一、20##年年终工作总结

     1.KPI完成情况

今年全年网络优化工作立足确保2G优势，同步改善TD深度覆盖，提高资源利用率，对KPI指标进行重点优化，各项 KPI网络指标都已达到挑战值（最差小区XXX、XXX开启干扰器影响，会有一定的波动），具体的 KPI指标完成情况如下：

2.多种手段优化2G网络。

1.  最差小区处理：每天提取全网告警信息，及时通知基站代维上站处理，每天梳理现网出现2次以上的最差小区，进行重点处理。经过不断的优化最差小区指标（新标准）已稳定达到挑战值0.50%的要求，后续将继续加大处理力度，继续保持最差小区指标稳定达到挑战值。

2.  进行三高小区、室分质差小区整治、数据下载速率提升:完成17个高配、8个高站小区天线机械下倾调整，调整后覆盖控制明显。通过载频调配、扩容、PDCH复用度专题、调整初始接入编码方式等手段将数据下载速率从108.17kpbs提升至127.35kbps，通过优化频率、修改参数方式使得TBF建立成功率明显提升。

3.  开展QC-MOS课题，MOS从年初的86.88%稳定在90%以上，并该课题以市公司第二名获得去省公司发表机会。

4.  对标电信、联通进行无线网络测试，精确规划建设：整个区域的三网对的对比测试，总体下来我们的覆盖率高出联通9%左右，略高于电信。同时通过分析比较，发现覆盖的薄弱区域，共规划了13个基站，提升网络质量。

5.  进行无线资源优化，每日对TCH可用率、无线利用率进行实时监控，及时发现处理载频故障、传输故障，及时的进行载频的扩容和减容，周期性的进行半速率及AMR资源的分配，避免出现SDCCH拥塞、TCH有拥塞等问题。

6.  通过周期性的进行近距离同频同码检查，避免随机接入差现象，无线接入性始终保持在99.5%以上。

7.  通过及时的优化8个直放站的上下行增益、优化18个小区频率配置、处置电信共站的CDMA干扰。

8.  由于自动路测D网占比已超过90%，今年下半年重点对D网频率进行了集中优化，优化后D网同邻频干扰现象明显改善，对MOS值的提升起到了十分积极重要的作用。

9.  于XX与XX等多个地市交界，局间切换成功率时常受到其他地市改频、建站、割接等因素的影响，今年每月进行局间切换成功率的检查，及时发现并处理了边界切换的问题，月均局间切换成功率使用保持在98.5%以上。

10.    今年XX有91个小区入网，及时的进行了开通测试、指标优化，并完成了开通验证报告，对发现的诸如天线接反、经纬度错误、邻区定义不全、频率干扰等问题进行了认真的跟进处理。

11.    无线投诉处理及跟进:截止目前，金坛区域共受理投诉183起，已解决145起，投诉解决率为79.23%，投诉解决率全区最高，明年将继续以点抓面，进一步提高用户感知。

12.    无线测试：城区 GSM每月完成两轮语音DT测试，两轮数据业务DT测试；干线每月完成两轮XX高速GSM语音DT测试。XX所有乡镇的GSM语音DT测试两轮，28个弱覆盖点测试，49个酒店、政府机关和商场等热点测试。共发现问题及隐患点61个，已解决55个，1个待代维天线调整，3个需新建室分工程，2个需新建宏站。

13.    各乡镇集会保障：完成29次乡镇集会通信保障，共计扩容71块载频，116个频点。乡镇集会期间，在话务增长2倍的情况下，区域内投诉未有明显增长情况，保障效果明显。

3. 提升TD网络质量及无线资源利用率

通过TD升平台工程，室分拆闲补忙工程，功率提升，23G互操作参数调整，上行BE业务初始接入速率、4A/4B上行升降速门限、金银铜牌用户BE业务下行DCH最大可调速率等参数调整，DPG策略调整，空闲R4载波改成H载频，延长全局参数PS永久在线定时器，载频资源合理调配（扩减容），HSUPA控制信道数据配置，合理规划TD新建站点，TD五期站点入网改善覆盖，流量和终端分析支撑经营部精确营销等。今年金坛TD网络无线利用率有多较大的提升。TD利用率从1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已经达到了24%，效果明显。

