运营保障部20xx年工作总结

20xx年我部门在公司领导的支持下和各部门同事的配合下，认真履行职责，严格要求自己，积极落实领导交给的每项任务，发挥各部门之间的团队合作精神、齐心协力基本完成了20xx年的各项保障工作。

一、心系本职工作，认真履行职责。

随着公司的不断发展和壮大，后勤保障工作越发重要。直接关系到一线员工和各个管理处是否能正常开展日常工作的重要性。运营保障部是一个服务部门，直接面向的是各管理处和基层员工，服务从公司内部延展至前沿阵地。涉及的点多、面广、内容杂、还具有较强的专业性。所以，我部严格控制各项费用开支，工作中，我们多跑、多看、多做比较、多总结，边学习，边实践，不断提高业务水平。加强与供应商的沟通以及物料的跟催工作，让他们主动配合我们的工作。以便及时的、按质按量的提供各种耗材物料。作为公司的花钱部门，我部树立“为公司节约每一分钱”的观念。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量”，最大的限度为公司节约成本。物料的采购和配送上，采取“少花钱、多办事、办好事”的原则，能一次配送几个点位的，不再重复跑路，周密计划、合理安排，最大限度为公司节约每笔开销。

二、抓好日常运营管理工作，及时完成各项工作任务。

当助手重要在于搞好信息、计划、实施及督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导安排的事要件件狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。现将工作汇报如下：

20xx年带领团队奔赴在公司的最前沿，解决疑难杂症，当好利剑，迎难而上。

1、开春以来就开始部署今年的绿化工作，此项工作说起来简单，做起来难。人员的调配、时间的安排、工具耗材跟进等，非常有计划性和伸缩性，我们利用各种时间差，交叉作业，互通互利，团结在一起积极完成现有项目和新拓展项目的绿化、拓荒等工作。

2、三标体系的管理和推行。自公司建立三标体系以来，各管理处紧紧围绕公司制定的质量方针和目标来开展本管理处的各项工作，并且取得了较好的效果。三月份陪同品质部、评审专家组对公司的质量运行进行审核和改进。通过评审大家的质量意识得到了很大的提高，对公司质量目标与方针的理解也较为透彻，为确保公司质量目标和方针

的实现做出了我们应有的贡献，具体工作来说有以下几点：

1）、围绕着“以顾客为关注焦点”，进行了顾客满意度的调查，充分了解到了顾客的要求和期望，以及对以往我们工作中存在的问题也提出了改进的方案，并且在目前

的工作中得到了很好的落实，客户反映很满意。

2）、各管理处还加强了对工作环境的管理（如文案工作、环境卫生、档案管理、库房管理等），对文件、资料的存贮，摆放进行了规范，对办公场地的清洁、整齐作了细致的实施，库房的管理更加趋于合理。建立健全各管理处的操作规程、制度汇编、应急预案，并及时增加新纳入体系的项目，持续学习，严密控制，使新增项目类始终受控。另外，对工作人员的服务态度也予以端正，做到了待人热情、礼貌，这些都得到了业主的一致好评，为公司树立了良好的形象。

3）、另外，对物业管理的整个过程，我们根据“过程方法”和“管理的系统方法”为原则，进行了细致的划分，从市场调研→保洁、绿化→设施、设备管理→保安服务→维修服务→导梯服务这一系列的过程，我们进行了系统的管理，明确了大家的工作职责，改变了以往管理上存在的不足现象，消除了可能存在的工作盲区，使各管理处的服务质量有了较大的提升。

4）、加强了对三体系运行以来产生的各种记录的管理，确保了现有的工作符合标准的要求，也为管理处工作的持续改进提供了可靠的依据及信息。通过这些工作，确保了公司的质量目标和方针的贯彻和实施。同时各管理处将继续按照标准的要求来规范我们的各项工作，使公司的三体系得到有效地运行，为公司树立良好的形象。

3、紧跟公司拓展步伐，为每一个新近项目，打好头阵，做好急先锋。从项目的前期拓展、走访、考察，到项目的招投标、前期进驻、后期保障，我部贯穿项目整个寿命周期。为各项目能有利开展工作做好后勤保障，没有因为物资、保障耽误一件事。充分发挥修多人“吃苦耐劳，敢作敢为，有困难，顶上去”的精神思想。

