20xx年个人工作总结

“认真、努力、务实、热情、创新”这是我对自己的工作岗位定下的关键词，在往后的工作中，我会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正含义，用我的实际行动证明自己可以做得更好！

在20xx年即将过去之际，回顾我进公司这一个多月以来的工作，虽然时间不长，但却过得十分丰富且充实，在工作中学到很多东西，有欣慰也有一些遗憾，随着公司各项业务的发展，也让我更多地看到了自己未来事业的上升空间和希望。

这一个多月以来我在公司接触的工作主要为招展部负责的马来西亚茶叶巡展的招展工作。虽然仅仅是这一项工作，却让我从中受益匪浅，主要工作内容总结如下：

1、 收集客户信息，整理客户资料库。主要通过网络、会刊、跑展等方

式收集，我个人所收集的客户信息对象主要是河南省、陕西省以及景德镇的茶叶及茶具客户。在这项工作中由于收集信息的方式过于单一，重点依赖网络来获取客户资料，虽然便捷却也体现出了局限性，客户资料真实性有效性难以保证，从而也在很大程度上阻碍了接下来的电访工作。

2、 对资料库中的客户进行电访并发送展会资料。电话访问是一种低成

本，高效率，覆盖面积广并需要很强的语言表达能力的一种营销手段。由于我们多是联系省外的客户，因此电访便成为了最基本并且最为重要的招展手段，也由于电话访问本身的特点，对于我们个人的口头表达能力及电访客户前需要做的心理准备及知识方面的掌握能力也相应的提高了要求，因为展会的资料仅仅是提供给客户的一个书面资料的参考，如何做到用自己的专业水平及说服能力成功吸引客户并引导客户定展才是关键所在。

3、 自行收集马来西亚茶叶市场的相关资料与数据及茶叶的相关知识以

便提供给客户做参考。境外展最困难的地方就在于我们对国外市场的不了解，要开拓一个市场，首先就必须调查那个市场，了解那个市场的需求才能做到掌握市场。虽然我们不是客户本身，但是作为业务员，要学会站在客户的角度思考问题，明白他们的需求才能够满足他们的需求，才能使自己得到客户

的信赖！

4、 回访跟进意向客户，将客户分类。以前仅将客户分为两类，一是拒绝的客户；二是可以继续跟进的客户。但在李总的指导下，才意识到给客户分好类的重要性，对症下药才能治根治本。有效地给客户分好类，才能正确地抓住重点客户，提高工作效率。

不积跬步，无以成千里。在这不算长的一个多月中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

在实践以上的工作内容时，我所暴露出的问题与不足可总结如下：

1、 业务思维单一，没有开动思维寻求多样的方式来收集客户信息，以至于资料库中资源不足且质量不佳。

2、 电访不够积极，电话量不高，口头表达能力仍需加强。主要是要在电访前做好电访准备。

3、 掌握的茶叶知识及马来西亚市场资料太少，影响了电访时与客户的交流，少了底气及说服力。

4、 没能把握好意向客户，回访过程中意向客户不断流失。

以上这些问题通过每周的部门会议上得以发现并在领导的指导下加以改正，使得我在短时间内发现了自己的弱点并及时改正，工作效率及工作的热情得到了一定的提升！

这一个多月内，除了茶叶展的招展工作，我还有机会参与了东盟名优展的现场工作，接触了展会的另一项工作内容。而那次现场工作体验中，也让我从中学到很多会展知识，也同时发现了举办展会时应该避免的一些问题。

虽然我之前也接触过两个不同的展会，并且也是负责现场的一些工作，但是每一次接触都能让我从中吸取一些经验。

东盟名优展给我最大的感触就是展会现场工作合理安排的重要性。

分工明确、物料齐全、各部门分工合作相互监督相互配合，才能更好更高效地完成任务。

一个月能学得到的和能给于的东西不能说有很多，但是在工作中累积地都是不可或缺的工作经验，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只

是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

一份让人充满干劲的好工作离不开一个良好的工作环境，来公司短短不到两个月，我却深深地感受到了公司内团结协作的集体精神，在这样一个让人充满希望的环境里，我将会在今后的工作中，继续坚持“认真、努力、务实、热情、创新”的工作信念，不断完善细化自己的工作，通过经验累积及专业知识的不断学习来进一步充实自己，提高自己的业务能力，创造自己的价值，为公司谋福利！

20xx年12月29日星期六 招展部：

第二篇：个人发展规划学期总结

鸡场坪和中小学个人发展规划学期

总

结

吴泽检

20xx年x月x日

个人发展规划学期总结

和中小学:吴泽检

本学期担任三年级英语、四年级英语、四年级品德与生活等学科。工作中，我严格要求自己，认真落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进新课程教育，使所任学科教学质量有了很大提高，现就本学期工作总结如下：

一、认真学习，提高思想认识

1、业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的课程标准，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。在教学中不断提高思想认识，树立新的理念 。

2、树立“一切为了学生的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等课堂教学模式，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。这些年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对学生特点，以愉快式、游戏式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点， 突破难点。

3、积极提高个人教科研能力，积极撰写论文。坚持参加校内外教学研讨活动，认真学习,不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，虽然所教班多，但每次都能够认真及时批阅，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。在考试中，我所教班级成绩名列前茅，积累了大量的教学方法和经验。

总之，这些年来我始终以大局为重，积极配合学校的各项工作，在这里我特别感谢一起合作的老师，是他们给了我无穷的动力。虽然取得了一点成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，在今后的工作中，我还要不断的学习，不断的完善自己，为学校的教育教学工作做出更大的贡献！