全生产的?管理、责任、处臵、监督?四个管理体系。
一直以来，我公司以安全管理为前提、以业务拓展为重心，使安全工作成为业务发展保驾护航的重要和有力手段，而业务发展又成为安全工作有效的提速手段和强劲的动力。下半年，伴随着货运旺季的到来，各项业务尤其是港口货运生产将大幅度增加，因此在安全管理方面，公司将从以下几个方面狠抓落实
一是要进一步加强?安全生产领导小组?管理体系
各部门负责人要进一步强化本部门员工安全生产教育、监督、管理，严格落实各项安全生产管理制度。同时，要在公司进一步加强以总经理为组长、执行监事为副组长、各部门负责人为组员的?安全生产领导小组?的安全管理机制并进一步建立联动反映机制，各部门负责人要认真组织领导、协调安排景洪港中心码头、关累码头及各生产经营场所的安全生产管理工作，确保各项生产经营活动安全、高效的有序进行，以圆满完成零安全安全事故的生产安全管理目标。
二是要进一步落实安全生产责任体系
为确保安全生产，明确管理责任及目标，进行专项工作专项监管、专项评估，将安全生产工作责任落实到部门，落实到个人， 9
全面落实公司各项安全生产管理制度，提高生产效率，确保港口稳定。公司在下半年里将结合当前工作重点及港口发展现状进一步修订《工作责任状》、《安全生产责任状》、《消防安全责任状》，并落实与各部门签订责任状工作。各部门同时也要根据本部门实际工作情况，落实与员工之间签订各项责任状的工作。确保在公司建立?全民懂安全、全民重安全、全民抓安全、全民要效益?的工作团队。
三是要进一步完善应急处臵体系
下半年，各部门要切实从制度保障安全生产着手，要充分发扬不等、不靠、不推脱的主人翁精神，及时根据本部门工作特点制定并完善相应安全应急预案，细化各业务操作环节的安全管理规定。同时，各部门要督促各岗位将生产环节的安全工作细化、量化到个人。在全面完善安全生产的制度建设的同时，结合监管及公司相关奖惩办法，使单独岗位的安全生产臵于部门管理之下、使部门各项安全生产臵于公司的监管和控制之下。
四是公司进一步巩固安全生产监督体系
针对具体的日常工作，公司将进一步加强安全生产监管的工作力度。一方面，严格落实监事办监督的安全生产监督体系。因此，监事办要把安全巡查、隐患排查工作作为一项重要的日常工作来执行，以保持对各个部门全体职工适度的压力和?警钟长鸣? 10
的工作态势。同时加强对港口码头作业区域、联检楼、各工作岗位的安全工作执行情况进行认真严格的监管巡查，对公司各项设施、设备、建筑结构等安全状况也要进行隐患排查，确保各种设备的完好率及安全性常年保持在95%以上。另一方面，各部门要积极、及时、主动的开展查遗补漏工作，做到各项安全问题早发现、早排除，确保公司各项工作安全开展。
（二）加强制度建设，提升规范程度
俗话说：?没有规矩，不成方圆?，邓小平也指出：?制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面?、?制度问题带有根本性、全局性、稳定性和长期性?。因此公司下半年的又一重要工作就是要切实抓好公司制度建设工作，确保不断提升公司规范管理程度与水平。首先，我们全体干部职工尤其是中层领导干部要充分认识制度建设的重要性，明确制度是维系公司作为独立组织存在的各种社会行为的总和，适合企业自身情况的规章制度，能够使企业获得最大的潜在效益，提高组织协调姓，提升管理有效性。其次，各部门在遵守公司制度的同时，要积极主动的完善部门各岗位、各环节的管理制度，切实做到制度的可操作性与制度的与时俱进。再次，公司下半年起，将全面实行部门、员工的绩效考核工作，将制度建设、日常工作作为考核部门、考核员工工作成效的重要方面，使之与员工日常工资、年度评优等直接挂钩。
（三）推进驾校及早设立并投入运营
上半年，在各部门的协作下，驾校的营业执照及相关证件办 11
理，营业场所征地规划已基本完成。下半年，公司将着重进行驾校基础设施建设，完善办公设备、用房的购买添臵工作，争取于8月份全面完成场地建设及规划任务，于8月底进行场地验收工作，于10月初正式招生投入运营。
