销售心态技巧

一、顶尖销售人员的素质模型

态度*技能→销售才能→销售目标

二、成功是因为态度

成功=1%天赋+99%汗水

态度：直接关系；技巧：修炼所得；其他：客观因素

态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。

今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。

三、失败也是因为态度

客观环境可能决定一个人暂时的不成功，但决不会影响一个人一辈子的成败。

人对环境的4种态度：

1.离开环境；2.改变环境；3.适应环境；4.抱怨环境。

你有什么样的态度，就有什么样的世界，就决定你有什么样的人生。

四、世界顶尖销售人员的共同特点：

心态决定业绩

五、销售常见不良心态有哪些？销售常见不良心态是如何产生的？

1.找不到客户，2.客户挑剔，3.嫌报价低。

需要理解客户的心态， “买-----卖” 比较难易。

六、改变命运从改变观念、态度开始

观念决定态度

态度决定行为

行为决定习惯

习惯决定性格

性格决定命运

七、蛀蚀业绩的7大 不良心态

1. 害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由

2. 在客户面前低三下四，过于谦虚； （在客户谈判时，不要说重复的词。EG：“没问题”

“马上”等）

3. 满足于已有的销售业绩，不思进取

4. 看轻别人的工作： （询价时，认为发信的人是销售人员， 不是老板而轻视）

5. 经常抱怨不景气，从不反思自己：（女孩和男孩吵架，摔东西怪男人让她生气，女孩会

对男孩说：“不打就不是男人” 而当男人真的打了，就会说：“男人怎么能打女人呢”）

6. 害怕同行的竞争

7. 把拜访无限期地拖延下去（总会想着下次再说）

八、顶尖销售人员的十大心态培养

如何培养积极的心态 如何培养主动的心态

如何培养空杯的心态 如何培养双赢的心态

如何培养包容的心态 如何培养自信的心态

如何培养行动的行动 如何培养给予的心态

如何培养学习的心态 如何培养老板的心态

九、如何培养积极的心态？

大乌龟和小乌龟喝可乐的故事中小乌龟的心态

吃“活青蛙”的故事

十、马斯洛需求理论

尊严

归属

安全

生存

最后目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个，客户的好事、坏事对于我们来说都是好事。

十一、决定因素： 平均定单额：A 产品价格

B 优惠折扣（业务成本）

定单数： A 老客户数量（重复销售）

B 新客户数量

业务总和=平均定单额*定单数

十二、 机会在哪里？

业务人员可控数字： 优惠折扣（业务技巧）

老客户质量（服务质量）

新客户数量（访问数量、业务技巧）

销售需要有自我管理的能力。

十三、 积极心态是什么？

是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素。

让阻力变成动力，让绝望变成希望，让坏事情变成好事情。… …

十四、顶尖销售心态转换

感激伤害我的人，因为他磨练了我的心态；

感激欺骗我的人，因为他增进了我的见识；

感激鞭打我的人，因为他消除了我的惰性；

感激遗弃我的人，因为他教导了我的自立；

感激绊倒我的人，因为他强化了我的能力；

感激斥责我的人，因为他助长了我的智慧；

感激所有使得我坚定成就我的人。

周星驰从跑龙套到现在的地位，就是一种顶尖心态最好的见证。

在 大话西游 中 他有一句台词，他对离去的背影说“像狗一样”

十五、如何培养自信的心态

我很棒！

真的吗？

我一定行！

真的吗？

我可以！

真的吗？

我……

如何自信，要寻找证明

铁达尼克号 中 杰克两天搞定露西的自信。

共同行为产生共同价值。

十六、自信才能信一切

相信事业 相信企业 相信自己

企业发展就像划船， 销售人员是舵手，发展快慢是由舵手决定的。

和客户建立共同行为。

证明自己最专业的同时，还要让客户觉得要比你更专业。

十七、空杯的心态

人无完人，任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方，也许你在某个行业已经满腹经纶，具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。

