20xx年杭白菊产业协会工作总结

20xx年，桐乡市杭白菊产业协会在市农业经济局、市民政局、市科协、市工商联和省中药材产业协会的关心指导下，坚持以科学发展观和党的十八届三中全会报告精神为指导，坚持以服务为宗旨，致力于我市杭白菊产业的发展壮大，紧紧围绕年初计划开展各项工作，圆满完成年度目标现总结如下：

一、完善内部管理，做好换届选举，确保协会良好运作

目前杭白菊产业协会总会员达到55个，其中集体会员43个，个人会员12个。协会秘书处认真做好协会年检登记工作和协会年度经费预算工作。积极开展会员生产加工、经营及品牌建设等情况调查工作。平时与农经局、民政局、市科协及市工商联等业务主管单位保持交流沟通，认真完成各项日常工作，并收取2012~20xx年会费计31400元， 确保协会良好运作。

20xx年成立协会，按规定4年一届，今年已经是第五年， 5月8日进行换届选举工作，选举产生了新一届理事会和会长、秘书长。 会议审议通过了第一届理事会工作报告和第一届理事会财务收支报告，一届理事会大量细致务实工作，受到了领导肯定。

协会获市科协20xx年度优秀农村专业技术协会，沈学根获先进个人。桐乡市农业技术推广服务中心被浙江省农业厅评为12年度中药材生产技术先进单位。20xx年度获得浙江省科协、省财政厅颁发的“浙江省科普惠农兴村先进单位”，受到和奖励。

根据市委市府要求，杭白菊产业协会于20xx年10月份划入经济类，归口市工商联管理，完成了重新登记工作。

二、开展调查，及时了解信息，为会员单位提供相关服务

1. 开展产业调研活动：协会秘书处与会员单位之间保持密切联络，经常走访会员，了解会员单位生产经营情况，并通过网站、简报 1

等载体将产业发展状况、产业扶持政策、国内外菊花产销形势、价格变动等信息提供给会员单位。

2. 开展生产情况调查：20xx年种植面积5.2438万亩，与去年

5.52万亩减少5.2%，由于菊花既怕涝又怕旱，在今年严重自然灾害情况下：生长前中期遭遇了梅雨大暴雨及持续3个多月的高温干旱；花蕾期又遭到“菲特”台风袭击，菊花生长受到重创，产量及质量均受到较大影响。分枝减少，生长势减弱，病害加重，特别是病毒病、叶枯病危害较重，下部花芽分化减慢或停止，影响后期产量。“菲特”台风期间，杭白菊生产受灾最为严重，受灾3.46万亩，成灾1.78万亩，绝收0.5878万亩，直接经济损失6197.16万元。

初步调查，20xx年杭白菊实际产量约在100公斤左右，减产30%以上，虽然价格高于往年，胎菊平均价格在16.2元/公斤，朵花11元/公斤，亩产值、效益仍较低，差距较大，平均亩产值约在5000元左右。

协会从宏观上指导生产实际，为产业政策及企业决策当好参谋，提出发展方向，建议采取措施等，撰写了“大力推进杭白菊精深加工，实现产业提质增效”调研报告。鼓励杭白菊加工企业特别是农业龙头企业、合作社建立基地，推广绿色生态栽培技术，大力推广“企业（合作社）+基地+农户”的产业化经营模式，开展订单农业，实行优质优价收购，20xx年订单面积达到3.15万亩。

3. 协助材料申报：秘书处协助会员单位做好基地、产品认证和科技项目申报等服务工作。目前杭白菊加工企业自建基地较多，到20xx年底，全市各企业建立无公害杭白菊基地21个，55791万亩；6家企业，绿色食品基地6个，3285亩；有机食品基地6个，414.5亩。其中20xx年认定无公害杭白菊基地3个，958亩，绿色食品基地1个待批复。

