课程论文

论文题目：    电子商务专业英语课程总结论文                              

授课教师：  周常宝    课程名称：电子商务专业英语

系部名称：  商学系    专业班级： 电商132班     

学生姓名：   杨超     学   号：   201304044235

序言.................................................................................................................................... 3

1.  Internet.......................................................................................................................... 3

1.1  互联网的历史....................................................................................................... 4

1.2 互联网的服务......................................................................................................... 4

2  社交网站........................................................................................................................ 5

2.1  社会化媒体的含义......................................................................................... 5

2.1.1  社会化媒体的特点...................................................................................... 5

2.1.2  sc的主要特征............................................................................................. 6

2.2主要的商业活动...................................................................................................... 6

2.3  两大理论.............................................................................................................. 6

2.3.1 激励理论...................................................................................................... 6

2.3.2 信托理论...................................................................................................... 6

2.3.3  结果措施.................................................................................................... 6

3  电子商务和供应链.......................................................................................................... 7

3.1  定义和概念........................................................................................................... 7

3.2．E-Marketing网络营销........................................................................................... 8

3.2.1  供应链配件................................................................................................. 9

3.2.2  管理供应链................................................................................................. 9

3.2.3  电子供应链及其管理................................................................................. 10

3.3活动和E-SCM的基础设施..................................................................................... 10

4.电子支付系统和计算机网络............................................................................................. 11

4.1.  Abstract文摘...................................................................................................... 11

4.2．令牌基础的系统.................................................................................................. 11

4.3.第一虚拟............................................................................................................... 12

5.浅谈电子商务英语课程.................................................................................................... 13

5.1电子商务英语课程简介.......................................................................................... 13

5.2电子商务英语的作用.............................................................................................. 13

5.3对电子商务英语课程的建议................................................................................... 13

5.3.1对课程的建议.............................................................................................. 13

5.3.2对老师的建议.............................................................................................. 13

结 论................................................................................................................................. 14

参考文献........................................................................................................................... 14

 

 

 

序言

随着时间的流逝，我们完成了对电子商务专业英语课程的学习。首先，我们在老师的带领下分成各个小组进行讨论与学习。小组的作业任务一般分为为接受课文，翻译文档，提取文档，制作PPT，上交PPT以及课堂上的汇报总结。每个任务都有一个细分的过程，而我的任务就是认真总结word和PPT的内容并上台演讲。

通过本学期课程的学习，我对本专业有了更深的认知和了解，不但是专业知识的提高，而且还提高了专业英语的水平。对英语文献的学习，我重新认识和温故了一些老知识，如《网络营销基础与实践》，《电子商务》，《计算机网络》等都有着联系。因此，本课程的学习让我加深了对电子商务专业的喜爱，也加深了对电子商务的认知与了解。

关键词：Internet 社交网站 电子商务社交网站 计划营销  社交媒体

展网上业务和EC项目

电子支付系统开放式计算机网络

 

1.  Internet

互联网是一个全球性的计算机互联网络，使用标准的互联网协议（TCP / IP）系统为几个亿全球用户。这是一个网络的网络合作对私人，公共，学术，商业和政府网络，数以百万计的组成，局部到全球范围，是由一系列电子，无线连接，和光网络技术IES。互联网进行信息资源和服务范围广泛，如相互联系的超文本文件的万维网（WWW）的基础设施，以支持电子邮件，和P能效比的对等网络。

1.1  互联网的历史

1960年代，分组交换，阿帕网

1971、15站点连接的一端

1974、规范互联网传输控制程序

1982，互联网协议（TCP / IP）是一个标准化的，引入了一个全球网络的TCP / IP网络称为互联网

在1980年代后期和90年代初开始商业互联网服务提供商（ISP）

1990，阿帕网，退休。

1.2 互联网的服务

在现代，互联网可以促进教育的发展，降低工作的成本，实现资源共享，促进各种社会合作，远程操作等。互联网是一个全球性的分布式网络，它包括许多主动互联的自治网络。它的运作没有中央管理机构。互联网数据包路由是实现在不同层次的互联网服务供应商端节点通常使用默认路由指向ISP提供运输，而ISP路由器使用边界网关协议建立最有效的路由，在全球互联网的复杂关系。