4.提升TD网络指标。

CS域无线掉话率由0.26%降低到0.21%；

PS域无线掉线率由0.46%降低到0.27%；

CS域无线接通率由99.65%提升至99.79%；

PS域无线接通率由99.52%提升至99.62%；

CS域系统间切换成功率由98.08%提升至99%；

PS域系统间切换成功过率由96.36%提升至98%；

呼叫切换比指标由10.55提升至17.35

5. 精确规划、精确建站

以满足容量扩容需求，解决弱覆盖问题为导向，进行G14.2、TD5期、室分工程的规划与建设。提前完成G14.2工程13个自建站、2个共享站共计15个基站的开通。TD5期已完成11个宏站的开通，对城区深度覆盖改善明显。在室分工程方面完成16处弱覆盖区域的室分系统的开通，与周围基站形成有效补充，提升用户感知。

二、当前存在问题及改进计划

1.GSM最差小区虽总指标达挑战值但波动较大

改进计划：

1.  学校干扰器影响：每日密切关注两个中学附近基站的指标情况，发现存在上行干扰情况后第一时间到现场核实是否这两所学校在进行考试，确定为开启信号干扰器后，一方面及时跟市公司汇报，申请该时间段最差小区的免考核；另一方面通知前端，让前端跟学校的领导沟通，说明开启信号屏蔽器对我们公司的影响，尽量能让学校少开或者不开，即便要开也事先告知我方，我们好提前做准备。

2. 代维处理故障的时效性：对出现故障的基站及时电话通知该基站所属队长，并邮件发送该队长抄送代维负责人及县公司管代维的领导，引起代维的重视；在久经处理未能解决的基站故障，网优跟市公司咨询最佳处理方法，并随代维一起上站进行故障处理，确保问题处理的实效。

3.  网优处理的时效性：让网优加强对最差小区的处理时效，并花更多得精力在监控及处理当天的最差小区上，重点处理当天可能重复出现最差小区的基站，从而减少最差小区的个数。

三、20##年工作思路

（一）、TD六期网优规划、开通后的网优验证及优化

1.对TD六期前期规划好的点因协调不下来的点重新考虑备选，保证TD六期建设的点均为网络切实所需。

2. 对开通后的站点及时进行网优验证尽早的让站点正式入网，提高TD的深度覆盖，提高无线资源利用率。

（二）、持续进行2G网络优化，提高客户感知，确保2G优势

1.继续高度关注GSM最差小区的指标，确保最差小区指标稳定在挑战值0.50%以下。

2. 上半年对集中的乡镇集会活动进行保障，结合12年的保障经验，在13年将保障工作做到更好。

3.密切关注各项KPI指标，及时发现网络短板并提出应对措施，保证网络的质量，确保2G的优势。

4. 根据城市规划，对覆盖场景发生较大变化的区域，从搬迁、新建、拉远等多种手段来应对，确保用户的感知。

5.客户感知提升，继续以内外部投诉为抓手，以点抓面，通过投诉发现网络的不足，提高网络质量，进而提高用户感知度。

（三）继续推进基站、分布系统、WLAN、驻地网建设，保持网络领先优势。

1.通过分析分区域的网络对比测试结果，日常的测试优化发现问题，进行G15.1及后续工程的精确规划，着重以满足城区容量扩容需求及解决对比测试的弱覆盖区域。

2.持续进行XX等几个投诉热点区域的协调，新建驻地网小区时，同步进行室分系统的协调。

3.WLAN建设在前台需求的基础上，严格进行方案的审核把关，从源头上降低AP零流量的风险，重点进行一、二类区域的协调，提升单个热点的ＡＰ数。

４.与营销区域进行下阶段驻地网目标点的梳理、帅选，并进行目标点的自建杆路的预覆盖工作。持续跟踪城区未覆盖小区的协调进展，力争在年底前完成前端反映需求较大的XX等小区的协调建设。

 （四）开展最佳实践等创新活动，提升创新能力

1.加强在思想层面对最佳实践的重要意义的认识，在日常工作中把最佳实践提炼作为推进能力提升的重要工具。

2.及时对工作中的小提升、小改进进行提炼和总结，对市公司对应班组好的做法和成功的经验，进行借鉴与落实，提升管理效率。

3、每月进行最佳实践例会，发挥团队智慧对本月亮点工作进行讨论与总结，并将好的最佳实践及时向部门上报，并对需要改善的实践课题进行指导和持续跟踪。

第二篇：二公司20xx年工作总结及20xx年工作思路和安排

二公司20xx年工作总结

及20xx年工作思路和安排

20xx年，二公司在集团公司的正确领导下，按照集团公司的部署和要求，围绕“抓好重组建规章、迅速推进促发展”中心工作，深入贯彻“创先争优”活动，按照“立足新起点，展示新形象，树立新品牌，再创新辉煌”的工作要求，切实提高项目精细化管理水平，加大安全质量监控力度，加快市场开拓步伐，进一步加大公司经营管理力度，稳步推进企业文化、文明和谐建设，公司各项工作保持良好的上升态势，较好地完成了年初制定的工作计划，取得了各方面满意的成效。

