关于精品韩尚轩服装的调查报告
姓名：**
专业：IT商务管理与营销
班级：0917班
学号：**
日期：20**年10月20日
目录
1．摘要 .................................................................. 2
2．调查概要............................................................. 4
1、研究背景与目的
2、研究目的
3、研究课题
三、研究方法..............................................................4
四、调查内容………………………………………..5
五、调查的主要统计结果......................................... 5
六、综合分析.............................................................. 9
七、结论与建议..........................................................11
附录一 调查表
一、摘要
目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋势，越来越多的年轻人习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各种便利。
目前我国互联网上网人数已达5亿，目前全球网购用户数量已经超过1.37亿。网购，正在展现出巨大的市场增长潜力，正在迅速成长成为一种消费时尚，是强大的市场需求，驱动并成就了“网购消费时尚”。新商业模式的兴起和建立正在并已经为网购的发展提供着提供了巨大的推动力。
在对网购的认识上，各大互联网运营商都视其为“战略”业务，同时，网购的诚信、安全、便捷、省钱、创新和突破，使用户在良好的用户体验中感受到就如逛商场、超市一样轻松、如意、温馨、浪漫和时尚，以及更多选择和更加优惠。随着国家信息化战略的实施、国民网上购物意识的提高，可以消除用户不必要的信任危机壁垒。这都为网上购物的发展和普及提供了强有力的政策保证。
如下网购的吸引点:
1. 对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。
很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。以图书为例，与北京图书大厦相比，当当网、卓越网的图书销售价格的让利空间大约是30~40%。汽车用品在线销售价格与地面店相比，其优惠幅度大约在20~30%，而礼品、小众商品的优惠空间可能更大。
2. 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力,经营成本低,经营规模不受场地限制。
传统模式的经营所需要的经济压力以及经营压力是很多人无法承受的。在这样的条件下更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。而对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以更高的效率实现资源配置。
3. 网上购物突破了传统商务的障碍。
无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。对标准化的商品来说，网络购物的优势是巨大，网络销售会占领越来越大的市场份额。这就是真正意义上的市场推动力。
二、调查概要
1、研究背景和目的
为了了解大学校园里对网购韩版服装的需求，以及大学生对网店的看法，在哪些地方需要进行改进，一直是我们的困境。
大学生也希望有一个发表自己的看法，并反馈给我们韩尚轩网店的机会，从而享受更好的服务质量。
2、研究课题----先锋软件学院学生对韩尚轩网店的满意度调查
我们希望通过这次研究能够知道；
大学生对韩版服装的了解有多少？
影响您网购的主要因素有哪些？
您对网购还有什么看法？
三、调查范围与方法：
（一）抽样范围
本次调查针对本校学生及适龄人口
（二）抽样方式
问卷调查采取了非概率抽样的分层定额的方法
（三）调查方法
消费者问卷调查采取了留置问卷、个别访谈的调查方式
四、调查内容
了解大学生网购时的购物习惯及物品，以及对网购的产品的质量、品质、服务、安全等各方面的评价。
五、调查的主要统计结果
（一）数据整理
对回收的问卷进行审核：有效问卷共50份，其中大一15名，大二21名，大三14名
在数据录入之前，我们进行了编码。
（二）分析方法
根据研究的目的、研究设计、数据类型和数据特征，我们对数据进行了频率分析。
被访问的学生经常在各大搜索网站，以及一些朋友介绍为主，来购买服装。
影响学生购买商品的主要原因是商品质量不能保证，物流配送不及时以及投诉机制不完善。
如图可知，被访问者从网上购买服装占到约三分之一。其次才是数码产品及电器。
其中在淘宝网购买金额占到百分之86%。
学生一次消费量大多在100元左右，
网购的优势：介绍信息多，可自主选择以及价格优势
学生网购服装是最看重的是价格。
六、综合分析
通过上述的调查报告，说明大多数学生在网上购物已经很普及，主要的人群是大学生，年龄在18-25岁。她、他们的消费欲望相当的强盛，网购虽然很普遍还是存但潜在很大的发展空间。现在还是有很大的主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇时尚与有特性的服装款式，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受一部分，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的主要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题以及投诉机制不完善。所以要想开辟这一个消费客户群体，还需要从多个方面入手。
很多大学生消费不会选择品牌性强的服装， 一般不会选择高端的产品。 因为趋于网购的落点和缺陷，所以大学生大多会在网上购买价位比较低的，款式比较时尚的翻版的品牌服装。所以网上服装销售还潜在很大的潜在市场。从此次的调查可以看出很多大学生消费的信息来源渠道是通过网络，杂志所以我们可以加大在网络上的宣传。其次市场的影响还是很多的潜在因素所以我们可以加大对现实中的实体店的宣传。很多顾客都是冲着价格和款式去的，所以价格战是一个很客观的。为了吸引顾客我们可以在现实的实体店中寻找些样本进行参照这样可以进一步的体现网购的优惠和实在。随着信息技术的发展，网络的流传网上购物将会有一个很广泛的市场。所以我们要加大投入和发掘，以达到抓住时机获得盈利。
大部分学生都会在淘宝网购服装，所以要在淘宝投入最大的资金
七、结论与建议
综上所诉，针对以上的总结我们对广大的服装网点提出建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品。提高网购的诚信度，扩大网络市场。现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的