信息中心20xx年工作总结
信息中心在市局和县局的正确领导下,紧紧围绕县局工作重心，踏实工作，做好“三个面向”：面向机关、面向分局、面向纳税人，强化管理，热忱服务，开拓创新。按期制定工作计划，月月总结，件件落实。一年来，较好的完成了自身工作，现将工作总结如下：
一、不断学习，创新方法，做好技术引领工作
信息中心克服人员少、任务繁重、技术力量薄弱等困难，利用各种机会，交流学习，对维护出现的各种问题及时总结，出现难点，大家集思广益，解决掉不少技术问题。并且在维护工作中，教会使用者科学的使用方法，以及使用各种软件的小窍门，避免出现不必要的问题，使全员的计算机水平有所提高。
二、分工明确、强化责任、把工作落到实处
信息中心工作琐碎，且随机性强。为使每个人身上都有任务，每个人都有责任感，按分管领导的要求，把信息中心工作进行了细化分解。对固定资产管理、系统备份、以及对机关、稽查局、各分局的日常维护均进行了分工。但是在日常工作分工的基础上，分工不分家。对突发问题，以及在解决问题中出现的难点，全体动员，快速解决问题。
三、围绕中心，做好服务、用心解决问题
对县局的很多阶段性工作，信息中心总是主动配合，和相关股室一起，为确保工作质量和效率做出自己的努力。对省局推行的网上办税一体化及 1
财税库银联网工作，市县局都很重视，多次召开会议落实协调。信息中心为完成好该项工作，按计划和步骤要求安装好客户端，并对财税库银联网工作中出现的问题，和业务部门、人民银行等部门一道分析解决。特别是对大厅的客户端问题，因为牵扯到划税是否成功，信息中心对大厅的客户端多次进行调试，解决其中出现的问题。每个申报期信息中心不管在人员上还是在技术上都能给予有力的支持，目前这两项工作已初步走上正轨。对上半年出现的所得税年度申报异常的问题，信息中心发现后就同业务部门和上级信息中心研究分析出现问题的原因，并利用后台信息主动对异常户名单信息中心也进行了筛选，保证修改维护的准确性。及时编写SQL脚本，提交维护，共提交需省局维护的角本248户。
三、 不怕麻烦、创新思路、做好日常工作
1、确保网络畅通，做好数据备份，保障数据安全。
网络是县局的血脉，在基本完全信赖电子信息的今天，如果网络出现问题可能是全部工作都要停下来。为确保网络的畅通,中心对硬件设备进行了认真的排查，及时更换了有问题的交换机2台，光纤收器5个，要求电信局更换光端机2个。并且与技术服务单位配合，对局内部电话进行了全面检查，与原施工单位一起解决了部分办公室外部电话不通的问题。为了保障网络的正常，信息中心还利用休息时间，在不影响正常工作的情况下，对全局的网络进行了维护、除尘，对机房到弱电井及弱电井到每台计算机之间的网络进行测试。对于数据的备份，今年以来对这项工作特别重视，安排专人负责，定时备份。加大了数据的安全系数，为系统的畅通运行做了技术上的保障。 2
同时为了保障网络信息安全，信息中心组织县局全体人员层层签订了《濉溪县国家税务局信息网络安全责任书》，按照分级管理、层层签订原则，共签订责任书137份。明确了各项违规行为、违规责任及考核办法，做到人人知道、人人遵守、人人重视
2、认真做好各系统维护及升级工作
Ctais升级工作是信息中心最日常的工作之一，为确保升级及时，不影响工作机的日常工作，省局一般是在休息日进行升级，县局根据实际情况，及时对升级文件进行整理，并通知客户端及时升级。
加大税务工作流系统的使用，下半年举行了一次工作流系统的培训，通过培训使培训人员基本了解了该系统的使用，对系统内提交维护的业务，信息中心规范管理，全部由发起人提起税务工作流管理系统，由信息中心人员分析解决办法，凡本级能处理的，快速处理，需提交上级处理的及时转交市局，均得到妥善处理，没有影响工作的正常运转。
此外我们还对财务、人事、计统等有关软件存在的一些问题进行了研究解决，为业务科室的正常便捷工作提供技术支持。
3、做好对内对外的服务工作
对外方面，对纳税人不论是到到信息中心来还是打电话，也不论是进行网上申报、拷贝各类软件还是询问软件的使用情况，信息中心都能认真细致的给予解决，特别是机动车开票软件，对纳税人需购买税控盘及二维条码的，信息中心总能提供周到的服务，只要纳税人要求到户安装软件的，中心人员从未拒绝。在对内服务方面，对各股室、分局出现的网络、软件 3
等问题，信息中心总是尽最大的努力给予解决。为我局人员接、发电子邮件，安装、测试各类软件，网上查阅相关资料，为培训做协助工作，信息中心人员总能分清轻重缓急，一一给予解决。
4、做好计算机病毒防范工作