一、20xx年工作总结及指标完成情况

（一）工作总结

1、完成公司工商登记注册工作，取得了合法资格。在集团公司的大力支持下，公司于20xx年6月完成了工商登记注册工作，取得了《营业执照》，获得了合法的法人资格，同时也完成了《税务登记证》、《组织机构代码证》的办理工作。同时，与长沙市公安局、社保局进行联系洽谈，对解决职工的户口、社保等问题达成初步意见，减少职工的后顾之忧。

2、快速进行了项目摸排，掌握了项目的详细状况。4月4日首批人员抵达长沙后，公司立即进行了分工，成立了以总经理、党委书记为组长的项目摸排小组，确定了摸排内容，并于4月8日至19日对8个项目部进行了全面的摸排，基本掌握了各个项

目部的进度计划、债权债务、成本费用、机构人员及相关经营管理情况，为掌握家底、建立沟通和加强管控提供了依据、奠定了基础。

3、基本完成了整章建制工作。为规范项目管理，建立起内部管理体系，公司汲取了一、三公司管理中的优点，于7月份正式公布下发了30个制度办法，内容涵盖了工程技术、安全质量、财务管理、物资设备管理、人力资源管理、审计监察、成本管控和劳务工队管理等方面，基本完成了主要制度办法的制定和发布，为公司的生产经营管理活动提供了依据。

4、开通了公司网站和即时通讯办公系统，建立了网络办公平台。为向社会展示企业形象，宣传企业，公司不惜人力、财力，积极进行网站建设，并于7月份正式开通。同时，为了强化沟通、完善内部信息交流渠道，即时通讯办公系统也于6月份正式开通。

5、加强了项目领导班子建设，提高项目领导干部的积极性。为了加强项目管理，理顺管理关系，公司将项目领导班子建设工作放在项目管理工作的首位。公司先后颁布了项目部领导班子考核淘汰制度和项目领导干部的薪酬办法，加大了激励力度，提高项目领导干部的工作积极性和责任心，取得了良好的效果。

6、建立市场营销网络，市场开发工作取得新突破。公司组建以来，始终将市场开发当成重点来抓，多方了解市场信息，谨慎选择投标项目。截至目前，共参与了16个项目27个标段的投－2－

标工作。今年公司新中标项目两个，合同总价2.7418亿元；同时，长沙地铁项目由于前期施工任务完成出色，业主后期追加了1000万元的人防工程。通过参与投标工作，逐步熟悉并掌握了湖南、湖北、安徽、河南等地的招标规则和市场行情，同时也建立了一定的营销网络，为今后的市场开发工作积累了一定的经验。目前，公司重点追踪的项目有湖南省平江县长寿水厂及输水管线工程、武汉王家墩商务核心区地下交通环廊工程、长沙地铁3、4号线工程等项目。

7、财务状况。公司20xx年1-3季度确认营业收入78948.52万元，营业成本75243.49万元，合同毛利3705.03万元，营业税金及附加2645.32万元，管理费用436.21万元，财务费用68.10万元， 20xx年度公司总体实现利润总额为500.72万元

8、在建项目二次经营状况。公司经过项目摸排，制定了在建项目二次经营工作计划，并根据实际情况对重点项目安排专人负责。截止目前，在建项目累计二次经营批复金额为7539.4万元，其中变更5397.28万元，调价2142.12万元，部分项目的变更和设计优化工作正在追踪和办理中。

9、加大现场监控，确保安全质量工作受控。公司重点对各项目的深基坑施工、隧道掘进、特大桥水上作业、悬灌梁施工、梁体架设等工序加强了过程监控；从重大施工方案审批、特种设备管理、大型临时设施的检查验收入手，强化了各项安全质量制度的落实与管理；建立健全了群防群控的安全监控体系；全面落

