2011上半年工作总结

部门：市场部

一、通过上半年的工作，本部门存在的问题及如何改进

（一）存在的问题

市场部于20xx年3月正式成立，从20xx年上半年的总体工作情况分析，市场部目前存在的主要问题有三个方面：

1、部门人力资源不足的问题：

市场部目前一共两人，且其中一人又刚刚大学毕业不久，缺乏工作能力和经验，因此导致上半年市场部异常忙碌，很多本来想要马上开展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成强有力的市场团队，也导致公司管理层对市场部整个部门未来的目标效果、发展定位等无法形成确切的管理布局安排。所以，这不仅仅是影响到市场部的问题，其实影响到的也是整个公司管理格局、发展战略的问题；

2、部门发展方向问题

由于公司缺乏整体、长期的发展战略指导和清晰发展定位、公司系列产品的市场推广和销售也没有一个长期的发展战略，导致公司在市场推广、产品推广、品牌发展的管理工作上无从下手，陷入了“建立战略就让人感到空洞，具体做事因缺乏依据，容易受到指责、并且不容易得到支持”。另外，由于市场部在国内各行业、公司的定位差异，职能差异很大，其受到公司总体发展战略、管理结构变动的影响很大，加之通常不同的管理层的管理理念和要求也不一样，所以完全依靠市场部自身去制定其发展方向并不现实。

3、部门成立时间太短问题和其他相关问题

市场部是今年3月正式成立的。由于空调公司过去没有市场部，因此公司很多人对市场部、市场工作究竟是什么并不了解，虽然市场部在开展很多工作的时候也得到了很多兄弟部门的帮助，但总体来看，还是经常让人感觉自己在单打独斗，孤立无援。另外，市场部是宏观性工作，其具体工作的时效性很强，很多工作不仅需要强有力投入和技巧，还需要公司强有力的行政执行力和执行力配合要求，但由于管理模式等原因，市场部的很多工作得不到应有的支持力度和执行力配合，因此目前只能是被动缩小工作范围，以确保工作效果。

（二）如何改进

积极配合公司各项改革、积极开展本部门日常工作，努力确保部门工作的效率和质量。

二、上半年工作职责履行情况描述

（一）设计院

构建设计院专场会操作模式，制订设计院专场会战略和执行方案，并开展具体工作。

1、组织开展设计院专场会，截止6月30日，共完成3场：

（1）4月河南郑州，煤化工类设计院专场会的各项准备工作，参与并主持会议串词；

（2）5月四川成都，化八院专场会的各项准备工作，参并主持会议串词；

（3）6月山东济南，工矿类设计院专场会的各项准备工作，参并主持会议串词。

2、设计院拜访和接待

（1）3月公司一行到四川省建筑科学研究院拜访院领导，沟通了解相关信息，探讨相关合作意向等；

（2）5月到西南电力设计院拜访设计师，提供对方需要产品样本，了解相关信息，探

讨相关合作意向等；

（3）参与6月7日集团关于四川省化工设计院的会议和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工设计院一行参观空调公司、并组织会议座谈，会议中的技术交流等；

3、完成提交《设计院跟进总方案》，并完成包括跟进申请表、费用标准、评审会机制、总结格式等5个附件。

（二）宣传品制作及广告设计

各种宣传品的设计制作。包括组织公司新产品新样本的设计制作，旧样本全新内容的修改制作，英文样本的设计制作、宣传礼品及其他广告投放类的宣传品的设计制作。

1、整理相关资料信息，设计制作“溴化锂吸收式热泵”的样本资料；

2、整理相关资料信息，修改制作“直燃型溴化锂吸收式冷热水机组”的样本资料；

3、整理资料，设计制作“水地源螺杆机组”和“真空中央热水机组”英文样本资料；

4、完成溴化锂吸收式热泵英文样本的内容修订、设计；

5、广交会用宣传资料的设计制作；

6、完成别墅用产品的广告资料设计（展板+DM单）；

7、搜集整理资料，联系设计制作格鲁吉亚客户参观访问所需要的公司英文简介视频；

8、设计制作订制皮面笔记本礼品等。

（三）媒体、广告投放、行业会议、展会等

1、协助处理关于集团联系四川日报采访绿色能源中心（分布式能源）相关事宜；

2、协调争取到2011第十二届中国氯碱论坛宁波会议中会刊里的免费广告位1个；

3、以广告宣传资料形式在2011中国橡胶年会中开展宣传工作；

4、3月在杭州参加中国石油石化科技装备采购与管理研讨会，拜访部分参会代表；

5、组织参展2011广交会，收集各采购商及代理商名片、发放相关产品英文资料等；

6、联系并争取到多晶硅行业《光伏咨询》杂志的免费广告版面，完成广告页面设计。

（四）公司网站

1、网站的完善和修改、删除无关联友情链接信息，加入公司领导简介的图片和文字；

2、建立网站首页“网谈通”网上在线信息交流软件的日常值守制度；

3、网站日常管理。

（五）其他

1、协助技术部完成“阿克苏诺贝尔报价需求说明”的翻译（英译中）；

2、协助营销部完成各种临时提供的业务类英文资料的翻译；

3、参加公司相关培训。

三、下半年工作计划、如何开展

（一）继续保持与各合作平面媒体之间的联系；

（二）考虑下半年更换平面广告的内容设计，进一步增进公司品牌美感，使其更贴近市场；

（二）顺利开展7月内蒙古呼和浩特工业设计院专场会；

（三）设计院跟进方案调整，具体措施讨论及试行，继续推进设计院工作；

（四）完善样本的中英文对照的全部资料，为服务海外客户做基础资料准备；

（五）策划并组织完成公司简介视频的资料搜集、制作；

（六）组织建立设计院数据库，为明年进一步开展设计院工作做准备；

（七）设计制作公司信封等宣传品和现有宣传品改进；

（八）领导交付的其他工作。

四、合理化建议

（一）人力资源：

招聘1名有经验的高级人力资源总监，建立总人数在3-4人、具有独立工作职能的人力行政部，建立长期（3-5年）和短期（今年）的人力资源计划，并具体实行，增强公司人力资源储备、加强人力资源管理。