协议：它是一种网络通信标准，基于TCP / IP，IPv6与IPv4的介绍使我们了解协议的作用IP版本4（IPv4）是用在今天的互联网第一代的最初版本，仍然是主要用途。IPv6与IPv4不可互操作。在本质上，它建立了一个并行版本的网络不能直接访问IPv4软件。万维网浏览器软件，如微软的Internet Explorer，Firefox，Opera，苹果的Safari，和谷歌浏览器，让用户从一个网页浏览到另一个通过嵌入在文档的超链接万维网是互联网上使用的数百种服务之一。网络是一个全球性的文档，图片和其他资源，通过超链接的逻辑关联和统一资源标识符（URI）引用。

电子邮件是互联网上可用的重要通讯服务。网络电话是一种常见的通信服务，通过互联网的创建成为可能。VoIP是Voice over Internet Protocol，根据协议，所有的互联网通信的基础。

   在美国的一项研究中，2005的男性使用互联网的比例略高于女性，但这种差异在30岁以下的比例有所逆转。

最近的研究表明，在2008，女性明显多于男性在大多数社交网站，如facebook和聚友网，虽然比例随年龄变化。“网络摸鱼”可以成为企业资源的流失；英国平均员工花了57分钟，一天上网工作时，根据2003的一项研究由半岛商务服务。网络成瘾是过度使用电脑，会干扰人们的日常生活。心理学家尼古拉斯Carr认为，互联网的使用对个体有其他作用，比如提高技能扫描阅读和干扰，导致真正的创造性的思考。

2  社交网站

    社交网站，如LinkedIn，Facebook的，和Twitter的日益普及，开拓新的商业模式的机会，电子商务，通常被称为社会化电子商务。

2.1  社会化媒体的含义

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

2.1.1  社会化媒体的特点

社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。

2.1.2  sc的主要特征

SC有三个主要特征：社会化媒体技术，社区互动，和商业活动。社会商业两大基本要素可以被识别。他们是社交媒体和商业活动。C的力量主要是由于大量的会员参与社交网络。口和在社交网络的其他活动的字在影响到用户的姿态和行为方面发挥关键作用。重要的是，信息共享和社会化媒体的其他活动，涉及商业目的和意义。

2.2主要的商业活动

主要四组商业活动在市场营销，企业管理，技术支持和管理的领域。要研究成为学术固体，夹杂物的理论基础的往往起着关键的作用。

2.3  两大理论

2.3.1 激励理论

激励理论（是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程，EMBA、CEO必读12篇及MBA等主流商业管理教育均对常见的激励理论及激励机制建立方法有所介绍。激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论）可以帮助解释为什么人们进行SC以及内在和外在动机在社会化商务工作。

2.3.2 信托理论

信托理论（信托关系理论又称 信托关系说该说起源于英国早期的合股公司是依衡平法的 信托方式而设立的这样一个法律事实。信托关系说认为，“ 董事是被选任为代表公司 股东的利益而 管理公司事务的人。这是一种信托职位，该种职位一旦被董事承诺承担，则董事负有充分地和完全地履行他们所承担的义务的职责。）在解释社会行为中使用，并能够阐明在SC研究问题。

  

2.3.3  结果措施

确定一个研究课题，如公司业绩和商业模式。2.选择一种研究方法，如调查已采用SC公司。3.确定商业活动进行研究，如广告或客户关系管理。4.确定适当的社交媒体进行调查（即不同类型的社交媒体，Facebook的，LinkedIn或Twitter的）。如果社交媒体类型可能是一个影响因素，然后选择其中的几个进行比较。5.找到要在其上构建模型的理论基础。

 

 