实了各级安全生产责任制；坚持安全质量大检查和各项专项检查制度，使公司安全质量工作全面受控。同时，积极开展“安全月”“质量月”“ 大反思、大讨论、大检查、大整改”等系统活动，促进安全质量工作上台阶。

10、完善物资设备管理制度，加强合同管理。建立物资采购价格信息平台，定期发布物资采购价格信息。盘活现有设备、周转料等，加强设备、周转料调拨工作，提高利用率。严格合同评审程序，公司定期或者不定期对物资结算、租赁结算情况、乙方按照合同约定的履责情况、各项合同末次结算情况进行详细检查。依据合同约定最大程度的争取我方利益，同时指导项目物设部规避各合同风险。在每期检查中，对合同约定条款约束力进行评价，并综合各项目反映的普遍情况及各职能部门的意见对合同条款进行修订，并行成良性循环。

11、加强人员培训，鼓励员工参加取证考试。针对公司专业管理人员匮乏，同时，结合公司资质就位需求，公司有针对性的开展培训取证工作，集中培训了126名施工员、材料员、试验员等七大员，满足项目现场管理需要和公司发展需要。同时，公司出台制度鼓励员工参加建造师等注册考试。

（二）指标完成情况：

公司20xx年累计完成施工产值97876万元，净利润998.34万元，新签合同额47649.28万元，分别是湖南益阳市苏家坝至新屋冲公路土建工程施工第TJ3合同段，合同金额25384.89万－4－

元；G209线三门峡至灵宝段改建工程G209GJ-2合同段，合同金额2038.38万元；中北路延长线道路排水工程4标段，合同金额20226.01万元。

全年工程安全质量管理有序、全面受控，未出现较大质量事故、较大安全事故，无行车险性事故，无死亡事故，无影响公司名誉等不良事件发生，与业主、监理等外界沟通良好。“四位一体”管理体系与各部门管理办法互相融合，运行良好。

（三）存在问题：

1、资金严重短缺，正常的生产经营工作维持艰难。由于国家经济调控政策，基建投入大幅缩减，项目资金短缺，同时，企业内部重组前7个在建项目被原单位抽取资金过多，导致各项目正常的施工生产运转困难，个别项目还需公司注资才能勉强维持；新组建公司自有资金缺乏，项目又无力上缴，而市场开发工作需要定量资金支持和周转，从而使市场开发工作受到了较大的限制；公司机关的办公场所和办公设施也需要大量的资金。

2、市场营销工作存在诸多困难。一是公司刚成立，部分地区不能迅速完成企业的正常备案，造成了部分市政、房建及公路工程无法正常投标；二是二公司市场开发所需要的各类人员资质证照因数量不足、类别单一，需要集团公司的统一协调和帮助；三是新公司营销基础薄弱，营销网络尚需建立完善，市场认知度不高，需要集团公司领导和市场开发部给予大力的支持和帮助。

3、公司长久办公场所尚未解决。公司原计划在长沙市万家

丽路金立方大厦购臵两层写字楼做为公司长久的办公场所，后由于受房地产市场调控政策影响，目前开发商资金断链，交付日期无限期延后，长久办公场所尚未得到解决。经对当前房地产市场形势进行分析，初步确定拟购臵土地，自建办公楼，目前正在开展前期调查工作。

4、高素质人才缺乏。公司管理人员、专业技术人员存在业务能力不强、思维定位不高、责任心不强等问题。公司将通过制度约束与激励、培训与考核等手段进行正确引导。

5、制度建设缺乏系统性。公司虽然颁布了多项管理制度，但尚未形成系统的管理体系，下一步公司将继续完善制度建设和内控体系的建立，确保各项经营管理工作受于受控状态。

6、项目管理人员安全意识淡薄。个别项目管理人员对安全质量问题对企业发展的认识不清，意识淡薄，思想麻木。公司将加大对各项目的监督力度，加大对各级管理人员的考核力度，通过强制手段，提升他们的思想认识，改变其工作作风。

二、20xx年工作思路和安排

（一）20xx年，公司工作的总体思路是:公司将继续完善各项规章制度，强力推行，加快企业文化的融合；继续秉承诚实守信，创先争优，打造品牌的经营理念；以打造企业文化，组建优秀团队，储备优秀人才为目标；以提高职业素质，开拓外部市场为重点，突出抓好工程质量和安全生产；通过项目精细化管理和审计监察两条线，狠抓项目成本管理，确保项目受控；科学谋划，－6－