你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确、优秀的东西。 温州某一外贸公司的案例。

十八、双赢的心态

要索取，首先学会给予

我们要给予我们的同事已关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予客户满足需求的产品。

惟有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。

十九、行动的心态

我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。

如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。

二十、你做了吗？

年度制定规划

季度总结调整

月度拟定策略

每周需要重点

每日做好计划

计划的目的为了控制变化。

计划：罗列—取舍—排序—再罗列—再取舍---再排序… …

处理事情时，一定要控制住先易后难的诱惑。

二十一、老板的心态

像老板一样思考，像老板一样行动。

去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你就会知道什么该做的，什么是不该做的。 反之，就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，不会得到老板的认同。 那么，低级打工仔将是你永远的职业！

有些业务：需要站在客户的角度和老板谈判。

但有些业务：需要用老板的立场，客户的角度去处理业务。

二十二、 心态决定行为

顶尖销售人员魅力行销的五大关键

1.爱的行动 2.热情与快乐 3. 设身处地的聆听 4. 舒心的微笑 5.真诚的赞美。

案例： 业务员是由 “牛---猪”的转变。

董明珠 现格力的老总，女性。

90年36岁是业务员----10年---总经理-----20xx年全球商界女性50强-----20xx年的打工女皇 日进47万。

立即行动，令今天过得精彩，让明天获得成功！

第二篇：吉林森工霍尔茨北京销售中心召开20xx年度工作总结大会

从心开始，从我做起，倡导生态生活

--记吉林森工霍尔茨北京销售中心培训大会 20xx年x月x日，吉林森工霍尔茨北京销售中心20xx年度工作总结大会在霍尔茨总部多功能厅隆重召开，公司各店销售人员、北京销售中心办公室人员共60余人参会。

吉林森工霍尔茨北京销售中心闻经理对参会的各位霍尔茨人表示热烈的欢迎，对于20xx年大家的辛勤付出给予肯定，也对20xx年给予寄望。20xx年对霍尔茨来说是不一平凡的一年，20xx年x月霍尔茨门获得中华人民共和国生态原产地产品保护，是北京区域首家也是全国建材行业首家获得认证的企业。那么在我们日常的销售当中怎么结合起来，相信是很销售员的困惑。我们请来了公司副总经理杨总为大家讲解了生态原产的地相关知识，并与销售人员分享在接待客户的过程中如何应用生态原产地与，各店销售员踊跃发言，纷纷提出问题我们杨总一一给销售店员解决问题，让我们的销售员明白在平时销售中该怎么去说服我们的客户；北居然店长杨姐为大家分享了销售礼仪，十里河店长樊姐为销售人员分享了在销售过程中如何跟单，如何让客户早日下订单及后续上门服务等做了深入沟通，现场各店销售人员纷纷发言，共享在销售过程各自的经验。大钟寺李姐分享了日常店面的管理，强调店面形象，店员精神面貌，接下来的是装饰运营部王延为大家讲解了霍尔茨家具知识以及在销售中如何销售霍尔茨家

具、地板等配套家居产品。

最后是由闻经理为对20xx年工作进行了部署。闻总指出，20xx年，北京销售中心要在公司的正确领导下，在20xx年工作的基础上，团结拼搏，迎难而上，进一步调高工作标准，调快工作节奏，明确发展目标，坚持发展战略，做机制、创文化、建团队。以科学的管理机制和灵活的销售营策略确保完成全年的各项目标任务。会议还对20xx年度涌现出来的“先进单位”、“先进个人”“优秀党务工作者”、“优秀党员”进行了现场表彰。 闻总提出要求，北京销售中心已经进入一个比较稳定的发展阶段，要做好战略规划，加快团队人才培养，建立起完善的管理机制。全体销售人员要善于学习、善于总结、善于提高，建立起一支高素质的销售员队伍。

20xx年，将是霍尔茨“树新风倡生态”的一年，我们将从心开始，从我做起，倡导生态生活，坚持绿色梦想。以诚信、品质、关爱、责任为关键词，为木门行业树立新的生态风尚。

至此，“从心开始，从我做起，倡导生态生活”吉林森工霍尔茨北京销售中心培训大会圆满结束！