3  电子商务和供应链

    很多人等同于电子商务与销售和购买在互联网上。然而，尽管一个公司的成功显然依赖于寻找和保留客户，它的成功可能会更加依赖于背后是什么网页，而不是对什么是网页上。换句话说，公司的内部运作（后端），该公司与供应商和其他业务伙伴关系是极其重要的，而且经常要复杂得多，不是面向客户的应用，如在线接受订单。在许多情况下，这些非客户化应用程序相关的公司的供应链。据知名世代的许多组织 - 私有，公有的成功，以及军事取决于其管理的物流，信息流，和金钱，能力范围内，进出的组织。这样的流被称为供应链。Croza（2008）认为供应链的竞争优势。因为供应链可能是长期的，复杂的，可能涉及到许多不同的业务合作伙伴，我们经常可以看到在供应链运作的问题。这些问题可能导致延迟，没有被在那里它们被要求在正确的时间的产品，客户不满意，销售损失，并且费用高而导致的，一旦他们发生定影的问题。世界级的公司，如沃尔玛，戴尔，丰田和成功的电子零售商，如Amazon.com和Zappos.com属性他们的成功有效的供应链管理（SCM），这在很大程度上支持IT和电子商务技术。

3.1  定义和概念

 要了解电子商务的供应链，首先必须了解非电子供应链。一个供应链的物流，信息，资金和服务，从原材料供应商通过工厂和仓库的流向最终客户。一个供应链还包括创造和提供产品，信息，服务于终端客户的组织和流程。术语供应链来自于如何合作组织联系在一起的概念。如图图表A.1，一个简单的线性供应链环节的制造或组装产品（链的中间）与供应商（左）和分销商和客户（右）的公司。图示的上部示出了一个通用的供应链。

3.2．E-Marketing网络营销

网络营销是通过网站，网络广告无论是在线营销，选择在电子邮件，互动亭，互动电视或手机。它涉及到越来越接近客户，并保持与他们对话。它比电子商务更广泛，因为它并不限于组织之间在线交易，但它包含有关销售的所有过程。

卡诺模型卡诺模型假设，随着时间和广泛的传播实现的，令人兴奋的品质特性变成正常的预期，规范的质量特征对基本预期迁移

网络营销的计划是，通过分析和研究，旨在通过电子媒介实现营销目标制定了战略文件。它具有相同的本金，支持一般的企业战略的经典营销计划。

SWOT分析是公司的实力，劣势，机会和威胁的总体评价。SWOT分析在电子营销计划的目的是为了能够从中受益的优势，加强薄弱环节。

有五大好处，原因或电子营销的目标：Ø销售增长（通过更广泛地传播，推广和销售）。Ø添加值（给客户提供额外的好处在线）。Ø更加贴近客户（通过跟踪他们，问他们问题，创造一个对话，了解他们）。Ø节约成本（服务，促销，销售交易和管理，印刷和后）等增加交易利润。Ø网络延伸品牌。在一个完全新的媒介加强品牌价值。

细分和目标市场营销是电子商务的营销计划的重要组成部分。分割包括了解在目标市场客户的分组。目标市场包括更大的市场分割为更小的片段。

营销传播策略是通信工具

1、社交媒体：博客的网站搜索引擎优化的入站链接

2、促销：口碑病毒式营销的CRM宣传及公关直复营销邮件电话销售网络展览会。

3.2.1  供应链配件

一个供应链可以分成三个主要部分组成：上游，以及内部和下游，如附表A.1结果显示：

?上游供应链。在供应链的上游部分包括的ACTIVITIES

公司与供应商（可以是制造商，装配，或两者兼而有之，或服务提供商）和它们的连接与他们的供应商（二级供应商）的关系。供应商的关系可延伸到左边的几个层（第三层，第四层，等等），所有的方式对材料（例如，挖掘矿石，种植作物）的原点。在上游供应链中，主要活动就是采购。采购是由一系列的活动，通过这些组织取得或获得访问资源（材料，技能，能力，设施），它需要完成其核心业务活动的过程。

3.2.2  管理供应链

供应链管理（SCM）是一个复杂的过程，需要许多活动的协调，以便从供应商的商品和服务的权利，通过给客户发货的快捷有效地为有关各方进行。供应链管理的目标是最大限度地降低库存水平，优化生产，增加产量，减少生产时间，优化物流配送，简化订单履行和整体减少与这些活动有关的费用（20##年SupplyChainManagement101）。管理供应链可能是困难的，因为需要协调几个商业伙伴，往往在不同的国家和不同的时区;一些企业内部各部门;众多的业务流程;并可能很多客户。此外，复杂的行业，其中的货物数量巨大流量迅速沿着供应链的（想想超市和流量上下车现代超市的货架上物品的数量和速度的影响）。管理中型到大型的供应链手动几乎是不可能的。信息技术提供两种类型的软件解决方案：（1）供应链管理（包括电子采购）和（2）企业资源规划系统（ERP）（包括电子商务基础设施，数据仓库等等）和它的前辈，材料要求计划（MRP），制造资源计划（MRP II）。（这些类型的软件的定义，并在Wikipedia.org描述）的任何中到大型公司，正在向欧盟的一个主要要求是Web和ERP上进行的所有活动之间的整合/ MRP / SCM解决方案 -换言之，创建电子供应链和管理它。

