客运站售票员试用期个人总结 -总结

[] 一晃而过，随着紧凑但不紧张的节奏， 我已在工作快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟，。 来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励，《》()。 很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么我们只要认真，细心，负就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。 在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将不懈努力，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。

〔客运站售票员试用期个人总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第二篇：我的试用期个人总结

个人工作总结

20xx.09个人试用期工作总结

试用期工作中可能表现不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是本人工作中总结的思想及建议，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，知识和技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护公司与客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，吸引更多的老客户和铁粉丝，以及对公司找产品时性能的情报收集，验证产品的质量情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足客户的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

售前售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力和处理事情的方法技巧，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任以至对企业形象的损害。在日常的工作中做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传，更重要的是贴心为客户着想。

三、精于专业技能，勤于真实体验

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。对于淘宝上规则与其他的规则需要更深入的了解和熟悉流程。作为一个全局引导者需要关心每一个步骤工作概况和细节，要在行施方案中勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的工作质量和水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任，也更进一步提高了公司品牌在客户群的广度。

四、技术知识水平与实际操作熟练

可能自己有点内向，听到许多同事的建议，我也会更加的改善与同事之间的沟通。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。然而也需要对公司整体的工作流程作比较详细的了解，为可以在找产品的同时可以落实到每一个环节，考虑到每个环节会遇到的问题，然而做出相应较为妥当的解决方案。为其让售前售后服务的工作中，有好的方法技巧与判断力使工作顺利圆满完成。