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4. 鼓励企业加大技改力度：继续推广隧道式烘道及蒸汽杀青流水线，推进自动化装载和分组流水线，目前全市共建有烘道55组，干花加工能力达到1万吨以上，20xx年加工量占总产量的85%以上。同时推广了塑料框存放鲜菊花，今年共有10多个厂家，使用塑料框达5万多只，做到全程洁净无污染生产，有效地改善了加工场地的环境卫生条件，加上收购期间天气状况较好，菊花质量是一年好于一年。

5. 进行部门之间沟通，做好税收协调工作：在税务专项整治过程中，对税务部门提出的较高税负及较为繁琐收购政策，市产业协会及时与税务系统进行沟通，在不违背政策情况下，邀请税务部门到收购现状、实地了解，较好地取得了税务部门理解和支持，简化了收购手续，同时也要求企业规范收购，杜绝一些违规行为，如不在生产期间收购菊花、票据明显不规范等，

三、加强技术培训指导，推广绿色生态栽培技术

20xx年在梧桐、石门、凤鸣、河山等地共进行技术培训6次，受训人数达到500余人次，印发技术规程及栽培技术模式图等资料1500份。

继续实施由嘉兴市人民政府于20xx年下达的〈桐乡市出口杭白菊质量安全示范区创建〉，核定在梧桐、凤鸣街道及石门镇建立核心示范基地1720亩，项目辐射区18500亩。分别由衡明菊业有限公司、石门缘缘食用花卉专业合作社、石门同星杭白菊专业合作社、志豪杭白菊专业合作社、凤鸣街道中群村股份经济合作社、石门镇周士塘股份经济合作社及大通工贸屠甸基地等7家单位实施。

核心示范方实行农资定点专营，供应商及项目实施单位签订农资专营合同，并在农资商店内设立杭白菊专用农药陈列窗口，加强用药科普宣传，实行农药全程配合供应，同时核心示范区建立统防统治 3

植保专业队，对基地内的病虫防治工作由专业植保队统一实施，有利于规范用药和及时防治，并对农业投入品使用进行台账记录，建立杭白菊产品质量可追索制度，并完成了项目初步验收。

指导抗灾救灾，夏季持续高温干旱和花蕾期 “菲特”台风袭击，及时发布信息指导生产，进行抗灾自救，将灾害损失降到最低；

大力推广绿色生态栽培技术，通过做好对病虫（特别是夜蛾）的诱捕调查，建立病虫测报点，开展夜蛾的高峰期预测预报，抓好防治适期，减少农药的使用量；推广了康宽、阿维菌素、抑太保、阿密西达和吡蚜酮等高效低毒农药；并开展了杀虫灯、性诱剂的试验和示范，取得了较好效果。

同时开展内部监测，今年配合省农业厅进行内部抽查37个样本，了解真实质量情况，掌握第一手材料，查找问题源头，并开展农业投入品调查，商讨安全生产对策，提出实施方案。

六、积极参与展示展销，加强产业宣传，扩大影响

为进一步扶持我市杭白菊企业开拓国际市场，打造桐乡杭白菊区域品牌，由市商务局将与香港贸发局杭州代表处联合组织，桐乡杭白菊产业协会组团10家杭白菊主要企业参加20xx年“第5届香港国际茶展”，香港国际茶展已列入桐乡市20xx年重点支持的境外展会项目，统一对展位进行整体特装，设立桐乡杭白菊专门展区，茶展于20xx年8月15~17日在香港会议展览中心展示。

展会期间，10家杭白菊企业与来自20个国家和地区的500多名买家会面洽谈和交流，与20多家境外企业达成500吨出口杭白菊意向；参展回来后衡明菊业、缘缘食用花卉专业合作社等企业马上进行包装组织出口。同时参展企业通过这次国际展会找出差距，开阔了眼界，提高了认识，在杭白菊生产中对质量安全、产品加工及包装设计上更好地与国际接规。

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通过考察，缘缘食用花卉专业合作社还准备与香港当地企业合作，在港设立专门经营部，常年对客户进行配送，以扩大影响，进一步打开东南亚及欧美市场。