供应链管理（SCM）一个复杂的过程，需要许多活动的协调，以便从供应商商品和服务的权利，通过对客户的有关各方有效和高效地完成出货。供应链管理的目标是最大限度地降低库存水平，优化生产，增加产量，减少生产时间，优化物流配送，简化订单履行和整体减少与这些活动相关的成本。电子供应链管理（E-SCM）的协同利用技术来提高供应链活动的操作，以及供应链管理。

3.2.3  电子供应链及其管理

互联网功能正在对企业的供应链产生深远的影响。越来越多的企业认识到沿着他们的供应链信息和材料的高效和有效的流程是企业竞争优势和差异化的来源。电子供应链管理（E-SCM）的协同使用。电子采购使用的基于Web的技术，支持关键采购流程，包括请购，采购，合同，订购和支付。电子采购支持采购直接和间接材料，并采用了多种基于Web的功能，如在线目录，合同，采购订单和发货通知。

战略资产。间的贸易合作伙伴的紧密集成和信任产生的速度，敏捷性，并降低成本。定义良好的供应链战略。这包括现有的优势和劣势，明确表达了改善定义良好的计划，并建立供应链绩效跨组织的目标有清晰的认识。高级管理人员的承诺也是必不可少的，必须通过资源和优先级设置适当的分配反映出来。在整个供应链信息的可视性。信息能见度是指对库存处于供应链各个环节的信息，产品，容量规划和活化，物质流的同步，交货时间，而且必须是可见的供应链上的所有成员的任何其他相关信息的需求给定的时间。要启用的知名度，信息必须适当管理，有严格的政策，纪律和日常监控。它也必须适当地共用。速度，成本，质量和客户服务。这些是由供应链被测量的度量。因此，企业必须清楚地定义度量这四个度量，连同要达到的目标水平。目标水平应到业务合作伙伴的吸引力。更紧密地整合供应链。电子供应链将受益于更紧密的结合，无论是在公司，并跨越由供应商，贸易合作伙伴，物流供应商扩展的企业，以及分销渠道。

3.3活动和E-SCM的基础设施

电子供应链管理过程和活动包括以下内容：供应链补货。供应链补货涵盖了综合生产和分配过程。企业可以利用补货信息，以减少库存，消除放养点，并同步供应增加补货的速度和整个扩展型企业的需求信息。实时供求信息有助于maketo阶和组装，按订单生产策略在扩展型企业。供应链补货是一种天然的伴侣支持Web的客户订单。电子采购流程，包括请购，采购，合同，订单。

4.电子支付系统和计算机网络

4.1.  Abstract文摘

国际互连计算机网络的飞速增长，并利用这些网络作为开展业务流程的一个新领域的普遍趋势，刺激了对新的支付方式的需求。新的电子技术与新兴的全球信息经济网络相结合来改变我们做生意的方式。在这些发展中心是提供需要打开电子交易市场的金融基础设施，电子支付机制。

4.2．令牌基础的系统

这些系统使用令牌，被普遍认同的对象进行价值本身。由令牌携带的值是传统的，共识的问题。这些系统是基于“预付费”的，即对一个人的银行帐户在预先拉伸以获得占有支付工具，代币券，在以后的交易中使用的。

