20xx年年度工作总结报告

时光老人从来都是公平的，他不会因为某一个人或某件事而停留下来，对于20xx年我很想让他偏袒我而留下，我的想法是徒劳的，时不待人！2014如期而至。

来我们宁煜一年半多了，这一年过得特别快，自3月份接手办公室工作至今已10个月了。办公室的工作是繁琐的，尤其在我们公司，它集合了人资、行政、后勤等岗位的工作，它要求任职者是个多面手；办公室是员工与公司的桥梁，它要求任职者能很好的平衡各方的关系；在公司的政令执行方面，办公室又起着上传下达的作用；办公室通常也是公司政令执行的监督人，它要求任职者必须做到公平无私；办公室对外代表着公司，它对任职者的言行举止有更高的要求；办公室担任着公司的档案管理；办公室是员工的忠实听众；是调解员；是后勤保障协调人等等。对于这份工作，我无业绩可谈，只能说是努力去做到最好。

回顾2013，一直在摸索、在探寻适合的工作方法，特别感谢领导的信任和放权，才让我这么大胆的去“折腾”；也感谢同事们的理解和支持。在你们的信任和支持下，在自己不断的改进和努力下，这一年的工作基本完成，以下是我对今年工作的简单汇报：

一、大事件：安全生产标准化通过、ISO9001质量体系认证复评换证、社保从提上日程到第一批办理完成、集体活动（洗海澡、财神节聚餐、20xx年会） 1、安全生产标准化

安全无小事，生命大于天。安全自始自终都是我们必须放在第一位的事情。安全生产标准化工作从资料整理到现场问题的改善都要接受安监部门的检查。从今年5月份至8月份，安监部门检查了两次，第一次检查评分未达标，要求整改；经过三个月后再次评审通过。虽然安监部门的评审含有很大的主观成份，但不可否认，我们安全生产工作还有很多需要改进的地方。无论是资料还是现场，我个人的工作不算及格，专业知识是我的软肋，这也是我今后要加强学习的地方。做安全标准化资料是个系统性的工作，目前我整理的资料太散没形成体系；现场也因为缺乏专业知识有些隐患看不到；另外就是工作的持续性，日常的安全检查坚持进行，资料坚持跟进。

2、ISO9001质量体系认证复评换证

ISO9001质量体系是我们20xx年就已经开始建立的，至今也有一定的模型，12月初复审的老师来了两天，他们查看现场、资料，我基本都在陪同。他们检查的很详细，现场也提了很多问题，比如注塑和锻造都提出的“作业指导书”，锻造的设备在运行过程的监控记录、材料材质试验、产品物理性能试验。“作业指导书”我们的资料里有，但实际中没有执行。在审核结束的末次会议上，审核老师也提了很多问题和建议，我印象最深的就是“内审”，有效的内审能让我们发现自身存在的问题，能及时改善解决问题。

3、社保。

4月份葛经理交待让安排此事，到8月份第一批中一部分人交上社保。时跨了4个月，其中因为个人资料收不齐，另外对劳动局办事流程不是很熟悉。当时曾埋怨劳动局办事人员太不可理喻，其实过后想想遇事应该先自省，是自己忽略了沟通的重要性。有效沟通没有解决不了的事情。

4、集体活动。

8月份洗海澡，没组织好，人数没达到预期，时间没安排好，整个过程都是葛经理在操心安排，这件事让我觉得自己组织能力和号召力很欠缺；财神节聚餐要感谢同事们的协助，使这次聚餐顺利进行；20xx年年会，是我特别重视的一件事，我想把它做到最好，因为他是我们宁煜大团圆的时刻，从年会筹划方案、主持词、优秀员工选拔方案和组织到最终的召开，我都努力着做到最好。

二、规章制度的修订

主要是在现有制度的基础上进行了部分修订和添加。有这几方面：

1、 门卫、车辆、宿舍管理、劳动纪律检查等方面。从制度、执行、执行结果考核等方面采取了一

些举措，取得了一些成效。

2、 岗位职责及任职要求、薪酬管理制度、绩效考核办法等相关事项重新做了修订

三、监督检查

对公司各项制度的执行情况进行监督检查，主要体现在：劳动纪律，现场卫生、生产安全以及会议决议执行的跟进，此项工作存在的问题主要是发现问题不够及时，发现问题后不能有效纠正，存在问题的重复出现。这跟我的处理问题的方法以及与员工沟通的方式有很大关系。另外检查书面记录不持续不全面；查出问题后的整改跟进不够。