利用桌面监控系统对全局的计算机的杀毒软件的版本使用情况进行了全面检查，对计算机的瑞星杀毒软件不能运行、不能及时升级的情况，通过鸿业网话、电话等方式提醒升级，或亲自辅导升级。全面提升我局人员提高病毒防范意识，使每台计算机的杀毒软件及时更新成最新的，从而有效的预防了病毒的入侵。在大厅设置的杀毒机由于经常接受企业外来优盘，而内网的瑞星企业版升级相对滞后，一时间大厅内蠕虫病毒增多。针对这一情况，信息中心为其购买安装了卡巴斯基，并定期对其病毒库手动升级，确保信息安全。
5、做好视频会议、大屏公示等内容的保障工作
视频会议节省会议成本，在国税系统已成为经常性的工作，在总局、省局召开的各类次视频会议期间，信息中心技术人员认真负责，按照会议要求精心调试，做好视频会议系统网络、主控设备等技术设施的管理维护；以及会前、会中、会后的相关技术保障工作，保证了视频会议网络信号的正常传递及视频会议系统的稳定运行和视频会议的顺利召开。县局大厅的大屏是县局对纳税人的一扇窗户，对大屏需公示的内容，信息中心按规定配合相关股室，及时将税收政策方便快捷地展示出来，达到公示的目的。
十二五规划及20xx年的工作思路
根据全国税务系统信息化日常管理工作会议精神，结合安徽国税信息 4
化工作实际，以科学发展观为统领，紧紧围绕服务税收核心业务，完善运维体系，优化系统支持，注重应用互联，强化安全管理，不断提高国税信息化日常管理水平，全力保障税收信息化平稳、高效和安全运行，为安徽国税事业科学发展提供强有力的支持和保障。
一确保网络、系统、数据的安全，做好各系统的维护和技术支持工作。 把“网络不能断、系统不能停、数据不能丢”做为“十二五”及20xx年的基本要求，好安全工作，包括物理安全和信息安全，重点是计算机机房的安全，20xx年将对机房及大厅的线路进行一次全面的检修，对存在安全隐患的及时更换。信息安全方面，继续做好网络及信息的安全。当前总局、省局统一推广的应用系统有30多个，各地自行开发的辅助应用系统也很多，导致运维任务日益繁重、运维管理工作量急剧增加。在今后的一段时间，信息中心将围绕建立科学、高效的运维体系作为主要任务。
二、加强管理，保障服务，扎实推进税收信息化日常管理工作
（一）提高认识，促进信息化日常管理工作有效开展。一是充分认识做好税收信息化日常管理工作的重要性。既不能把日常管理工作当作被动应付的差事，也不能把日常管理工作当作单纯的运行监控，更不能认为日常管理工作无足轻重。二是建立健全税收信息化日常管理工作机制。明确信息化相关部门的职能定位和工作职责，理顺工作关系，解决实际工作中遇到的问题和困难。三是优化信息化日常管理工作环境。主动加强与机关内部各部门、上下级国税机关和外部相关单位之间的沟通协调，争取理解和支持，工作中多宣传，多交流，少扯皮，少推诿，为开展信息化日常管理工 5
作创造良好的环境。
（二）落实“四防”要求，着力强化安全防护能力。信息安全是税收信息化的生命线。今后一段时间我局要以落实“四防”要求为抓手，加快推进信息安全防护体系建设，不断增强信息安全保障能力。注重“人防”。 在各类培训中将信息安全知识列为必修课程，加强安全意识教育，加大宣传力度，用现实案例警示干部职工，不断增强信息安全意识。落实“制防”。要落实信息安全管理责任制，按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责”和属地化管理的原则，进一步落实信息安全管理责任。要完善安全管理制度，重点完善互联网站、网上申报、内外网物理隔离、移动存储介质使用、涉税文档存放等方面的安全管理制度。提升“技防”。加强安全防护体系建设，以网络边界防御、核心系统监控为重点，逐步加强信息安全防护体系建设，增强纵深防御能力。保障“物防”。要保障信息安全工作中人、财、物的投入，确保信息安全防护能力不断提高。确保信息安全工作领导到位、人员到位、经费到位、设备到位、措施到位、后勤保障到位。
三提高人员的技术水平和业务素质。
（一）是参加信息技术人员业务培训工作，包括系统内和系统外的培训学习，加快知识更新节奏。
（二）是建议信息岗位应补充新鲜血液，有计划的将最近几年新录用的计算机专业人员使用起来，一方面可以保证信息技术人员的年龄、技术、知识结构的更新，一方面也可以实现人员的新老交替，促进人员交流。
四、落实“十一项工程”建设，做好金税三期的相关工作。
目前信息化的发展方向已从单纯的业务应用为主逐渐向流程管理、纳税 6
服务、外部信息共享等方面逐渐拓展。我们要及时更新转变观念，积极配合省局进行新系统测试、试点、推行等工作，保证已推行的财、税、库、银联网、办税一体化、工作流等系统的顺利推行。四、继续做好全局信息网络安全以及病毒防范工作，定期对全局的信息系统安全情况进行通报。随着信息化应用程度的加深，信息网络安全工作的重要性已经提到了新的高度，我们争取在保持今年全省第一方阵的基础上再有提高。
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