电子现金：它试图取代纸质现金作为网上支付的主要支付手段。

电子钱包系统：它们是基于智能卡，也称作储值卡，其中用集成电路芯片存储电子货币。

199加密信用卡：在这些系统中，他们被送到了在开放的计算机网络之前，信用卡详细信息进行加密。

第三方授权的数字：在金融交易的一个解决方案的安全性和验证问题是引入第三方，收集和批准从一个客户付款到另一个。

基于智能卡的记谱系统：这些系统使用智能卡技术来存储客户信息，以试图提供更高级别的保护比纯软件记法系统。

米利森特是针对互联网商务的小额支付部分,交易可能涉及分数的一分钱,很快。考虑到这些限制,必须廉价和快速小额支付技术。实现这两个要求某些妥协,如相对轻量级的安全。

当客户第一次遇到一个新的供应商时，他必须购买供应商的纸条从代理花费在供应商的网站。因此，他把对供应商的纸条给代理的请求。

NetCheque是配套的信用借记模型和组成的，用于清除检查和结算银行间帐目NetCheque服务器（银行）的层次结构的分布式计费服务。该层次结构允许系统的可扩展性。它还允许用户选择他们的选择基于标准的银行如信任,距离、可靠性等等。

集模型的SET协议的操作依赖于消息序列（图9）。在前两种，消费者和商家发出信号，他们打算做生意，然后交换证书，并建立一个交易ID号。在第三步骤中，消费者的购买请求中包含的商品和服务订单，该协议外协商的一个签名的散列。这个请求是伴随着消费者的信用卡信息，加密，以便只有商家的收单银行可以阅读。在这一点上，商家可承认命令给客户，谋求认可由银行购买（步骤5和6），或执行步骤5和6的第一和购买确认的顺序。步骤7和8给消费者一个查询功能，而商家使用步骤9和10提交的授权采集和结算。

4.3.第一虚拟

1.首先，买家浏览的FirstVirtual Web服务器或其他Web服务器，其中一个FirstVirtual商户出售商品。买方选择他希望购买的项目。买方被要求输入他的VirtualPIN，其被转发给商家。

2.供应商的电子邮件买方的VirtualPIN，他自己的VirtualPIN以及购买到FirstVirtual的描述。

3.如果VirtualPIN是有效的，FirstVirtual通知他可以继续交易的商人。

4.然后将商品信息被直接发送给客户。

5.商家转发有关交易的FirstVirtual网上支付系统服务器的信息。

6. FirstVirtual会自动发送一封电子邮件给买方，询问他是否愿意支付的信息。

7.买方通过回信，表示“接受”，“拒绝”或“欺诈”

 

5.浅谈电子商务英语课程

5.1电子商务英语课程简介

《电子商务英语》 内容涉及电子商务概述、电子商务的交易模式、电子商务网上支付、电子商务的系统实施、网络营销和电子商务的行业应用等方面，《电子商务英语》可作为电子商务、物流专业和金融管理等专业的教材，也可作为从事电子商务人员及其他自学者的学习用书。

5.2电子商务英语的作用

向读者提供丰富的电子商务英语词汇及阅读资料的同时，向读者介绍目前电子商务英语的各个环节、内容以及未来的发展动向。让我们对于电子商务专业有了更全面的认识，拓展了电子商务在商务英语方面了解。

5.3对电子商务英语课程的建议

5.3.1对课程的建议

希望老师找的英语文献能够结合当下社会的发展，内容能够体现社会对电子商务英语如今的要求。也希望英语文献内容能够更全面，更广泛。

5.3.2对老师的建议

老师在电子商务英语课程的讲解方面做得非常好了，并且每次让我们小组成员上台讲解PPT，再对我们理解不够的地方从中点拨，让我们充分理解掌握。希望老师能够一如既往的保持对电子商务英语课程的热情，精益求精！

结 论

本学期的课程学习，通过7篇文章的学习加深了对专业知识的认识，通过学习是我认识到计算机网络在当即社会所占有的重要地位。电子商务的概念不仅要运用于理念，也要运用于实践。对电子商务供应链比较熟悉了通过讲PPT和老师的辅导。英语的讲解熟知专业名词，对专业的参考文献机器资料都有了深刻的认识。通过这学期的学习，是我知道，学习不是三分钟热度，更何况是英语基础薄弱的学生，静下心来，你会慢慢发现，原来学习也是很有意思的事情。

本次学习以小组形式，分工合作，体现了团队精神。

 

 

参考文献

[1] Internert

[2]社交网络

[3] 计划营销

[4] 社交媒体

[5] 电子商务社交网站

[6]网站业务和EC项目

[7]电子支付系统和计算机网络