四、团队建设

“团队凝聚力”是一个企业能否发展壮大的关键因素之一，这也是我一直在努力做的事情，团队理念贯穿在我工作的方方面面，从每一份文件的用词到具体的日常工作、举办集体活动。但是团队建设要做好光靠这些远不够，“团队凝聚力“的前提是员工对公司的认可，是对公司的归属感。如何加强员工对公司的认可度和归属感是团队建设下一步的工作重点。

五、人资工作

1、招聘：

多种途径、多种方法都有采取：人才市场招聘、专业招聘网站招聘、微博贴吧发贴、村镇集市发单、串村张贴招聘单、挨家挨户发单；用工形式也多样化，正式工、临时工。招聘广告的内容也是适时的在改变。尽管如此，用工尚处于不足状态，幸好没严重耽误生产。为了避免再次发生用工不足问题，20xx年制订合理的招聘计划，适时用合适的方法去招聘。

2、新员工的培训

这一直是我忽略的事情，员工办完入职手续就直接送交车间，一旦车间安排不好的话，容易导致新员工不知所措融入不了公司，最终导致要么违反了公司纪律，要么离职，给公司带来一定的影响。新员工培训包括了：公司文化理念、各项规章制度培训；车间上岗技能、设备操作等培训；生产安全培训、产品质量培训。新员工培训涉及办公室、车间、品保等几个部门，由办公室组织各部门协同完成。这项工作作为20xx年人资方面的重点工作必须执行。

3、员工培训

员工培训是我自接任办公室工作以来，就一直想做的事情，公司制度培训、团队凝聚力培训、执行力培训等，可能因为对大家还不了解，或者是对自己能否做好这件事还不够自信，始终没有勇气去做。20xx年员工培训工作要提上日程，并要适时的去进行。

4、员工薪酬管理

对薪资构成、薪资调整方案、绩效工资、薪资核算等几方面进行了适时的调整，使其趋于合理、公平

5、人事档案管理

员工入职资料、员工岗位薪资调整资料、劳动合同、员工离职资料等分别按时间建立书面和电子版档案

6、员工与公司关系

办公室是员工与公司关系的桥梁，在平衡双方关系方面扮演重要角色。一方面检查监督员工对公司制度的执行，对公司的认可与忠诚。代表公司关心员工工作生活，帮助困难员工；另一方面了解员工的心声、员工的想法，将员工的想法、合理性建议反馈于公司，以制订合理化、人性化的公司制度。要扮演好这个角色，必须做到对员工真诚、对公司忠诚，深入员工内部、多听、多看、对员工“关心”、“用心”、“尽心”坦诚沟通。及时反馈和解决员工反映的问题，将员工好的想法及时反馈公司相关部门领导予以采纳。通过这一年的工作，员工与公司关系方面没出现大的问题，但也存在一些问题比如沟通的及时性，问题反馈和解决的及时性还有待提高。

六、与同事相处

是缘分让我走进宁煜，我珍惜这份与领导、与同事间的友情，珍惜与同事一起努力进步、一起共创事业的经历。与人为善、宽容待人、尊敬领导、尊重同事是我一向的做人原则，对任何人抱以微笑，对任何人都抱以欣赏。这一年真诚相处，让我更深的了解了每一位同事，让我获得了和你们间的友谊。20xx年，这份友谊不仅延续而且更要加深。

以上就是我2013的工作汇报以及存在的不足。总结经验、认识不足、设法改进以指导20xx年工作的开展，分别是从以下几方面重点突破：

一、各项标准化工作力求做到更好。

生产安全标准化严格按照安监部门要求进行系统化整理，向专业人员请教专业知识以对现场隐患排查做到位。ISO9001质量体系完善，力求通过各部门相关工作流程的健全，以达到质量体系标准化，使每一件产品从原料到最后的成品直至客户手里都有单可查，质量可控。

二、人资工作。

1、员工招聘。制订员工招聘计划，适时进行招聘，做好人才储备，避免招工淡季用工荒

2、员工培训。制度培训、团队凝聚力培训、执行力培训、新员工培训

3、处理好员工与公司关系，从制度、薪酬、福利等方面让员工增强归属感，让员工感受到与公司一起发展的荣誉

4、多举办集体活动，以增强同事之间的友谊，增强团体意识

三、工作改进

1、提高工作效率、工作再做细致些

2、做好日常监督检查，及时发现问题及时解决问题，不积攒问题、不遗留问题；在检查过程中注意工作方法以及和员工的沟通方式。

3、持续、完整的做好各项工作的书面记录并建档

新的一年、新的开始、凡事有个好的开端，相信在我们的共同努力下，宁煜的未来将会更加灿烂辉煌！

王海娟

20xx年12月30日

第二篇：20xx年年度成长总结报告

20xx年度个人成长总结报告

20xx年x月份因公司项目的扩展需要，由N071转至N800项目，参与N800项目的生产管理，N800项目是公司接的N010公司的又一个大的项目，自知肩上的担子有多重，所以从开始参与管理的一刻起就竭尽全力与新项目团队一起将该项目做好，转眼间已到年底，在这一年独立带领课室的过程中，经历了很多，也收获了很多，针对20xx年个长的成长变化与心得做如下总结： 第一.自身角色定位

