20xx年检验科工作总结及2015 年工作计划

20xx年检验科在各位院领导的正确领导下，在科室全体工作人员的共同努力下，检验科积极参加医院的各项政治活动和业务学习，提高自身思想认识和服务技能，提高检验队伍素质，树立全心全意为人民服务的思想，想病人之所想，急病人之所急，围绕医院发展大局，积极开展各项工作，顺利完成2014 年的各种工作。现将2014 年的检验科工作情况总结如下。

一、基本情况 检验科目前共有11名专业技术人员，检验科设有临检室、生化室、免疫室、HIV 初筛实验室。 在人员少、检验室多、工作压力大的情况下，除完成日常门诊、住院患者的常规检验工作外，并负责完成每年一度的全市公务员体检3000余人次以及各种社会团体体检。

二、医德医风和医疗质量方面 全科人员具有强烈的事业心和责任感，热情的对待每一个前来检查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意为病人服务。为保证工作质量，我科各室人员努力完成日常检验工作及各类检验仪器的每日校准、质控等工作，确保检验结果的准确可靠。对工作中发现的问题及时纠正，时刻与各科室保持联系。我科员工严格遵守纪律，不迟到、不早退、不串岗、不旷工，无医疗差错。在工作上，大家注重各种知识的学习与积累，不断提高综合素质和工作能力，逐渐积累经验，提高工作效率，也为防范医疗差错事件的发生提供了可靠保障。

三 、工作完成情况 1、2014 年，我科在每天按质按量完成各种常规检验工作外，并积极参与医院各项体检工作。截止12月中旬，全科自费业务收入达到2302461.3元，较去年同期增长10 % ，保健收入达到678063元，增长8 %。随着工作量不断攀升，科室成员提前到岗、推迟下班，认真检测，保证每天结果按时发出，对病人服务态度明显改善；检验科的工作量大，环节多，工作上稍有疏忽便会造成极大的工作隐患，并会常常导致临床医生的误诊误治 ，因此工作人员都严格执行查对制度，包括病人的信息、抽血注意事项等，严把分析前、中 、后的质量控制关。2、作好各实验仪器的维护和保养工作，对出现各类故 障，认真研究，积极应对 ，及时自行或在工程师远程指导下解决问题，保证我科各类仪器的正常运行，从而保证检验结果发出的及时性。3、注重检验质量，保证检验结果的准确性。规范了临床检验室内质量控制，同时积极参加省临床检验中心室间质量评价活动，在免疫、生化、血液等项目评价中均取得了良好成绩，充分显示了我科实验项目检测结果的准确性和在各实验室间的可比性。 4、加强与临床沟通。为更好服务于患者及临床，我科室人员积极主动与相关科室进行沟通，工作中发现问题，主动联系相关科室的医护人员，积极协调处 理各种工作中出现的问题。5、科室服务水平不断提高，一切工作以检验质量为核心，避免差错事故的发生，坚持要求我科各医务人员具有高度的服务意识，全力搞好以病人为中心的服务工作。6、为了满足临床对检验项目的需求，坚持每年都有新项目的开展，今年我科新增的检验项目是载脂A、载脂B、AFU、D-二聚体、PCT等。

四、存在的问题 科室工作人员的工作及学习积极性有待提升，须不断增强为患者服务的思想意识。

20xx年工作计划： 1 、我们将继续按照等级医院评审的要求认真完成各项工作，工作中严格按照操作规程进行各种检验，按照建立的各种流程进行各项工作。2、不断改进工作方式，提高工作效率，降低工作成本。3、查找出我科现有薄弱环节，根据实际情况，加强科室内部学习，不断提高我科工作人员对新技术、

新项目的学习，，提高检验能力，为临床提供可靠的检验结果。4 、加强管理 加强科室人员责任心及医德管理 ，严防检验工作中医疗差错事件的发生；加强职工医德医风教育，减少患者的投诉，造就一个良好、和谐的医患关系氛围；进一步加强试剂耗材管理，以满足工作所需，又不至于造成浪费 。

总之，在过去的一年内，我科取得了不少成绩，但仍然存在较多问题，在即将到来的20xx年，我科始终将及时、准确、可靠作为我们工作的核心和动力，始终将提高检验服务质量作为我们的生命线，以更加旺盛的精力和饱满的热情去完成明年的各项工作任务。