积极应对，促进公司各项工作平稳较快发展。

（二）工作安排

1、加强力量，完善营销网络，加大市场开发力度。首先，公司将继续坚持“以现场保市场”的理念，通过抓好在建项目树立公司良好形象和信誉。其次，加强市场开发队伍建设，选配责任心强，业务精良的人员，充实团队建设。第三，完善营销网络，巩固湖南市场，拓展湖北、江西市场。第四，做好开标前的调查和评审工作，选好标、把好关，有的放矢，抓好投标工作。

2、把好项目劳务、专业分包、材料设备“准入”关，从源头避免过程“扯皮”现象，规避风险。督促项目加强成本控制计划性，加强成本过程监督，及时采取纠偏措施，实现项目利润最大化。

3、抓好培训工作，贯彻考核制度。一是针对公司发展需求，有针对性的开展培训工作，通过强化培训，提升职工队伍整体素质，满足现场管理需求；二是加大对各级管理人员、专业技术人员的考核力度，通过奖惩机制，转变工作作风，使之树立服务现场，扎实工作的思想。

4、抓好重点项目的监控，加大科技开发力度。加强对重点项目的监督、检查力度，确保其安全、质量、进度、成本等均处于受控状态；加大科技课题应用研究力度，结合生产和工作实际进行研究，使之迅速转化成现实生产力，形成推动公司经济发展的强大力量；同时，加大开展QC科技攻关活动，总结新工法、新工艺、新技术，加以推广，提高公司的科技水平。

5、创新经营机制。要继续完善有效的决策机制、用人机制、分配机制、奖惩机制和约束机制，适应现代企业发展要求，为公司发展提供保障。

6、建设优秀的专业人才队伍。要采取多种形式充实和加强管理人员队伍，特别要大力培养优秀的年轻专业技术人才，从而保持公司良好发展势头，为生产经营注入活力，为公司的进一步发展提供坚实的人才保证。

7、加快解决公司长久办公场所。公司将积极与地方政府沟通，争取政府的支持，尽早解决公司办公用地；对办公场所进行科学规划，合理利用，提升公司形象。

（三）20xx年指标

20xx年度，公司计划完成产值99863万元，实现净利润1006.69万元，其中：沪昆杭长段预计完成剩余合同额15421万元、沪昆长昆段完成剩余合同额37800万元；武汉市政中北路给排水工程完成剩余合同额2091万元；长沙市地铁一期工程完成剩余合同额5348万元；湖南益阳公路完成15400万元；完成新签合同额任务的23803万元。

三、意见与建议

（一）资质与市场开发。由于二公司属新组建单位，公司没有资质，市场营销网络不健全，市场开发人员少。因此，需要集团公司给予更多的支持，帮助公司开拓市场，争取更多的施工生产任务。

（二）制度建设。集团公司重组以来，颁布了多项管理制度，公司及项目部在执行过程中，发现有些办法对现场指导性不大，脱离实际。因此，希望集团公司在制订管理办法时，多深入现场调研，掌握现场实际，制订贴近现场的项目管理办法。

（三）内部清算。二公司重组时，由一、三公司整体划拔8个项目，其中完工项目1个，其余7个项目在重组前由原公司抽走大量资金，导致项目运转艰难，个别项目需公司注资才能保证运转。而二公司自身本就资金匮乏，无力对项目注入过多资金，因此，希望集团公司尽快组织清算，理清资产关系和债权债务，为二公司的健康发展创造一个良好的内部环境。

（四）人才队伍建设。二公司现场管理人员多，公司管理人员少，人员结构不合理，局限了公司工作的开展和发展。希望集团公司给予更多的关注，帮助公司引进高素质的人才，满足公司业务发展的需求；同时，希望集团公司统一协调“三类人员”的培训取证工作，满足公司投标和现场管理需求；第三，建立集团公司内部人才流动机制，减化人员调动手续，促进人员流动。

（五）工艺开发。二公司项目结构较为单一，工艺、工法开发力量薄弱。希望集团公司多组织工艺、工法的交流与推广活动，提升公司的施工水平。

过去的一年，在集团公司的大力支持和全体员工共同努力下，二公司圆满完成了年度经营目标。20xx年，公司将和全体员工一道，团结拼搏，开拓进取，扎实工作，努力完成各项计划

目标，不断提高企业知名度，为公司的稳定健康持续发展做出更大的贡献！