参展企业参加了由香港贸发局组织的产品推介会和招待茶会，秘书长代表协会上台祝酒，展会上印发了《桐乡杭白菊》宣传画册，简要介绍了桐乡地理环境、菊花种植历史、基地建设、新产品开发等，充分弘扬桐乡菊文化，对杭白菊有了更深了解，受到了客商和消费者的重视和青睐。

5月6日下午中国驻特立尼达多巴哥大使徐亚南及中国计量学院党委书记胡建成、副校长俞晓平一行10多人来我市衡明菊业有限公司考察杭白菊生产基地和企业生产现状，考察组成员详细询问了企业生产工艺流程、示范基地生产等；中国计量学院重点与企业就开展菊花病虫生物防治继续进行协作达成共识。

杭白菊产业协会理事会10月11~12日赴江苏射阳考察白菊花生长情况，听取了射阳县洋马镇政府和企业的介绍，了解相关产业信息，特别是对当地菊花病毒病发病机理、种质资源选育等进行充分交流。

七、开展科研试验，为杭白菊深加工打下基础

开展了杭白菊种苗脱毒试验、病毒病综合防治试验、杭白菊营养液筛选及根外追肥试验及高效低毒低残留新农药筛选等均取得了较好成效。特别是我市长期检测残留量超标的多菌灵及菊酯类农药，有了好的替代品种。

20xx年完成了浙江省农业重大育种专项——高黄酮菊花新品种“金菊3号”选育，进行了二年三点品比试验及大区示范，通过浙江省种子管理总站及省种子协会新品种现状考察和新品种审定。

八、20xx年主要工作思路

1、重点抓好质量安全，建立规范化栽培示范基地，“三品”产 5

品及出口企业建立稳定的杭白菊规范化生产基地，企业自建基地由于生产和管理成本相对较大，特别是劳动力资源日益紧张，除了企业直接建基地外，可开展多种形式发展基地，大力推广“企业（合作社）+基地+农户”的产业化经营模式，开展“四统一管理”（品种、栽培技术、农资供应及收购）栽培模式，订单生产，实行保护价收购，建立病虫防控体系，进一步扩大统防统治规模，从20xx年开始，市农业产业化将杭白菊统防统治工作纳入补助政策，进一步推动我市杭白菊无公害规范化生产。

2、协会通过媒体及各种展会扩大宣传，同时严格行业自律，规范市场经营行为，维护桐乡杭白菊道地药材形象，促进杭白菊产业的健康发展，进一步提高桐乡杭白菊知名度，

3、创新市场营销模式，拓展销售渠道：企业应积极探索电子商务等新形式销售模式，在专业市场设立直营店或代理店，提升市场占有率。

桐乡市杭白菊产业协会秘书处

20xx年12月26日

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第二篇：服务部20xx年工作总结

20xx年度服务部工作总结

20xx年是我校的服务质量年，我部门紧紧围绕这个工作重心，积极响应后勤处“精细化”、“规范化”的要求，以提高服务质量为重点开展工作，在上级有关领导和主管部门的关心指导和大力支持下，在各有关部门的积极配合及我部全体干部、员工共同努力下，取得了较好的成绩。现将服务部今年的主要工作情况总结如下：

一、各班组主要基础数据：

1.水电费收缴情况（截止到11月25日）：

表1：20xx年1月至11月25日水电收费统计表（统计日期：20xx年11月25日）

表2：20xx年与20xx年水电费收缴情况及同期对比表（统计日期：20xx年11月25日）

表3：电梯组基本情况统计（统计日期：20xx年11月25日）

2.电梯组基本情况：

3.宿舍组基本情况：

表4：电梯组基本情况统计（统计日期：20xx年11月25日）

二．紧紧围绕服务质量年工作重心，积极落实 “精细化”、“规范化”工作要求：

1.水电收费是一项繁杂的窗口服务工作。收费组的同志积极落实后勤处“精细化”、“规范化”工作要求，认真检查各单位用水用电情况，及时催缴水电费，为水电收费工作打下良好的基础。在日常的工作中，树立全心全意为人民服务的思想，急用户所急，为用户所想，认真答复用户咨询，使用户放心满意。及时完成与校财务和处财务业务往来，如每月的报表、报盘、计算机的录入、修改，水电收费的结算工作等等。