课室的直接管理人员就像大海上的航向标,是船上的舵手,课室主管自身的思想和意识在很大程度上景程着课室班组长的行为和成长,20xx年我在这方面的工作做的不够细,也不够完善,特别是在忙的时间,会感觉找不到方向,故对自身角色做以下定位

1.课室各项目标的制定者

要根据整个团队的年度工作计划制定课室的年度工作计划各每个阶段的工作计划,并进行组织协调和监督

2.综合事务的协调者

在线长/组长能力范围之外的,课室直接管理人员要协调各方面的资源来解决行政上的问题,产能与品质提升,效率提升以及安全管理上的各种问题

3.基层管理人员的培训与指导者

课室的线长等都是从产线上直接选拔出来了,没有什么管理经验,我们需要对其进行培训,而且要持续的培训,在日常工作中出现的问题或是错误要及时给予指导,只有这样,管理人员的能力才能更快的提升

4.公司相关政策的推动者与执行者

公司的各项政策都是一级一级传达下来的,课室主管首先要将公司相关政策或会议精神等认真仔细全面的吸收并传达到课室内,并对确认政策的实施状况 第二.管理团队组织与建设中的问题与心得

管理团队是一个课室完成各项目标的基础力量, N800团队新成立时,管理人员少且能力薄弱,再加上产线都是新搭建的,新入职大量学生工,产线管理出现众多问题,在管理人员急需的情况下,又没有足够的人选,只好从课室内部面试选拔,因参加人员有限,选拔时没有严格的筛选,这是最大的一个问题

1.要依据项目的发展状况以及目前的管理人员状况提前储备管理人员

2.储备人员的筛选,严格按照基层管理人员能力要求来选拔,要有很强的责任心,要有很强的执行力,要有一定的抗压能力,沟通能力要强,有一定解决问题的能力

3.储备管理人员的培训,人员选拔完后,要持续的进行基础生产管理知识方面的培训,通过整个团队和课室内部的培训来实施

4.储备管理人的员的实践锻炼,这些管理人员要在老班长的带领下进行简单的日常工作锻炼,线长及主管要在及时的给予指导;在适当的时间要安排新提管理人员进行独立带线,只有这样,他们才能够快速的学习和成长

5.不适合的管理人员要及时进行淘汰,在选拔和实践过程中难免会出现一部分人员不适合,或者自己适应不了车间的管理要求,胜任不了的要及时淘汰 第三.产能与品质达成过程中的问题与心得

N800项目课室的生产任务达成也不是一帆风顺的,因为班组长的管理经验不足,对完成产能的重要性也重视不够,中间也多次出现产能未及时完成的状况,客

观的原因有设备等方面的,最主要的还是管理人员包括我自己在内,对完成产能的要求不够严格,班长经常以一些客观原因来做借口,针对此问题,从以下几个方面来解决

1.培养基层管理人员产能达成的意识

我们做生产的,生产任务达不成,对我们来说是最大的失败,所有管理人员都要想尽一切办法解决产能达成上遇到的各种问题达成生产任务,新提起的管理人员要进行培训,提高这方面的意识

2.教会线长及时反馈问题

最初的时间班长没有反馈的观念,产线出现异常时,几个小时未处理好也未上报,导致产能最后未达成,事后确认这些问题如果及时提出来,课室主管协助解决是不会损失多少工时的,所以针对这样的事情,对线长进行培训,中间过程中还是出现不能及时反馈的状况,后面要求线长每两个小时将产能及产线上的异常状况写出交给主管,这样线长就会将异常状况反馈出来,组长及主管会协助解决

3.教会线长分析和解决问题

线长要想带好产线,就要能解决产线上的各种异常,但是目前的线长还达不到这种要求,因为线长不会去分析产线出现的问题,或者说问题找的不够彻底,所以在产线出现问题时,带领线长去从各个方面分析，主要从产生的原因及流出的原因等方面进行分析,只有线长会分析问题和解决问题后,才能顺利的完成生产及品质目标