第二篇：检验科20xx年工作总结及20xx年工作计划

检验科20##年工作总结及20##年工作计划

20##年是我院落实五年发展规划、加速发展的关键一年。一年来，检验科在医院各级部门的领导下，围绕医院“三大主题”工作，根据科室年初制定的工作计划，坚持“重服务、拼技术、保质量、促效益”的工作方针，努力创建“八个一流”，全科人员齐心协力，努力工作，取得了较好的成绩，现总结如下：

一、“三大主题”工作的措施与成效：

1、医疗不良事件管理工作的开展情况和取得的实效：

自从我院不良事件系统启动后，我科积极响应，协助医务科制定检验医学不良事件的类型及范围，积极参加医疗不良事件上报培训，组织科室人员学习不良事件管理制度，反复强调不良事件上报的重要意义，员工们对不良事件上报从思想、意识上都有了很大的转变和提高，我们的做法是：发现不良事件后，首先是查找原因、分析原因、讨论、上报。通过一系列过程，我们从每一件不良事件中总结经验、吸取教训、避免类似的事件重犯。对以前出现较多的不良事件，如不合格标本，我们多次和相关科室及护理部沟通交流，共同分析产生原因，起到很好的效果，不合格标逐渐减少。

2、学科沟通服务平台的开展情况和取得的实效：

检验科窗口部门是门诊化验室和抽血发单室，这两个是以前与病人发生纠纷、被投诉最多的部门，其中大部分原因是我们的工作人员服务态度不好（生、冷、硬）、沟通不到位、不讲究沟通技巧等引起。我们组织全科人员进行医疗安全大讨论，通过学习、讨论、分析以前发生的纠纷、被投诉案例，特别是由于服务态度不好、沟通不到位、不讲究沟通技巧等引起的纠纷、投诉，认真剖析，提出整改意见，对当事人进行批评教育等多种措施，科室人员服务意识、沟通技巧有了明显提高。

3、学科文化建设的开展情况和取得的实效：

我们以医院浓厚的文化氛围为平台，进行了一系列以建设学科文化为目的的活动：与体检中心、输血科到老鸭山庄烧烤、气排球比赛、与急救中心进行气排球比赛，通过一系列活动，充分调动了科室员工的活力，集体观念得到进一步提升，检验科逐渐形成一支有文化、有活力、凝聚力的团队。

二、学科建设人才培养措施与成效：

下表是我科一年来的工作成效：

分析：

1、不良事件分析：从6月-12月与检验有关的不良事件上报共289例，下面对各种不良事件发生原因进行分析，提出整改方法：

（1）不合格标本（163例）：

主要是标本凝血、溶血、脂浊、标本量少及放错位置等。标本凝血、溶血、脂浊、标本量少等主要是临床护士抽血方法不当或病人原因（脂浊）引起，我们解决办法是要是加强对标本临床护士进行标本采集、运送、保存等相关知识培训；标本放错位置主要是标本接收工作不到位（主要是夜班）、标本放置标识不明确引起。整改方法：晚上临床标本送到检验科后，应通知检验科值班人员核对、接收标本；标本存放位置明确标识检验项目名称。

（2）住院期间未送大、小便检查，患者出后医生为完善病历要求出正常结果报告（46例）：

   此项可能会产生医疗纠纷的一个隐患。

（3）标本采集错误（20例）：

本项涉及到标本采集护士是否认真查对？存在隐患分析：我们在工作中常发现同一条码有两管血，但检测出来的结果相去甚远，明显的不是同一个病人的血或者其中一管是在输液时在同一侧抽血，建议信息部门是否能限制同一条码只能打印一次（需重复打印的条码显示红色？）。

（4）检验结果差错（21例）：

根据我们发现的或临床反馈回来的检验差错，经查实，产生的原因主要有：①标本处理不当：没充分离心，血清中有肉眼看不到纤维蛋丝，仪器在吸样堵针，吸样不足引起结果误差；②抗凝血中有细小凝块（血Rt、凝血项目常见）引起误差；③标本错误引起（包括标本不及时送检）；④仪器、试剂不稳定引起；⑤粗心大意或技术水平问题。

整改方法：一是加强检验工作人员工作责任心，特别检验报告单的审核，发现明显异常结果应先查看标本是否合格？检验过程是否存在问题（仪器、试剂、质控）？咨询主管医生病人的临床诊断是否相符？建议在检验科内部安装HIS系统电脑，检验人员随时可查询病人信息，了解病人病情、诊断，以便发现检验结果与临床不符及时查因；二是强检验人员专业培训，特别是形态学知识的培训，以及影响检验结果因素方面的知识培训。