（四）确保客运服务收费以法收取
作为景洪港港口经营人，我公司一直参照《西双版纳州计委关于对景洪港收取水路客运站点相关费用的复函》（西计价格
[2004]334号）（旅客作业费）、《西双版纳州发改委关于对景洪港关累码头装卸费及景洪港停车费进行调整的批复》（西发改价格[2005]359号）（沿用停车费）和《西双版纳州发改委关于景洪港和关累码头装卸搬运费标准调整的批复》（西发改价格
[2011]469号）（装卸费）等文件批复的标准计收各项服务收费。但自09年6月澜沧江推出国内航线以来，我公司为了促进国内航运发展，通过牺牲公司利益的形式坚持为各航运公司减免各项服务费高达260万余元，在促进全州水路口岸发展上，我司已做出了力所能及的贡献。但是，一味的帮扶却使公司无法保证正常的收入，甚至出现财务危机，为保障公司的合法收入，下半年公司将逐步规范客运服务收费，按照《云南省交通厅、省物价局关于印发（云南省港口费收规则‘试行’）》（云交舶[1999]572号）文件规定的收费项目和标准执行?，保障公司稳步发展。
（五）全面提高港口机械化作业水平
长期以来，景洪港中心码头、关累码头都是以件杂货为主，因此货物的装卸方式都是以较为原始的人工装卸为主，而人工装卸普遍存在安全隐患大、作业人员多、可用泊位少、管理难度大 12
等诸多问题，也使公司港口装卸服务上始终面临着作业效率难提高，安全隐患难根治的现状。因此，下半年，公司将在现有基础上，大力推进港口货物装卸的机械化水平，努力实现可移动输送带的投入使用。此项工作希望全体干部职工引起足够认识，尤其是技术部要从根本上认识到发展机械化对于公司的重要性，加快研制步伐；各部门也要号召全体职工及时广义，积极提出推进港口机械化的合理性建议及意见。
（六）保障大宗货物顺利完成装卸作业
随着雨季来临，澜沧江〃湄公河也将进入丰水期，也标志着公司逐步进入一年一度的货运高峰期，各项大宗货物如木材、橡胶、矿石、水果等都有可能集中大量进港。因此，各部门要在货运高峰期来临时做好各项准备工作，尤其是码头管理部一方面要提高认识，充分发挥主观能动性，积极与各进出口企业、货主加强沟通，及时掌握货运信息，并根据港口货运信息及时通知并督促装卸组准备足够的装卸工人；另一方面要合理规划港口泊位，广泛调动职工、装卸工人的工作积极性，狠抓现场安全管理，确保货运高峰期各项生产高效、稳定、安全进行。各部门也要为货运高峰期提供力所能及的支持，做好后勤保障工作。再一方面，糯扎渡电站大件设备也将于下半年集中批量进出港，码头管理部、客运部要协调好景洪港中心码头的泊位使用，保障大件设备与客运工作互不影响，保障客运、货运作业效率的同时全面抓好安全生产工作。
（七）保障客运工作稳步发展
随着国内航线的稳步发展，国内客运业务逐渐成为公司又一 13
支柱型业务。因此，在日进出港旅客吞吐量达数千人次的国内航运发展环境下，客运部下半年要进一步做好客运站点各项基础工作、保障客运业务顺利、安全的发展是重中之重。因此，下半年客运部要积极抓好客运站点的隐患排查工作，努力将各项客运设施建设齐全并保障安全运营。同时，通过各种途径提高员工综合素质，不断提升客运窗口服务形象。
（八）多途径不断提高员工综合素质
员工是促进企业发展的基石，因此，不断提高员工综合素质就是不断促进企业发展的源动力。下半年，办公室要进一步规范并加强人事管理管理力度，多途径、多方式的开展培训工作，不断提高广大干部职工的职业技能与自身修养，为企业发展提供人力资源保障。同时，各部门也要根据公司或部门当前发展需要，及时向办公室反馈培训效果，并对培训工作提出合理化的意见和建议，促进公司培训工作有目的、有效果的开展下去。
下半年，伴随着公司各项业务不断拓展，我们公司全体干部职工要进一步规范自身，注意细节，将各项工作做细、做好、做深、做足，在?港兴我荣，港衰我耻?的荣辱观指导下，抢抓机遇、破解难题、开拓创新、继往开来，努力将公司发展壮大。
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