人力资源管理，不仅仅是引进人才和员工培训，也是公司对外形象的一个重要标识，能不能吸引到人才的一个重要因素之一。另外，人力资源工作所包括的：解决各类劳资纠纷、招聘解聘、人员调动、培训、人力成本核算、同行薪酬体系调查、现有人力资源评估和调整、更有序和更规范的薪酬体系的建立和不断修改等，这些每一样都是影响到公司每位员工具体利益、影响其真实想法、工作意愿、积极性等的关键内容。

（二）公司战略改革

根据公司发展状况，尤其是具体业务发展状况，适时向董事会提出新的总体发展计划，明确一些比较大的改革意见、首先能够得到董事会的同意或者是经过修改后同意。

其次进行人力资源整理和梳理，在人力资源总监拿出基本的改革计划之后，经主要领导层的探讨和修改后，开始有步骤的实施内部改革。在明确公司内部发展计划和方向之后，将适时开始一个部门一个部门的进行人力资源、工作目标和价值的综合评估，然后适度解聘、招聘、调配人员，重新明确各岗位的权力、职责、薪酬体系、职业发展规划和重要性强调。这个步骤将彻底解决人心不齐，价值观不统一的问题。

第三，控制影响。结合以上两项的进行，结合现有的部门划分，由核心改革团队，提前有选择性的与管理人员、核心岗位、核心业务人员进行一对一沟通。为避免公司改革对具体业务的影响，应提前对核心业务相关的关键岗位和人员有明确安排和告知，使公司得以始终保持正常运行状态。

（三）将设计院跟进工作作为公司核心工作重点

公司20xx年在设计院工作上花了很多气力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，开展设计院跟进工作特别有必要。

建立公司领导给予较高重视，积极组织讨论相关执行细节，管理方式及操作流程，并尽早开始实行。

（四）想方设法，抓住大客户部成立时机

如能争取到“希望系”内部比较大的项目，那可以将其项目作为公司未来中短期重点业务来抓，并以此成立大客户部，除配备专门的管理人员外，对每个项目配备驻点工程师和项目经理（初期依靠内部管理人员兼职，主要负责与项目方日常的具体沟通）等，既可以保证项目服务质量，增强希望系内部对空调公司的信心，而且还可以让集团对我们更有信心。另外，这些项目工程还可以作为宣传样板，对内、对外宣传也都是很好的样板题材。

市场部

2011-6-29

评：1、有市场工作经验及工作思路

2、工作积极、主动、及时

3、所开展的市场工作按计划推进

4、今后需加强对公司产品的相关知识、应用学习

5、根据公司现状，今后考虑自己组织设计院相关研讨会议

邓奇志 2011.7.6

第二篇：业务部上半年总结

时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间半年过去了。 20xx年上半年，对我们**公司来说是一个具有战略意义的半年，也是一个极具挑战性的半年。业务部在黄浩浪副总经理的领导下取得了不俗的成绩，在下半年业务部将会更加努力开创更好的业绩。

在开拓新工地方面，业务部积极主动、认真负责、跟进到位、团结协作、任劳任怨等工作作风得到了客户和公司领导的肯定。上半年在黄副总的领导下业务部取得新增68个大小工地，销售金额（含台班费）达25731889.5元的成绩为公司奠定了一定的销量基础。年中开工的工地就是我们下半年的销售量，下半年开工的工地是我们明年上半年的销售量。

服务方面业务部积极主动事前与工地协调，了解浇筑方式、时间、特别施工要求等并与公司各部门沟通安排好；事中与公司各部门通力协作，沟通协调处理工地各种事情与突发事件，给工地合情合理解释沟通清楚。事后回访认真听取客户对我们服务与质量等方面需要我们改进和加强的地方，并与公司各部门沟通改进。现在业务部已经配置一名现场施工员，今后将提供更好更贴心的服务。

回款方面到目前为止共回款12304493元，尚有13427396.5元未收回，这是业务部相对薄弱的环节。这有工

地进度款不按时到位等客观原因，对此已安排一名回款专员实时跟进回款。今后将努力开拓思维在不违反公司规定及相关法律前提下想办法及时回款。

业务部全体员工分工合作，分工不分家团结协作认真完成各项任务。对员工进行培训做到业务部员工个个是业务员、施工员、回款员能开拓能服务能追款。打造一支有狼性格的销售团队，狼性的四大特点：“贪”“残”“野”“暴”；都应在团队文化中得以再现，那就是对工作、对事业要有“贪性”，无止境地去拼搏、探索；狼性的“残”用在工作中，便是指对待工作中的困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、消灭掉；狼性文化的“野”，便指这种在工作中、事业开拓中不要命的拼搏精神；狼性文化中的“暴”则是指在工作的逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关，不能对难关仁慈。

下半年业务部将着重服务好现有工地，积极回款，在11月x日之前已经完工的工地要全部回款到帐，正在施工的12月x日前按合同约定付款至80%。抓好新开工的工地争取明年上半年开门红。

让我们以百倍信心在以罗总黄总为首的公司领导班子的带领下，战胜一切困难努力做好本职工作与公司共进退，为公司、为社会创造更多的效益，也为我们自己创造更好的收入，让大家的钱袋子更鼓些吧。

业务部：888