第四.员工稳定与流失方面的问题

员工是做产出的直接人员,他们的稳定与否不仅关系着产能能否完成,更重要的是影响产品的品质.员的出勤与流失在很大程度上和线长有很大的关系,员工请假班长处理不好，员工工作或生活上出现问题时，线长不能及时处理，平时未和员工进行有效沟通，未得到员工的充分信任，致使员工出勤率不高流失率高，因此要注重线长与员工沟通技巧的提升,需要持续的进行培训，且要在实际工作中发现的问题及时给予指导。

平时主管也要多与员工进行沟通座谈，从侧面了解员工对班长的意见，了解线长做的不对的地方，进而有针对性的对线长进行培训

第五.成本管控与效率提升过程中的问题与心得

做生产在完成制定的产能与品质目标的同时，要做好成本管控和效率提升，这些事情是否能做到位，最直接还是线组长这一个层级的管理人起决定性的作用

1.材料成本管控：基层管理人员要有物料成本管控意识,一方面是产线不良品的控制，不良出现时及时去分析和解决，最大限度的降低不良数量；另一方面对产线物料做盘点，防止物料异常亏损

2.人员成本管控：一方面当产线在做到比较顺利时，要邀请周边单位人员协助产线通过各种IE手法进行改善，精简可以省略的人员，减少人员从而提升生产效率；另一方面合理做好人员的安排，防止人员安排不合理而造成的人力成本浪费

第六.车间8S管理中的问题与心得

8S整理能为员工创造一个舒适的车间环境，更重要的是能让车间管理井然有序，减少异常事件的发生，但是在实际操作过程中不是想像中的那么简单

1.8S是一个需要全员参与的工作，管理人员再重视作业人员不去执行现场6S还是做不好，这一点需要主管与班长持续的宣导和要求，提升全员的8S整理意识

2.8S管理需要制定相应的推行措施：课室内部制定整理方案，并组织实施，检查和检讨

3.做好8S要有做不好不放弃的毅力：N800产线物料很小，很容易掉落地上，每天都能在地面上捡到很多的物料,68专员检查经常扣分，产线各线长也很努力的进行整理和改善，并且每天进行检讨，但是效果不明显，持续很长时间都解决不掉；后面就和线长一起深入了解产品为什么会掉，哪些工位容易掉，最后找到原因是物料上料过程中掉落，接着想办法在上料位置处增加接料的小盒子，这样在很大程度上能解决掉物料的问题

第七.安全管理过程中的问题与心得

安全问题是每个车间都经常讲的问题，但是小的安全事件还是偶尔会出现，所以针对安全问题要做到以下几个方面

1.作为车间管理人员要有安全意识：不管是哪个方面的安全隐患的地方都要重视起来并且要在最短的时间内解决，另外还要善于去发现安全问题

2.安全知识和安全意识需要持续不断的培训和培养，员工需要全员去宣导和教育，提升全员的安全意识，作业人员有了安全意识自己做作业的时间会严格按照操作规程进行作业，而且在出现安全隐患时能及时上报

3.车间要定时组织安全检查和安全整改活动，将一切安全隐患全部消除掉 第八.设备防护过程中的问题

N800部分的工装都是精确定位的，加工费用都很昂贵，在周转过程中稍有碰撞也许就会造成定位部分损坏，在10月份，产线频繁出现喷涂不良的产品，而且不良率异常高，经过几个周时间的分析排查，最终确认和工装碰撞损坏有很大有关系，然后安排工装维修计划，两个周后工装都维修了一遍，但是这不能从根本上解决问题，产线上的工装有三大类的，作业过程中难免会再碰到，工装防护成了要解决的重要问题，所以和工装一起讨论并经过验证最终确定了工装分流方案，目前工装可以按照要求正常分流。

另外，基层管理人员和员工也要有工装防护方面的意识，线长要在日常的工作中好去宣导和要求，作业人员要在生产的过程中做好工装的防护，只有全员都有这方面的意识，工装防护才能真正做好

第九．20xx年的工作重点

1.制定课室内年度与每个月度目标,并带领N800项目管理人员在做好产能与品质的同时,将各项工作做实做细,达成课室各项考核指标

2.选拔并培养基层管理人员,新提起的管理人员着重从基础管理知识方面进行翻土式培训,提升综合管理能力,为新项目提供储备管理人员

3.按照部门分工与要求, 做好新项目前期准备工作,为20xx年的新项目打好基础

杨家军20xx.1.3