4、现有保洁项目的巩固与提高。一年来，我们在不断的学习、进步和创新，针对现有保洁的项目，考察市场，互相学习，与时俱进。7月份带领品质部，去天津考察学习。积极和上海、广州等公司合作，对员工和管理层进行培训、学习，制定了新的保洁工作流程、制度、一体化标准。改良更换一批保洁设备、工具，进一步提升了对医院保洁的高度认知。使现有医院保洁更加规范化、专业化、标准化，为我们的核心竞争力，打了一针强心剂。

5、在前进的路上，总是不断在学习、在实践、在埋头苦干，在为公司寻求新业务的同时，也在不断创造财富。领导总说，“学习、学习、创新、创新”，时至今日方觉得正是这样才能不断的推着我们前行，纳入新知识，才能不被淘汰掉。今年，带领团队开拓新业务，走访厂家、现场跟踪、项目调查，使我们学会了新本领。开辟了各种型材地面专业保洁、清洁的维护和保养项目。今年共计维护、

保养型材地面约6万多平方米，为公司创收的同时，也丰富了我们的经营项目，希望在来年再创佳绩。

6、安全工作是重中之重，我带领的团队，都是去解决疑难杂症的，除了登高上远、爬上趴下，还要使用各种现代化机械设备、包括车辆行驶、物料配送、高空作业等，均无安全事故发生。今年也改掉以往的不足，加强了日常管理上的协调、沟通、信息反馈等，做到事事有反馈，信息流通顺畅。现场指导、操作亲力亲为，安全事项常挂嘴边，合理调配人员完成了各项紧急工作任务，同时确保了公司人、财、物的不必要损失。为公司的有序发展，尽一份微薄力量。

工作做了很多，但还有些不足和需要改进的地方：

1、计划、组织、实施上，有时候有些毛糙，还要细心。

2、各管理处采购物资报批、审批工作还要细致。确保使用的同时，为公司最大限度节约成本。

3、充分利用社会资源，学习产品知识，拓宽采购渠道。 定期比价、议价，严把质量关，降低物资成本。不断改革创新，抓好品质、质量，确保公司的利益最大化。

4、积极参与新项目的拓展、跟进、前期进驻和后期保障工作。加强和各管理处的沟通、与供应商的沟通，及时收集信息，有力保障各部门的物料采购和送达工作。

5、抓好各种突发事件的应急处理工作，保障公司各部门、管理处日常工作有序运转。

6、增强团队建设，积极宣传安全工作，提高员工的业务素质、规范操作流程，跟进现场，把好安全关。

7、及时完成领导交办的各项工作任务，加强信息反馈。抓落实、抓进度、抓执行力，做到拾遗补缺、敢于担当。

综上所述，在新的一年里，我们会更加努力学习，不断积累经验，高标准、严要求的完成领导交给的各项任务。继续发扬我们勇于拼搏、团结一致的精神。完成好公司下达的任务目标，维护好公司的利益，给公司创造更高的价值，为公司的发展和壮大做最大的努力和贡献。

最后，祝各位领导、同事、同仁们，在新的一年里，工作顺利、身体健康、阖家欢乐！谢谢大家！

运营保障部

20xx年1月14日

第二篇：工作总结

工作总结

回顾这一学年的工作，我心中经常在反思，我在学校教育工作中应该做些什么，做了些什么，做好了什么？有了这些追问，使我的工作更有意义。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快乐。为今后更好的工作，现将一年的工作作个汇报：

一、 班主任工作

在这一年中我担任了二（1）班班主任工作以及学前班（2）班班主任工作。第一次担任班主任的工作， 认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养及行为养成教育，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。我在和科任老师的努力配合下，创造了一个团结向上，富有朝气的班集体。该班级在各方面的表现都有了很大的提高。

二、教学工作

在教学工作上，根据学校的安排，我带二年级的数学以及学前班的语文工作，我不知如何应对，后来经过老师的耐心鼓励，首先从自己身上找原因，通过向老教师请教，并多次学生面对面交流，了解学生的实际情况后，研究了具体的教学方法，为以后整个教学工作的顺利进行打下了良好的基础。

三.教研活动

教学中积极参加教学研究活动，通过学习新理念、分析案例、集体备课－上课－听课－研讨，让数学组更多的教师参与到教学研讨活动中来，增强了教研活动的实效性，提高了教师的课堂教学水平。我还积极参加各种级别的教研活动。

回顾一年来的工作，有成绩也有许多要加强的地方。 我知道，任何事情都是在不断的反思-改进-再反思-再改进的过程中不断的发展完善的。相信在领导和同志的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己的力量为学校的不断发展做出贡献。

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