（5）未填写外周血染色体检查申请单（7例）：

某些特殊项目如外周血染色体检查、地贫基因检测等项目，需填写检查申请单及病人检查同意书方可检查，这也是为防止以后发生纠纷时作为知情同意的医院维权方面的依据。

（6）结果未及时报告（4例）：

出现危急值未及时报告主要是晚上夜班，工作量大，有危急值未能及时回报。解决办法：加强急诊、危急值报告流程。

2、投诉、纠纷分析：

20##年发生2例病人投诉，20##年1例，原因均为病人不能按时领到检验报告单：1例为仪器故障，另2例为试剂未到不能按时发报告引起病不满而投诉。从两件投诉中看出检验科管理方面存在问题：当出现仪器故障或无检验试剂时，不能提前告知病人：主要是检验人员和发单人员工作环节脱节。

3、业务总量、结余量/结余率分析：

20##年业务结余率下降9.47%主要有三个原因：

（1）  大型设备增加，折旧费增加；

（2）  6月份起所有试剂按中标价采购，试剂成本增加；

（3）  开展新项目成本增加

检验科20##年工作计划

为促进学科不断发展，加快检验人才队伍培养，实现八个“一流”的总体目标，更好地为临床、为患者服务，根据学科实际情况，制定20##年工作计划如下：

一、学科建设：

（一）学科规划方面：

1、建立独立门、急诊实验室：

人员配备：10人；增加仪器设备：全自动生化分析仪一台

2、抽血室设置为门诊静脉采血站，归口诊部统一管理（管理模式类似门诊注射室）

3、规范、扩大检验各亚专业的实验场所（具体在“检验科学科专业发展规划”）

（二）科室管理方面：

1、检验质量管理：

（1）参加全国、全区室间质评，开展各项目室内质控

（2）加强标本管理：

严格执行《标本管理制度》，标本有专人接收，不合格标本及时反馈临床并认真做好登记。每月汇总并分析，持续改进，不断减少不合格标本出现。

每年为临床临床护理人员进行1-2次关于标本采集、运送、保存等相关知识培训。

（3）加强检验报告单审核：

报告单审核是检验质量控制最后一关，加强检验报告单审核是保证检验质量的重要环节。

2、加强与临床沟通联系：

加强与临床的沟通和联系，一方面弥补了检验人员临床知识的匮乏，另一方面了解临床需求信息，宣传检验新项目技术，解决临床诊断中检验医学方面的问题。

3、开展新技术项目，促进检验技术不断发展：

（1）载脂蛋白E基因分型检测（基因芯片技术）：老年痴呆、脑血管疾病、高血脂人群等的早期预防、辅助治疗指导；

（2）超氧化物歧化酶（SOD）检测

（3）谷氨酸脱氢酶（GLDH）检测

（4）HIV定量检测（区卫计委项目）

（5）细菌耐药基因检测

4、完善不良事件上报机制，开展工作常态化，减少医疗纠纷发生。

5、加强科室文化建设：

以医院浓厚的文化氛围为契机，创建有特色的检验医学文化，培养有技术、有文化的富有凝聚力检验人才队伍。扩大学科宣传力度及学科在区内的影响力。

（三）仪器设备采购计划：

1、全自动生化-免疫工作流水线

2、全自动粪便检测仪

二、人才培养：

1、做好年轻检验技术人员换岗前相关专业操作技能培训，3月初完成轮岗、换岗

2、选派林丽文进修免疫学检验（个体化检验诊断技术）、杨赵进修微生物学检验

3、伍志通出国进修（根据医院筛选、安排）

4、职称申报：翚缨申报副高，练聪、叶慧芬报考、申报副高；唐娇、钟文富等报考主管检验师。

三、科研、教学与论文

1、科研、论文：

广西自然资金2项（已申报）、市级立项1-2项（3月份完成上报），10月份完成1项结题。主管技师以上完成1篇论文。

2、教学：

（1）完成科内小讲课2次/月，完成进修、实习生带教工作以及科教科安排的卫校、全程教学等教学任务。

（2）计划申报自治区继教项目1项。

四、贵港临床检验中心工作：

利用贵港市临床检验中心挂靠我院的优势，年内举办1-2次全市检验学术活动，促进学术交流，培养年轻骨干讲课水平，扩大我院检验科影响力。