与去年11月份同期对比，水电收费增加785,389.59元。

2. 为提升电梯司机整体服务形象，积极落实后勤处 “精细化”、“规范化”的工作要求，我部在中心有关领导的大力支持下，召开专题会议对电梯司机加强教育，并在着装和配戴工牌等问题上提出了明确的要求，加强了检查和管理力度，取得了明显的效果。

根据处领导的指示，我部自行制作安装了家属区电梯轿厢内的服务监督卡，以“文明礼貌、乘客至上”为服务宗旨，坚持“安全第一”的最高工作准则，张贴公开当班电梯司机的照片、工号、联系电话等信息，加强乘客与我们的沟通和对电梯司机的监督指导。

根据各相关单位及师生员工的要求和教三楼滚梯实际运行情况，从20xx年10月14日起，调整了教三楼滚梯运行方式，方便了教三楼人流高峰时段的出行。

为保障乘客的乘梯安全，加强电梯操作规程和安全教育工作，加强突发事件

应急处理培训，特别是发生水、火险情的应急处理能力，正确应对突发的险情，及时发现事故苗头，及时保修，并积极配合维修人员排除故障。截止至20xx年11月25日，共报修电梯故障130余次，较好完成了电梯运行服务工作任务。

在人员少、任务重的情况下，电梯班长王永强同志经常与员工谈心，交流思想，积极调动员工的积极性，合理安排工作，保证了每个工作岗位的正常运行。家属区的电梯司机能在工作中主动地扶老协幼，帮助住户做一些力所能及的事情，受到住户们的好评。

3.按照后勤处 “精细化”、“规范化”的工作要求，并在有关领导的具体指导下，我部门重新编制完善了宿舍值班的各种登记手册，加强了对住宿人员的管理。

安全工作是宿舍管理工作的重中之重。我部积极与学校有关部门联系，自行绘制地下空间的安全疏散路线图，联系制作、自行安装在各新增宿舍的入口显著位置和宿舍房间门后，并重新制作更新了一些老旧破损的安全疏散路线图。

根据后勤处领导的指示，我部积极联系修缮部，在眷26、29楼等老旧地下室安装了紧急情况报警电铃，一旦出现紧急情况，可以及时通知所有人员进行疏散。

对于室内吸烟和使用违章电器，我部把住宿员工的安全教育作为一项重要工作常抓不懈。同时，宿舍班坚持每天巡查，对不服从管理、私自使用违章电器的现象坚决查处，确保了全年安全无事故。

三、存在问题与不足之处：

1.由于用工条件限制，员工素质水平整体偏低，在劳动纪律和服务质量方面存在一些问题，有待进一步提高工作水平，我部将继续加强服务意识教育工作。

2.工作任务逐年增加，但因员工严重缺编，管理干部不足，直接影响工作质量甚至于影响到正常工作的开展。

3.员工宿舍日常管理及维护保养需要必须的经费保障，建议上级机关制定统一的住宿收费标准并收费，以资宿舍管理专项使用。

4.在宿舍管理工作中，个别人员不服从我方管理，需各用人单位积极配合和支持，对住宿人员进行有效约束和管理。

5.目前全校尚无统一的水电管理办法，缺乏强制性制约手段，个别用水用电单位借机不交或欠交水电费。希望尽快出台学校的水电收费管理办法，明确水电

收费范围界定和收费标准，规范水电收费工作。

6.针对小西天四合院、南区平房等个别住户不交水电费及校内房产将来可能上市流通等问题，学校不具备必要的强制性约束手段。建议由社会相关专业部门进行装表收费和管理。

四、总结：

在各级领导的直接关怀和中心各部门的大力支持下，服务部的全体干部、员工以无私奉献的精神，较好完成了工作任务。

在今年的工作中我们取得了一些的成绩，同时还存在着不足。

在新的一年里我们将继续努力，克服困难，争取更大的进步。

服务部

20xx年11月28日